【正文】 內(nèi)部 外部 (用友培訓(xùn)班 招聘 ) 獵頭公司 4)辭職回聘制度 (摩托羅拉 ) 優(yōu)點(diǎn) : 熟悉企業(yè)文 減少培訓(xùn) 成本 認(rèn)同感 忠誠感 (應(yīng)考慮時(shí)間問題 ) 40 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 內(nèi)部招聘 有利建立晉升渠道；調(diào)動積極性；培養(yǎng)忠誠；節(jié)約成本；風(fēng)險(xiǎn)較小。 獨(dú)創(chuàng)產(chǎn)品經(jīng)營戰(zhàn)略 發(fā)展式企業(yè)文化 投資式：強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新，結(jié)構(gòu)較松散。 結(jié)合上述兩者特點(diǎn)。 強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新，彈性工作，注重培訓(xùn)，個(gè)人為基礎(chǔ)的薪酬，績效評估為發(fā)展手段，招聘頻繁。 效率生產(chǎn)，詳細(xì)規(guī)劃，績效評估為控制手段，強(qiáng)調(diào)技術(shù)資格，工作為基礎(chǔ)的薪酬，工作說明詳細(xì)。 37 綜合模型： 勒派克戰(zhàn)略： 承諾戰(zhàn)略 ；傳統(tǒng)戰(zhàn)略 家長式戰(zhàn)略； 合作戰(zhàn)略 自由戰(zhàn)略；服從戰(zhàn)略 次級戰(zhàn)略。 2．投資戰(zhàn)略：組織有靈活性，鼓勵創(chuàng)新，報(bào)酬差別較大。 3．產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略：員工崗位專業(yè)化，流動性弱，強(qiáng)調(diào)資歷，一般 不大受勞動力市場的影響，提供有限的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。 36 戰(zhàn)略模型 （奧斯特曼） ： 1．技能戰(zhàn)略：市場勞動力供給充分，市場參與者技術(shù)熟練， 按市場支付工資，隨時(shí)解聘，不提供福利及保障。 3)成熟階段：分工精細(xì)，戰(zhàn)術(shù)與戰(zhàn)略分離，合 理授權(quán)，民主管理。 33 2) 編制程序 (1)規(guī)劃組織人力資源的供給狀況 崗位要求 員工流動 年齡結(jié)構(gòu) 組織發(fā)展 員工接續(xù) (2)預(yù)測組織人力資源的需求 (3)供需比較分析 (4)制定相應(yīng)的政策與措施 供小于需 培訓(xùn)提升 延時(shí) 增加負(fù)荷 招聘 供大于需 辭退 培訓(xùn)儲備 (5)人力資源規(guī)劃的審核 34 3)需求預(yù)測技術(shù) 定性方法 經(jīng)驗(yàn)預(yù)測法 分合性預(yù)測法 德爾菲法 定量方法 趨勢分析 比率分析 相關(guān)分析 (人與事 ) 4)供給預(yù)測 技能清單 (能力特征記錄 ) 核查法（崗級分類法） 管理人員置換圖 (績效 晉升可能性 培訓(xùn) ) 員工接續(xù)計(jì)劃 馬爾克夫計(jì)劃 35 ： 1)創(chuàng)業(yè)階段：機(jī)構(gòu)精簡，奉獻(xiàn)精神，事必躬親。 (3)注重特殊環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)分析。 29 工作分析方法 1）工作實(shí)踐法 親身體驗(yàn) 2）直接觀察法 具體測量 寫實(shí) 測時(shí) 3）面談法 工作周期長 無法觀察 4）問卷法 開放式 結(jié)構(gòu)化 5）典型事例法 典型行為 (有效 無效 ) 6）統(tǒng)計(jì)分析法 30 職位評價(jià)要素： 1. 知識與學(xué)歷（基礎(chǔ) 專業(yè) 相關(guān)） 2. 能力 （技術(shù) 操作 管理） 3. 工作復(fù)雜性（內(nèi)容 過程 方法） 4. 所需創(chuàng)造性 5. 工作負(fù)荷 6. 職權(quán)與影響 7. 所予指導(dǎo) 8. 勞動強(qiáng)度 9. 責(zé)任 10. 工作環(huán)境 31 工作評價(jià)方法 1）組織排列法 與管理層次一致 非技術(shù)性工作 2）間距排列法 多單元工作 相對比較 3）工作等級法 重要度 規(guī)模 4）評分法 工作因素 責(zé)任 技能 5）因素比較法 代表因素比較 32 人力資源計(jì)劃的編制 1）人力資源計(jì)劃的新趨勢 〈 美 〉 沃克 (1)計(jì)劃期縮短 ,與戰(zhàn)略計(jì)劃相適應(yīng)。 2)組織職務(wù)圖：表明機(jī)構(gòu)內(nèi)職務(wù)名稱及種類的圖 。 (7) 退休制度 。 (5) 考核的依據(jù) 。 (3) 建立晉升渠道和職業(yè)發(fā)展路徑 。 作用： 加強(qiáng)適應(yīng)性 優(yōu)化結(jié)構(gòu) 職位激勵 1)職位概念 （ 職系 ， 職等 ， 職級 ） 特點(diǎn)： 事為中心 不隨人變 數(shù)量有限 專業(yè)性 層次性 標(biāo)準(zhǔn) 設(shè)置原則：最低數(shù)量 系統(tǒng)原則 能級原則 2) (1)工作實(shí)體 (2)工作內(nèi)容 (3)工作條件 (4)工作責(zé)任 (5) 25 3)職務(wù)分析的意義 (1) 招聘的前期工作 ， 基本需求 。多一手與留一手。 4）系統(tǒng)目標(biāo)要適度。 2）腦力勞動適度。 7）功效互補(bǔ)。 5）年齡互補(bǔ)。 3）能力互補(bǔ)。 22 互補(bǔ)增值原理 1）知識互補(bǔ)。 對組織： 1)決策的警覺性； 2)正式組織的約束； 3)易于形成自我控制； 4)增加管理力量 。 3)決策層群 資格 、 權(quán)力 、 背景 。 無形結(jié)構(gòu)的成因種類： 1)利益型； 2)信仰型； 3)目的型； 4)需求互補(bǔ)型； 5)壓力組合型； 6)親朋型； 7)娛樂型 無形結(jié)構(gòu)的成員構(gòu)成： 1)社會派別群 興趣與價(jià)值觀相同 。 負(fù)強(qiáng)化的應(yīng)用 (批評方式 ) 1)觸動性； 2)漸近式； 3)商討式； 4)提醒式 (暗示 ) ； 5)即時(shí)式 。 沖突影響： 1) 內(nèi)部影響 2) 領(lǐng)導(dǎo)方式 3) 約束作用 4) 破壞作用 5)提高決策水平 (決策沖突 ) 16 沖突解決： 1) 目標(biāo)的一致性 2) 靈活性 3) 策略 托馬斯 ——解決沖突二維模式： 武斷 不武斷 不合作 合作 組織解決方式：權(quán)力約束；適當(dāng)隔離；聯(lián)絡(luò)溝通 強(qiáng)制 統(tǒng)合 妥協(xié) 回避 克制 17 競爭的特點(diǎn)： 天然性 經(jīng)濟(jì)性 推動性 種類： 1)攻擊性； 2)公開性； 3)激勵性； 4)冒險(xiǎn)性 。 3)任務(wù)型沖突 （ 目標(biāo) ） ； 過程型沖突 （ 工作中 ） ； 關(guān)系型沖突 （ 人際 ） ； 權(quán)力型沖突 。 4．員工關(guān)系管理： 員工激勵；目標(biāo)管理；文化；團(tuán)隊(duì)；情感；安技；申訴； 仲裁。 2．人力資源變革： 組織發(fā)展；機(jī)構(gòu)調(diào)整；知識管理（潛能開發(fā)）；人力資 源優(yōu)化配置；人力資源咨詢（宣傳，溝通）。 6 人力資源管理者的工作內(nèi)容： 1．共同愿景： 規(guī)劃目標(biāo) 目標(biāo)與期望整合 事業(yè)發(fā)展 2．價(jià)值分享： 經(jīng)濟(jì)利益 信息 知識 經(jīng)驗(yàn) 需求 3．人力資本增值： 人力資源開發(fā) 培訓(xùn) 4．授權(quán)賦能： 參與 評價(jià) 提升 責(zé)任 設(shè)計(jì) 5．支持： 環(huán)境條件 團(tuán)隊(duì) 溝通 影響 情感 加里．德斯勒 《 人力資源管理 》 提出 ‘ 人高于一切 ’ 的價(jià)值觀 1．人力資源管理是任一管理者的職責(zé)，并非單一部門職責(zé)； 2．贏得員工的精神是管理的基礎(chǔ)。 人力資源管理與人事管理的區(qū)別 1)指導(dǎo)思想 2)層次 3) 經(jīng)濟(jì)性 4)人本主義 5)模式 6)動態(tài)性 人力資源管理者的新觀念： 明確人力資源管理的戰(zhàn)略性職能；重新定位人力資 源管理者的角色；提高人力資源管理的有效性；建 立科學(xué)的人力資源管理體系；人與利益關(guān)系的平衡。 3)確定標(biāo)準(zhǔn)原則。 德魯克：管理實(shí)質(zhì)（決策 協(xié)調(diào) 評價(jià) 溝通 培養(yǎng)） 管理階段： 經(jīng)驗(yàn) 效率 成本 質(zhì)量 行為 知識 創(chuàng)新 文化 戰(zhàn)略 群體 產(chǎn)品特點(diǎn)： 農(nóng)產(chǎn)品 工業(yè)產(chǎn)品 服務(wù)產(chǎn)品 知識產(chǎn)品 企業(yè)附加值：自然力，體力，機(jī)械力 智力，潛力，創(chuàng)意，激情 5 人力資源管理的原則 1) 科學(xué)原則。 5）善于培養(yǎng)和選拔人。 3）合理開發(fā)人力資源。 無人事管理階段：資本勞動 產(chǎn)生階段： 分工 報(bào)酬 經(jīng)濟(jì)專制 經(jīng)濟(jì)人 專門化階段：協(xié)調(diào) 標(biāo)準(zhǔn)化 等級管理 城市化作業(yè) 社會人 精神變革 行為化階段：尊重人 團(tuán)隊(duì) 非正式組織 未來趨勢： 網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)導(dǎo) 共享民主 情感技術(shù) 勞動形態(tài) 工作地點(diǎn) 注重潛能 現(xiàn)代 人力資源管理產(chǎn)生的基礎(chǔ)： 勞動專業(yè)化水平的提高；對勞資雙方約束力 的勞動談判；早期的工業(yè)心理學(xué)；日益增加的 政府人事活動；人際關(guān)系運(yùn)動；社會立法 4 人力資源管理的任務(wù) 1）預(yù)測人力資源需求，合理布局。1 人力資源管理 ⊙ 概述 ⊙ 基本原理 ⊙ 人力資源規(guī)劃 ⊙ 人力資源的獲取 ⊙ 績效管理 ⊙ 員工激勵 ⊙ 薪酬計(jì)劃 ⊙ 管理溝通 ⊙ 領(lǐng)導(dǎo)行為 ⊙ 人力資源市場 ——講課教師：馬克立 2 第一單元 概述 人力資源定義 生產(chǎn)要素 勞動者 勞動能力 總和 共性化要素 知識 技能 經(jīng)驗(yàn) 健康 個(gè)性化要素 個(gè)性 興趣 團(tuán)隊(duì)精神 情緒化要素 態(tài)度 努力 情感 企業(yè)資源：智本 （ 人力 ） 資金 品牌 人力資源性質(zhì) 組合性 生物性 能動性 累積性 社會性 時(shí)效性 人力資源管理的含義 MANAGE 過程學(xué)說；職能學(xué)說；功能學(xué)說； 資源學(xué)說；領(lǐng)導(dǎo)學(xué)說；調(diào)整學(xué)說 。 3 人力資源管理的產(chǎn)生與發(fā)展 。 2）合理獲取人力資源。 4）調(diào)動人力資源的積極性。 6）合理確定報(bào)酬，有效保護(hù)人。 2)人際關(guān)系原則。 4)教育與培訓(xùn)原則。 人力資源管理者的新角色： 克服單純行政角色；戰(zhàn)略伙伴；職能專家；員工支持 者；變革倡導(dǎo)者 。 7 人力資源管理部門的職能： ﹙ 美 ﹚ 厄威克 1．戰(zhàn)略性人力資源管理： 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃；環(huán)境分析；預(yù)測；管理策略。 3．人力資源程序化管理： 勞動關(guān)系管理；