【正文】 激勵(lì)制度：①控制權(quán)回報(bào)制度； ②控制權(quán)損失補(bǔ)償制度； ③年薪制； ④比例獎(jiǎng)金； ⑤長(zhǎng)期激勵(lì)； ⑥約束制度： 監(jiān)事機(jī)構(gòu)；外部約束 (市場(chǎng)等 )； 法律約束。 94 協(xié)作系統(tǒng)與組織目標(biāo)關(guān)系：（巴納德） 協(xié)作系統(tǒng) 信息聯(lián)系 成員協(xié)作意愿 共同目標(biāo) 系統(tǒng)成員目標(biāo) 需要誘因 說服方式 成員目標(biāo)滿足 成員愿意為組織目標(biāo)貢獻(xiàn) 建立組織 結(jié)構(gòu)信息 溝通系統(tǒng) 制定組織 目標(biāo)明確 責(zé)任授權(quán) 組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)實(shí)現(xiàn) 95 5）企業(yè)家激勵(lì) (1)企業(yè)家的概念： 康替龍 投機(jī)商 (買價(jià)于賣價(jià)之差 )； 薩伊 一種要素，資源組織者，企業(yè)家的報(bào)酬是利潤，資本家 的報(bào)酬是投入資本的價(jià)格； 馬歇爾 企業(yè)組織的領(lǐng)導(dǎo)者，協(xié)調(diào)者，中間商，風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者。 ,情緒樂觀。 。 91 （ 17）組織凝聚力 〈 美 〉 沙赫特實(shí)驗(yàn)。 ④過程文化 低風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)工作，紀(jì)律強(qiáng)，活力低。 (6)主人意識(shí) (7)授權(quán) (彼得原理 ) (8)制度 (9)目標(biāo) (10)環(huán)境 (11) (12) 競(jìng)賽 (13) 社會(huì)心理 (14) 提高工作生活質(zhì)量 (QWL) (15)學(xué)習(xí)激勵(lì)（考察，進(jìn)修） 89 (16) 企業(yè)文化 企業(yè)生命要素：資源 業(yè)務(wù)流程 企業(yè)文化 企業(yè)文化類型： ① 學(xué)習(xí)型企業(yè)文化 創(chuàng)新； ② 協(xié)同型企業(yè)文化 團(tuán)隊(duì)； ③ 共享型企業(yè)文化 利益。 公平理論 (亞當(dāng)斯 )： 自己 他人 報(bào)酬 /代價(jià) = 報(bào)酬 /代價(jià) 縱向比較 橫向比較 報(bào)酬公平 程序公平 (機(jī)會(huì) ) 交互公平 (情感 ) 公平文化 平衡理論： 個(gè)人：認(rèn)知 情感 意志 系統(tǒng)： 強(qiáng)化理論 (斯金納 )： 80 歸因理論：韋納 ——外因 內(nèi)因 凱利歸因理論分析： 一貫性 ↑ 普遍性 ↑ 差異性 ↑ —— 對(duì)象 一貫性 ↑ 普遍性 ↓ 差異性 ↓ —— 本人 一貫性 ↓ 普遍性 ↓ 差異性 ↑ —— 情境 條件 信息資料 一貫性 普遍性 差異性 歸因 1 經(jīng)常稱贊 所有人都 沒有稱贊 該領(lǐng)導(dǎo) 稱贊該領(lǐng)導(dǎo) 其他領(lǐng)導(dǎo) 對(duì)象 2 經(jīng)常稱贊 沒有人稱 經(jīng)常稱贊 該領(lǐng)導(dǎo) 贊該領(lǐng)導(dǎo) 其他領(lǐng)導(dǎo) 本人 3 沒有稱贊 沒有人稱 稱贊該 過領(lǐng)導(dǎo) 贊該領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo) 情境？ 81 成功 ——能力 ——自豪； 失敗 ——能力 ——挫折； 成功 ——努力 ——滿足； 失敗 ——努力 ——內(nèi)疚； 成功 ——能力，難度 ——激勵(lì)； 失敗 ——難度 ——?dú)鈶崳? 成功 ——努力，運(yùn)氣 ——喜悅； 失敗 ——運(yùn)氣 ——再進(jìn)行。 74 1)X理論 2)Y 3)Z理論 4)超 Y 任西斯 社會(huì)人 ——人機(jī)變?nèi)穗H；關(guān)心員工；歸屬感；上下溝通； 共同管理；集體獎(jiǎng)勵(lì)；非正式群體與組織平衡。＝ n(k－ 1) ω ＝ 5 7 ＝ χ 178。 (γ α ) 時(shí) 有顯著差異 68 一致性檢驗(yàn)： A B C D E F G H 一 6 2 3 5 7 1 8 4 n＝ 5 二 8 2 1 5 6 7 3 4 k＝ 8 三 6 7 2 4 8 5 1 3 ū＝ 5(8+1)/2 四 6 4 5 7 3 1 8 2 ＝ 五 8 5 1 2 6 7 4 3 S＝ ∑ (ui－ ū)178。 用 途 上 級(jí) 同 級(jí) 下 級(jí) 自 我 客 戶 人事決策 適 合 適 合 不適合 不適合 適 合 自我發(fā)展 適 合 適 合 適 合 適 合 適 合 61 6)注意的問題 (1)多頭上級(jí)考評(píng) (2)協(xié)調(diào)性考評(píng) (部門間矛盾 ) (3)上級(jí)認(rèn)定 (非方案決定 ) (4)保密主義 (5)任務(wù)績(jī)效與周邊績(jī)效 1)全面系統(tǒng) 2)相關(guān)有效 3)明確具體 4) 5)原則性 6) 7)民主透明度 8) 9)反饋性 考評(píng)實(shí)施 1)指標(biāo)法 （ 硬評(píng)價(jià) ） 2)比較法 （ 軟評(píng)價(jià) ） (1)分級(jí)法 (2)清單法 (3)關(guān)鍵事件法 (4)評(píng)語 (5)成對(duì)比較 (6)現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)法 (7)強(qiáng)制分配法 (8)行為錨定法 62 評(píng)價(jià)方法比較： 一致 性 明確 性 信度 效度 可接受性 改變難度 成本 暈輪效應(yīng) 偏向性 居中趨勢(shì) 交替排序 無 無 低 高 中 低 低 有 無 無 配對(duì)比較 無 無 較低 較高 較高 較低 較低 有 無 無 因素排序 無 無 較低 較高 較高 較低 較低 有 無 無 強(qiáng)制分配 無 無 低 高 中 低 低 有 無 無 圖表清單 有 有 中 低 較高 較高 中 無 有 有 行為錨定 有 有 高 高 較高 高 高 無 無 無 目標(biāo)管理 有 有 較高 中 高 中 較高 無 無 無 關(guān)鍵事件 有 有 較高 較低 高 中 中 有 有 有 63 3)目標(biāo)管理法 組織目標(biāo)確定 合作目標(biāo)確定 目標(biāo)溝通 目標(biāo)討論 可行性研究 咨詢 資源 計(jì)劃執(zhí)行 階段檢查 績(jī)效考評(píng) 64 考績(jī)結(jié)果的分析與評(píng)價(jià) 1)信度 (一致性 、 穩(wěn)定性 ) 2)效度 (相關(guān)性 ) 3)情感因素 (偏見 ) 4) 5) 6) 7) 8)檢驗(yàn)方法 65 考評(píng)方案設(shè)計(jì) 1)邏輯關(guān)系方案設(shè)計(jì) 2)相關(guān)關(guān)系方案設(shè)計(jì) 3)制約關(guān)系方案設(shè)計(jì) 4)區(qū)間關(guān)系方案設(shè)計(jì) 66 例： P0＝ Q＝ 3000 Q合 ＝ [Π (1－ Pi)]Q Q基 ＝ [1+(1－ Pi / P0 ) di] Q合 di＝ i/∑n 工作崗位 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 責(zé)任系數(shù) di1/55 2/55 3/55 4/55 5/55 6/55 7/55 8/55 9/55 10/55 實(shí)際水平 pi 1 1 2718 2767 2569 2718 2840 2835 2373 2797 2805 2915 67 分類法檢驗(yàn)： K U1 U2 U3 … Uk ∑ N X1 X2 X3 Xn ∑ Q＝ n(n－ 1)[∑Xi 178。 目的： 1） 了解自身工作成績(jī) 。 例如高等院校。 例如演藝公司。 措施： 尊敬與承認(rèn)，形成未來保證心理契約，貢獻(xiàn)經(jīng)驗(yàn)。 措施： 及時(shí)溝通，分享組織秘密，崗位培訓(xùn)，提供機(jī)會(huì)， 身份平等，文化印象。 4）崗位資格培訓(xùn)： 國家規(guī)定，企業(yè)規(guī)定，授權(quán)機(jī)構(gòu)。 適應(yīng)性 ——崗位特點(diǎn)，技術(shù)規(guī)程，職能范圍。 3．事業(yè)型結(jié)構(gòu)： 強(qiáng)調(diào)自身素質(zhì)，缺乏有力控制，自我發(fā)展意愿強(qiáng)。 技術(shù)型 管理型 獨(dú)立型 創(chuàng)造型 職業(yè)確定方式： 組織確定；員工 (應(yīng)聘 )決定；組織 提供職業(yè)選擇環(huán)境 ,互相確定。 ④堡壘型 —原則性，穩(wěn)重。 需要適應(yīng)時(shí)間；雙方缺乏了解；對(duì)內(nèi)積極性影響。 高品質(zhì)產(chǎn)品經(jīng)營戰(zhàn)略 家族式企業(yè)文化 參與式：強(qiáng)調(diào)內(nèi)部人際關(guān)系，傳統(tǒng)性，忠誠。 集中化戰(zhàn)略 結(jié)合上述兩者特點(diǎn)。 從內(nèi)部獲取資源 從外部獲取資源 結(jié)果控制 過程控制 承諾戰(zhàn)略 家長(zhǎng)式戰(zhàn)略 自由戰(zhàn)略 次級(jí)戰(zhàn)略 企業(yè)戰(zhàn)略 組織特點(diǎn) 人力資源戰(zhàn)略 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 嚴(yán)格成本控制，過程監(jiān)督，制造為主，持續(xù)投資，組織結(jié)構(gòu)化明顯。 4．工資化戰(zhàn)略：將員工看作競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵資源，組織提高 有力的保障，明確職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，工資及福利較高 戰(zhàn)略模型 （戴爾） ： 1．誘導(dǎo)戰(zhàn)略：強(qiáng)調(diào)成本控制，職能人員較少，職責(zé)明確，競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)。 4)創(chuàng)新階段：潛能開發(fā)，權(quán)變管理，團(tuán)隊(duì)建設(shè)， 理念創(chuàng)新，職務(wù)部分社會(huì)化。 (4)注重將長(zhǎng)期計(jì)劃轉(zhuǎn)為具體的行動(dòng)計(jì)劃。 3)組織職能圖：表明職能人員職務(wù)責(zé)任關(guān)系的圖 。 (6) 提高效率 。 (2) 培訓(xùn)工作的基本依據(jù) 。 5）積極與消極彈性。 23 彈性冗余原理 1）勞動(dòng)強(qiáng)度適度。 4）性別互補(bǔ)。 無形結(jié)構(gòu)的弊?。? 1)抗拒組織； 2)局部利益； 3)謠言滋生地； 4)集體限制產(chǎn)量； 5)隱性操縱群眾 。 2)功能層群 知識(shí)與技術(shù)較高 。 競(jìng)爭(zhēng)與合作的關(guān)系 : 1)工作的獨(dú)立性； 2)工作的責(zé)任； 3)工作的復(fù)雜性； 4)群體氛圍； 5)防止過度競(jìng)爭(zhēng) 。 8 人力資源管理的重要性認(rèn)識(shí) 1)社會(huì)性提高趨向 2)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的變化 3)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì) 4)激勵(lì)方向的變化 5)管理內(nèi)涵的變化 6)東西方文化交融 7)企業(yè)發(fā)展途徑的變化 8)管理研究的變化 9)人才作用的突出 10)利益的擴(kuò)大 11)管理要素的擴(kuò)大 12)組織變革的壓力 9