【正文】 人力資源管理理論 1)人力資源所有理論 2)人力資源投資理論 3)人力資本理論 (早期 、 現(xiàn)代 ) 4)人力資源成本與收益理論 5)人力資源配置理論 6)人力資源市場理論 7)人力資源保護理論 10 第二單元 人力資源管理的基本原理 系統(tǒng)特點 : 1)關聯(lián)性 2)目的性 3)社會性 4)多重所屬性 5)有序性 優(yōu)化要求 : 1)整體功能 2)內耗最小 3)氛圍 4)監(jiān)控有效 5)動態(tài)調整 6)局部與整體的關系 11 能級對應原理 1)穩(wěn)定結構 (二副八屬 ) 2)責 、 權 、 利 、 3)能力差別 4) 5) 6)能級對應的時間 12 系統(tǒng)動力原理 動力種類 : 1) 群體動力：士氣 凝聚力 規(guī)范 壓力 規(guī)模 （收益社會惰化 冒險擴張） 2)個體動力： (1) (2) 精神動力 (直覺 、 輾轉 、 輻射 ) (3) 13 3)行為動力結構： 組織壓力 組織紀律 領導權力 獎懲政策 群體行為 相互競爭 工作興趣 目標意義 報酬水準 領導威信 群體氛圍 內動力（動機 價值觀 責任感） 工作環(huán)境 工作行為 組織引力 工作任務 14 應用要求： 1) 2) 正負方向 3) 4) 5) 6) 7) 8) 數(shù)量 15 沖突種類： 1) 群體沖突 ：物質 安全 發(fā)展 情感 正式組織與群體 2)個體沖突： 雙趨 雙避 趨避 雙重趨避 。 7 人力資源管理部門的職能： ﹙ 美 ﹚ 厄威克 1．戰(zhàn)略性人力資源管理： 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃；環(huán)境分析；預測；管理策略。 4)教育與培訓原則。 6）合理確定報酬，有效保護人。 2）合理獲取人力資源。1 人力資源管理 ⊙ 概述 ⊙ 基本原理 ⊙ 人力資源規(guī)劃 ⊙ 人力資源的獲取 ⊙ 績效管理 ⊙ 員工激勵 ⊙ 薪酬計劃 ⊙ 管理溝通 ⊙ 領導行為 ⊙ 人力資源市場 ——講課教師：馬克立 2 第一單元 概述 人力資源定義 生產要素 勞動者 勞動能力 總和 共性化要素 知識 技能 經驗 健康 個性化要素 個性 興趣 團隊精神 情緒化要素 態(tài)度 努力 情感 企業(yè)資源：智本 （ 人力 ） 資金 品牌 人力資源性質 組合性 生物性 能動性 累積性 社會性 時效性 人力資源管理的含義 MANAGE 過程學說；職能學說；功能學說； 資源學說；領導學說；調整學說 。 3）合理開發(fā)人力資源。 德魯克：管理實質（決策 協(xié)調 評價 溝通 培養(yǎng)） 管理階段： 經驗 效率 成本 質量 行為 知識 創(chuàng)新 文化 戰(zhàn)略 群體 產品特點： 農產品 工業(yè)產品 服務產品 知識產品 企業(yè)附加值：自然力，體力，機械力 智力，潛力，創(chuàng)意，激情 5 人力資源管理的原則 1) 科學原則。 人力資源管理與人事管理的區(qū)別 1)指導思想 2)層次 3) 經濟性 4)人本主義 5)模式 6)動態(tài)性 人力資源管理者的新觀念： 明確人力資源管理的戰(zhàn)略性職能；重新定位人力資 源管理者的角色；提高人力資源管理的有效性；建 立科學的人力資源管理體系；人與利益關系的平衡。 2．人力資源變革： 組織發(fā)展；機構調整；知識管理（潛能開發(fā)）；人力資 源優(yōu)化配置；人力資源咨詢（宣傳，溝通）。 3)任務型沖突 （ 目標 ） ； 過程型沖突 （ 工作中 ） ； 關系型沖突 （ 人際 ） ； 權力型沖突 。 負強化的應用 (批評方式 ) 1)觸動性； 2)漸近式； 3)商討式； 4)提醒式 (暗示 ) ； 5)即時式 。 3)決策層群 資格 、 權力 、 背景 。 22 互補增值原理 1）知識互補。 5）年齡互補。 2）腦力勞動適度。多一手與留一手。 (3) 建立晉升渠道和職業(yè)發(fā)展路徑 。 (7) 退休制度 。 29 工作分析方法 1）工作實踐法 親身體驗 2）直接觀察法 具體測量 寫實 測時 3）面談法 工作周期長 無法觀察 4）問卷法 開放式 結構化 5）典型事例法 典型行為 (有效 無效 ) 6）統(tǒng)計分析法 30 職位評價要素： 1. 知識與學歷（基礎 專業(yè) 相關） 2. 能力 （技術 操作 管理） 3. 工作復雜性（內容 過程 方法） 4. 所需創(chuàng)造性 5. 工作負荷 6. 職權與影響 7. 所予指導 8. 勞動強度 9. 責任 10. 工作環(huán)境 31 工作評價方法 1）組織排列法 與管理層次一致 非技術性工作 2）間距排列法 多單元工作 相對比較 3）工作等級法 重要度 規(guī)模 4）評分法 工作因素 責任 技能 5）因素比較法 代表因素比較 32 人力資源計劃的編制 1）人力資源計劃的新趨勢 〈 美 〉 沃克 (1)計劃期縮短 ,與戰(zhàn)略計劃相適應。 33 2) 編制程序 (1)規(guī)劃組織人力資源的供給狀況 崗位要求 員工流動 年齡結構 組織發(fā)展 員工接續(xù) (2)預測組織人力資源的需求 (3)供需比較分析 (4)制定相應的政策與措施 供小于需 培訓提升 延時 增加負荷 招聘 供大于需 辭退 培訓儲備 (5)人力資源規(guī)劃的審核 34 3)需求預測技術 定性方法 經驗預測法 分合性預測法 德爾菲法 定量方法 趨勢分析 比率分析 相關分析 (人與事 ) 4)供給預測 技能清單 (能力特征記錄 ) 核查法（崗級分類法） 管理人員置換圖 (績效 晉升可能性 培訓 ) 員工接續(xù)計劃 馬爾克夫計劃 35 ： 1)創(chuàng)業(yè)階段：機構精簡，奉獻精神，事必躬親。 36 戰(zhàn)略模型 （奧斯特曼） ： 1．技能戰(zhàn)略：市場勞動力供給充分，市場參與者技術熟練， 按市場支付工資，隨時解聘，不提供福利及保障。 2．投資戰(zhàn)略：組織有靈活性，鼓勵創(chuàng)新，報酬差別較大。 效率生產，詳細規(guī)劃，績效評估為控制手段，強調技術資格，工作為基礎的薪酬，工作說明詳細。 結合上述兩者特點。 39 第四單元 人力資源 的獲取 人力資源 獲取的含義 1)招聘的意義 首要環(huán)節(jié) 宣傳組織影響費用 影響流動 短期雇用弊病 2) 3)招聘途徑 內部 外部 (用友培訓班 招聘 ) 獵頭公司 4)辭職回聘制度 (摩托羅拉 ) 優(yōu)點 : 熟悉企業(yè)文 減少培訓 成本 認同感 忠誠感 (應考慮時間問題 ) 40 優(yōu)點 缺點 內部招聘 有利建立晉升渠道；調動積極性；培養(yǎng)忠誠；節(jié)約成本；風險較小。 內部招聘與外部招聘比較 41 招聘來源有效性評價 〈 美 〉 245個樣本組織調查 有效性 行政辦公 生產作業(yè) 專業(yè)技術 銷 售 經 理 一 報 紙 報 紙 報 紙 報 紙 內部晉升 二 內部晉升 自 薦 內部晉升 員工推薦 報 紙 三 自 薦 內部晉升 教育機構 內部晉升 就業(yè)機構 四 員工推薦 員工推薦 員工推薦 就業(yè)機構 獵頭公司 五 就業(yè)機構 就業(yè)機構 自 薦 自 薦 員工推薦 42 影響招聘的因素 1)國家政策 2)勞動力市場 3)企業(yè)因素 (形象 前景 福利 ) 4)報酬水平 (供給方 需求方 ) 5)地理位置 6)時間與資金 7)招聘政策 (內部主導 外部主導 ) 8)公司文化 (桑南菲爾德 )： ①學院型 —年輕人，重培訓，專業(yè)化。 43 (1)證件挑選 (2)直接挑選 筆試 測試 面試 （單一，小組，成組，壓力） (3)提問技巧 ——開放式 封閉式 清單式 (專題 ) 假設式 確認式 舉例式 注意問題： (1)氣氛 （預選與臨選） (2)內容 (相關 空間 ) (3)引導 方式 (4)技巧設計 (5)矛盾提問 (盲點 非表演） (6)心理效應 (首因 暈輪 月光 從眾 趨中 定勢 次序 ) (7)對比效應 (8)擴大負面信息 (9)對象的防御心理 (10)真實工作預覽 (真實 詳細 全面 利弊 ) 44 素質測評 1)知識測評 2)技能測評 3)品德測評 （卡特爾 16因素問卷 16PF） 樂群 聰慧 穩(wěn)定 恃強 興奮 敏感 有恒 敢為 懷疑 幻想 世故 憂慮 實驗 獨立 自律 緊張