【正文】 人力資源管理理論 1)人力資源所有理論 2)人力資源投資理論 3)人力資本理論 (早期 、 現(xiàn)代 ) 4)人力資源成本與收益理論 5)人力資源配置理論 6)人力資源市場理論 7)人力資源保護(hù)理論 10 第二單元 人力資源管理的基本原理 系統(tǒng)特點(diǎn) : 1)關(guān)聯(lián)性 2)目的性 3)社會(huì)性 4)多重所屬性 5)有序性 優(yōu)化要求 : 1)整體功能 2)內(nèi)耗最小 3)氛圍 4)監(jiān)控有效 5)動(dòng)態(tài)調(diào)整 6)局部與整體的關(guān)系 11 能級(jí)對(duì)應(yīng)原理 1)穩(wěn)定結(jié)構(gòu) (二副八屬 ) 2)責(zé) 、 權(quán) 、 利 、 3)能力差別 4) 5) 6)能級(jí)對(duì)應(yīng)的時(shí)間 12 系統(tǒng)動(dòng)力原理 動(dòng)力種類 : 1) 群體動(dòng)力：士氣 凝聚力 規(guī)范 壓力 規(guī)模 （收益社會(huì)惰化 冒險(xiǎn)擴(kuò)張） 2)個(gè)體動(dòng)力： (1) (2) 精神動(dòng)力 (直覺 、 輾轉(zhuǎn) 、 輻射 ) (3) 13 3)行為動(dòng)力結(jié)構(gòu)： 組織壓力 組織紀(jì)律 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力 獎(jiǎng)懲政策 群體行為 相互競爭 工作興趣 目標(biāo)意義 報(bào)酬水準(zhǔn) 領(lǐng)導(dǎo)威信 群體氛圍 內(nèi)動(dòng)力（動(dòng)機(jī) 價(jià)值觀 責(zé)任感） 工作環(huán)境 工作行為 組織引力 工作任務(wù) 14 應(yīng)用要求： 1) 2) 正負(fù)方向 3) 4) 5) 6) 7) 8) 數(shù)量 15 沖突種類： 1) 群體沖突 ：物質(zhì) 安全 發(fā)展 情感 正式組織與群體 2)個(gè)體沖突： 雙趨 雙避 趨避 雙重趨避 。 7 人力資源管理部門的職能： ﹙ 美 ﹚ 厄威克 1．戰(zhàn)略性人力資源管理： 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃；環(huán)境分析；預(yù)測；管理策略。 4)教育與培訓(xùn)原則。 6）合理確定報(bào)酬，有效保護(hù)人。 2）合理獲取人力資源。1 人力資源管理 ⊙ 概述 ⊙ 基本原理 ⊙ 人力資源規(guī)劃 ⊙ 人力資源的獲取 ⊙ 績效管理 ⊙ 員工激勵(lì) ⊙ 薪酬計(jì)劃 ⊙ 管理溝通 ⊙ 領(lǐng)導(dǎo)行為 ⊙ 人力資源市場 ——講課教師：馬克立 2 第一單元 概述 人力資源定義 生產(chǎn)要素 勞動(dòng)者 勞動(dòng)能力 總和 共性化要素 知識(shí) 技能 經(jīng)驗(yàn) 健康 個(gè)性化要素 個(gè)性 興趣 團(tuán)隊(duì)精神 情緒化要素 態(tài)度 努力 情感 企業(yè)資源：智本 （ 人力 ） 資金 品牌 人力資源性質(zhì) 組合性 生物性 能動(dòng)性 累積性 社會(huì)性 時(shí)效性 人力資源管理的含義 MANAGE 過程學(xué)說；職能學(xué)說；功能學(xué)說； 資源學(xué)說；領(lǐng)導(dǎo)學(xué)說；調(diào)整學(xué)說 。 3）合理開發(fā)人力資源。 德魯克：管理實(shí)質(zhì)（決策 協(xié)調(diào) 評(píng)價(jià) 溝通 培養(yǎng)） 管理階段： 經(jīng)驗(yàn) 效率 成本 質(zhì)量 行為 知識(shí) 創(chuàng)新 文化 戰(zhàn)略 群體 產(chǎn)品特點(diǎn)： 農(nóng)產(chǎn)品 工業(yè)產(chǎn)品 服務(wù)產(chǎn)品 知識(shí)產(chǎn)品 企業(yè)附加值：自然力，體力，機(jī)械力 智力，潛力，創(chuàng)意，激情 5 人力資源管理的原則 1) 科學(xué)原則。 人力資源管理與人事管理的區(qū)別 1)指導(dǎo)思想 2)層次 3) 經(jīng)濟(jì)性 4)人本主義 5)模式 6)動(dòng)態(tài)性 人力資源管理者的新觀念： 明確人力資源管理的戰(zhàn)略性職能；重新定位人力資 源管理者的角色；提高人力資源管理的有效性；建 立科學(xué)的人力資源管理體系；人與利益關(guān)系的平衡。 2．人力資源變革： 組織發(fā)展；機(jī)構(gòu)調(diào)整；知識(shí)管理（潛能開發(fā)）；人力資 源優(yōu)化配置；人力資源咨詢（宣傳，溝通）。 3)任務(wù)型沖突 （ 目標(biāo) ） ； 過程型沖突 （ 工作中 ） ； 關(guān)系型沖突 （ 人際 ） ； 權(quán)力型沖突 。 負(fù)強(qiáng)化的應(yīng)用 (批評(píng)方式 ) 1)觸動(dòng)性； 2)漸近式； 3)商討式； 4)提醒式 (暗示 ) ； 5)即時(shí)式 。 3)決策層群 資格 、 權(quán)力 、 背景 。 22 互補(bǔ)增值原理 1）知識(shí)互補(bǔ)。 5）年齡互補(bǔ)。 2）腦力勞動(dòng)適度。多一手與留一手。 (3) 建立晉升渠道和職業(yè)發(fā)展路徑 。 (7) 退休制度 。 29 工作分析方法 1）工作實(shí)踐法 親身體驗(yàn) 2）直接觀察法 具體測量 寫實(shí) 測時(shí) 3）面談法 工作周期長 無法觀察 4）問卷法 開放式 結(jié)構(gòu)化 5）典型事例法 典型行為 (有效 無效 ) 6）統(tǒng)計(jì)分析法 30 職位評(píng)價(jià)要素： 1. 知識(shí)與學(xué)歷（基礎(chǔ) 專業(yè) 相關(guān)） 2. 能力 （技術(shù) 操作 管理） 3. 工作復(fù)雜性（內(nèi)容 過程 方法） 4. 所需創(chuàng)造性 5. 工作負(fù)荷 6. 職權(quán)與影響 7. 所予指導(dǎo) 8. 勞動(dòng)強(qiáng)度 9. 責(zé)任 10. 工作環(huán)境 31 工作評(píng)價(jià)方法 1）組織排列法 與管理層次一致 非技術(shù)性工作 2）間距排列法 多單元工作 相對(duì)比較 3）工作等級(jí)法 重要度 規(guī)模 4）評(píng)分法 工作因素 責(zé)任 技能 5）因素比較法 代表因素比較 32 人力資源計(jì)劃的編制 1）人力資源計(jì)劃的新趨勢 〈 美 〉 沃克 (1)計(jì)劃期縮短 ,與戰(zhàn)略計(jì)劃相適應(yīng)。 33 2) 編制程序 (1)規(guī)劃組織人力資源的供給狀況 崗位要求 員工流動(dòng) 年齡結(jié)構(gòu) 組織發(fā)展 員工接續(xù) (2)預(yù)測組織人力資源的需求 (3)供需比較分析 (4)制定相應(yīng)的政策與措施 供小于需 培訓(xùn)提升 延時(shí) 增加負(fù)荷 招聘 供大于需 辭退 培訓(xùn)儲(chǔ)備 (5)人力資源規(guī)劃的審核 34 3)需求預(yù)測技術(shù) 定性方法 經(jīng)驗(yàn)預(yù)測法 分合性預(yù)測法 德爾菲法 定量方法 趨勢分析 比率分析 相關(guān)分析 (人與事 ) 4)供給預(yù)測 技能清單 (能力特征記錄 ) 核查法（崗級(jí)分類法） 管理人員置換圖 (績效 晉升可能性 培訓(xùn) ) 員工接續(xù)計(jì)劃 馬爾克夫計(jì)劃 35 ： 1)創(chuàng)業(yè)階段：機(jī)構(gòu)精簡，奉獻(xiàn)精神，事必躬親。 36 戰(zhàn)略模型 （奧斯特曼） ： 1．技能戰(zhàn)略：市場勞動(dòng)力供給充分，市場參與者技術(shù)熟練， 按市場支付工資，隨時(shí)解聘，不提供福利及保障。 2．投資戰(zhàn)略：組織有靈活性，鼓勵(lì)創(chuàng)新，報(bào)酬差別較大。 效率生產(chǎn)，詳細(xì)規(guī)劃，績效評(píng)估為控制手段，強(qiáng)調(diào)技術(shù)資格，工作為基礎(chǔ)的薪酬，工作說明詳細(xì)。 結(jié)合上述兩者特點(diǎn)。 39 第四單元 人力資源 的獲取 人力資源 獲取的含義 1)招聘的意義 首要環(huán)節(jié) 宣傳組織影響費(fèi)用 影響流動(dòng) 短期雇用弊病 2) 3)招聘途徑 內(nèi)部 外部 (用友培訓(xùn)班 招聘 ) 獵頭公司 4)辭職回聘制度 (摩托羅拉 ) 優(yōu)點(diǎn) : 熟悉企業(yè)文 減少培訓(xùn) 成本 認(rèn)同感 忠誠感 (應(yīng)考慮時(shí)間問題 ) 40 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 內(nèi)部招聘 有利建立晉升渠道；調(diào)動(dòng)積極性；培養(yǎng)忠誠；節(jié)約成本；風(fēng)險(xiǎn)較小。 內(nèi)部招聘與外部招聘比較 41 招聘來源有效性評(píng)價(jià) 〈 美 〉 245個(gè)樣本組織調(diào)查 有效性 行政辦公 生產(chǎn)作業(yè) 專業(yè)技術(shù) 銷 售 經(jīng) 理 一 報(bào) 紙 報(bào) 紙 報(bào) 紙 報(bào) 紙 內(nèi)部晉升 二 內(nèi)部晉升 自 薦 內(nèi)部晉升 員工推薦 報(bào) 紙 三 自 薦 內(nèi)部晉升 教育機(jī)構(gòu) 內(nèi)部晉升 就業(yè)機(jī)構(gòu) 四 員工推薦 員工推薦 員工推薦 就業(yè)機(jī)構(gòu) 獵頭公司 五 就業(yè)機(jī)構(gòu) 就業(yè)機(jī)構(gòu) 自 薦 自 薦 員工推薦 42 影響招聘的因素 1)國家政策 2)勞動(dòng)力市場 3)企業(yè)因素 (形象 前景 福利 ) 4)報(bào)酬水平 (供給方 需求方 ) 5)地理位置 6)時(shí)間與資金 7)招聘政策 (內(nèi)部主導(dǎo) 外部主導(dǎo) ) 8)公司文化 (桑南菲爾德 )： ①學(xué)院型 —年輕人，重培訓(xùn)，專業(yè)化。 43 (1)證件挑選 (2)直接挑選 筆試 測試 面試 （單一，小組，成組，壓力） (3)提問技巧 ——開放式 封閉式 清單式 (專題 ) 假設(shè)式 確認(rèn)式 舉例式 注意問題： (1)氣氛 （預(yù)選與臨選） (2)內(nèi)容 (相關(guān) 空間 ) (3)引導(dǎo) 方式 (4)技巧設(shè)計(jì) (5)矛盾提問 (盲點(diǎn) 非表演） (6)心理效應(yīng) (首因 暈輪 月光 從眾 趨中 定勢 次序 ) (7)對(duì)比效應(yīng) (8)擴(kuò)大負(fù)面信息 (9)對(duì)象的防御心理 (10)真實(shí)工作預(yù)覽 (真實(shí) 詳細(xì) 全面 利弊 ) 44 素質(zhì)測評(píng) 1)知識(shí)測評(píng) 2)技能測評(píng) 3)品德測評(píng) （卡特爾 16因素問卷 16PF） 樂群 聰慧 穩(wěn)定 恃強(qiáng) 興奮 敏感 有恒 敢為 懷疑 幻想 世故 憂慮 實(shí)驗(yàn) 獨(dú)立 自律 緊張