【正文】 招聘甄選；培訓(xùn)開(kāi)發(fā)；生涯規(guī)劃；薪酬 福利管理；人事調(diào)配；考核評(píng)價(jià)；職位管理；人事信息 管理；職位資格管理。 8 人力資源管理的重要性認(rèn)識(shí) 1)社會(huì)性提高趨向 2)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的變化 3)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì) 4)激勵(lì)方向的變化 5)管理內(nèi)涵的變化 6)東西方文化交融 7)企業(yè)發(fā)展途徑的變化 8)管理研究的變化 9)人才作用的突出 10)利益的擴(kuò)大 11)管理要素的擴(kuò)大 12)組織變革的壓力 9 人力資源管理理論 1)人力資源所有理論 2)人力資源投資理論 3)人力資本理論 (早期 、 現(xiàn)代 ) 4)人力資源成本與收益理論 5)人力資源配置理論 6)人力資源市場(chǎng)理論 7)人力資源保護(hù)理論 10 第二單元 人力資源管理的基本原理 系統(tǒng)特點(diǎn) : 1)關(guān)聯(lián)性 2)目的性 3)社會(huì)性 4)多重所屬性 5)有序性 優(yōu)化要求 : 1)整體功能 2)內(nèi)耗最小 3)氛圍 4)監(jiān)控有效 5)動(dòng)態(tài)調(diào)整 6)局部與整體的關(guān)系 11 能級(jí)對(duì)應(yīng)原理 1)穩(wěn)定結(jié)構(gòu) (二副八屬 ) 2)責(zé) 、 權(quán) 、 利 、 3)能力差別 4) 5) 6)能級(jí)對(duì)應(yīng)的時(shí)間 12 系統(tǒng)動(dòng)力原理 動(dòng)力種類 : 1) 群體動(dòng)力：士氣 凝聚力 規(guī)范 壓力 規(guī)模 （收益社會(huì)惰化 冒險(xiǎn)擴(kuò)張） 2)個(gè)體動(dòng)力： (1) (2) 精神動(dòng)力 (直覺(jué) 、 輾轉(zhuǎn) 、 輻射 ) (3) 13 3)行為動(dòng)力結(jié)構(gòu)： 組織壓力 組織紀(jì)律 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力 獎(jiǎng)懲政策 群體行為 相互競(jìng)爭(zhēng) 工作興趣 目標(biāo)意義 報(bào)酬水準(zhǔn) 領(lǐng)導(dǎo)威信 群體氛圍 內(nèi)動(dòng)力（動(dòng)機(jī) 價(jià)值觀 責(zé)任感） 工作環(huán)境 工作行為 組織引力 工作任務(wù) 14 應(yīng)用要求： 1) 2) 正負(fù)方向 3) 4) 5) 6) 7) 8) 數(shù)量 15 沖突種類： 1) 群體沖突 ：物質(zhì) 安全 發(fā)展 情感 正式組織與群體 2)個(gè)體沖突： 雙趨 雙避 趨避 雙重趨避 。 沖突根源： 個(gè)人潛在的侵略意識(shí)；資源有限；角色沖突；職責(zé) 不清；組織變動(dòng)；領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)氣 。 競(jìng)爭(zhēng)與合作的關(guān)系 : 1)工作的獨(dú)立性； 2)工作的責(zé)任； 3)工作的復(fù)雜性； 4)群體氛圍； 5)防止過(guò)度競(jìng)爭(zhēng) 。 時(shí)間 時(shí)間 成績(jī) 成績(jī) 學(xué)生成績(jī)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)驗(yàn) 18 1)氣質(zhì)及分類 (強(qiáng)度 ， 速度 ， 穩(wěn)定性 ， 指向性 ） 希波德拉克 （ 希臘 ） ： 多血質(zhì) 粘液質(zhì) 膽汁質(zhì) 抑郁質(zhì) 古中醫(yī)：太陰 少陰 陰陽(yáng)平合 少陽(yáng) 太陽(yáng) 奧爾波特顯著特征理論 刺激反應(yīng)偏愛(ài) 2)性格及分類 （ 職業(yè) ,向性 ,血型 ,體型 ,體液 ,地域 ） 3)能力及潛能 （ 智力 ， 潛能 ， 成就 ） 19 〈 美 〉 凱茲能力分析 4)個(gè)性與崗位的適應(yīng)性 年 齡 能力 10 17 18 29 30 49 50 69 70 89 知覺(jué) 100 95 93 76 46 記憶 95 100 92 83 55 判斷 72 100 100 87 69 反應(yīng) 88 100 97 92 71 基本能力要求 上層管理者 觀念 中層管理者 人文 能力 下層管理者 技術(shù)能力 能力 能力發(fā)展水平差異 20 無(wú)形結(jié)構(gòu)原理 無(wú)形結(jié)構(gòu)的產(chǎn)生 (霍桑實(shí)驗(yàn) ) 1) 2)信息交換； 3)群體地位； 4)態(tài)度模式； 5)團(tuán)體壓力大 。 2)功能層群 知識(shí)與技術(shù)較高 。 21 無(wú)形結(jié)構(gòu)的作用： 對(duì)員工： 1)歸屬感； 2)良好氛圍 ； 3)興趣 、 心理需要 、 發(fā)泄； 4)后進(jìn)轉(zhuǎn)化； 5)工作幫助； 6)信息溝通； 7)變革醞釀地 。 無(wú)形結(jié)構(gòu)的弊?。? 1)抗拒組織； 2)局部利益； 3)謠言滋生地； 4)集體限制產(chǎn)量； 5)隱性操縱群眾 。 2）氣質(zhì)互補(bǔ)。 4）性別互補(bǔ)。 6）技能互補(bǔ)。 23 彈性冗余原理 1）勞動(dòng)強(qiáng)度適度。 3）勞動(dòng)時(shí)間、定額適度。 5）積極與消極彈性。 人力資源管理 4P要點(diǎn)： 崗位分析（ Position analysis） 績(jī)效考評(píng)（ Performance appraisal） 薪酬體系（ Payment system） 激勵(lì)機(jī)制（ Passion machanism） 24 第三單元 人力資源規(guī)劃 1)職務(wù)規(guī)劃 2)補(bǔ)充規(guī)劃 3)培訓(xùn)規(guī)劃 4)配置規(guī)劃 5)生涯規(guī)劃 。 (2) 培訓(xùn)工作的基本依據(jù) 。 (4) 報(bào)酬的依據(jù) 。 (6) 提高效率 。 26 4） 分析的程序及要求 (1)準(zhǔn)備階段 確定對(duì)象 樣本 工作小組 (2)調(diào)查階段 工作過(guò)程 工作環(huán)境 工作內(nèi)容等方面 信息收集 (3)分析階段 (4)完成階段 編制職務(wù)說(shuō)明書(shū) (1) (2)相互關(guān)系 (3)工作說(shuō)明與工作規(guī)范 27 職務(wù)說(shuō)明書(shū) 1)職務(wù)識(shí)別 職能分工 專業(yè)分工 技術(shù)分工 2) (1)職務(wù)概要 (2) (3) 3) (1)職務(wù)資格 (2) (3)工作舉例 (4) (5)報(bào)酬水準(zhǔn) (6)升遷 、 培訓(xùn)方式 28 Who(誰(shuí)做 ) What(做什么 ) Why(目的 ) Whom(為誰(shuí)做 ) When(時(shí)間 ) Where(工作地點(diǎn) ) How(工作方法 ) How much(報(bào)酬 ) 職位分類歸級(jí) 1)組織機(jī)構(gòu)圖：表明部門設(shè)置 、 管理層次及相互 關(guān)系的圖 。 3)組織職能圖：表明職能人員職務(wù)責(zé)任關(guān)系的圖 。 (2)注重關(guān)鍵性環(huán)節(jié)。 (4)注重將長(zhǎng)期計(jì)劃轉(zhuǎn)為具體的行動(dòng)計(jì)劃。 2)規(guī)范階段：崗位規(guī)范，建章建制，技術(shù)開(kāi)發(fā)。 4)創(chuàng)新階段：潛能開(kāi)發(fā)，權(quán)變管理，團(tuán)隊(duì)建設(shè)， 理念創(chuàng)新，職務(wù)部分社會(huì)化。 2．第二種戰(zhàn)略：市場(chǎng)勞動(dòng)力供給充分，市場(chǎng)參與者無(wú)技能， 員工缺乏職業(yè)安全感，報(bào)酬較低。 4．工資化戰(zhàn)略：將員工看作競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵資源，組織提高 有力的保障，明確職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，工資及福利較高 戰(zhàn)略模型 （戴爾） ： 1．誘導(dǎo)戰(zhàn)略：強(qiáng)調(diào)成本控制，職能人員較少，職責(zé)明確，競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)。 3．參與戰(zhàn)略：分權(quán)組織結(jié)構(gòu)，專業(yè)化人員，報(bào)酬差別較大。 從內(nèi)部獲取資源 從外部獲取資源 結(jié)果控制 過(guò)程控制 承諾戰(zhàn)略 家長(zhǎng)式戰(zhàn)略 自由戰(zhàn)略 次級(jí)戰(zhàn)略 企業(yè)戰(zhàn)略 組織特點(diǎn) 人力資源戰(zhàn)略 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 嚴(yán)格成本控制，過(guò)程監(jiān)督，制造為主，持續(xù)投資，組織結(jié)構(gòu)化明顯。 差異化戰(zhàn)略 營(yíng)銷能力強(qiáng)，注重研究，科技領(lǐng)先，創(chuàng)造性強(qiáng)。 集中化戰(zhàn)略 結(jié)合上述兩者特點(diǎn)。 38 文化戰(zhàn)略 （奎因）： 靈活性 家族式企業(yè)文化 發(fā)展式企業(yè)文化 內(nèi)向性 外向性 官僚式企業(yè)文化 市場(chǎng)式企業(yè)文化 穩(wěn)定性 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 文化戰(zhàn)略 人力資源戰(zhàn)略 低成本價(jià)格戰(zhàn)略 官僚式企業(yè)文化 引誘式：規(guī)章制度，層次嚴(yán)明，注重穩(wěn)定。 高品質(zhì)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 家族式企業(yè)文化 參與式：強(qiáng)調(diào)內(nèi)部人際關(guān)系，傳統(tǒng)性，忠誠(chéng)。 未得到職位有不公平感；結(jié)幫派；如形成慣例排斥外人；近親繁殖。 需要適應(yīng)時(shí)間；雙方缺乏了解；對(duì)內(nèi)積極性影響。 ②俱樂(lè)部型 —重資歷，忠誠(chéng)感，通才型。 ④堡壘型 —原則性，穩(wěn)重。 4）風(fēng)格特征理論 （麥柯比） 工匠型：熱愛(ài)技術(shù)，刻苦鉆研，不善于處理人際關(guān)系，魄力不足； 斗士型：渴望權(quán)力，敢冒險(xiǎn)，不容分享權(quán)力； 企業(yè)型：忠實(shí)可靠，兢兢業(yè)業(yè)，較保守，怕變革； 賽手型：成功欲強(qiáng)，善于團(tuán)結(jié)，能力較強(qiáng)。 技術(shù)型 管理型 獨(dú)立型 創(chuàng)造型 職業(yè)確定方式： 組織確定；員工 (應(yīng)聘 )決定；組織 提供職業(yè)選擇環(huán)境 ,互相確定。（競(jìng)爭(zhēng)系數(shù) 職業(yè)效價(jià)） 3)職業(yè)生涯設(shè)計(jì)： 明確職業(yè)生涯目標(biāo) 自我評(píng)估 職業(yè)生涯機(jī)會(huì)評(píng)估 職業(yè)意向匹配 職業(yè)目標(biāo)設(shè)定 職業(yè)生涯路線選擇 評(píng)價(jià)與調(diào)整 49 組織結(jié)構(gòu)類型與職業(yè)發(fā)展環(huán)境： 1．簡(jiǎn)單結(jié)構(gòu)型： 組織規(guī)模較小，上司干預(yù)明顯，缺乏規(guī)章，跟隨者機(jī) 會(huì)較大，工作接觸面大，感受工作意義。 3．事業(yè)型結(jié)構(gòu)： 強(qiáng)調(diào)自身素質(zhì)，缺乏有力控制，自我發(fā)展意愿強(qiáng)。 5．分散型結(jié)構(gòu)： 大機(jī)構(gòu)下的獨(dú)立組織，自主性強(qiáng)，能力較強(qiáng)，垂直流 動(dòng)意愿與水平流動(dòng)意愿均可。 適應(yīng)性 ——崗位特點(diǎn)，技術(shù)規(guī)程，職能范圍。生產(chǎn)附著性，長(zhǎng)期性， 速效性，連續(xù)性，專題性。 4）崗位資格培訓(xùn)： 國(guó)家規(guī)定，企業(yè)規(guī)定，授權(quán)機(jī)構(gòu)。 6）培訓(xùn)激勵(lì)與考核制度。 措施： 及時(shí)溝通，分享組織秘密，崗位培訓(xùn)，提供機(jī)會(huì)， 身份平等，文化印象。 措施： 適當(dāng)委以重任，強(qiáng)化專業(yè)特點(diǎn)，注意人際關(guān)系，考 慮生活保障。 措施： 尊敬與承認(rèn)，形成未來(lái)保證心理契約，貢獻(xiàn)經(jīng)驗(yàn)。 例如零售業(yè)。 例如演藝公司。 例如金融企業(yè)。