【正文】 97 第七單元 薪酬計(jì)劃 工資 獎酬 福利 。 96 (4)企業(yè)家激勵 激勵的特點(diǎn)：①激勵應(yīng)體現(xiàn)其勞動的復(fù)雜性； ②激勵應(yīng)體現(xiàn)人力資本的價值； ③激勵應(yīng)體現(xiàn)市場化的原則； ④激勵應(yīng)體現(xiàn)其奮斗精神。 熊彼特 創(chuàng)新者，經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶頭人； 卡森 對稀缺性資源做出判斷性決策的人； 道格拉斯 制度創(chuàng)新主體 (第一利益集團(tuán) )。 。 。 。 ,有群體責(zé)任感。 ,暢所欲言。 生產(chǎn)率 高凝聚力，積極誘導(dǎo) 低凝聚力，積極誘導(dǎo) 對照組 低凝聚力，消極誘導(dǎo) 高凝聚力，消極誘導(dǎo) 工作時間 92 4） 團(tuán)隊(duì)精神 共同理念（共同私心），協(xié)調(diào)，自我約束，自我提升， 淡化等級、良好群體氛圍、協(xié)作系統(tǒng)。 ③人本管理 — 公平，參與，培訓(xùn)，滿足需求。 〈 美 〉 哈里森： ①權(quán)力文化 ②角色文化 ③任務(wù)文化 ④人文化 90 企業(yè)文化原則 〈 美 〉 米勒： 目標(biāo) 共識 卓越 一體 成效 實(shí)際 親密 正直 日本東方式企業(yè)文化特點(diǎn)： ①強(qiáng)烈的群體意識 — 組織就業(yè)，整體管理，終身 雇傭， 年功分配 ，家庭觀念。 ③賭注文化 信心強(qiáng)，風(fēng)險大，關(guān)注未來。 〈 美 〉 迪爾： ①強(qiáng)悍文化 反應(yīng)快，決心大，競爭強(qiáng)，合作差。 88 (4)情緒力量 (情緒管理 ) 定期評價 獎勵相當(dāng) 變更預(yù)先 盡量參與 信任 了解 聽建議 行為怪異追查 解釋目的 承認(rèn)錯誤 安全感 以身作則 言行一致 員工為驕傲 發(fā)現(xiàn)不滿 防止波及 成就感 支持員工 先表揚(yáng)后批評 展示真實(shí)意圖 (5)群體激勵 斯坎隆計(jì)劃：合理化建議；參與制度；公平報(bào)酬制度； 勞資合作；智力激勵 。 內(nèi)在 外在 穩(wěn)定 能力 工作難度 不穩(wěn)定 努力 運(yùn)氣 82 (3)綜合激勵型 (波特 ) 組織因素 領(lǐng)導(dǎo)方式 崗位設(shè)計(jì) 報(bào)酬制度 群體活動 尋求及選擇獎酬 努力 /績效可能性 績效 /獎酬可能性 公平知覺 個人特點(diǎn) 需要缺乏 學(xué)習(xí)動力 人格特點(diǎn) 過去經(jīng)驗(yàn) 激勵強(qiáng)化 學(xué)習(xí)效果 努力 績效 獎勵 滿足 能力 過去經(jīng)驗(yàn) 激勵強(qiáng)化 學(xué)習(xí)效果 83 (4)目標(biāo)設(shè)置型 MBO(洛克 ) 計(jì)劃 挖掘 激勵 考核 參與 (5)刺激理論 (巴浦洛夫 ) (6)變量理論 84 梅奧激勵法則： 1）讓員工體會成功的喜悅； 2）精神與物質(zhì)獎勵并存； 3）深感自身的重要； 4）維護(hù)下屬利益； 5）真誠鼓勵； 6）關(guān)心生活； 7）關(guān)注成長； 8）同員工交朋友； 9）創(chuàng)造信任環(huán)境； 10）及早發(fā)現(xiàn)沖突； 11）了解個方面情況。 76 4)需要效能： 連續(xù)滿足 相對比較 接近滿足 5)需要層次及激勵因素與組織措施的關(guān)系 需要層次 激勵因素 組織措施 自我實(shí)現(xiàn) 成就 成長晉升 挑戰(zhàn)性工作 創(chuàng)造性工作 組織提升 榮譽(yù) 承認(rèn) 地位自尊 自重 職稱 獎勵 授權(quán) 表彰 社會 志同 友誼情感 和諧 氣氛 領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)懷 安全 安全 保障穩(wěn)定 工作條件 報(bào)酬 職業(yè) 生理 生存 福利 生活條件 77 1)激勵理論 激勵特點(diǎn)： 以心理為出發(fā)點(diǎn) 產(chǎn)生動機(jī) 發(fā)揮潛力 對象有差異 (1)內(nèi)容型： 需要滿足理論 雙因素理論 (保健 激勵 ) 雙因素理論 自我實(shí)現(xiàn)需要 成就 、 意義工作 、 進(jìn)展 尊重的需要 地位 、 提升 、 贊賞 社會的需要 人際關(guān)系 、 方針 、 組織 安全的需要 工作性質(zhì) 、 保障 、 條件 生理的需要 生活 、 薪水 激勵 保健 78 赫茨伯格對美國 9個公司研究結(jié)論： 影響因素 50 40 20 10 0 10 20 30 40 50 (﹪) 成就 被賞識 工作意義 升遷 薪水 人際關(guān)系 (上司 ) 人際關(guān)系 (同事 ) 領(lǐng)導(dǎo) 公司政策 工作條件 個人生活 低工作態(tài)度組 高工作態(tài)度組 79 (2)過程型： 期望理論 (佛隆 )： 激發(fā)力量 =效價 獲取概率 處理好四個關(guān)系： 期望與努力 ； 努力與成績；成績與獎勵；獎勵與滿足 。里卡爾特組織體系 : 基于 X理論 基于 Y理論 對下屬無信心不信任 信任下屬 高層決策 分散決策 懲罰下被迫工作 參與管理 控制權(quán)集中 控制權(quán)分散 對立 包容 75 需要種類 1)自然需要 2)社會需要 3)需要層次 早期 (馬斯洛 )：生理 、 安全 、 社會 、 榮譽(yù) 、 自我實(shí)現(xiàn) 當(dāng)代 (愛德弗 ): ERG理論 (生存 、 關(guān)聯(lián) 、 成長 ) (麥克蘭萊 ):(成就 、 情誼 、 權(quán)力 ) 高度成就需要的人的特征： （ 1） 高度責(zé)任感； （ 2） 善于調(diào)整成就目標(biāo)； （ 3） 愿意得到上級的評價 。 信息人 ——潛能開發(fā)；良好的工作環(huán)境；減小權(quán)力制約。 自動人 ——被動為主動；專業(yè)拓寬；服從變平等；工作挑 戰(zhàn)性；內(nèi)在獎勵；控制變目標(biāo)管理；職業(yè)指導(dǎo)。－ 1) ρyx1＝ ρyx2＝ ρyx3＝ 查相關(guān)系數(shù)表 自由度 φ＝ n－ 2＝ 19 α＝ γ＝ Y與 X X2明顯相關(guān) 70 權(quán)重比例法： 測評指標(biāo)三項(xiàng)： 知識水平 技術(shù)能力 創(chuàng)造性 權(quán) 重： 評 價 等 級： 1 6 1/10 5 1/10 4 1/10 2 1 1 ={ } ． 71 1）對領(lǐng)導(dǎo)者： 個人素質(zhì) 管理風(fēng)格 業(yè)務(wù)能力 管理方法 員工關(guān)系 情緒影響 2）對部門： 組織氛圍 工作順序 相關(guān)關(guān)系 資源占用 人員配備 部門形象 3）對員工： 工作環(huán)境 工作方法 工作技能 工作態(tài)度 工作發(fā)展 工作認(rèn)可 〈 美 〉 J． E．亨特調(diào)查 高水平與平均水平績效差異 ﹪ 操作工人 工作人員 管理人員 技術(shù)人員 銷售人員 15 17 28 46 42 72 第六單元 員工激勵 1)心理影響 2)生理影響 3)環(huán)境影響 4)情勢影響 5)社會態(tài)度影響 6) 1)自然人 2) 3)社會人 4) 5)復(fù)雜人 6)自己人 7)信息人 8)多元文化人 9)團(tuán)隊(duì)人 73 人性假設(shè)及管理對策： 經(jīng)濟(jì)人 ——上層管理，下層無管理；任務(wù)管理；嚴(yán)格控制。 (8－ 1) ＝ 14 無一致性 69 順位法檢驗(yàn)： Yi順位 1 2 3 … 21 X1i順位 4 6 1 18 X2i順位 5 4 2 19 X3i順位 2 7 4 15 ρ＝ 1－ 6∑(Yi－ Xai )178。－ k) ＝ χ 178。 ∑ 34 20 12 23 30 21 24 16 ＝ 352 ω ＝ 12S/n178。 當(dāng) Q≥ χ 178。－ (∑Xi) 178。 績效管理過程： 績效計(jì)劃 ——績效實(shí)施 ——績效考評 ——績效溝通 ——績效指導(dǎo) 56 功能： (企業(yè) )管理功能 競爭功能 改善功能 監(jiān)督功能 (員工 )規(guī)范功能 激勵功能 發(fā)展功能 溝通功能 1)資源評估 2) 3)考核 (1)多因性 P=F(SOME)（ 技能 機(jī)會 激勵 環(huán)境 ） (2)多維性 (3)動態(tài)性 4) (1) (2)開發(fā)型 (3)通才型