【正文】 四、人力資源管理外包的優(yōu)勢 人力資源管理 （ 二 ） 讓企業(yè)更加專注于核心業(yè)務(wù) ? 人力資源外包可以專業(yè)做工資 、 社保 ， 有專業(yè)的系統(tǒng)支持 ， 有專業(yè)的模式 。 （ 三 ） 擴大人員招聘渠道 ， 整合多種培訓(xùn)資源 ? 人力資源外包服務(wù)商因為自身的行業(yè)優(yōu)勢 ， 擁有更多更靈活的招聘渠道 ， 更專業(yè)的招聘經(jīng)驗 。 實際上企業(yè)也愿意和人力資源外包服務(wù)商合作 ， 把經(jīng)驗性的內(nèi)容和他們共享 ， 以更好的對人員進行加工 。 ?很多企業(yè)沒有資金或者不愿花很多錢去購買用于某些人力資源職能管理所需要的計算機硬件和軟件 ，而將外包作為一種替代大量技術(shù)投資的積極方案 。 而這類人員往往是勞動力市場上短缺的 。這種精簡和兼并活動還在繼續(xù) 。 ?能較快縮小職能人員預(yù)算 ， 迅速影響利潤 。 ?如果規(guī)劃和分析不充分 ， 合同條款不全 ， 外包雙方合作關(guān)系基礎(chǔ)不好或維護不力 ， 服務(wù)商能力不足 ， 可能導(dǎo)致外包達不到預(yù)期目標 ， 甚至給企業(yè)造成重大損失 。 ?建立外包合作關(guān)系的最初階段可能是成本高昂的 。 ?在將人力資源職能外包出去 ， 尤其是長期外包的情況下 ， 現(xiàn)有部分人力資源工作人員可能會被裁減 ， 失去工作 。 ?在將嚴格受法律 、 法規(guī)控制的人力資源職能外包的時候 ， 如果不對服務(wù)商在開展人力資源活動過程中的守法狀況進行嚴格控制 ， 企業(yè)難以避免有關(guān)人力資源活動的訴訟甚至巨額賠償風險 。 這也會導(dǎo)致費用增加 。 人力資源管理 第一節(jié) 人力資源管理外包概述 五、人力資源管理外包的內(nèi)容 ? 。 ? 。 ? 。 ? 。為了保證決策的正確性 ， 企業(yè)應(yīng)當成立一個人力資源管理外包決策機構(gòu) ， 負責審議所有的外包決定 。 一般由高級人力資源經(jīng)理來擔任該機構(gòu)的負責人 ， 負責主持有關(guān)外包問題的研究 ， 尋找有關(guān)信息 ， 起草外包項目計劃書等 。 另一種是來自經(jīng)濟方面的 ， 在從事某一專業(yè)生產(chǎn)或服務(wù)的領(lǐng)域內(nèi) ， 只有當技術(shù)成熟或比較成熟 ， 并形成行業(yè)規(guī)模 ， 互相競爭時 ，才可能使生產(chǎn)或服務(wù)成本降低 ， 也只有當交易成本降低到企業(yè)可接受的范圍內(nèi)時 ， 交易才可能形成 。 但是 ， 這種分析可能是很不準確的 。 企業(yè)必須考慮員工和管理人員對以外包方式完成此項工作的滿意度 、 現(xiàn)有職能人員的能力發(fā)展 、 企業(yè)技術(shù)現(xiàn)狀等 。 人力資源管理 第二節(jié) 人力資源管理外包的主要工作 四、人力資源管理外包內(nèi)容的選擇 ?前面已經(jīng)提到 ， 在實踐中比較適合外包的人力資源活動與不適合外包的人力資源活動 。 同時調(diào)查中還發(fā)現(xiàn) ， 小企業(yè)中 ，把工資發(fā)放和福利職能外包的比例較高 。 人力資源管理外包方式的選擇 ， 首先要考慮企業(yè)自身的實際 ， 同時要考慮企業(yè)所面臨的內(nèi)外環(huán)境等因素及其變化趨勢 。 尋找外包服務(wù)商 收集外包服務(wù)商的信息 進行信息匯總分析和比較 對外包服務(wù)商進行綜合評價 選擇外包服務(wù)商簽訂合同 人力資源管理 第二節(jié) 人力資源管理外包的主要工作 六、外包服務(wù)商的選擇（續(xù)） ?（二）選擇外包服務(wù)商需要考慮主要因素 ?1． 資質(zhì) ?2． 行業(yè)知名度 ?3． 經(jīng)驗 ?4． 水平 ?5． 價格 人力資源管理 第二節(jié) 人力資源管理外包的主要工作 六、外包服務(wù)商的選擇（續(xù)） ?（三）外包服務(wù)商選擇的途徑 ?1． 普通的中介咨詢機構(gòu) ?2． 專業(yè)的人才或人力資源服務(wù)機構(gòu) ?3． 高等院校 、 科研院所的人力資源專家或研究機構(gòu) 人力資源管理 第二節(jié) 人力資源管理外包的主要工作 七、起草項目計劃書要求 ?項目計劃書要求是企業(yè)讓潛在的外包合作對象充分了解自己的需求的手段 ， 它在很大程度上能夠決定投標服務(wù)商的范圍 ，以及進行服務(wù)商篩選和分析的工作量 。 一般而言 ， 項目計劃書要求應(yīng)當由熟悉和理解人力資源管理外包過程以及打算外包的職能的人來起草 。 所提出的問題和要求提供的信息應(yīng)當是與所要外包的職能相關(guān)的 ， 并且要求非常明確具體 。 通過談判所形成的詳細周密的外包合同應(yīng)該包括：外包的業(yè)務(wù) 、 外包的價格 、 雙方的職責范圍 、 合作的期限 、 工作的進度 、 各期所要達到的目標 、 評估指標 、 服務(wù)的級別 、 違規(guī)的處罰條款等 。 人力資源管理 第二節(jié) 人力資源管理外包的主要工作 九、企業(yè)內(nèi)部進行充分的溝通 ?溝通是使外包項目取得成功的至關(guān)重要的因素之一 。 從這時起就要開始溝通 。 另一方面 ， 由于人力資源活動往往會涉及企業(yè)全體員工 ， 因此 ，外包的成功需要全體員工的理解和配合 。 通過這種溝通和討論 ， 外包雙方應(yīng)當完全明白各自應(yīng)承擔的具體職責 。 企業(yè)應(yīng)當選擇以合理的價格提供合適的服務(wù)的服務(wù)商 。 人力資源管理 第二節(jié) 人力資源管理外包的主要工作 十一、監(jiān)控和評價服務(wù)商的工作績效 ?監(jiān)控服務(wù)的方式之一是建立一種雙方同意的定期報告制度 。 企業(yè)出于得到更好服務(wù)的動機而實行人力資源職能外包 ， 因此 ， 要堅持對服務(wù)商的工作成果進行嚴格管理和評價 ，在評價時可利用內(nèi)部客戶調(diào)查來進行 ， 充分重視員工的反饋 。 ?第三節(jié) 人力資源管理外包的風險及其防范 人力資源管理 第三節(jié) 人力資源管理外包的風險及其防范 一、人力資源管理外包的風險 ?（一）企業(yè)自身能力的約束 ?企業(yè)自身的能力包括進行外包的決策能力 、 適應(yīng)外包帶來變化的能力 、 與外包服務(wù)商進行談判的能力 、 關(guān)系管理能力 、 外包過程的監(jiān)控能力等 。 人力資源管理 第三節(jié) 人力資源管理外包的風險及其防范 一、人力資源管理外包的風險 (續(xù) ) ?（二）外包成本的錯誤估計 ?降低成本是業(yè)務(wù)外包最原始的動機 ， 利用服務(wù)商的專業(yè)化和規(guī)?；?yīng)確實可以降低成本 ， 但是簽訂合同之前應(yīng)該對成本進行準確的預(yù)測 。 人力資源管理 第三節(jié) 人力資源管理外包的風險及其防范 一、人力資源管理外包的風險 (續(xù) ) ?（三）外包服務(wù)商選擇方面的風險 ?由于行業(yè)進入門檻低 ， 目前 ， 國內(nèi)市場上人力資源管理外包服務(wù)商的數(shù)目眾多 ， 人力資源管理咨詢公司 、 獵頭公司等如雨后春筍般涌現(xiàn) 。 由于信息的不對稱 ， 有時企業(yè)無法真正了解外包商的真實技術(shù)實力 、 人員實力 。 另外 ， 將某項與企業(yè)文化有關(guān)的人力資源活動外包 ，必然要求外包商了解企業(yè)的文化 。 而且 ， 由于人力資源管理外包涉及外包企業(yè)與外包服務(wù)商雙方的人力資源整合 ， 會面臨由于企業(yè)之間價值觀的差異所帶來的摩擦和沖突 ， 即使合作雙方在目的性方面一致 ，