【正文】 業(yè)如果自己做入職培訓(xùn) ， 也許培訓(xùn)一百個(gè)人 ， 真正入職時(shí)有五十個(gè)人離開了 ， 去了其它公司 ， 導(dǎo)致培訓(xùn)成本的極大浪費(fèi) 。 ?很多企業(yè)沒(méi)有資金或者不愿花很多錢去購(gòu)買用于某些人力資源職能管理所需要的計(jì)算機(jī)硬件和軟件 ，而將外包作為一種替代大量技術(shù)投資的積極方案 。 ?如果規(guī)劃和分析不充分 ， 合同條款不全 ， 外包雙方合作關(guān)系基礎(chǔ)不好或維護(hù)不力 ， 服務(wù)商能力不足 ， 可能導(dǎo)致外包達(dá)不到預(yù)期目標(biāo) ， 甚至給企業(yè)造成重大損失 。 這也會(huì)導(dǎo)致費(fèi)用增加 。 ? 。 但是 ， 這種分析可能是很不準(zhǔn)確的 。 人力資源管理外包方式的選擇 ， 首先要考慮企業(yè)自身的實(shí)際 ， 同時(shí)要考慮企業(yè)所面臨的內(nèi)外環(huán)境等因素及其變化趨勢(shì) 。 通過(guò)談判所形成的詳細(xì)周密的外包合同應(yīng)該包括：外包的業(yè)務(wù) 、 外包的價(jià)格 、 雙方的職責(zé)范圍 、 合作的期限 、 工作的進(jìn)度 、 各期所要達(dá)到的目標(biāo) 、 評(píng)估指標(biāo) 、 服務(wù)的級(jí)別 、 違規(guī)的處罰條款等 。 通過(guò)這種溝通和討論 ， 外包雙方應(yīng)當(dāng)完全明白各自應(yīng)承擔(dān)的具體職責(zé) 。 ?第三節(jié) 人力資源管理外包的風(fēng)險(xiǎn)及其防范 人力資源管理 第三節(jié) 人力資源管理外包的風(fēng)險(xiǎn)及其防范 一、人力資源管理外包的風(fēng)險(xiǎn) ?（一）企業(yè)自身能力的約束 ?企業(yè)自身的能力包括進(jìn)行外包的決策能力 、 適應(yīng)外包帶來(lái)變化的能力 、 與外包服務(wù)商進(jìn)行談判的能力 、 關(guān)系管理能力 、 外包過(guò)程的監(jiān)控能力等 。 另外 ， 將某項(xiàng)與企業(yè)文化有關(guān)的人力資源活動(dòng)外包 ，必然要求外包商了解企業(yè)的文化 。 在企業(yè)決定將一個(gè)或多個(gè)人力資源職能外包時(shí) ， 若不加強(qiáng)溝通 ， 流言的傳播 ， 將可能使全體員工和各級(jí)管理人員產(chǎn)生悲觀的想法 ，外包項(xiàng)目會(huì)造成一種焦慮的環(huán)境 。 在進(jìn)行人力資源管理外包的工作之前 ， 企業(yè)還應(yīng)該明確考慮所要取得的短期及長(zhǎng)期目標(biāo) ， 不能只重視短期的利益 ， 而忽視企業(yè)長(zhǎng)期的發(fā)展 ， 有了明確的目標(biāo) ， 企業(yè)就有了清晰的發(fā)展方向 。 人力資源管理 第三節(jié) 人力資源管理外包的風(fēng)險(xiǎn)及其防范 二、 人力資源管理外包 的風(fēng)險(xiǎn)防范 （續(xù)） ?（五）建立外包風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警機(jī)制 ?準(zhǔn)備實(shí)施外包的企業(yè)需成立相應(yīng)機(jī)構(gòu)來(lái)對(duì)外包進(jìn)行全面策劃 ， 管理者應(yīng)著重分析外包的風(fēng)險(xiǎn)源 ， 估測(cè)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率 ， 估測(cè)其可能產(chǎn)生的后果 ， 界定責(zé)任的承擔(dān)者等 。 在有效溝通的基礎(chǔ)上 ， 一方面 ，加快人力資源部門角色轉(zhuǎn)變 ， 明確外包后人力資源部門角色應(yīng)定位于推動(dòng)組織變革 、 規(guī)劃員工職業(yè)生涯；另一方面 ， 推動(dòng)人力資源管理人員的角色轉(zhuǎn)變 ， 人力資源管理人員的角色應(yīng)由某領(lǐng)域的專家轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂虚_闊視野的通才 ， 逐漸充當(dāng)企業(yè)戰(zhàn)略決策伙伴 、 企業(yè)變革的推動(dòng)力以及員工代言人等多重角色 。 很少企業(yè)內(nèi)部有人力資源管理外包方面的專家 ， 而這種專家對(duì)于有效處理外包項(xiàng)目又是必需的 。 于是 ， 某些大型咨詢公司調(diào)整業(yè)務(wù)焦點(diǎn) ， 在人力資源服務(wù)技術(shù)上進(jìn)行了巨大的投資 ， 準(zhǔn)備在人力資源管理外包這個(gè)具有廣闊前景的業(yè)務(wù)領(lǐng)域大力發(fā)展 。 例如 ， 重組后的普華永道公司已經(jīng)正式推出了全球人力資源解決方案 。 ?國(guó)內(nèi)企業(yè)開展人力資源管理外包不僅可以促進(jìn)我國(guó)服務(wù)業(yè)的發(fā)展 ， 還可以有效地提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 。 人力資源管理 本章教學(xué)后記 ?本章主要講述了人力資源管理外包的含義 、 原因 、理論基礎(chǔ) 、 優(yōu)缺點(diǎn) 、 內(nèi)容 、 方式；人力資源管理外包的主要工作；人力資源管理外包的風(fēng)險(xiǎn)及其防范；人力資源管理外包的發(fā)展趨勢(shì) 。 ?目前 ， 我國(guó)大多數(shù)企業(yè)對(duì)人力資源外包缺乏了解 ． 認(rèn)識(shí)不充分 。 ?我國(guó) 《 中外合資人才中介機(jī)構(gòu)管理暫行規(guī)定 》 中明確規(guī)定：開展人才中介服務(wù)的外國(guó)公司 、 企業(yè)和其他經(jīng)濟(jì)組織在中國(guó)境內(nèi)從事人才中介服務(wù)活動(dòng) ， 必須與中國(guó)開展人才中介服務(wù)的公司 、 企業(yè)和其他經(jīng)濟(jì)組織合資經(jīng)營(yíng) ， 設(shè)立專門的人才中介機(jī)構(gòu) 。 人力資源部也在接受挑戰(zhàn) ， 要改變其官僚主義的文化 ， 成為以客戶為導(dǎo)向的部門 ， 提供更有價(jià)值的服務(wù) 。 人力資源管理 第四節(jié) 人力資源管理外包的發(fā)展趨勢(shì) 三、外包服務(wù)商在結(jié)成聯(lián)盟 ?人力資源管理外包領(lǐng)域最明顯的趨勢(shì)之一就是大型福利咨詢公司和大型會(huì)計(jì)事務(wù)咨詢公司不斷聯(lián)合 。 在合同的執(zhí)行過(guò)程中 ， 必須加強(qiáng)對(duì)合同執(zhí)行的監(jiān)控 ， 時(shí)刻關(guān)注外包過(guò)程中的變化 ， 及時(shí)糾正出現(xiàn)的偏差 。 當(dāng)企業(yè)對(duì)外包服務(wù)商進(jìn)行激勵(lì)報(bào)酬設(shè)計(jì)時(shí) ， 要考慮該報(bào)酬必須與其承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的成本相平衡 ， 由此建立起符合雙方利益及風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的激勵(lì)約束機(jī)制 。 人力資源管理 第三節(jié) 人力資源管理外包的風(fēng)險(xiǎn)及其防范 二、 人力資源管理外包 的風(fēng)險(xiǎn)防范 （續(xù)） ?（三）審慎選擇外包服務(wù)商 ?一般而言 ， 企業(yè)在選擇外包服務(wù)商的時(shí)候 ， 要遵循一定的考察評(píng)估流程 ， 不能僅僅著眼于成本 ， 要根據(jù)本企業(yè)的規(guī)模 、 文化 、 外包項(xiàng)目的具體要求去選擇 。 在企業(yè)決定將一個(gè)或多個(gè)人力資源職能外包時(shí) ， 若不加強(qiáng)溝通 ， 流言的傳播 ， 將可能使全體員工和各級(jí)管理人員產(chǎn)生悲觀的想法 ，外包項(xiàng)目會(huì)造成一種焦慮的環(huán)境 。 如果這些信息泄露 ， 企業(yè)會(huì)陷入非常危險(xiǎn)的境地 。 人力資源管理 第三節(jié) 人力資源管理外包的風(fēng)險(xiǎn)及其防范 一、人力資源管理外包的風(fēng)險(xiǎn) (續(xù) ) ?（三）外包服務(wù)商選擇方面的風(fēng)險(xiǎn) ?由于行業(yè)進(jìn)入門檻低 ， 目前 ， 國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上人力資源管理外包服務(wù)商的數(shù)目眾多 ， 人力資源管理咨詢公司 、 獵頭公司等如雨后春筍般涌現(xiàn) 。 人力資源管理 第二節(jié) 人力資源管理外包的主要工作 十一、監(jiān)控和評(píng)價(jià)服務(wù)商的工作績(jī)效 ?監(jiān)控服務(wù)的方式之一是建立一種雙方同意的定期報(bào)告制度 。 從這時(shí)起就要開始溝通 。 一般而言 ， 項(xiàng)目計(jì)劃書要求應(yīng)當(dāng)由熟悉和理解人力資源管理外包過(guò)程以及打算外包的職能的人來(lái)起草 。 人力資源管理 第二節(jié) 人力資源管理外包的主要工作 四、人力資源管理外包內(nèi)容的選擇 ?前面已經(jīng)提到 ， 在實(shí)踐中比較適合外包的人力資源活動(dòng)與不適合外包的人力資源活動(dòng) 。 一般由高級(jí)人力資源經(jīng)理來(lái)?yè)?dān)任該機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人 ， 負(fù)責(zé)主持有關(guān)外包問(wèn)題的研究 ， 尋找有關(guān)信息 ， 起草外包項(xiàng)目計(jì)劃書等 。 ? 。 ?在將人力資源職能外包出去 ， 尤其是長(zhǎng)期外包的情況下 ， 現(xiàn)有部分人力資源工作人員可能會(huì)被裁減 ， 失去工作 。這種精簡(jiǎn)和兼并活動(dòng)還在繼續(xù) 。 （ 三 ） 擴(kuò)大人員招聘渠道 ， 整合多種培訓(xùn)資源 ? 人力資源外包服務(wù)商因?yàn)樽陨淼男袠I(yè)優(yōu)勢(shì) ， 擁有更多更靈活的招聘渠道 ， 更專業(yè)的招聘經(jīng)驗(yàn) 。 （ 4） 現(xiàn)代信息技術(shù)的影響 ? 人力