【正文】 業(yè)如果自己做入職培訓(xùn) ， 也許培訓(xùn)一百個人 ， 真正入職時有五十個人離開了 ， 去了其它公司 ， 導(dǎo)致培訓(xùn)成本的極大浪費(fèi) 。 ?很多企業(yè)沒有資金或者不愿花很多錢去購買用于某些人力資源職能管理所需要的計算機(jī)硬件和軟件 ，而將外包作為一種替代大量技術(shù)投資的積極方案 。 ?如果規(guī)劃和分析不充分 ， 合同條款不全 ， 外包雙方合作關(guān)系基礎(chǔ)不好或維護(hù)不力 ， 服務(wù)商能力不足 ， 可能導(dǎo)致外包達(dá)不到預(yù)期目標(biāo) ， 甚至給企業(yè)造成重大損失 。 這也會導(dǎo)致費(fèi)用增加 。 ? 。 但是 ， 這種分析可能是很不準(zhǔn)確的 。 人力資源管理外包方式的選擇 ， 首先要考慮企業(yè)自身的實(shí)際 ， 同時要考慮企業(yè)所面臨的內(nèi)外環(huán)境等因素及其變化趨勢 。 通過談判所形成的詳細(xì)周密的外包合同應(yīng)該包括：外包的業(yè)務(wù) 、 外包的價格 、 雙方的職責(zé)范圍 、 合作的期限 、 工作的進(jìn)度 、 各期所要達(dá)到的目標(biāo) 、 評估指標(biāo) 、 服務(wù)的級別 、 違規(guī)的處罰條款等 。 通過這種溝通和討論 ， 外包雙方應(yīng)當(dāng)完全明白各自應(yīng)承擔(dān)的具體職責(zé) 。 ?第三節(jié) 人力資源管理外包的風(fēng)險及其防范 人力資源管理 第三節(jié) 人力資源管理外包的風(fēng)險及其防范 一、人力資源管理外包的風(fēng)險 ?（一）企業(yè)自身能力的約束 ?企業(yè)自身的能力包括進(jìn)行外包的決策能力 、 適應(yīng)外包帶來變化的能力 、 與外包服務(wù)商進(jìn)行談判的能力 、 關(guān)系管理能力 、 外包過程的監(jiān)控能力等 。 另外 ， 將某項(xiàng)與企業(yè)文化有關(guān)的人力資源活動外包 ，必然要求外包商了解企業(yè)的文化 。 在企業(yè)決定將一個或多個人力資源職能外包時 ， 若不加強(qiáng)溝通 ， 流言的傳播 ， 將可能使全體員工和各級管理人員產(chǎn)生悲觀的想法 ，外包項(xiàng)目會造成一種焦慮的環(huán)境 。 在進(jìn)行人力資源管理外包的工作之前 ， 企業(yè)還應(yīng)該明確考慮所要取得的短期及長期目標(biāo) ， 不能只重視短期的利益 ， 而忽視企業(yè)長期的發(fā)展 ， 有了明確的目標(biāo) ， 企業(yè)就有了清晰的發(fā)展方向 。 人力資源管理 第三節(jié) 人力資源管理外包的風(fēng)險及其防范 二、 人力資源管理外包 的風(fēng)險防范 （續(xù)） ?（五）建立外包風(fēng)險的預(yù)警機(jī)制 ?準(zhǔn)備實(shí)施外包的企業(yè)需成立相應(yīng)機(jī)構(gòu)來對外包進(jìn)行全面策劃 ， 管理者應(yīng)著重分析外包的風(fēng)險源 ， 估測風(fēng)險的發(fā)生概率 ， 估測其可能產(chǎn)生的后果 ， 界定責(zé)任的承擔(dān)者等 。 在有效溝通的基礎(chǔ)上 ， 一方面 ，加快人力資源部門角色轉(zhuǎn)變 ， 明確外包后人力資源部門角色應(yīng)定位于推動組織變革 、 規(guī)劃員工職業(yè)生涯；另一方面 ， 推動人力資源管理人員的角色轉(zhuǎn)變 ， 人力資源管理人員的角色應(yīng)由某領(lǐng)域的專家轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂虚_闊視野的通才 ， 逐漸充當(dāng)企業(yè)戰(zhàn)略決策伙伴 、 企業(yè)變革的推動力以及員工代言人等多重角色 。 很少企業(yè)內(nèi)部有人力資源管理外包方面的專家 ， 而這種專家對于有效處理外包項(xiàng)目又是必需的 。 于是 ， 某些大型咨詢公司調(diào)整業(yè)務(wù)焦點(diǎn) ， 在人力資源服務(wù)技術(shù)上進(jìn)行了巨大的投資 ， 準(zhǔn)備在人力資源管理外包這個具有廣闊前景的業(yè)務(wù)領(lǐng)域大力發(fā)展 。 例如 ， 重組后的普華永道公司已經(jīng)正式推出了全球人力資源解決方案 。 ?國內(nèi)企業(yè)開展人力資源管理外包不僅可以促進(jìn)我國服務(wù)業(yè)的發(fā)展 ， 還可以有效地提高企業(yè)的市場競爭力 。 人力資源管理 本章教學(xué)后記 ?本章主要講述了人力資源管理外包的含義 、 原因 、理論基礎(chǔ) 、 優(yōu)缺點(diǎn) 、 內(nèi)容 、 方式；人力資源管理外包的主要工作；人力資源管理外包的風(fēng)險及其防范；人力資源管理外包的發(fā)展趨勢 。 ?目前 ， 我國大多數(shù)企業(yè)對人力資源外包缺乏了解 ． 認(rèn)識不充分 。 ?我國 《 中外合資人才中介機(jī)構(gòu)管理暫行規(guī)定 》 中明確規(guī)定：開展人才中介服務(wù)的外國公司 、 企業(yè)和其他經(jīng)濟(jì)組織在中國境內(nèi)從事人才中介服務(wù)活動 ， 必須與中國開展人才中介服務(wù)的公司 、 企業(yè)和其他經(jīng)濟(jì)組織合資經(jīng)營 ， 設(shè)立專門的人才中介機(jī)構(gòu) 。 人力資源部也在接受挑戰(zhàn) ， 要改變其官僚主義的文化 ， 成為以客戶為導(dǎo)向的部門 ， 提供更有價值的服務(wù) 。 人力資源管理 第四節(jié) 人力資源管理外包的發(fā)展趨勢 三、外包服務(wù)商在結(jié)成聯(lián)盟 ?人力資源管理外包領(lǐng)域最明顯的趨勢之一就是大型福利咨詢公司和大型會計事務(wù)咨詢公司不斷聯(lián)合 。 在合同的執(zhí)行過程中 ， 必須加強(qiáng)對合同執(zhí)行的監(jiān)控 ， 時刻關(guān)注外包過程中的變化 ， 及時糾正出現(xiàn)的偏差 。 當(dāng)企業(yè)對外包服務(wù)商進(jìn)行激勵報酬設(shè)計時 ， 要考慮該報酬必須與其承擔(dān)風(fēng)險的成本相平衡 ， 由此建立起符合雙方利益及風(fēng)險共擔(dān)的激勵約束機(jī)制 。 人力資源管理 第三節(jié) 人力資源管理外包的風(fēng)險及其防范 二、 人力資源管理外包 的風(fēng)險防范 （續(xù)） ?（三）審慎選擇外包服務(wù)商 ?一般而言 ， 企業(yè)在選擇外包服務(wù)商的時候 ， 要遵循一定的考察評估流程 ， 不能僅僅著眼于成本 ， 要根據(jù)本企業(yè)的規(guī)模 、 文化 、 外包項(xiàng)目的具體要求去選擇 。 在企業(yè)決定將一個或多個人力資源職能外包時 ， 若不加強(qiáng)溝通 ， 流言的傳播 ， 將可能使全體員工和各級管理人員產(chǎn)生悲觀的想法 ，外包項(xiàng)目會造成一種焦慮的環(huán)境 。 如果這些信息泄露 ， 企業(yè)會陷入非常危險的境地 。 人力資源管理 第三節(jié) 人力資源管理外包的風(fēng)險及其防范 一、人力資源管理外包的風(fēng)險 (續(xù) ) ?（三）外包服務(wù)商選擇方面的風(fēng)險 ?由于行業(yè)進(jìn)入門檻低 ， 目前 ， 國內(nèi)市場上人力資源管理外包服務(wù)商的數(shù)目眾多 ， 人力資源管理咨詢公司 、 獵頭公司等如雨后春筍般涌現(xiàn) 。 人力資源管理 第二節(jié) 人力資源管理外包的主要工作 十一、監(jiān)控和評價服務(wù)商的工作績效 ?監(jiān)控服務(wù)的方式之一是建立一種雙方同意的定期報告制度 。 從這時起就要開始溝通 。 一般而言 ， 項(xiàng)目計劃書要求應(yīng)當(dāng)由熟悉和理解人力資源管理外包過程以及打算外包的職能的人來起草 。 人力資源管理 第二節(jié) 人力資源管理外包的主要工作 四、人力資源管理外包內(nèi)容的選擇 ?前面已經(jīng)提到 ， 在實(shí)踐中比較適合外包的人力資源活動與不適合外包的人力資源活動 。 一般由高級人力資源經(jīng)理來擔(dān)任該機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人 ， 負(fù)責(zé)主持有關(guān)外包問題的研究 ， 尋找有關(guān)信息 ， 起草外包項(xiàng)目計劃書等 。 ? 。 ?在將人力資源職能外包出去 ， 尤其是長期外包的情況下 ， 現(xiàn)有部分人力資源工作人員可能會被裁減 ， 失去工作 。這種精簡和兼并活動還在繼續(xù) 。 （ 三 ） 擴(kuò)大人員招聘渠道 ， 整合多種培訓(xùn)資源 ? 人力資源外包服務(wù)商因?yàn)樽陨淼男袠I(yè)優(yōu)勢 ， 擁有更多更靈活的招聘渠道 ， 更專業(yè)的招聘經(jīng)驗(yàn) 。 （ 4） 現(xiàn)代信息技術(shù)的影響 ? 人力