【正文】 ?有些企業(yè)特別是大中型企業(yè)很難找到服務(wù)質(zhì)量高 、 滿足合規(guī)性要求的人力資源服務(wù)企業(yè) ， 有些企業(yè)擔(dān)心人力資源服務(wù)企業(yè)缺乏長(zhǎng)期服務(wù)保障 。 對(duì)申請(qǐng)?jiān)O(shè)立中外合資人才中介機(jī)構(gòu) ，要求中方合資者的出資比例不得低于 51%。 因此 ， 它正在成為企業(yè)的一種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 。 過(guò)去 ， 想將多個(gè)或全部人力資源職能外包出去的中型或大型企業(yè)得利用好幾個(gè)服務(wù)商 。 人力資源管理 第四節(jié) 人力資源管理外包的發(fā)展趨勢(shì) 二、企業(yè)利用外包顧問進(jìn)行外包工作 ?人力資源管理外包的市場(chǎng)需求看好 ， 越來(lái)越多的服務(wù)商也應(yīng)運(yùn)而生；而且大多數(shù)服務(wù)商都能以合理的價(jià)格來(lái)提供相應(yīng)的服務(wù) 。 通過(guò)溝通獲得企業(yè)執(zhí)行層的全力支持 ， 這是人力資源管理外包成功的基礎(chǔ) 。 最好選擇企業(yè)所熟悉的或者曾經(jīng)合作過(guò)的服務(wù)商 ， 若從未用過(guò)服務(wù)商 ， 可以選擇在行業(yè)中實(shí)力雄厚 、 信用記錄好的公司 ， 或者通過(guò)正在進(jìn)行人力資源管理外包的企業(yè)了解相關(guān)服務(wù)商的信譽(yù) 。 人力資源管理 第三節(jié) 人力資源管理外包的風(fēng)險(xiǎn)及其防范 二、 人力資源管理外包 的風(fēng)險(xiǎn)防范 ?（一）明確外包的內(nèi)容以及所要達(dá)到的目標(biāo) ?確定企業(yè)的哪些人力資源管理內(nèi)容適合外包 ， 這是進(jìn)行成功外包的前提 。 人力資源管理 第三節(jié) 人力資源管理外包的風(fēng)險(xiǎn)及其防范 一、人力資源管理外包的風(fēng)險(xiǎn) (續(xù) ) ?（六）員工流失與抵制的風(fēng)險(xiǎn) ?人力資源管理外包活動(dòng)可能給員工帶來(lái)某種心理的不穩(wěn)定性 ，從而造成企業(yè)員工的外流 ， 使得企業(yè)員工流失的風(fēng)險(xiǎn)加大 。 由于信息的不對(duì)稱 ， 有時(shí)企業(yè)無(wú)法真正了解外包商的真實(shí)技術(shù)實(shí)力 、 人員實(shí)力 。 企業(yè)出于得到更好服務(wù)的動(dòng)機(jī)而實(shí)行人力資源職能外包 ， 因此 ， 要堅(jiān)持對(duì)服務(wù)商的工作成果進(jìn)行嚴(yán)格管理和評(píng)價(jià) ，在評(píng)價(jià)時(shí)可利用內(nèi)部客戶調(diào)查來(lái)進(jìn)行 ， 充分重視員工的反饋 。 另一方面 ， 由于人力資源活動(dòng)往往會(huì)涉及企業(yè)全體員工 ， 因此 ，外包的成功需要全體員工的理解和配合 。 所提出的問題和要求提供的信息應(yīng)當(dāng)是與所要外包的職能相關(guān)的 ， 并且要求非常明確具體 。 同時(shí)調(diào)查中還發(fā)現(xiàn) ， 小企業(yè)中 ，把工資發(fā)放和福利職能外包的比例較高 。 另一種是來(lái)自經(jīng)濟(jì)方面的 ， 在從事某一專業(yè)生產(chǎn)或服務(wù)的領(lǐng)域內(nèi) ， 只有當(dāng)技術(shù)成熟或比較成熟 ， 并形成行業(yè)規(guī)模 ， 互相競(jìng)爭(zhēng)時(shí) ，才可能使生產(chǎn)或服務(wù)成本降低 ， 也只有當(dāng)交易成本降低到企業(yè)可接受的范圍內(nèi)時(shí) ， 交易才可能形成 。 ? 。 ?在將嚴(yán)格受法律 、 法規(guī)控制的人力資源職能外包的時(shí)候 ， 如果不對(duì)服務(wù)商在開展人力資源活動(dòng)過(guò)程中的守法狀況進(jìn)行嚴(yán)格控制 ， 企業(yè)難以避免有關(guān)人力資源活動(dòng)的訴訟甚至巨額賠償風(fēng)險(xiǎn) 。 ?能較快縮小職能人員預(yù)算 ， 迅速影響利潤(rùn) 。 實(shí)際上企業(yè)也愿意和人力資源外包服務(wù)商合作 ， 把經(jīng)驗(yàn)性的內(nèi)容和他們共享 ， 以更好的對(duì)人員進(jìn)行加工 。 第一節(jié) 人力資源管理外包概述 二、人力資源管理外包的動(dòng)因 人力資源管理 第一節(jié) 人力資源管理外包概述 三、人力資源管理外包的理論基礎(chǔ) ?（ 一 ） 交易成本理論 ?（ 二 ） 委托代理理論 ?（ 三 ） 核心競(jìng)爭(zhēng)力理論 ?（ 四 ） 專業(yè)分工理論 ?（ 五 ） 價(jià)值鏈理論 人力資源管理 （ 一 ） 節(jié)約成本 ?人力資源部的各項(xiàng)職能都要配齊的同時(shí) ， 機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員配置都會(huì)產(chǎn)生支出 ， 而且還有運(yùn)營(yíng)管理 、 招聘 、 培訓(xùn)成本等 。 ? 外包通過(guò)法律確認(rèn)使企業(yè)和外包機(jī)構(gòu)之間建立起符合雙方利益的風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)機(jī)制 ， 最大限度地降到了企業(yè)的連帶責(zé)任成本 。 ? 人力資源管理人員應(yīng)該成為企業(yè)決策層的戰(zhàn)略伙伴 ， 幫助企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)計(jì)劃和實(shí)施組織變革 ? 有利于人力資源管理部門從繁雜的日常行政管理職責(zé)中解脫出來(lái) ，真正參與到企業(yè)高層的戰(zhàn)略計(jì)劃中區(qū) ， 實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略性職能 。 人力資源管理 （ 2） 培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的要求 ? 外包管理機(jī)構(gòu)為企業(yè)提供全面大的人力資源管理方案 ， 確保企業(yè)突出經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)和提高績(jī)效 ， 提高核心競(jìng)爭(zhēng)力 。 第一節(jié) 人力資源管理外包概述 二、人力資源管理外包的動(dòng)因 人力資源管理 （ 5） 完善人力資源管理制度 ? 通過(guò)專業(yè)服務(wù)公司幫助企業(yè)突破逐漸老化的管理模式 ? 制定清晰的工作說(shuō)明書和崗位規(guī)范 ， 將員工考核記錄及時(shí)歸檔 ， 建立人力資源管理信息系統(tǒng) 。 ?專業(yè)的人力資源外包服務(wù)商通常會(huì)有規(guī)模優(yōu)勢(shì) ， 這種優(yōu)勢(shì)帶來(lái)的成本降低可以通過(guò)合作方式與企業(yè)分享 。 第一節(jié) 人力資源管理外包概述 四、人力資源管理外包的優(yōu)點(diǎn) 人力資源管理 第一節(jié) 人力資源管理外包概述 四、人力資源管理外包的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn) 優(yōu) 點(diǎn) 缺 點(diǎn) ?在某些情況下 ， 人力資源服務(wù)商可以提供企業(yè)所需要的服務(wù) ， 而且成本低于目前企業(yè)付給其人力資源部門及工作人員的總成本 。 ?在外包過(guò)程中 ， 企業(yè)即使還必須對(duì)人力活動(dòng)的合法性加以監(jiān)控 ， 但還是能減少人員 、 成本以及法律風(fēng)險(xiǎn) 。 ?企業(yè)必須聘請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的人 ， 如法律人員等 ， 作為外包顧問 。 ? 。 人力資源管理 第二節(jié) 人力資源管理外包的主要工作 三、成本 — 效益分析 ?在人力資源活動(dòng)外包方面 ， 比較常見的一種成本效益衡量方式是 ， 核算現(xiàn)有工作人員完成某特定活動(dòng)的成本 ， 再將此成本與該活動(dòng)外包的成本進(jìn)行比較 。 人力資源管理 第二節(jié) 人力資源管理外包的主要工作 五、外包方式的選擇 ?前面已經(jīng)提到了全面人力資源職能外包 、 部分人力資源職能外包 、 人力資源職能人員外包 、 分時(shí)外包等幾種常見的外包方式 。 人力資源管理 第二節(jié) 人力資源管理外包的主要工作 八、簽訂外包合同 ?外包合同是雙方以后合作的基礎(chǔ) ， 也是維持這種合作關(guān)系的可靠憑證 ， 它直接關(guān)系到外包的成敗 。 人力資源管理 第二節(jié) 人力資源管理外包的主要工作 十、管理和維護(hù)外包合作關(guān)系 ?在與服務(wù)商建立關(guān)系的過(guò)程中 ， 企業(yè)應(yīng)當(dāng)經(jīng)常舉行會(huì)議 ，與服務(wù)商代表共同討論項(xiàng)目執(zhí)行層面的問題 ， 闡明外包工作的各種細(xì)節(jié)問題 。 服務(wù)商只有在提供了合同所約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)之后才能得到報(bào)酬 。 人力資源管理 第三節(jié) 人力資源管理外包的風(fēng)險(xiǎn)及其防范 一、人力資源管理外包的風(fēng)險(xiǎn) (續(xù) ) ?（四）企業(yè)文化沖突的風(fēng)險(xiǎn) ?企業(yè)將人力資源管理外包 ， 使得企業(yè)失去了許多向員工傳播企業(yè)文化的機(jī)會(huì) 。 ?此外 ， 外包過(guò)程中溝通不良也會(huì)引起員工對(duì)