【正文】 頌內(nèi)容有公司主辦的晚會和集體活動、壘球隊、社區(qū)節(jié)目以及萬圣節(jié)、復活節(jié)。 當踏進西南航空公司總部大門時，你就會感受到一種特殊的氣氛。 LUV說明了公司總部設在達拉斯的友愛機場， LUV也是他們在紐約上市股票的標志，又是西南航空公司的精神。） 美國西南航空公司 ? 美國西南航空公司，創(chuàng)建于 1971年，當時只有少量顧客，幾只包袋和一小群焦急不安的員工，現(xiàn)在已成為美國第六大航空公司，擁有 ，服務范圍已橫跨美國 22個州的 45個大城市。在許多成功的企業(yè)中，在價值觀推動下，領導人起了模范帶頭作用。（ 主管人員，特別是高層主管人員是企業(yè)風氣的創(chuàng)立者。潔白的墻上，隨處可見一幅幅的書法與畫作，連洗手間的門都畫著美麗的女神維納斯、溫蓉小品及短篇笑話集，貼心地提醒每一個人，敞開心胸，笑一笑，別讓工作壓力給逼壞了。辦公室走廊的兩旁，掛著一幅幅的畫，這些畫都是智邦員工的繪畫創(chuàng)作，仿佛令人置身在畫廊、美術館中 。 ? 走進智邦大樓，迎面擺放在大廳內(nèi)側(cè)的，是古色古香的中式家具，在右手邊的服務臺后方，掛著 文化源智 、 科技興邦 的對聯(lián) ?；蛟S是受到杜儀民的影響，每天一到下午，整個智邦大樓沉醉在悠揚的古典音樂聲中。 喜歡品嘗日式生魚片以及意大利菜的杜儀民，經(jīng)常在壽司吧臺品嘗壽司之余，和壽司師傅討論如何做出好吃的壽司。 ? 因此 1999年 12月 1日，人事處公布一項新規(guī)章，本公司員工結(jié)為夫妻，男女同仁皆加薪 3000元 。周一到周五全力投人工作，周六、周日則全部奉獻給家庭，而且要充分與家人溝通，取得家人諒解；不過由于企業(yè)主的工作實在太過忙碌，杜儀民偶爾還是會用無線的網(wǎng)絡電腦，在飯桌前敲敲打打。 智邦公司的組織文化 ? 在臺灣地區(qū)的科技產(chǎn)業(yè)中，智邦可以說是最具 人文 特色的公司，這種人文的企業(yè)文化，從領導人的身上及辦公環(huán)境可以得證。 雖然網(wǎng)絡科技日新月異，但杜儀民始終將工作與假日生活區(qū)隔分明。而為了讓員工對公司有 家 的感覺，智邦非常鼓勵員工同仁結(jié)婚，一來可以讓員工的心安定下來，再者夫妻同在一家公司上班，了解公司文化，也比較能相互了解及體諒，對公司及家庭生活皆有所助益。此外，為了讓員工更安心上班，智邦還在公司內(nèi)設立托兒所，并在托兒所裝設網(wǎng)絡獵取影像系統(tǒng)，讓員工隨時可以透過桌上的電腦，看到孩子上課的情形。同時古典音樂是杜儀民的另一項重要嗜好，尤其是巴洛克音樂，更是他的最愛，在他的房間內(nèi)更是放滿了整屋的 CD唱片。整個智邦科技大樓充滿歷史、古色古香、美食、藝術氣息的辦公環(huán)境，無處不是驚奇。一樓的員工餐廳內(nèi)，以深海的風景彩繪布置而成，坐在此地用餐，讓人得以放松心情，盡情享受美食。即使是公司開發(fā)、生產(chǎn)的各種網(wǎng)絡硬件產(chǎn)品，在透明玻璃、藍色鎂光燈的照映下，原本冰冷的科技產(chǎn)品，卻散發(fā)出鐵漢般的柔情，仿佛就像藝術品的展示區(qū)。 ? 看來一向在園區(qū)創(chuàng)造新話題的智邦科技， 文化源智 、 科技興邦 的八字對聯(lián)，正道出智邦的企業(yè)文化精神 ——文化的生活，讓科技人更有智慧、更有創(chuàng)意！ ? 問題：智邦公司的組織文化是什么 ?這一文化是如何影響雇員的？ ? 是一種以人為本的組織文化，并體現(xiàn)了濃郁的藝術氛圍。他們的價值觀影響著企業(yè)發(fā)展的方向。他們制定了行為的標準，激勵雇員們，使自己的公司具有特色，并且成為對外界的一種象征。 一、總裁用愛心管理公司 ? 現(xiàn)任公司總裁和董事長的赫伯 ?凱勒，是一位傳奇式的創(chuàng)辦人，他用愛心 (Luv)建立了這家公司。這種精神從公司總部一直感染到公司的門衛(wèi)、地勤人員。一個巨大的、敞頂?shù)娜龑訕歉叩拈T廳內(nèi)，展示著公司歷史上值得紀念的事件。早期員工們的一些藝術品，連墻面到油畫也巧妙地穿插在無數(shù)圖案中。飾板上用簽條標明心中的英雄獎、基蒂霍克獎、精神勝利獎、總統(tǒng)獎和幽默獎（這張獎狀當然是倒掛著的），并驕傲地寫上了受獎人的名字。 當員工們輕松地邁步穿越大廳過道，前往自己的工作崗位，到處洋溢著微笑和歡樂，談論著“好得不能再好的服務”、“男女英雄”和“愛心”等。”好講挖苦話的人也許會想：是不是走進了好萊塢攝影棚里？不！不！這是西南航空公司。 節(jié)日比賽豐富多彩。每年一度規(guī)模盛大的萬圣節(jié)到來時，他們把總部大樓全部開放，讓員工們的家屬及附近小學生們都參加“惡作劇或給點心”游戲。 三、透明式的管理 ? 如果你要見總裁，只要他在辦公室，你可以直接進去，不用通報，也沒有人會對你說：“不，你不能見他。領導向新員工們提些問題，例如：“你認為公司應該為你做的事情都做到了嗎？”“我們怎樣做才能做得更好些？”“我們怎樣才能把西南航空公司辦得更好些？”員工們的每項建議，在 30天內(nèi)必能得到答復。 “一線座談會”是一個全日性的會議，專為那些在公司里已工作了十年以上的員工而設的。題目有：“你對西南航空公司感到怎樣？”“我們應該怎樣使你不斷前進并保持動力和熱情？”“我能回答你一些什么問題？ 四、領導是朋友又是親人 ? 當你看到一張赫伯和員工們一起拍的照片時，他從不站在主要地方，總是在群眾當中。 上層經(jīng)理們每季度必須有一天參加第一線實際工作，擔任定票員、售票員或行李搬運工等。旅游鼓勵了所有員工參加這項活動。答案可在同一周的員工手冊上找到。 ? 這種愛心精神在西南航空公司內(nèi)部閃閃發(fā)光，正是依靠這種愛心精神，當整個行業(yè)在赤字中跋涉時，他們連續(xù) 22年有利潤，創(chuàng)造了全行業(yè)個人生產(chǎn)率的最高記錄。 第九章 人力資源管理 第一節(jié) 人力資源計劃 第二節(jié) 員工招聘與解聘 第三節(jié) 員工培訓 第四節(jié) 績效評估 第一節(jié)人力資源計劃 一、人力資源計劃的任務 編制和實施人力資源計劃的目標，就是要通過規(guī)劃人力資源管理的各項活動，使組織的需求與人力資源的基本狀況相匹配，確保組織總目標的實現(xiàn) 人力資源計劃的任務包括以下幾個部分： ? 系統(tǒng)評價組織中人力資源的需求量 ?選配合適的人員 ?制定和實施人員培訓計劃 人力資源計劃 人力資源計劃的任務 人力資源計劃的過程 人力資源計劃編制的原則 員工招聘與解聘 員工培訓 績效評估 思考題 13 二、人力資源計劃的過程 人力資源計劃的整個過程大致可以分為六個步驟，如下圖所示： 人力資源計劃 人力資源計劃的任務 人力資源計劃的過程 人力資源計劃編制的原則 員工招聘與解聘 員工培訓 績效評估 思考題 14 編制人力資源計劃 招聘 員工 選用 員工 確定有能力的員工 職前引導 培調(diào)員工 職業(yè)生涯發(fā)展 留用杰出人才 ? 前三個步驟“編制人力資源計劃、招聘員工、選用”目的是要發(fā)掘有能力的人才并加以選用 ? 后三個步驟“職前引導、培訓、職業(yè)生涯發(fā)展”是為了確保組織既能留住人才，又能使員工技能得以更新 人力資源計劃的過程（續(xù)） 編制人力資源計劃包括三個具體步驟： 人力資源計劃 人力資源計劃的任務 人力資源計劃的過程 人力資源計劃編制的原則 員工招聘與解聘 員工培訓 績效評估 思考題 15 評估現(xiàn)有的人力資源狀況 評估未來的人力資源狀況 制定一套相適應的人力資源計劃 三、人力資源計劃編制的原則 原則一： 既要保證企業(yè)短期自下而上的需要，也要能促進企業(yè)的長期發(fā)展 原則二： 既要能促進員工現(xiàn)期有人力資源價值的實現(xiàn)，又要能為員工的長期發(fā)展提供機會 人力資源計劃 人力資源計劃的任務 人力資源計劃的過程 人力資源計劃編制的原則 員工招聘與解聘 員工培訓 績效評估 思考題 16 第二節(jié) 員工的招聘與解聘 一、員