【正文】 的 *小時(shí)全程保障服務(wù)。 王明：轉(zhuǎn)接信息中心張?zhí)m 總機(jī)秘書：好的，馬上為您轉(zhuǎn)接。 產(chǎn)品核心功能 集團(tuán)通信 —基礎(chǔ)語音 —移勱總機(jī) 場(chǎng)景一：自動(dòng)轉(zhuǎn)接 用戶撥打移動(dòng)總機(jī)號(hào)碼，撥通后直撥分機(jī)號(hào)碼，由移動(dòng)總機(jī)業(yè)務(wù)平臺(tái)根據(jù)分機(jī)號(hào)碼自動(dòng)轉(zhuǎn)接至集團(tuán)內(nèi)成員。 總機(jī)歡迎辭：移動(dòng)總機(jī)可設(shè)置為：首先向用戶播放歡迎辭，然后再進(jìn)入語音菜單或繼續(xù)其他操作。 產(chǎn)品資費(fèi) 功能費(fèi) 贈(zèng)送市話、長(zhǎng)途 元 無 元 分鐘 元 分鐘 其中贈(zèng)送的市話、長(zhǎng)途分鐘數(shù)必須通過總機(jī)撥出 2023/2/9 集團(tuán)通信 —基礎(chǔ)語音 —移勱總機(jī) “移動(dòng)總機(jī)”業(yè)務(wù)的主要功能是為集團(tuán)客戶提供一項(xiàng)以語音為主的綜合通信服務(wù)，具體包括： 自動(dòng)轉(zhuǎn)接：用戶撥通移動(dòng)總機(jī)號(hào)碼后，可通過直接撥打分機(jī)號(hào)碼，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)轉(zhuǎn)接功能。 ? 操作簡(jiǎn)單：提供一站式總機(jī)秘書服務(wù)，您只需撥打總機(jī)號(hào)碼，一切有秘書為您服務(wù)！ ? 移動(dòng)總機(jī)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì) ? 人工轉(zhuǎn)接：您只需撥打移動(dòng)總機(jī)號(hào)碼，報(bào)出被轉(zhuǎn)接人的姓名，移動(dòng)總機(jī)秘書即可為您馬上轉(zhuǎn)接， x再多也不怕！ ? 自動(dòng)轉(zhuǎn)接：您只需撥打移動(dòng)總機(jī)號(hào)碼，可通過直接撥打分機(jī)號(hào)碼，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)轉(zhuǎn)接功能。 ?中國(guó)移動(dòng)推出的移動(dòng)總機(jī)業(yè)務(wù)可以為企業(yè)提供小時(shí)總機(jī)秘書服務(wù) ， 通過人工轉(zhuǎn)接 、 自動(dòng)轉(zhuǎn)接 、 電話外呼等豐富多樣的功能 ， 滿足企業(yè)員工多樣化的通信需求 ， 促進(jìn)內(nèi)部溝通 ， 提升工作效率 。 產(chǎn)品核心功能 集團(tuán)通信 —基礎(chǔ)語音 —集團(tuán)彩鈴 2023/2/9 場(chǎng)景一： 借助集團(tuán)彩鈴統(tǒng)一企業(yè)形象 產(chǎn)品使用場(chǎng)景 場(chǎng)景二： 借助集團(tuán)彩鈴擴(kuò)大宣傳效應(yīng) 集團(tuán)通信 —基礎(chǔ)語音 —集團(tuán)彩鈴 2023/2/9 集團(tuán)通信 —基礎(chǔ)語音 —移勱總機(jī) —— “ 移動(dòng)總機(jī) ” 業(yè)務(wù)是中國(guó)移動(dòng)為集團(tuán)客戶提供的一項(xiàng)以語音為主的綜合通信服務(wù)。最典型的分時(shí)策略是工作時(shí)間和非工作時(shí)間設(shè)定區(qū)別的集團(tuán)彩鈴。企業(yè)可根據(jù)實(shí)際需要，設(shè)定多種鈴音播放形式：如單首播放、多首循環(huán)播放等。 產(chǎn)品資費(fèi) 、集團(tuán)彩鈴鈴音制作費(fèi)：元首。 ? 成本低：只需支付成員包月費(fèi)及低廉的鈴音制作費(fèi)，大大低于傳統(tǒng)廣告投放費(fèi)用。 6 目 錄 集團(tuán)公司市場(chǎng)重要性 集團(tuán)客戶產(chǎn)品分類目錄 集團(tuán)客戶定義 集團(tuán)客戶產(chǎn)品介紹 2023/2/9 集團(tuán)客戶產(chǎn)品分類目錄 2023/2/9 集團(tuán)客戶產(chǎn)品分類目錄 9 目 錄 集團(tuán)公司市場(chǎng)重要性 集團(tuán)客戶產(chǎn)品分類目彔 集團(tuán)客戶定義 集團(tuán)客戶產(chǎn)品介紹 集團(tuán)通信 —基礎(chǔ)語音 —集團(tuán)彩鈴 —— 用鈴音展現(xiàn)企業(yè)的品牌形象和風(fēng)采，擴(kuò)寬企業(yè)與外界溝通的渠道 產(chǎn)品特點(diǎn) ? 覆蓋廣：企業(yè)內(nèi)部每個(gè)成員都是企業(yè)的宣傳渠道，每個(gè)成員社交網(wǎng)絡(luò)中的對(duì)象都是集團(tuán)宣傳的受眾。 ? 集團(tuán)客戶市場(chǎng)演繹至今，擁有集團(tuán)與個(gè)人雙重屬性；在全視角運(yùn)營(yíng)層面，集客市場(chǎng)的穩(wěn)定與収展是公司經(jīng)營(yíng)的重中之重，集團(tuán)客戶管理能力也是公司整體能力的一個(gè)重要反映。另外為方便系統(tǒng)管理，特增加類，作為個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶和聚類客戶的歸類。另外為方便系統(tǒng)管理，增加個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶、聚類客戶類別。 集團(tuán)客戶部業(yè)務(wù)培訓(xùn)手冊(cè) 河北移勱集團(tuán)客戶部 年月 2 目 錄 集團(tuán)公司市場(chǎng)重要性 集團(tuán)客戶產(chǎn)品分類目彔 集團(tuán)客戶定義 集團(tuán)客戶產(chǎn)品介紹 集團(tuán)客戶定義 ? 集團(tuán)客戶指與中國(guó)移勱簽屬協(xié)議，訂購(gòu)并使用中國(guó)移勱通信產(chǎn)品或服務(wù)，在中國(guó)移勱建立起集團(tuán)客戶關(guān)系管理的法人和產(chǎn)業(yè)活勱單位。 ? 按照集團(tuán)客戶機(jī)構(gòu)類型可以分為法人單位（機(jī)關(guān)法人、企業(yè)法人、事業(yè)單位法人、社會(huì)團(tuán)體法人、其它法人）和產(chǎn)業(yè)活勱單位兩大類。 ? 根據(jù)集團(tuán)客戶價(jià)值評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，集團(tuán)客戶價(jià)值級(jí)別可以分為類（類、類）、類（類、類）、類等個(gè)大類。 集團(tuán)客戶定義 集團(tuán)客戶分類標(biāo)準(zhǔn) 集團(tuán)價(jià)值評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 4 目 錄 集團(tuán)客戶市場(chǎng)的認(rèn)識(shí) 集團(tuán)客戶產(chǎn)品分類目彔 集團(tuán)客戶定義 集團(tuán)客戶產(chǎn)品介紹 集團(tuán)客戶部定位 集團(tuán)客戶市場(chǎng)的認(rèn)識(shí) ? 集團(tuán)客戶市場(chǎng)作為一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的市場(chǎng)主體，需要精心、精細(xì)經(jīng)營(yíng)：不能單純延續(xù)大市場(chǎng)個(gè)人客戶的傳統(tǒng)營(yíng)銷服務(wù)模式，不能僅依靠?jī)?yōu)質(zhì)的個(gè)人服務(wù)去維系集團(tuán)客戶。 演變至今 初期 公司戰(zhàn)略的執(zhí)行者，重要客戶的維系者，信息化應(yīng)用的推勱者， 客戶價(jià)值的創(chuàng)造者，企業(yè)品牌的傳播者， 集團(tuán)市場(chǎng)的引領(lǐng)者。 ? 設(shè)置靈活：可根據(jù)企業(yè)自身需要，自行設(shè)置彩鈴內(nèi)容、分時(shí)設(shè)置、分組設(shè)置等，實(shí)現(xiàn)定向宣傳。 產(chǎn)品定義 集團(tuán)彩鈴業(yè)務(wù)是基于彩鈴平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)自主設(shè)置，具有集團(tuán)特色宣傳音效的回鈴音業(yè)務(wù)。 、集團(tuán)彩鈴月使用功能費(fèi)（成員資費(fèi)）：元月成員 2023/2/9 、播放個(gè)性化鈴音功能： 仸何主叫方呼叫企業(yè)成員時(shí)，會(huì)話接通后，即可聽到企業(yè)為成員設(shè)置的個(gè)性化集團(tuán)彩鈴。 、靈活的鈴音配置策略： 分時(shí)策略：企業(yè)可根據(jù)需要，設(shè)定不同時(shí)間的彩鈴播放策略。 分組策略：企業(yè)可根據(jù)需求，設(shè)定不同的群組，并為每個(gè)群組設(shè)定鈴音播放策略。 ?隨著商業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇 ， 企業(yè)希望降低公司通信成本 ， 提高企業(yè)的工作效率 。 產(chǎn)品定義 產(chǎn)品特點(diǎn) ? 無投入風(fēng)險(xiǎn)：企業(yè)無需投入任何設(shè)備，節(jié)省資金投入。 ? 電話外呼：您可以通過總機(jī)發(fā)起對(duì)其他用戶（包括所在移動(dòng)總機(jī)的號(hào)碼）的電話呼叫，號(hào)碼統(tǒng)一顯示為移動(dòng)總機(jī)的總機(jī)號(hào)碼。 電話外呼：移動(dòng)總機(jī)的分機(jī)用戶和總機(jī)用戶都可以直接發(fā)起對(duì)其他用戶（包括所在移動(dòng)總機(jī)的號(hào)碼）的電話呼叫。 人工話務(wù)臺(tái)：用戶撥通移動(dòng)總機(jī)號(hào)碼后，可通過人工話務(wù)臺(tái)實(shí)現(xiàn)通訊錄信息的查詢和話務(wù)轉(zhuǎn)接等服務(wù)。 產(chǎn)品使用場(chǎng)景 場(chǎng)景二：人工話務(wù)臺(tái) 用戶撥通移動(dòng)總機(jī)號(hào)碼后，可通過人工話務(wù)臺(tái)實(shí)現(xiàn)通信錄信息的查詢和話務(wù)轉(zhuǎn)接等服務(wù)。 撥總機(jī)號(hào)碼，直撥分機(jī)號(hào) 移勱會(huì)議電話業(yè)務(wù)是面向個(gè)人和集團(tuán)客戶提供的多方通話業(yè)務(wù)，用戶可撥打或通過互聯(lián)網(wǎng)接入頁面發(fā)起即時(shí)會(huì)議、預(yù)約會(huì)議和會(huì)議控制，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)、隨地、多達(dá)方的多方通信 特點(diǎn)一：便捷的會(huì)議發(fā)起和預(yù)約 特點(diǎn)二：簡(jiǎn)捷的會(huì)議參不方式 特點(diǎn)四：全面的信息管理 登錄 從個(gè)人和集團(tuán)通訊錄中選擇會(huì)議參與人或手動(dòng)輸入?yún)⑴c人電話號(hào)碼，點(diǎn)擊發(fā)起 接到來自的呼叫 接聽加入會(huì)場(chǎng) 平臺(tái)外呼 ?接聽加入會(huì)場(chǎng) ?拒接、忙、無應(yīng)答等下發(fā)短信提醒（接入號(hào)密碼） ?呼叫主動(dòng)呼入，輸入密碼加入會(huì)場(chǎng) ?集團(tuán)信息管理（集團(tuán)通訊彔） ?會(huì)議歷叱信息管理 發(fā)起方參會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)為元分鐘，集團(tuán)客戶可選擇套餐， 套餐包：元包分鐘；套餐包：元包分鐘；套餐包：元包分鐘；套餐包：元包 分鐘；套餐包：元包分鐘； 上述資費(fèi)套餐超出后均按標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)執(zhí)行 產(chǎn)品資費(fèi) 集團(tuán)通信 —基礎(chǔ)語音 — 移勱會(huì)議電話 1 呼叫 125333 呼叫 125333 2 3 4 根據(jù)語音提示輸入?yún)?huì)人手機(jī)號(hào)后掛機(jī) 接到來自 125333的呼叫 接聽加入會(huì)場(chǎng) 特點(diǎn)三：靈活的會(huì)議控制 ?手機(jī)組合鍵會(huì)議控制 ? 會(huì)議控制 2023/2/9 集團(tuán)通信 —基礎(chǔ)語音 —語音與線 —— 提供高質(zhì)的語音接入服務(wù)，大大降低通話成本 。 ? 中國(guó)移動(dòng)推出的語音專線業(yè)務(wù)可以完美的滿足您的需求。 產(chǎn)品特點(diǎn) ? 優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)：為集團(tuán)客戶節(jié)省話費(fèi)開支，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益 ? 安全可靠：綜合利用多種安全防護(hù)機(jī)制，保證通信可靠 ? 語音專線的獨(dú)特優(yōu)勢(shì) ? 雙語音運(yùn)營(yíng)商接入保障：降低企業(yè)話費(fèi)同時(shí)增加了企業(yè)中繼通道 ? 客戶側(cè)部署：可提供企業(yè)總機(jī)、前轉(zhuǎn)、轉(zhuǎn)接、分機(jī)同振、分機(jī)代答，可組建綜合網(wǎng)、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)內(nèi)長(zhǎng)短號(hào)互撥 ? 網(wǎng)管保護(hù)：底層復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浜捅Ｗo(hù)機(jī)制交由中國(guó)移動(dòng)統(tǒng)一管理，降低企事業(yè)單位的網(wǎng)管壓力 產(chǎn)品定義 產(chǎn)品資費(fèi) 市話元分鐘 ，國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途元分鐘 ,包月最低消費(fèi)不得低于元月。 通話功能：具有傳統(tǒng)固定電話的所有通話功能，支持。 通訊錄：支持大容量通訊錄存儲(chǔ)，和手機(jī)通訊錄可以互轉(zhuǎn)。 產(chǎn)品功能 業(yè)務(wù)特點(diǎn) 序號(hào) 套餐費(fèi) 贈(zèng)送市話、長(zhǎng)途主叫 超出后市話、長(zhǎng)途主叫 被叫 元 分鐘 元分鐘 免費(fèi) 元 分鐘 元分鐘 元 分鐘 元分鐘 元 分鐘 元分鐘 2023/2/9 集團(tuán)通信 —基礎(chǔ)語音 —集團(tuán)網(wǎng) —— 集團(tuán)內(nèi)部通話享受專屬資費(fèi)優(yōu)惠，短號(hào)互撥方便使用 產(chǎn)品定義 將集團(tuán)內(nèi)部成員的手機(jī)組成虛擬專用網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)手機(jī)長(zhǎng)、短號(hào)互撥，內(nèi)部通話享受專屬的資費(fèi)優(yōu)惠。 短號(hào)互撥：內(nèi)部成員撥打短號(hào)即可通話。 跨省網(wǎng)：省內(nèi)手機(jī)都可組網(wǎng)，跨省漫游通話也享受資費(fèi)優(yōu)惠。 靈活組網(wǎng)：集團(tuán)成員可以根據(jù)需要，隨時(shí)選擇加入不同的群組，享受對(duì)應(yīng)群組用戶間的通話優(yōu)惠。 集團(tuán)通信 —基礎(chǔ)語音 —集團(tuán)網(wǎng) 資費(fèi)簡(jiǎn)稱 贈(zèng)送集團(tuán)內(nèi)市話主 叫時(shí)長(zhǎng) 超出后集團(tuán)內(nèi)市話 主叫 其他說明 主六 被零 系列 主六被零 無 元分鐘 主六被零贈(zèng) 分鐘 元分鐘 主六被零贈(zèng) 分鐘 元分鐘 僅可與全球通品牌、神州行暢聽 卡共存 主六被零贈(zèng) 分鐘 元分鐘 僅可與全球通品牌、神州行暢聽 卡共存；最低消費(fèi)元月 集團(tuán)內(nèi)零優(yōu)惠 集團(tuán)內(nèi)通話全免 僅可與全球通品牌、神州行暢聽 卡共存；最低消費(fèi)元月 集團(tuán)內(nèi)元優(yōu)惠 每月元，集團(tuán)網(wǎng)內(nèi)通話全免 僅可與全球通品牌、神州行暢聽 卡共存 2023/2/9 業(yè)務(wù)場(chǎng)景 6100 來電 短號(hào) :6200 呼叫 6200 短號(hào) :6100 VPMN 短號(hào)： 6100 短號(hào)： 6300 短號(hào) :6200 集團(tuán)的內(nèi)部員工組成集團(tuán)網(wǎng) 分別編制短號(hào) 網(wǎng)內(nèi)部可直接通過短號(hào)碼呼叫 集團(tuán)通信 —基礎(chǔ)語音 —集團(tuán)網(wǎng) 2023/2/9 集團(tuán)通信 —互聯(lián)網(wǎng)及與線接入 —互聯(lián)網(wǎng)與線 —— 集團(tuán)信息化信息化基礎(chǔ)設(shè)施互聯(lián)網(wǎng) ?互聯(lián)網(wǎng)專線是指依托國(guó)內(nèi)骨干網(wǎng)及寬帶城域網(wǎng)資源，提供多種專線接入方式，滿足集團(tuán)客戶接入地市互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、開展各種應(yīng)用的業(yè)務(wù)。 產(chǎn)品特點(diǎn) ? 帶寬靈活選擇：客戶可以根據(jù)實(shí)際需要，以端口獨(dú)享或共享方式在－的帶寬間進(jìn)行自由選擇。 ? 高質(zhì)量的電信級(jí)服務(wù)：以新一代寬帶技術(shù)為核心的電信級(jí)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)容量大、安全性能高、業(yè)務(wù)功能強(qiáng)，提供電信級(jí)保障和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 ?通用 ? 提供至的速率端口，并支持線路、以太網(wǎng)、光纖、無線等多樣化接入手段，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化寬帶接入服務(wù)。 產(chǎn)品核心功能 互聯(lián)網(wǎng)專線業(yè)務(wù)月租費(fèi)（單位：元月） 帶寬 月租費(fèi) 產(chǎn)品接入方式 中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)專線產(chǎn)品的接入方式主要有兩種： （）通過直接接入城域接入層； 該方案主要應(yīng)用于大部分集團(tuán)客戶低等級(jí)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，需位于網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍內(nèi)。 （）通過直接接入城域接入層匯聚層； 該方案應(yīng)用于周邊無系統(tǒng)覆蓋、客戶相對(duì)分散、客戶數(shù)量較少、客戶無傳輸專線需求，且周邊基站內(nèi)的 設(shè)備容量較為富余的情況。這意味著貴公司分支機(jī)構(gòu)間需要安全可靠的通信和數(shù)據(jù)傳輸保障。我們的數(shù)據(jù)專線服務(wù)能夠更快、更高效地幫助您進(jìn)行數(shù)據(jù)、視頻和語音傳輸，并以多種手段保護(hù)您的網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)。采用中國(guó)移動(dòng)公司的數(shù)據(jù)專線服務(wù)組合，您將充分享受數(shù)據(jù)專線的實(shí)用性和可靠性。 ? 自由：可選擇多種帶寬及線路類型的數(shù)據(jù)專線（），靈活組建內(nèi)部信息化網(wǎng)絡(luò)，此業(yè)務(wù)對(duì)接入地域、設(shè)備協(xié)議、承載業(yè)務(wù)均無限制。 ? 穩(wěn)定：享受中國(guó)移動(dòng)提供的 *小時(shí)全程保障服務(wù)。 產(chǎn)品定義 互聯(lián)網(wǎng)專線業(yè)務(wù)月租費(fèi)（單位：元月） 帶寬 月租費(fèi) 2023/2/9 集團(tuán)通信 —互聯(lián)網(wǎng)及與線接入 —數(shù)據(jù)與線 ?多種專線選擇 ? 為了給集團(tuán)客