中國聯(lián)通集團客戶部集團短信產(chǎn)品手冊-展示頁
2025-07-04 09:07本頁面
【正文】 ..... 4 第二章 業(yè)務接入方式 .................................................... 6 第三章 資費標準 ........................................................... 7 資費構成 ............................... 7 標準資費 ............................... 7 第四章 資質要求 ........................................................... 8 第五章 業(yè)務受理流程 .................................................... 9 申請流程 ................................ 9 變更流程 ............................... 11 第六章 業(yè) 務管理 ......................................................... 13 第七章 客戶服務管理（需各省進行補充） .................... 14 客戶服務原則 ........................... 14 合作伙伴服務要求 ....................... 14 客戶服務質量要求 ....................... 15 中國聯(lián)通集團客戶部 3 集團客戶服務聯(lián)系方式 ....................... 15 中國聯(lián)通集團客戶部 4 第一章 業(yè)務描述 業(yè)務定義 集團短信 業(yè)務是指集團客戶利用集團短信業(yè)務向內部員工進行信息通知、發(fā)布、提醒等的服務，同時集團客戶用來 服務于自身客戶，作為產(chǎn)品宣傳和服務維系的一種有效手段，以提高企業(yè)運作效率，降低溝通成本。 業(yè)務功能 （ 1） 適用于集團客戶內部辦公群發(fā)短信，如會議通知、文件到達通知、管理信息、日程安排、時間提醒等，可進行回復； （ 2） 適用于集團客戶通過短信向其客戶進行產(chǎn)品信息發(fā)布、溫馨提示、服務通知等，也可通過短信進行業(yè)務受理、客服投訴、咨詢等 。 （ 1） 全網(wǎng)接入集團客 戶 : 針對具有跨省業(yè)務需求的集團客戶 ,可由集團客戶申請地接入 ,使用 總部分配 的 全網(wǎng)服務代碼或由集團客戶向信息產(chǎn)業(yè)部申請全網(wǎng)服務代碼 ,進行全網(wǎng)服務。 中國聯(lián)通集團客戶部
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