頂級銷售人員說服的10大步驟-展示頁
2025-01-28 04:55本頁面
【正文】 A 、 由于顧客為仔細(xì)聽 ， 錯失重點 。 作競爭對手的分析 ? 絕對不能批評競爭對手 ? 競爭對手的規(guī)模 ? 價格和價值的比較 ? 售后的服務(wù)保證 ? 競爭對手的可持續(xù)發(fā)展 ? 競爭對手的人力資源 ? 假裝沒聽見 ? 聽他說 ? 認(rèn)同他 ? 轉(zhuǎn)換他 什么是異議 ? 異議是客戶對你的不贊同 ， 質(zhì)疑或拒絕 。 ? 因為很快樂才會很成功 ? 改變你的注意力 ? 問好的問題 ? 積極暗示自己 建立信賴感 ? 透過形象建立信賴 ? 有效的傾聽： A、 專心致至； B、 坦誠 、 敞開心扉； C、 限制自己的談話時間； D、 消除個人偏見； E、 充滿耐心； F、 設(shè)身處地為顧客著想； G、 聽其言察其意； H、 運(yùn)用插入語； I、 排除一切個人干擾； J、 不要爭辯； K、 不要匆忙下結(jié)論； L、 鍛煉傾聽話外音的能力 。銷售說服 10步驟 主講人：任洪偉 說服 10大步驟目錄 ? 充分的準(zhǔn)備 ? 使自己情緒達(dá)到顛峰狀態(tài) ? 建立信賴感 ? 客戶的問題 /需求 /渴望 ? 解決方案 /產(chǎn)品的價值 ? 作競爭對手的分析 ? 解除反對意見 /異議 /抗拒 ? 成交 (閉嘴 ) ? 要求轉(zhuǎn)介紹 ? 作好服務(wù) 充分的準(zhǔn)備 ? 專業(yè)知識的準(zhǔn)備 ? 產(chǎn)品知識的準(zhǔn)備 ? 各種工具的準(zhǔn)備 （ 宣傳資料 、 合同 、 筆 、 筆記本 、 發(fā)票 、 名片 、金錢等 ） ? 心態(tài)的準(zhǔn)備 ? 精神和體力上的準(zhǔn)備說服是信心的傳遞和情緒的轉(zhuǎn)移 ? 靜坐 5分鐘可以讓思緒變得象水一樣流暢 ? 動作創(chuàng)造情緒 ， 改變你的肢體動作 ， 一流的人精神比別人好 。 ? 培養(yǎng)積極思考 ， 所有的事情都是好事情 ， 只有你的想法可以變成壞事情 。 ? 在客戶的左邊； 保持適度的距離； 保持適度的目光接觸； 不要打岔； 不要發(fā)出聲音； 作好筆記； 模仿： A、 模仿客戶的動作； B、 模仿客戶的語氣語調(diào)； C、 模仿客戶的肢體語言； D、 不要同步模仿； E、 語言文
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