頂級(jí)銷售人員說(shuō)服的10大步驟(文件)
【正文】 服務(wù)真的比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品好 。 有缺點(diǎn) ? 有時(shí)顧客會(huì)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的幾個(gè)特性提出不滿的拒絕 。 B 說(shuō)明價(jià)格和價(jià)值的關(guān)系 。 回應(yīng)辦法： A 研究拖延背后隱藏的真正拒絕 。 行為上的成交信號(hào) ? 不停地翻閱公司的資料時(shí) ? 2． 要求到公司參觀 ， 參觀是表現(xiàn)出對(duì)公司有濃厚的興趣時(shí) 。 成交應(yīng)注意事項(xiàng) ? 小心說(shuō)閑話 ， 以免前功盡棄 ， 不能輕易讓價(jià) 。 ? 不能與客戶爭(zhēng)論 —— 到了最后階段 ,而不可因客戶的挑剔言論而與其爭(zhēng)論 。 要求轉(zhuǎn)介紹 ? 要求幾名客戶就可以 ? 要求同等級(jí)別的客戶 ? 找對(duì)人 作好服務(wù) ? 售前服務(wù) ? 差異化服務(wù) （ 就是和產(chǎn)品無(wú)關(guān)及有關(guān)的服務(wù)都要做 ） 逼單：可逼的客戶 ? 一點(diǎn)希望都沒有的客戶 ? 感覺稍逼一下就可達(dá)成協(xié)議的 ， 一拖就可能是一兩個(gè)月 。 ? 無(wú)論如何 ， 一定要能準(zhǔn)確判斷此人是否有決策權(quán) 。 ? 送小禮品要送到客戶心坎上 。 ? 善于使用讓人家聽得懂的語(yǔ)言 。 ? 善于編故事 。 如何營(yíng)造良好的談判氣氛 2 ? 表達(dá)真誠(chéng) ， 手勢(shì) 、 動(dòng)作 、 激情 、 語(yǔ)調(diào) 、 語(yǔ)氣 、 變化等等 。 心理狀態(tài) ? 顛峰的心理狀態(tài) ? 堅(jiān)強(qiáng)的信念 ? 不斷強(qiáng)化潛意識(shí) ? 狠 持續(xù)行動(dòng) ?離開舒適區(qū)： ?不斷尋求挑戰(zhàn)激勵(lì)自己 。 謝謝！ 傳眾數(shù)字：任洪偉 。 舒適區(qū)只是避風(fēng)港 ， 不是安樂窩 。 ? 1 假裝 、 ? 1 談判的中途進(jìn)行嘗試性簽單 。 ） ? 善于向客戶學(xué)習(xí) 。 ? 要有激情 、 顛峰的心理狀態(tài) 。 如何營(yíng)造良好的談判氣氛 1 ? 微笑 、 目光接觸 、 避免干擾動(dòng)作 、 關(guān)心 、 諒解 、 少問 、 多聽 。 ? 形象提升 、 社會(huì)效應(yīng) 、 商業(yè)機(jī)會(huì)等等 。 ? 大機(jī)構(gòu)需層層審批的客戶 ， 有幾個(gè)股東的客戶 。 建議成交 ? 既然一切都定下來(lái)了 ， 那我們就簽個(gè)協(xié)議吧 ！ ? 您是不是在付款方式上還有疑問呢 ？ ? 您是不是還有什么疑問 ， 還要向人咨詢嗎 ？ ? 我們先簽個(gè)協(xié)議吧 ， 我也開始準(zhǔn)備下面的工作 ， 好早日讓您們上網(wǎng) ， 早日受益 。 ? 不露
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