頂級銷售人員說服的10大步驟(文件)
【正文】 服務真的比競爭對手的產品好 。 有缺點 ? 有時顧客會對產品或服務的幾個特性提出不滿的拒絕 。 B 說明價格和價值的關系 。 回應辦法： A 研究拖延背后隱藏的真正拒絕 。 行為上的成交信號 ? 不停地翻閱公司的資料時 ? 2． 要求到公司參觀 ， 參觀是表現(xiàn)出對公司有濃厚的興趣時 。 成交應注意事項 ? 小心說閑話 ， 以免前功盡棄 ， 不能輕易讓價 。 ? 不能與客戶爭論 —— 到了最后階段 ,而不可因客戶的挑剔言論而與其爭論 。 要求轉介紹 ? 要求幾名客戶就可以 ? 要求同等級別的客戶 ? 找對人 作好服務 ? 售前服務 ? 差異化服務 （ 就是和產品無關及有關的服務都要做 ） 逼單：可逼的客戶 ? 一點希望都沒有的客戶 ? 感覺稍逼一下就可達成協(xié)議的 ， 一拖就可能是一兩個月 。 ? 無論如何 ， 一定要能準確判斷此人是否有決策權 。 ? 送小禮品要送到客戶心坎上 。 ? 善于使用讓人家聽得懂的語言 。 ? 善于編故事 。 如何營造良好的談判氣氛 2 ? 表達真誠 ， 手勢 、 動作 、 激情 、 語調 、 語氣 、 變化等等 。 心理狀態(tài) ? 顛峰的心理狀態(tài) ? 堅強的信念 ? 不斷強化潛意識 ? 狠 持續(xù)行動 ?離開舒適區(qū)： ?不斷尋求挑戰(zhàn)激勵自己 。 謝謝！ 傳眾數(shù)字：任洪偉 。 舒適區(qū)只是避風港 ， 不是安樂窩 。 ? 1 假裝 、 ? 1 談判的中途進行嘗試性簽單 。 ） ? 善于向客戶學習 。 ? 要有激情 、 顛峰的心理狀態(tài) 。 如何營造良好的談判氣氛 1 ? 微笑 、 目光接觸 、 避免干擾動作 、 關心 、 諒解 、 少問 、 多聽 。 ? 形象提升 、 社會效應 、 商業(yè)機會等等 。 ? 大機構需層層審批的客戶 ， 有幾個股東的客戶 。 建議成交 ? 既然一切都定下來了 ， 那我們就簽個協(xié)議吧 ！ ? 您是不是在付款方式上還有疑問呢 ？ ? 您是不是還有什么疑問 ， 還要向人咨詢嗎 ？ ? 我們先簽個協(xié)議吧 ， 我也開始準備下面的工作 ， 好早日讓您們上網(wǎng) ， 早日受益 。 ? 不露
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