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銷售八大步驟-展示頁

2025-02-27 15:39本頁面
  

【正文】 品?什么服務(wù)?什么利益? (開門見山,自報家門,最重要的是:賣點的差異化) 注意以下幾個不: A、不要在電話里談生意 B、不要在電話里談決策性的東西 傾聽(保持中立): A、不要隨意打斷客戶講話 B、誘導(dǎo)性的發(fā)問 C、不要急于回答問題,要想一想 D、做詳盡的記錄:客戶談話的要點和遇到的問題。 E、打電話要靈活應(yīng)變:通過了解為什么,才能對癥下藥。(記錄要詳細,標明幾月幾號幾時幾 分打的) B、開門見山,開始初入:準備 N種話述。銷售八大步驟 第一步 電話銷售: 第二步 約看 第三步 推薦 第四步 談判與帶看 第五步 促銷與配合 第六步 議價與堅持 第七部 逼定 第八步 簽約及售后服務(wù) :電話銷售 電話銷售前的準備: A、書面的電話要點和綱要,電話的內(nèi)容要經(jīng)過設(shè)計,最忌諱 拿起電話就打。電話話述包括:成交客戶的回訪話述、約 客戶來訪的話述、約客戶來訪的話述、約客戶簽約的話述、 意向客戶回訪話述。 C、準備賣點的利益點:最大最好最吸引人的賣點 D、解決的問題:固化客戶的購買心態(tài),解決客戶的潛在問題。 F、打電話的目的:例:前兩天我們在你們小區(qū)那一片派發(fā)過 資料,你收到了嗎? 約看電話最主要的目的:約看 回報電話最主要的目的:穩(wěn)定 電話尋找目標客戶 : ( keyman— 關(guān)鍵人物) 指能做決定的人、出錢并有決定權(quán)的人。 善于提問,征求意見 : A、贊同客戶的回答,略加贊美。 C、對不明確的問題不要立即回答,用作二次回訪的理由。 第二步 約 看 給一個看房的理由 約定具體的時間,給一個時間點 語氣自然,不做作 約看禮儀:要主導(dǎo),不要強行 二次約看要換個理由、時間,思考如何再次溝通及常見問題應(yīng)變 注:第一次和第二次約看的時間大概在三天左右,二次約看成功,根據(jù)了解的線索給他準備什么樣的房源;二次約看不成功,下次談的理由是什么,再拋賣點和優(yōu)惠,再行約看。 錢到?jīng)]到位和看房是兩回事。 ②把客戶約到現(xiàn)場再轉(zhuǎn)化 ③公攤和看房不是一回事 D、沒有時間? ①你什么時候有時間?另外讓客戶定個時間。 ③你沒有時間我把資料給你送過去 ④舉例:我客戶從棗陽趕過來看房 ⑤約一個具體時間點: XX天 XX點 E、 keymen不在? ①詢問:請問他有沒有其他的聯(lián)系方式? ②他事先跟我約好的,想辦法要到電話 ③繞過其他人,找時間、地點、聯(lián)絡(luò)辦法 ④如果沒找到本人,過段時間再打 ⑤找 keymen的理由和話述要有吸引力 F、 有時間再說,考慮? ①詢問考慮的原因 ②詢問想買還是不想買,同時重復(fù)賣點 ③你最近有沒有想過買商鋪? ④讓客戶給一個明確的答復(fù) G、不在本地? ①利用網(wǎng)上傳
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