銷售八大步驟-展示頁
2025-02-27 15:39本頁面
【正文】 品？什么服務(wù)？什么利益？ （開門見山，自報家門，最重要的是：賣點的差異化） 注意以下幾個不： A、不要在電話里談生意 B、不要在電話里談決策性的東西 傾聽（保持中立）： A、不要隨意打斷客戶講話 B、誘導(dǎo)性的發(fā)問 C、不要急于回答問題，要想一想 D、做詳盡的記錄：客戶談話的要點和遇到的問題。 E、打電話要靈活應(yīng)變：通過了解為什么，才能對癥下藥。（記錄要詳細，標明幾月幾號幾時幾 分打的） B、開門見山，開始初入：準備 N種話述。銷售八大步驟 第一步 電話銷售： 第二步 約看 第三步 推薦 第四步 談判與帶看 第五步 促銷與配合 第六步 議價與堅持 第七部 逼定 第八步 簽約及售后服務(wù) ：電話銷售 電話銷售前的準備： A、書面的電話要點和綱要，電話的內(nèi)容要經(jīng)過設(shè)計，最忌諱 拿起電話就打。電話話述包括：成交客戶的回訪話述、約 客戶來訪的話述、約客戶來訪的話述、約客戶簽約的話述、 意向客戶回訪話述。 C、準備賣點的利益點：最大最好最吸引人的賣點 D、解決的問題：固化客戶的購買心態(tài)，解決客戶的潛在問題。 F、打電話的目的：例：前兩天我們在你們小區(qū)那一片派發(fā)過 資料，你收到了嗎？ 約看電話最主要的目的：約看 回報電話最主要的目的：穩(wěn)定 電話尋找目標客戶 ： （ keyman— 關(guān)鍵人物） 指能做決定的人、出錢并有決定權(quán)的人。 善于提問，征求意見 ： A、贊同客戶的回答，略加贊美。 C、對不明確的問題不要立即回答，用作二次回訪的理由。 第二步 約 看 給一個看房的理由 約定具體的時間，給一個時間點 語氣自然，不做作 約看禮儀：要主導(dǎo)，不要強行 二次約看要換個理由、時間，思考如何再次溝通及常見問題應(yīng)變 注：第一次和第二次約看的時間大概在三天左右，二次約看成功，根據(jù)了解的線索給他準備什么樣的房源；二次約看不成功，下次談的理由是什么，再拋賣點和優(yōu)惠，再行約看。 錢到?jīng)]到位和看房是兩回事。 ②把客戶約到現(xiàn)場再轉(zhuǎn)化 ③公攤和看房不是一回事 D、沒有時間？ ①你什么時候有時間？另外讓客戶定個時間。 ③你沒有時間我把資料給你送過去 ④舉例：我客戶從棗陽趕過來看房 ⑤約一個具體時間點： XX天 XX點 E、 keymen不在？ ①詢問：請問他有沒有其他的聯(lián)系方式？ ②他事先跟我約好的，想辦法要到電話 ③繞過其他人，找時間、地點、聯(lián)絡(luò)辦法 ④如果沒找到本人，過段時間再打 ⑤找 keymen的理由和話述要有吸引力 F、 有時間再說，考慮？ ①詢問考慮的原因 ②詢問想買還是不想買，同時重復(fù)賣點 ③你最近有沒有想過買商鋪？ ④讓客戶給一個明確的答復(fù) G、不在本地？ ①利用網(wǎng)上傳
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