民營(yíng)醫(yī)院的營(yíng)銷戰(zhàn)略研究-展示頁(yè)
2025-01-24 22:11本頁(yè)面
【正文】 透明合理的 醫(yī)療價(jià)格 注重醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品的 向前拓展 （ 開拓健康體檢、個(gè)人保健 、 健康咨詢 及康復(fù)治療） 和 向后延伸 （ 出院的病人及慢性病人進(jìn)行隨訪治療，開設(shè)家庭病床等 ） Company name 民營(yíng)醫(yī)院營(yíng)銷組合 ?市場(chǎng)定位 =目標(biāo)市場(chǎng) +差異化 +定位溝通 ? 如何有效影響目標(biāo)顧客 (病人 )，使之確信在某個(gè)或某些方面本醫(yī)院做的最好，能夠比競(jìng)爭(zhēng)者更好地滿足病人的需求，即市場(chǎng)定位問(wèn)題。然而，醫(yī)院作為特殊的服務(wù)業(yè)，承擔(dān)著保障人民健康的職責(zé)， 除了以營(yíng)利為目的， 也應(yīng)該注重增加其 社會(huì)公益性。 Company name ?北京和睦家醫(yī)院 ? ——中美合資 Page 12 北京和睦家醫(yī)院 中美合資 Company name 患者是醫(yī)院生存的根本！ 民營(yíng)醫(yī)院的未來(lái)在哪？ Page 13 加強(qiáng)民營(yíng)醫(yī)院的品牌塑造營(yíng)銷戰(zhàn)略的重要性 民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展問(wèn)題 Company name 民營(yíng)醫(yī)院出資人參照《公司法》的原則組建醫(yī)院，實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。 ? 醫(yī)療服務(wù)促銷是指通過(guò)人員推銷和非人員推銷的方式，向就醫(yī)顧客特別是目標(biāo)市場(chǎng)上的就醫(yī)顧客宣傳，在需要時(shí)選擇其提供的醫(yī)療服務(wù)所進(jìn)行的各種活動(dòng)的總稱。這種特殊性的存在，加上醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷知識(shí)的 缺 乏，使有些人認(rèn)為醫(yī)療服務(wù)無(wú)法營(yíng)銷，甚至認(rèn)為醫(yī)院進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)有些牽強(qiáng)附會(huì)，這其實(shí)是一種誤區(qū)。 ? 醫(yī)療服務(wù)是一種特殊的服務(wù)產(chǎn)品，醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)和消費(fèi)具有同時(shí)性。因此，在現(xiàn)代社會(huì)，營(yíng)銷在醫(yī)療服務(wù)中的作用顯得越來(lái)越重要。這些理念的確立，正是說(shuō)明雖然從宏觀上或者從整個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō)，醫(yī)療服務(wù)不營(yíng)銷也有需求；但面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的醫(yī)療市場(chǎng)，對(duì)特定的醫(yī)院來(lái)說(shuō)，醫(yī)療服務(wù)不營(yíng)銷可能就沒(méi)有就醫(yī)顧客。 Company name 醫(yī)院營(yíng)銷存在的誤區(qū) ? 今天醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由“病人求醫(yī)生”轉(zhuǎn)變?yōu)椤搬t(yī)生求病人” 。 ? 4．營(yíng)銷就是營(yíng)銷部門的事。 ? 如果把醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷與漫無(wú)目標(biāo)、狂轟濫炸的醫(yī)療廣告相混淆，那么誰(shuí)都可能認(rèn)為營(yíng)銷增加支出。醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷的最終目的是要增強(qiáng)就醫(yī)顧客的忠誠(chéng)度，因此，醫(yī)院宣傳策劃要堅(jiān)持誠(chéng)信與科學(xué)的原則，并且一定要建立在良好的技術(shù)和服務(wù)基礎(chǔ)之上。 Company name 醫(yī)院營(yíng)銷存在的誤區(qū) ? 2．營(yíng)銷就是宣傳策劃。 Company name 醫(yī)院營(yíng)銷存在的誤區(qū) ?醫(yī)院營(yíng)銷存在的誤區(qū) ? 1．營(yíng)銷就是廣告。Company LOGO 民營(yíng)醫(yī)院的營(yíng)銷戰(zhàn)略研究 灌云仁濟(jì)醫(yī)院 蔣長(zhǎng)林 Page 1 Company name 民營(yíng)醫(yī)院的市場(chǎng)營(yíng)銷策略 ?醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷 ： ? 是指醫(yī)療機(jī)構(gòu)通過(guò)創(chuàng)造并提供醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康咨詢及其相關(guān)服務(wù)和價(jià)值，以滿足人們健康需求和欲望的一種社會(huì)及管理過(guò)程。 ? 由于民營(yíng)醫(yī)院必須在醫(yī)療市場(chǎng)中才能求得生存和發(fā)展，實(shí)施有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略就更為必要、也更為迫切 。 ? 產(chǎn)生這種誤解緣自兩個(gè)方面的原因：一是一般公眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷認(rèn)識(shí)不深；二是由于醫(yī)院還沒(méi)有系統(tǒng)的醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷理念與科學(xué)的操作方法，只停留在一般的廣告宣傳上，從而給公眾留下了“營(yíng)銷就是廣告”的錯(cuò)覺(jué)。 ? 在醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)中，我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到，宣傳策劃固然重要，但宣傳策劃只能擴(kuò)大醫(yī)院的知名度，不可能提升醫(yī)院的美譽(yù)度，更不可能增強(qiáng)就醫(yī)顧客的忠誠(chéng)度。 Company name 醫(yī)院營(yíng)銷存在的誤區(qū) ? 3．營(yíng)銷增加支出。但事實(shí)上，營(yíng)銷作為一種有效的管理工具，它所帶來(lái)的利潤(rùn)是最大、最直接和持續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)的。 ? 現(xiàn)在許多醫(yī)院已經(jīng)設(shè)置或準(zhǔn)備設(shè)置專門的市場(chǎng)營(yíng)銷部。 ? “病人是醫(yī)院的衣食父母”。服務(wù)對(duì)象的減少，必然危及醫(yī)院的生存與發(fā)展。 Company name 醫(yī)院營(yíng)銷存在的誤區(qū) ? 6．醫(yī)療服務(wù)無(wú)法營(yíng)銷。醫(yī)院在提供醫(yī)療服務(wù)的同時(shí)，就醫(yī)顧客也在享受醫(yī)療服務(wù) 而且這種服務(wù)具有不可逆性，即醫(yī)療產(chǎn)品一經(jīng)“購(gòu)買”，如果存在質(zhì)量問(wèn)題，也不可能“退貨”。 Company name 醫(yī)院營(yíng)銷存在的誤區(qū) ? 7．醫(yī)療服務(wù)無(wú)法促銷。 Company name 民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展問(wèn)題 Page 9 ?缺乏規(guī)范化管理 ? 急功近利，誠(chéng)信缺失，虛假?gòu)V告 ?國(guó)家政策不配套 ? 沒(méi)有醫(yī)保；稅收高；審批困難，周期長(zhǎng)；技術(shù)準(zhǔn)入的限制 … ?人才引進(jìn)困難 ? 公立醫(yī)院的退休人員及年輕醫(yī)生；業(yè)務(wù)骨干少；科研項(xiàng)目受限 ,技術(shù)水平受限 ?發(fā)展受到局限，規(guī)模小 ? 自籌資金不足 營(yíng)業(yè)稅率為 ％，企業(yè)所得稅率 33％ Company name Company name Page 11 在醫(yī)保定點(diǎn)政策上，大多數(shù)民營(yíng)醫(yī)院都被排除在醫(yī)保定點(diǎn)單位之外，已經(jīng)納入了醫(yī)保報(bào)銷范圍的醫(yī)院 , 每年一定的報(bào)銷額度，根本就不夠用。作為企業(yè)，其基本任務(wù)就在于通過(guò)提供醫(yī)療服務(wù)來(lái)獲得收益。 Page 14 民營(yíng)醫(yī)院總體目標(biāo) Company name Page 15 民營(yíng)醫(yī)院通過(guò)營(yíng)銷，不僅在于通過(guò)服務(wù)本身吸引一定量的患者保證收益，同時(shí)也要注重 醫(yī)療環(huán)境 、 市場(chǎng)定位 、 服務(wù)流程 等各方面的整體效用， 從而樹立起品牌形象滿足醫(yī)院長(zhǎng)期發(fā)展的需求 ，使民營(yíng)醫(yī)院在激烈的競(jìng)爭(zhēng)
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