【正文】 ； e）確保文件保持清晰、易于識別； f）確保外來文件得到識別，并控制分發(fā)； g）防止作廢文件的非預期使用，若因任何原因而保留作廢文件時，對這些文件進行適當?shù)臉俗R； h）文件控制的具體要求，應制定和執(zhí)行形成文件的程序。 對質量管理體系所要求的文件應予以控制。 對文件和資料進行有效控制，確保在文件的使用現(xiàn)場得到相關文件的有效版本，防止使用作廢文件。 a）最高管理者（總經(jīng)理）負責制定并批準發(fā)布質量方針、質量目標 ,批準并頒布質量手冊； b）在總經(jīng)理領導下，由管理部負責編寫； c）質量手冊按下列程序審批發(fā)布：編制 批準 發(fā)布 d）質量手冊的控制按 。為了使過程能夠有效運行，要確定各個過程之間的相互作用，并對過程的順序進行合理安排； c）確定為確保這些過程的有效運行和控制所需的準則和方法，為實現(xiàn)預期目的或要求、達到策劃結果提供必要的前提； d）為了判斷過程的有效性，應確?？梢垣@得必要的資源和信息，以支持這些過程的運行和對這些過程的監(jiān)視； e）監(jiān)視、測量和分析這些過程，確定監(jiān)視過程的能力、業(yè)績和顧客的滿意 程度的方法 ，確定必要的測量、分析，為進一步采取改進措施提供信息準備； f）在測量和分析的基礎上，實施必要的措施，以實現(xiàn)對這些過程所策劃的 結果和對這些過程的持續(xù)改進； g)公司應確保對任何影響產(chǎn)品符合要求的外包過程加以識別并實施控制。 最高管理者（總經(jīng)理）負責組織管理。 2引用標準 GB/T1900120xx《質量管 理體系要求》 GB/T1900020xx《質量管理體系 基礎和術語》 3術語和定義 本手冊出現(xiàn)的術語和定義均采用 GB/T1900020xx《質量管理體系 基礎和 術語》和 GB/T1900120xx《質量管理體系要求》中的術語和定義。 本公司可以承擔各種電感器線圈、電子變壓器等感性類元器件的設計、生產(chǎn)，公司依據(jù)市場情況以及技術協(xié)議、合同等顧客的要求，按照國家標準、樣品、圖樣和技術規(guī)范等表述產(chǎn)品特性的信息，進行產(chǎn)品實現(xiàn)過程的策劃和實施，主要有粘腳（底座）、繞線、浸焊、中測配鋼（殼）、打印（貼標簽）、封裝、成型、測試、包裝等過程。 1范圍 本《質量手冊》依據(jù) GB/T1900120xx質量管理體系要求，規(guī)定了符合本公司實施質量管理體系的內(nèi)容和要求。 質量事故為零，產(chǎn)品一次交檢合格率 98％ 合同履約率 100%,顧客滿意度 97%，三年內(nèi)每年提高 %。 質量方針含義： 質量是企業(yè)的生命，生存的基礎。局部劃改時，在更改處做更改標記，并做更改記錄；改動文字較多時，可采取換頁方式，并做更改記錄； 《質量手冊》發(fā)生重大變化需要換版 時，在手冊封面注明版次。 a）《質量手冊》需更改時，管理部填寫更改單，報總經(jīng)理批準后，由管理部按更改單要求實施更改。 d）上述按規(guī)定發(fā)放的《質量手冊》受控版本，管理部負責跟蹤、管理、保持其有效性。非受控版本《質量手冊》外借時，必須經(jīng)管理者代表批準。受控版本加蓋發(fā)文印章進行標識，并注明分發(fā)號，登記發(fā)放，供內(nèi)部管理和質量管理體系認證使用。 a）《質量手冊》發(fā)放至各位公司領導、職能部門、生產(chǎn)單位，以及從事質量工作的人員。 本《質量手冊》實行動態(tài)管理。 xxx電子有限公司 總 經(jīng) 理： 簽發(fā)日期： 更 改 記 錄 更改單號 更改日期 更改方式 更改章節(jié) 更改頁次 更改人 為適應市場經(jīng)濟的發(fā)展，滿足顧客對本公司質量管理體系的要求，規(guī)范和完善本公司的質量管理，依據(jù) GB/T1900120xx《質量管理體系要求》標準，結合本公司實際，由本公司管理部編制了本《質量手冊》。 xxx電子有限公司 總 經(jīng) 理： 簽發(fā)日期： 0. 2公司簡介 公 司 簡 介 通訊地址： 郵編： 電話： 傳真： xxx電子有限公司 任 命 書 根據(jù) GB/T1900120xx《質量管理體系要求》標準要求，任命： yyy 為 xxx電子有限公司管理者代表。 現(xiàn)決定發(fā)布 A版《質量手冊》，并于二○○三年九月二十日起實施。本公司質量管理體系覆蓋下的所有生產(chǎn)單位和職能部門，都要嚴格貫徹執(zhí)行。 目 錄 ……………………………………………………………………… 3 …………………………………………………………………… 4 ………………………………………………………… 5 …………………………………………………………………… 6 ………………………………………………………… 7 ……………………………………………………… 8 1范圍…………………………………………………………………………… 9 ………………………………………………………………………… 9 ………………………………………………………………………… 9 2引用標準……………………………………………………………………… 9 3術語和定義…………………………………………………………………… 9 4質量管理體系………………………………………………………………… 10 ……………………………………………………………………… 10 …………………………………………………………………… 10 5管理職責…………………………… ………………………………………… 20 …………………………………………………………………… 20 ………………………………………………………… 21 …………………………………………………………………… 22 ………………………………………………………………………… 23 、權限與溝通………………………………………………………… 25 …………………………………………………………………… 32 6資源管理………………………………………… ……………………… 33 ……………………………………………………………… 33 ……………………………………………………………… 34 ……………………………………………………………… 35 ……………………………………………………………… 35 7產(chǎn)品實現(xiàn)………………………………………………………………… 36 ……………………………………………………… 36 …………………………………………………… 37 發(fā)…………………………………………………………… 39 …………………………………………………………………… 42 ……………………………………………………… 45 ……………………………………………… 47 8測量、分析和改進……………………………………………………… 48 …………………………………………………………………… 49 …………………………………………………………… 49 …………………………………………… …………… 55 ……………………………………………………………… 58 …………………………………………………………………… 59 9附錄……………………………………………………………………… 66 1組織機構圖 …………………………………………………… 66 2質量管理體系結構圖 ………………………………………… 67 3質量管理職能分配表 ………………………………………… 68 4質量管理體系程序文件一覽表 ……………………………… 69 頒 布 令 依據(jù) GB/T1900120xx《質量管理體系要求》標準，結合本公司實際， 編制了A版《質量手冊》。本《質量手冊》闡明了公司的質量方針和目標，描述了公司的質量管理體系，適用于公司內(nèi)部質量管理、向顧客和第三方提供證實，是確保公司質量管理體系有效運行的法規(guī)性文件。所有從事影響產(chǎn)品質量工作的人員，必須認真學習，全面理解，準確掌握，并在生產(chǎn)和服務過程中認真貫徹執(zhí)行。 此令。 其職責和權限為： a）確保本公司質量管理體系的過程得到建立、實施和保持； b）向最高管理者報告質量管理體系的業(yè)績和任何改進的需求； c）確保在本公司內(nèi)提高滿足顧客要求的意識； d）負責就質量管理體系有關事宜與外部聯(lián)絡。 本《質量手冊》闡明了本公司 的質量方針和目標，描述了本公司的質量管理體系，適用于本公司內(nèi)部質量管理，以及向顧客和第三方提供證實，是確保本公司質量管理體系有效運行的法規(guī)性文件。解釋權歸管理部。 b）《質量手冊》分為受控和非受控兩種版本。外部借閱的為非受控版本，不蓋章標識。 c）按合同、法規(guī)或標準向外部提供的《質量手冊》，由管理部加蓋發(fā)文印章進行標識，注明分發(fā)號，進行登記。非受控版本的《質量手冊》，本公司不負責跟蹤管理。 b）更改可以采取局部劃改換字、換頁和換版等方式。 以質量求生存， 向管理要效益； 靠 服務 贏信譽 , 用 創(chuàng)新 促發(fā)展。通過貫徹質量管理原則，不斷提高質量管理水平， 持續(xù)改進，追求創(chuàng)新，以優(yōu)質的產(chǎn)品和周到的服務贏得信譽，增強企業(yè)的綜合競爭力。 質量目標含義： 以質量方針為宗旨，通過持續(xù)改進，以工作質量保證產(chǎn)品質量，使產(chǎn)品質量和服務水平不斷改進，產(chǎn)品合格率、顧客滿意率持續(xù)提高。 a）證實本公司具有穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適用法律法規(guī)的產(chǎn)品的能力； b）通過質量管理體系的有效實施應用，包括持續(xù)改進的過程，保證符合顧客與法律法規(guī)要求，以增強顧客滿意； c）本《質量手冊》適用于本公司質量管理體系覆蓋的所有生產(chǎn)單位和職能部門；亦適用于對外介紹本公司的質量管理體系，證明本公司質量管理體系符合GB/T1900120xx《質量管理體系要求》標準要求。 本公司不存在顧客財產(chǎn)， 因此，對于 GB/T1900120xx中 減。 4質量管理體系 按 GB/T1900120xx《質量管理體系要求》標準建立質量管理體系，形成文件，加以實施并持續(xù)改進，保持其有效性。 公司在實施質量管理體系時，采用過程方法模式，應做到： a）識別質量管理體系所需的過程及其在公司中的應用，明確這些過程所需的輸入、輸出、所需投入的資源和開展的活動； b）確定這些過程的順序和相互作用。 公司質量管理體系文件包括： a）形成文件的質量方針和質量目標； b）質量手冊； c） GB/T1900120xx《質量管理體系要求》標準所要求的形成文件的程序和 公司質量管理體系所要求的形成文件的程序； d）公司為確保其過程的有效策劃、運行和控制所需的文 件； e） GB/T1900120xx《質量管理體系要求》標準所要求的記錄。 a）公司編制的質量手冊應明確質量管理體系的范圍，包括刪減的細節(jié)與合理性的表述（見 ）； b）質量手冊應明確公司為質量管理體系過程控制所 編制的程序文件的篇目及要求（見附錄 5質量管理體系程序文件一覽表）； c）質量手冊應清楚地對質量管理體系過程、過程順序及相互作用進行表述，并反映出質量管理體系的特點（見 1）。 a) 管理部負責文件和資料的綜合管理； b）管理部負責質量管理體系文件的編制； c）各職能部門負責編制相關的管理文件和技術文件。記錄是一 種特殊類型的文件，應依據(jù)本手冊的要求進行控制。 CX423文件控制程序 附： CX423文件控制程序 CX423文件控制程序 目的和范圍 本程序規(guī)定了與質量管理體系運行及與產(chǎn)品相關的文件的控制程序，以確保各相關場合所使用的文件現(xiàn)行有效受控，防止使用非受控或作廢文件。 引用標準及文件 GB/T1900120xx《質量管理體系要求》 ZL01A 《質量手冊》 CX424《質量記錄控制程序》 3 、術語和定義 本程序出現(xiàn) 的術語和定義均采用 GB/T19000