【正文】 應(yīng)編制形成文件的程序，以確保對以下方面的控制： a）文件發(fā)布前得到批準(zhǔn)，以確保文件是充分與適宜的； b）必要時對文件進(jìn)行評審與更新，并再次批準(zhǔn)； c）確保文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識別； d）確保在使用處可獲得適用文件的有關(guān)版本； e）確保文件保持清晰、易于識別； f）確保外來文件得到識別，并控制分發(fā)； g）防止作廢文件的非預(yù)期使用，若因任何原因而保留作廢文件時，對這些文件進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識； h）文件控制的具體要求，應(yīng)制定和 執(zhí)行形成文件的程序。 對質(zhì)量管理體 系所要求的文件應(yīng)予以控制。 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站 更多免費資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 對文件和資料進(jìn)行有效控制，確保在文件的使用現(xiàn)場得到相關(guān)文件的有效版本，防止使用作廢文件。 a）最高管理者（總經(jīng)理）負(fù)責(zé)制定并批準(zhǔn)發(fā)布質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo) ,批準(zhǔn)并頒布質(zhì)量手冊； b）在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，由管理部負(fù)責(zé)編寫； c）質(zhì)量手冊按下列程序?qū)徟l(fā)布：編制 批準(zhǔn) 發(fā)布 d）質(zhì)量手冊的控制按 。為了使過程能夠有效運行，要確定各個過程之間的相互作用，并對過程的順序進(jìn)行合理安排； c）確定為確保這些過程的有效運行和控制所需的準(zhǔn)則和方法，為實現(xiàn)預(yù)期目的或要求、達(dá)到策劃結(jié)果提供必要的前提； d）為了判斷過程的有效性，應(yīng)確?？梢垣@得必要的資源和信息，以支持這些過程的運行和對這些過程的監(jiān)視； e）監(jiān)視、測量和分析這些過程，確定監(jiān)視過程的能力 、業(yè)績和顧客的滿意 程度的方法，確定必要的測量、分析，為進(jìn)一步采取改進(jìn)措施提供信息準(zhǔn)備； f）在測量和分析的基礎(chǔ)上，實施必要的措施，以實現(xiàn)對這些過程所策劃的 結(jié)果和對這些過程的持續(xù)改進(jìn)； g)公司應(yīng)確保對任何影響產(chǎn)品符合要求的外包過程加以識別并實施控制。 最高管理者（總經(jīng)理）負(fù)責(zé)組織管理。 2引用標(biāo)準(zhǔn) GB/T190012020《質(zhì)量管理體系要求》 GB/T190002020《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》 3術(shù)語和定義 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站 更多免費資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 本手冊出現(xiàn)的術(shù)語和定義均采用 GB/T190002020《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和 術(shù)語》和 GB/T190012020《質(zhì)量管理體系要求》中的術(shù)語和定義。 本公司可以承擔(dān)各種電感器線圈、電子變壓器等感性類元器件的設(shè)計、生產(chǎn)，公司依據(jù)市場情況以及技術(shù)協(xié)議、合同等顧客的要求，按照國家標(biāo)準(zhǔn)、樣品、圖樣和技術(shù)規(guī)范等表述產(chǎn)品特性的信息，進(jìn)行產(chǎn)品實現(xiàn)過程的策劃和實施，主要有粘腳（底座）、繞線、浸焊、中測配鋼（殼）、打?。ㄙN標(biāo)簽）、封裝、成型、測試、包裝等過程。 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站 更多免費資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 1范圍 本《質(zhì)量手冊》依據(jù) GB/T190012020質(zhì)量管理體系要求，規(guī)定了符合本公司實施質(zhì)量管理體系的內(nèi)容和要求。 質(zhì)量事故為零，產(chǎn)品一次交檢合格率 98％ 合同履約率 100%,顧客滿意度 97%，三年內(nèi)每年提高 %。 質(zhì)量方針含義： 質(zhì)量是企業(yè)的生命，生存的基礎(chǔ)。局部劃改時，在更改處做更改標(biāo)記，并做更改記錄；改動文字較多時，可采取換頁方式，并做更改記錄；《質(zhì)量手冊》發(fā) 生重大變化需要換版時，在手冊封面注明版次。 a）《質(zhì)量手冊》需更改時，管理部填寫更改單，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由管理部按更改單要求實施更改。 d）上述按規(guī)定發(fā)放的《質(zhì)量手冊》受控版本，管理部負(fù)責(zé)跟蹤、管理、保持其有效性。非受控版本《質(zhì)量手冊》外借時，必須經(jīng)管 理者代表批準(zhǔn)。受控版本加蓋發(fā)文印章進(jìn)行標(biāo)識，并注明分發(fā)號，登記發(fā)放，供內(nèi)部管理和質(zhì)量管理體系認(rèn)證使用。 a）《質(zhì)量手冊》發(fā)放至各位公司領(lǐng)導(dǎo)、職能部門、生產(chǎn)單位，以及從事質(zhì)量工作的人員。 本《質(zhì)量手冊》實行動態(tài)管理。 xxx電子有限公司 總 經(jīng) 理： 簽發(fā)日期： 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站 更多免費資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 更 改 記 錄 更改單號 更改日期 更改方式 更改章節(jié) 更改頁次 更改人 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站 更多免費資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 為適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，滿足顧客對本公司質(zhì)量管理體系的要求，規(guī)范和完善本公司的質(zhì)量管理，依據(jù) GB/T190012020《質(zhì)量管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本公司實際，由本公司管理部編制了本《質(zhì)量手冊》。 xxx電子有限公司 總 經(jīng) 理： 簽發(fā)日期： 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站 更多免費資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 0. 2公司簡介 公 司 簡 介 通訊地址： 郵編： 電話： 傳真： xxx電子有限公司 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站 更多免費資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 任 命 書 根據(jù) GB/T190012020《質(zhì)量管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)要求，任命： yyy 為 xxx電子有限公司管理者代表。 現(xiàn)決定發(fā)布 A版《質(zhì)量手冊》，并于二○○三年九月二十日起實施。本公司質(zhì)量管理體系覆蓋下的所有生產(chǎn)單位和職能部門，都要嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站 更多免費資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 目 錄 …………………………………………………………………… 3 ………………………………………………………………… 4 ……………………………………………………… 5 ………………………………………………………………… 6 ……………………………………………………… 7 …………………………………………………… 8 1范圍………………………………………………………………………… 9 ……………………………………………………………………… 9 ……………………………………………………………………… 9 2引用標(biāo)準(zhǔn)…………………………………………………………………… 9 3術(shù)語和定義………………………………………………………………… 9 4質(zhì)量管理體系……………………………………………………………… 10 …………………………………………………………………… 10 ………………………………………………………………… 10 5管理職責(zé)…………………………………… ……………………………… 20 ………………………………………………………………… 20 ……………………………………………………… 21 ………………………………………………………………… 22 ……………………………………………………………………… 23 、權(quán)限與溝通……………………………………………………… 25 管理評審……………………………………………………………… 32 6資源管理………………………………………………………………… 33 ……………………………………………………………… 33 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站 更多免費資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) ……………………………………………………………… 34 ……………………………………………………………… 35 ……………………………………………………………… 35 7產(chǎn)品實現(xiàn)………………………………………………………………… 36 ……………………………………………………… 36 …………………………………………………… 37 ………………………… ………………………………… 39 …………………………………………………………………… 42 ……………………………………………………… 45 ……………………………………………… 47 8測量、分析和改進(jìn)……………………………………………………… 48 …………………………………………………………………… 49 …………………………………………………………… 49 ………………………………………………………… 55 ……………………………………………………………… 58 …………………………………………………………………… 59 9附錄……………………………………………………………………… 66 1組織機構(gòu)圖 …………………………………………………… 66 2質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)圖 ………………………………………… 67 3質(zhì)量管理職能分配表 ………………………………………… 68 4質(zhì)量管理體系程序文件一覽表 ……………………………… 69 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站 更多免費資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 頒 布 令 依據(jù) GB/T190012020《質(zhì)量管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本公司實際， 編制了 A版《質(zhì)量手冊》。本《質(zhì)量手冊》闡明了公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)，描述了公司的質(zhì)量管理體系，適用于公司內(nèi)部質(zhì)量管理、向顧客和第三方提供證實，是確保公司質(zhì)量管理體系有效運行的法規(guī)性文件。所有從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，全面理解，準(zhǔn)確掌握，并在生產(chǎn)和服務(wù)過程中認(rèn)真貫徹執(zhí)行。 此令。 其職責(zé)和權(quán)限為： a）確保本公司質(zhì)量管理體系的過程得到建立、實施和保持； b）向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績和任何改進(jìn)的需求； c）確保在本公司內(nèi)提高滿足顧客要求的意識； d）負(fù)責(zé)就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外部聯(lián)絡(luò)。 本《質(zhì)量手冊 》闡明了本公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)，描述了本公司的質(zhì)量管理體系，適用于本公司內(nèi)部質(zhì)量管理，以及向顧客和第三方提供證實，是確保本公司質(zhì)量管理體系有效運行的法規(guī)性文件。解釋權(quán)歸管理部。 b）《質(zhì)量手冊》分為受控和非受控兩種版本。外部借閱的為非受控版本，不蓋章標(biāo)識。 c）按合同、法規(guī)或標(biāo)準(zhǔn)向外部提供的《質(zhì)量手冊》，由管理部加蓋發(fā)文印章進(jìn)行標(biāo)識，注明分發(fā)號，進(jìn)行登記。非受控版本的《質(zhì)量手冊》，本公司不負(fù)責(zé)跟蹤管理。 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站 更多免費資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) b）更改可以采取局部劃改換字、換頁和換版等方式。 以質(zhì)量求生存， 向管理要效益； 靠 服務(wù) 贏信譽 , 用 創(chuàng)新 促發(fā)展。通過貫徹質(zhì)量管理原則，不斷提高質(zhì)量管理水平， 持續(xù)改進(jìn)，追求創(chuàng)新，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和周到的服務(wù)贏得信譽，增強企業(yè)的綜合競爭力。 質(zhì)量目標(biāo)含義： 以質(zhì)量方針為宗旨，通過持續(xù)改進(jìn)，以工作質(zhì)量保證產(chǎn) 品質(zhì)量，使產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平不斷改進(jìn)，產(chǎn)品合格率、顧客滿意率持續(xù)提高。 a）證實本公司具有穩(wěn)定地提供滿足顧客要求和適用法律法規(guī)的產(chǎn)品的能力； b）通過質(zhì)量管理體系的有效實施應(yīng)用，包括持續(xù)改進(jìn)的過程，保證符合顧客與法律法規(guī)要求，以增強顧客滿意； c）本《質(zhì)量手冊》適用于本公司質(zhì)量管理體系覆蓋的所有生產(chǎn)單位和職能部門；亦適用于對外介紹本公司的質(zhì)量管理體系， 證明本公司質(zhì)量管理體系符合 GB/T190012020《質(zhì)量管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)要求。 本公司不存在顧客財產(chǎn)， 因此，對于 GB/T190012020中 刪減。 4質(zhì)量管理體系 按 GB/T190012020《質(zhì)量管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實施并持續(xù)改進(jìn)，保持其有效性。 公司在實施質(zhì)量管理體系時， 采用過程方法模式，應(yīng)做到： a）識別質(zhì)量管理體系所需的過程及其在公司中的應(yīng)用，明確這些過程所需的輸入、輸出、所需投入的資源和開展的活動； b）確定這些過程的順序和相互作用。 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓(xùn)網(wǎng)站 更多免費資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 公司質(zhì)量管理體系文件包括： a）形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； b）質(zhì)量手冊； c） GB/T190012020《質(zhì)量管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成文件的程序和 公司質(zhì)量管理體系所要求的形成文件的程序； d）