消費(fèi)者的購買決策培訓(xùn)課件-展示頁
2025-01-19 13:58本頁面
【正文】 介紹階段 增長階段 成熟階段 EPS LPS RPS 大 中等 小 慢 中等 快 產(chǎn)品生命周期 決策類型 使用信息數(shù)量 決策速度 ? 購買決策類別 ——FCB方格理論 思考者 （ thinker） 感覺者 (feeler) 行動(dòng)者 (doer) 反應(yīng)者 (reactor) 感性（情感） 理性（認(rèn)知） 高度介入 低度介入 5）購后評(píng)價(jià) (1)購后滿意。 ③ 尋求高價(jià)格。 消費(fèi)者消除風(fēng)險(xiǎn)的方法 ① 搜集信息，增加知識(shí)。 。 （ 3）社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。 (1)理想品牌原則 (2)多因素關(guān)聯(lián)的決策原則 (3)單因素分離原則 (4)排除法的決策原則 (5)詞典編輯原則 4）作出決策 ： 消費(fèi)者購買決策常遇到的風(fēng)險(xiǎn) （ 1）功能風(fēng)險(xiǎn)。 信息加工議題 :消費(fèi)者如何儲(chǔ)存、保持與提取信息；有限與擴(kuò)展的信息加工。 二、參與決策的角色 三 、 消費(fèi)者購買決策過程 消費(fèi)者購買決策過程 是指消費(fèi)者在購買產(chǎn)品或服務(wù)過程中所經(jīng)歷的步驟 。 ? 低介入度時(shí) 的消費(fèi)行為特征是慣性或習(xí)慣行為 (inertia) ? 高介入度時(shí) 的消費(fèi)行為特征是熱情或激情 (passion) 品牌 (產(chǎn)品 )介入 信息介入 購買情境介入 介入度分類 二、 按照購買時(shí)的介入程度和品牌差異程度進(jìn)行劃分 二、 按照購買時(shí)的介入程度和品牌差異程度進(jìn)行劃分 習(xí)慣型購買行為 協(xié)調(diào)型購買行為 品牌差異小 變換型購買行為 復(fù)雜型購買行為 品牌差異大 低介入度 高介入度 購買參與程度 品牌差異程度 消費(fèi)者購買決策 是指消費(fèi)者謹(jǐn)慎地評(píng)價(jià)某 一產(chǎn)品、品牌或服務(wù)的屬性并進(jìn)行理性選擇、 購買能滿足某一特定需要的產(chǎn)品的過程。第 7章 消費(fèi)者的購買決策 消費(fèi)者購買行為類型 1 消費(fèi)者購買決策理論 2 主要內(nèi)容 2 一、 根據(jù)消費(fèi)者的性格進(jìn)行劃分 1．習(xí)慣型購買行為 2．理智型購買行為 3．經(jīng)濟(jì)型購買行為 4．沖動(dòng)型購買行為 5．想象型購買行為 6．不定型購買行為 二、 按照購買時(shí)的介入程
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