消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程講義-展示頁(yè)
2025-03-15 13:30本頁(yè)面
【正文】 流、地位與權(quán)威、討價(jià)還價(jià)的樂(lè)趣 影響店鋪選擇的因素 ? 1）商店位置與規(guī)模 ? 2）商店形象 ? 3）零售店廣告 ? 4）消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)感知 ? 5）購(gòu)物取向 1）商店位置與規(guī)模 ? 商業(yè)聚集區(qū)（ CBD）：集聚效應(yīng) ? ？為什么商家主動(dòng)尋找競(jìng)爭(zhēng)？ ? ？商店規(guī)模對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理有何影響？ 商業(yè)集聚效應(yīng)與動(dòng)力機(jī)制 產(chǎn)業(yè) 集聚效應(yīng) 外部經(jīng)濟(jì)效應(yīng) 競(jìng)合效應(yīng) 區(qū)域品牌效應(yīng) 供應(yīng)鏈機(jī)制 協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制 創(chuàng)新學(xué)習(xí)機(jī)制 要素成本上升 交通擁擠 安全隱患 利益競(jìng)爭(zhēng) 范圍經(jīng)濟(jì) 規(guī)模經(jīng)濟(jì) 外部經(jīng)濟(jì) 正式與非正式規(guī)則 政府及相關(guān)支持機(jī)構(gòu) 外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系 公共物品提供及中介機(jī)構(gòu) 歐亞賣(mài)場(chǎng)的選址戰(zhàn)略 ? 成功要素：大而全，超前思維：駕車(chē)消費(fèi) ? 零售引力模型： ? MS：商店的市場(chǎng)份額 ? Si ： 商店的規(guī)模 ? Ti ： 到 i商店的時(shí)間 ? λ ： 某種產(chǎn)品的吸引因子 ???ni iiiiTSTSmMS1??? 處于同一商業(yè)區(qū)，為何歐亞與亞細(xì)亞存在較大的差異？ ? 形象認(rèn)知是如何形成的？ ? 初始：定位 ? 過(guò)程：消費(fèi)者感知 2）商店形象 ? 商店形象構(gòu)成 ： ? 商品 ? 服務(wù) ? 主顧 ? 硬件 ? 便捷性 ? 促銷(xiāo) ? 店內(nèi)外氣氛 ? 聲譽(yù) 3)零售店廣告 ? 廣告：價(jià)格促銷(xiāo)信息影響進(jìn)入與否 ? 外溢銷(xiāo)售效應(yīng)： ? 4）消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)感知： ? 產(chǎn)品特征：產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)性差異 ? 產(chǎn)品價(jià)格： ? 消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)經(jīng)驗(yàn)： ? 特殊購(gòu)買(mǎi)目的：禮品，藥品 ? 二手車(chē)交易為何發(fā)展緩慢？ ? 5）購(gòu)物取向： 消費(fèi)者的個(gè)人價(jià)值觀與個(gè)性 ? 功能價(jià)值與情感價(jià)值 ? 簡(jiǎn)約、傳統(tǒng)與時(shí)尚 ? 如果你的一個(gè)異性朋友過(guò)生日，你準(zhǔn)備送個(gè)小禮物，你會(huì)選什么？ ? 男生的選擇： ? 女生的選擇： ? 案例：西爾斯還能生存么？ 影響購(gòu)買(mǎi)行為的店內(nèi)因素 ? 購(gòu)物點(diǎn)展示與陳列：傳統(tǒng)百貨與超市經(jīng)營(yíng)方式 ? 降價(jià)與促銷(xiāo) ? 店堂布置與氣氛 ? 商品脫銷(xiāo) ? 銷(xiāo)售人員 Ⅰ 、 購(gòu)買(mǎi)行為 A、 就地購(gòu)買(mǎi)另一替代品牌或替代產(chǎn)品 B、 推遲購(gòu)買(mǎi) C、 完全放棄購(gòu)買(mǎi) D、 在另一家商店購(gòu)買(mǎi)缺貨的品牌或產(chǎn)品 脫銷(xiāo)對(duì)消費(fèi)者行為的影響 ? Ⅱ 、口頭行為 ? A、消費(fèi)者可能對(duì)缺貨作負(fù)面的宣傳 ? B、消費(fèi)者可能對(duì)替代商店、品牌或產(chǎn)品作正面宣傳 ? Ⅲ 、態(tài)度的改變 ? A、消費(fèi)者可能對(duì)缺貨的商店形成不好的態(tài)度 ? B、消費(fèi)者可能對(duì)替代商店形成較以前要好的態(tài)度。 ? 如何看待小米的饑餓營(yíng)銷(xiāo)？ ，你淘寶了么？ ? 購(gòu)物有目的性么？ ? 為什么沒(méi)有購(gòu)物的動(dòng)機(jī)，也要去淘寶看看？ 非店鋪購(gòu)買(mǎi)（ Nonstore Purchasing）是指在家里發(fā)生的購(gòu)物或購(gòu)買(mǎi)
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