消費者市場和購買決策過程分析-展示頁
2025-01-19 14:01本頁面
【正文】 發(fā) 零售 位置 交通 價格因素 基本價格 折扣 信貸 產(chǎn)品因素：質(zhì)量 性能 商標(biāo) 包裝 促銷因素：廣告 推銷 公關(guān) 銷售促進(jìn) 外在因素 營銷因素 內(nèi)在因素 購買決策 影響購買 行為的因素 1/21/2023 12 Ch05 消費者市場和購買行為分析 高等教育出版社 設(shè)計創(chuàng)作：王旭、吳健安 二、文化因素 ● 文化 ● 亞文化 ● 社會階層 1/21/2023 13 Ch05 消費者市場和購買行為分析 高等教育出版社 設(shè)計創(chuàng)作：王旭、吳健安 營銷研究 2 時尚標(biāo)簽里的 中等收入階層 ● 房子 ● 車子 ● 股票 ● 筆記本 ● 名牌 ● 健身 ● 旅游 ● 咖啡 ● 西餐 ● 文化 資料來源：胡曉靜．時尚標(biāo)簽里的中等收入階層．生活周刊， 20230206。 1/21/2023 3 Ch05 消費者市場和購買行為分析 高等教育出版社 設(shè)計創(chuàng)作：王旭、吳健安 第一節(jié) 消費者市場與 消費者行為模式 ● 一、 消費者市場與組織市場 ● 二、 消費者市場的特點 ● 三、 消費者購買行為模式 1/21/2023 4 Ch05 消費者市場和購買行為分析 高等教育出版社 設(shè)計創(chuàng)作：王旭、吳健安 一、消費者市場與組織市場 ● 消費者市場 是個人或家庭為了生活消費而購買產(chǎn)品和服務(wù)的市場。 ● 了解購買決策的參與者，明確購買行為的類型。高等教育出版社 設(shè)計創(chuàng)作：王旭、吳健安 市場營銷學(xué)教學(xué)課件 高等學(xué)校工商管理類核心課程教材 設(shè)計創(chuàng)作：王旭 吳健安 1/21/2023 1 Ch05 消費者市場和購買行為分析 高等教育出版社 設(shè)計創(chuàng)作：王旭、吳健安 第五章 消費者市場 和購買行為分析 ● 第一節(jié) 消費者市場與消費者行為模式 ● 第二節(jié) 影響消費者購買行為的外在因素 ● 第三節(jié) 影響消費者購買行為的內(nèi)在因素 ● 第四節(jié) 消費者購買決策過程 ● 本章結(jié)構(gòu)提示 1/21/2023 2 Ch05 消費者市場和購買行為分析 高等教育出版社 設(shè)計創(chuàng)作：王旭、吳健安 學(xué)習(xí)目標(biāo) ● 了解消費者市場的特點及購買行為模式。 ● 明確有哪些因素影響消費者的購買行為，它們是怎樣影響的。 ● 掌握消費者購買決策的過程，明確各個階段應(yīng)采取哪些營銷對策。 ● 組織市場 指以某種組織為購買單位的購買者所構(gòu)成的市場，購買目的是為了生產(chǎn)、銷售、維持組織運作或履行組織職能。 1/21/2023 14 Ch05 消費者市場和購買行為分析 高等教育出版社 設(shè)計創(chuàng)作：王旭、吳健安 三、社會因素 ● 相關(guān)群體 ● 家庭 ● 角色和地位 1/21/2023 15 Ch05 消費者市場和購買行為分析 高等教育出版社 設(shè)計創(chuàng)作：王旭、吳健安 相關(guān)群體 ● 相關(guān)群體 （ Reference Groups）指能夠直接或間接影響消費者購買行為的個人或集體。 ● 相關(guān)群體對購買行為的影響程度視產(chǎn)品類別而定。 ● 消費者做出購買選擇時往往會考慮自己的 身份和地位 （ Status），企業(yè)把自己的產(chǎn)品或品牌變成某種身份或地位的標(biāo)志或象征，將會吸引特定目標(biāo)市場的顧客。 ● 不同的人對同一刺激物會產(chǎn)生不同的知覺，因為知覺會經(jīng)歷三種過程： ■ 選擇性注意 ■ 選擇性扭曲 ■ 選擇性保留 1/21/2023 23 Ch05 消費者市場和購買行為分析 高等教育出版社 設(shè)計創(chuàng)作：王旭、吳健安 需要與動機(jī)（ Motive） ● 需要層次論 ● 精神分析論 ● 雙因素理論 1/21/2023 24 Ch05 消費者市場和購買行為分析 高等教育出
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