【正文】 為 品牌差異大 低介入度 高介入度 購買參與程度 品牌差異程度 消費者購買決策 是指消費者謹慎地評價某 一產(chǎn)品、品牌或服務(wù)的屬性并進行理性選擇、 購買能滿足某一特定需要的產(chǎn)品的過程。 復(fù)雜決策 （汽車、電器等） 有限決策 （成人麥片、 快餐食品等） 品牌忠誠決策 （運動鞋、 成人麥片等） 慣性決策 （罐裝蔬菜、紙巾等） 決策 （信息搜尋、考慮品牌的選擇） 習慣 （很少或沒有信息搜尋，只考慮一種品牌） 高介入度 低介入度 ?消費者介入度與購買決策分類 —— 消費者購買決策類型 ? 復(fù)雜決策 EPS（ extended problem solving） ? 有限決策 LPS（ limited problem solving） ? 習慣決策 RPS(routinized responsebehavior） ?購買決策類別 —— RPS常規(guī) 習慣型反應(yīng) LPS解決 有限型問題 EPS解決 擴展型問題 ?低成本產(chǎn)品 ?頻繁的購買 ?消費者低度介入 ?熟悉的產(chǎn)品類別和品牌 ?對于購買很少思考、調(diào)查與花費 ?高成本產(chǎn)品 ?不頻繁的購買 ?消費者高度介入 ?不熟悉的產(chǎn)品類別和品牌 ?廣泛地思考、調(diào)查與花費 ?布萊克韋爾的 購買類型的過渡 ? 消費者購買決策與產(chǎn)品生命周期 介紹階段 增長階段 成熟階段 EPS LPS RPS 大 中等 小 慢 中等 快 產(chǎn)品生命周期 決策類型 使用信息數(shù)量 決策速度 ? 購買決策類別 ——FCB方格理論 思考者 （ thinker） 感覺者 (feeler) 行動者 (doer) 反應(yīng)者 (reactor) 感性（情感） 理性（認知） 高度介入 低度介入 5）購后評價 (1)購后滿意。 下午 5時 15分 30秒 下午 5時 15分 17:15: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 :15:3017:15:30January 31, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 5時 15分 30秒 下午 5時 15分 17:15: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 17:15:3017:15:3017:15Tuesday, January 31, 2023