【正文】 chasing Supervisor 高級采購員 Senior Purchasing Clerk 采購員 Purchasing Clerk前廳部 前廳經(jīng)理 Front Office ManagerFront Office Dept. 副前廳經(jīng)理 Assistant Front Office Manager 大堂副理 Assistant Manager 賓客關(guān)系主任 Guest Relation Officer 車隊主管 Transpiration Supervisor客房部 行政管家 Executive HousekeeperHousekeeping Dept. 副行政管家 Assistant Executive Housekeeper 洗衣房經(jīng)理 Laundry Manager 副管家 Assistant Housekeeper餐飲部 餐飲總監(jiān) Director of Famp。R Manager銷售部 銷售總監(jiān) Director of SalesSales amp。2. 任何員工的名片職位及中英文字必須使用以下標(biāo)準(zhǔn)。目的規(guī)范凱萊大酒店相關(guān)人員的工作名片。P005頁數(shù)：1/3準(zhǔn)備：人力資源經(jīng)理日期：2000年7月1日 批準(zhǔn)：總經(jīng)理日期：2000年7月1日傳達至：所有部門總監(jiān)/經(jīng)理生效日期：2000年7月1日 此項規(guī)定和程序取代所有已發(fā)相關(guān)文件。9. 將培訓(xùn)計劃整理存檔。7. 培訓(xùn)部于每月五日前整理并完成月培訓(xùn)統(tǒng)計。5. 安排及進行培訓(xùn)。3. 安排培訓(xùn)時間，地點。程序1. 人力資源部同有關(guān)部門商討根據(jù)員工、客人意見及酒店管理之需求，分別制定相應(yīng)的培訓(xùn)計劃及部門內(nèi)部的培訓(xùn)計劃。2. 所有在合同期間的員工必須參加酒店所安排的相關(guān)培訓(xùn)課程。目的提高員工素質(zhì)，改善酒店的對客服務(wù)質(zhì)量。P004頁數(shù)：1/1 準(zhǔn)備：人力資源經(jīng)理日期：2000年7月1日批準(zhǔn)：總經(jīng)理日期：2000年7月1日傳達至：所有部門總監(jiān)/經(jīng)理生效日期：2000年7月1日 此項規(guī)定和程序取代所有已發(fā)相關(guān)文件。附：1.《書面檢查》基本格式： 致：（部門主管） 由：（違紀(jì)員工） 關(guān)于：（何事） 目的：（通過檢查所明白的正確行為）背景：（詳細事情經(jīng)過） 心得體會：（應(yīng)吸取的經(jīng)驗、教訓(xùn)）2.《違紀(jì)員工處理報告》南昌凱萊大酒店違紀(jì)員工處理報告致：人力資源部 自： 部 填寫日期： 年 月 日員工姓名： 職位： 入職日期： 事情經(jīng)過： 見證人：（描述中需包括：發(fā)生日期、地點、當(dāng)事人、事情經(jīng)過等）部門處理意見：（請依據(jù)酒店相關(guān)的規(guī)章制度） 部門總監(jiān)/經(jīng)理：人力資源部調(diào)查結(jié)果及處理建議： 人力資源經(jīng)理：（如屬違反丙類過失或造成嚴(yán)重后果需即時開除之員工，需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)方可進行。4. 違紀(jì)員工作出《書面檢查》，必須按照以下格式，經(jīng)部門經(jīng)理審批后與《違紀(jì)員工處理報告》、《職工犯規(guī)通知》一并交至人力資源部。2. 人力資源部負責(zé)調(diào)查事情經(jīng)過，由人力資源經(jīng)理簽署處理意見。2. 如事實準(zhǔn)確無誤，犯規(guī)員工拒絕簽字，該過失單經(jīng)第三者見證后亦生效。目的根據(jù)凱萊大酒店各項規(guī)章制度，對違紀(jì)員工做出適當(dāng)?shù)奶幜P，使員工接受教育并改正。P003頁數(shù)：1/1 準(zhǔn)備：人力資源經(jīng)理日期： 2002年9月20日批準(zhǔn)：總經(jīng)理日期： 2002年9月20日傳達至：所有部門總監(jiān)/經(jīng)理生效日期：2002年9月20日 此項規(guī)定和程序取代所有已發(fā)相關(guān)文件。11. 送新員工至用人部門。9. 人力資源部為新員工辦理入職手續(xù)。7. 副總經(jīng)理簽批。5. 人力資源部填寫《人事變動表》并經(jīng)部門經(jīng)理簽字后送至人力資源部經(jīng)理簽批。3. 辦理體檢健康證。程序1. 由人力資源部向被錄用者原單位發(fā)出《資格審查咨詢表》。目的規(guī)范凱萊大酒店的新員工入職手續(xù)。P002頁數(shù)：1/1 準(zhǔn)備：人力資源經(jīng)理日期：2000年7月1日批準(zhǔn)：總經(jīng)理日期：2000年7月1日傳達至：所有部門總監(jiān)/經(jīng)理生效日期：2000年7月1日 此項規(guī)定和程序取代所有已發(fā)相關(guān)文件。8. 總經(jīng)理面試（主管級以上包括主管級）簽字，并注明面試結(jié)果（未同意，將表格退回人力資源部）。6. 人力資源部經(jīng)理簽字并注明面試結(jié)果。4. 總經(jīng)理簽批。2. 人力資源部審核后由經(jīng)理簽批。3. 應(yīng)聘者必須經(jīng)總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后方可被錄用。規(guī)定1. 未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)任何部門不可聘用員工。定義為酒店招募人才，及時補充空缺崗位人員，并安排至各部門經(jīng)理/人力資源經(jīng)理/總經(jīng)理面試。人力資源部規(guī)定和程序題目：招聘及面試規(guī)定和程序編號：GPNCHRPamp。P001頁數(shù)：1/1 準(zhǔn)備：人力資源經(jīng)理日期： 2000年7月1日批準(zhǔn)：總經(jīng)理日期： 2000年7月1日傳達至：所有部門總監(jiān)/經(jīng)理生效日期：2000年7月1日 此項規(guī)定和程序取代所有已發(fā)相關(guān)文件。目的規(guī)范凱萊大酒店的招聘及面試工作。2. 應(yīng)聘者必須首先至人力資源部填表面試。程序1. 用人部門填寫《聘請員工申請表》，并由部門經(jīng)理簽批。3. 財務(wù)總監(jiān)簽批。5. 應(yīng)聘人填寫《職位申請表》并接受面試。7. 用人部門經(jīng)理面試簽字并注明面試結(jié)果（未同意，將表格退回人力資源部）。 人力資源部規(guī)定和程序題目：新員工入職規(guī)定和程序編號：GPNCHRPamp。定義按凱萊酒店規(guī)定，為每一位加入酒店的新員工辦理正規(guī)入職手續(xù)。規(guī)定任何新員工入職須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可生效。2. 由人力資源部向被錄用者發(fā)放《聘用通知書》。4. 由人力資源部通知用人部門新員工到職日期。6. 財務(wù)總監(jiān)簽批。8. 總經(jīng)理簽批。10. 人力資源部為新員工上迎新課。人力資源部規(guī)定和程序題目：員工犯規(guī)處分規(guī)定和程序編號：GPNCHRPamp。定義對違反酒店各項規(guī)章制度的員工給予不同程度的處分。規(guī)定1. 任何員工違犯《員工手冊》和酒店各項規(guī)章制度皆由部門經(jīng)理會同人力資源部聯(lián)合處理，須開除者必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可生效。程序1. 員工犯規(guī)，該部門經(jīng)理應(yīng)詳細填寫《違紀(jì)員工處理報告》，如有見證人應(yīng)讓其簽字，之后送人力資源部。3. 部門經(jīng)理接到人力資源部返回的《違紀(jì)員工處理報告》后，正式填寫《職工犯規(guī)通知》，并告知該員工處理結(jié)果讓其簽字認可。5. 《職工犯規(guī)通知》表格正本和《違紀(jì)員工處理報告》、《書面檢查》存入員工個人檔案，《職工犯規(guī)通知》副本一份交部門備案，一份至財務(wù)部以作薪金扣除。）總經(jīng)理審批： 總經(jīng)理：人力資源部規(guī)定和程序題目：員工培訓(xùn)規(guī)定和程序編號：GPNCHRPamp。定義對不同階段的酒店員工開展不同課題的培訓(xùn)。規(guī)定1. 任何新入職員工皆須經(jīng)過迎新課后方可上崗。3. 由酒店出資，至外地參加培訓(xùn)的員工必須執(zhí)行本人所簽之培訓(xùn)合同。2. 部門每周培訓(xùn)計劃于上周周四上交人力資源部。4. 通知相關(guān)人員參加。6. 將培訓(xùn)人數(shù)，實際培訓(xùn)時間，作記錄并與原計劃核對，如有出入及時修改。8. 抄送集團培訓(xùn)部，總經(jīng)理及相關(guān)部門。人力資源部規(guī)定和程序題目：員工名片規(guī)定和程序編號：GPNCHRPamp。定義酒店統(tǒng)一為3B級以上以及因工作需要的員工印制酒店工作名片。規(guī)定1. 任何員工須印名片必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)方可印刷。部門/Dept. 職位/Position行政辦公室 總經(jīng)理 General ManagerExecutive Office 副總經(jīng)理 Deputy General Manager人力資源部 人力資源經(jīng)理 Human Resources ManagerHuman Resoueces Dept. 副人力資源經(jīng)理 Assistant Hamp。Marketing Dept. 副銷售總監(jiān) Assistant Director Sales 高級銷售經(jīng)理 Senior Sales Manager 公共關(guān)系經(jīng)理 . Manager 銷售經(jīng)理 Sales Manager 副銷售經(jīng)理 Assistant Sales Manager 團隊聯(lián)絡(luò)員 Tour Coordinater工程部 總工程師 Chief EngineerEngineering Dept. 副總工程師 Assistant Chief Engineer人力資源部規(guī)定和程序題目：員工名片規(guī)定和程序編號：GPNCHRPamp。B Famp。B Manager 副餐飲經(jīng)理 Assistant Famp。P005頁數(shù)：3/3 準(zhǔn)備：人力資源經(jīng)理日期：2000年7月1日 批準(zhǔn)：總經(jīng)理日期：2000年7月1日傳達至：所有部門總監(jiān)/經(jīng)理生效日期：2000年7月1日 程序1. 審請人填寫《采購申請單》并由部門經(jīng)理批簽。3. 總經(jīng)理簽字。5. 使用部門及使用人簽收。P006頁數(shù)：1/1 準(zhǔn)備：人力資源經(jīng)理日期：2000年7月1日 批準(zhǔn)：總經(jīng)理日期：2000年7月1日傳達至：所有部門總監(jiān)/經(jīng)理生效日期：2000年7月1日 此項規(guī)定和程序取代所有已發(fā)相關(guān)文件。目的通過與員工之間的溝通，讓員工對酒店的規(guī)章制度有正確的了解，妥善處理員工的不滿情緒。2. 任何員工若以書面形式投訴必須注明其姓名及部門。程序1. 員工可以親自或以書面等形式直接向上級主管投訴。3. 人力資源經(jīng)理將視情節(jié)而定，向有關(guān)部門最高主管或副總經(jīng)理、總經(jīng)理匯報。人力資源部規(guī)定和程序題目：員工加班規(guī)定和程序編號: GPNCHRPamp。定義因工作需要，員工應(yīng)積極配合酒店進行必要的超時工作，以保證工作的圓滿完成。規(guī)定1. 任何員工加班必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)方可進行。3. 部門需在員工加班后的一個月之內(nèi)安排員工補休，否則按自動注銷處理。2. 財務(wù)總監(jiān)批簽。4. 正本由人力資源部存檔并記錄。6. 副本二退回員工本部門并