【正文】 機(jī)，進(jìn)行文字處理、編輯以及數(shù)據(jù)分析。 受過高等教育，具有良好的中英文水平。 能夠獨(dú)立的、合理地組織調(diào)度整個(gè)酒店人力資源的能力。 立場堅(jiān)定，原則性強(qiáng)，職業(yè)道德良好。 熱愛酒店的人事和培訓(xùn)工作，具有高度的責(zé)任感和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。 具備較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、管理能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力及應(yīng)變能力。 完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。 組織部門人員代表酒店對(duì)員工生活表示關(guān)心、安撫和傳達(dá)酒店管理層對(duì)酒店員工的關(guān)注、關(guān)愛。 組織員工參加各類社會(huì)公益活動(dòng)。 參加同行業(yè)的人力資源總監(jiān)聯(lián)席會(huì)議，加強(qiáng)與各酒店的聯(lián)系，以商討對(duì)人力資源的利用，勞動(dòng)市場分析等方面的問題。 組織策劃、籌備、舉辦各種類型的員工活動(dòng)，促進(jìn)員工在生活中的教育，自我完善，為增強(qiáng)酒店的管理力度，提升員工士氣，激發(fā)員工的工作積極性而盡心盡力。 制定員工的福利政策，落實(shí)政府的各項(xiàng)勞動(dòng)政策和改善員工的工作條件、生活環(huán)境。 根據(jù)用工計(jì)劃組織招聘工作，負(fù)責(zé)酒店內(nèi)部員工調(diào)配的審核。 經(jīng)常深入基層進(jìn)行調(diào)研工作，掌握情況，合理安排使用人才，發(fā)現(xiàn)人才，及時(shí)提出調(diào)整意見。 對(duì)本部門的工作，定期進(jìn)行檢查考核，以搞好本部門的建設(shè)工作。切實(shí)為酒店的發(fā)展和員工的個(gè)人發(fā)展盡心盡力。 按“培養(yǎng)規(guī)劃”建立并完善“管理人員接班梯隊(duì)培養(yǎng)計(jì)劃”。 制定所有員工行為標(biāo)準(zhǔn)、紀(jì)律、權(quán)利、義務(wù)等規(guī)章制度，并監(jiān)督全體員工嚴(yán)格執(zhí)行。嚴(yán)格工資福利管理，使之符合本地具有競爭力和節(jié)省工資成本的兩個(gè)原則。 組織制定審核酒店人員架構(gòu)和勞動(dòng)定員編制方案。 貫徹國家及地區(qū)的勞動(dòng)人事政策、方針、結(jié)合本酒店的實(shí)際情況，組織制定酒店人力資源的長遠(yuǎn)規(guī)劃、年度計(jì)劃等。目 錄第一章 組織架構(gòu)圖 ………………………………………………… 4第二章 崗位職責(zé) 人力資源總監(jiān) ………………………………………………… 5 人事經(jīng)理 ………………………………………………… 7培訓(xùn)經(jīng)理 ………………………………………………… 9員工事務(wù)部（綜合服務(wù)部）經(jīng)理…………………………………………… 11人事主任 ………………………………………………… 13培訓(xùn)主任 ………………………………………………… 15 主任醫(yī)生 ………………………………………………… 17勞資員 ………………………………………………… 18人事調(diào)配員 ………………………………………………… 20宿舍管理員 ………………………………………………… 22 清潔工 ………………………………………………… 24第二章 制度與程序人員編制 ………………………………………………… 25任職要求 ………………………………………………… 26申請(qǐng)招聘 ………………………………………………… 28人員招聘 ………………………………………………… 29大型的人員招聘 ………………………………………………… 31求職申請(qǐng)表使用規(guī)范 ………………………………………………… 32員工親屬回避制度 ………………………………………………… 33辦理入職手續(xù) ………………………………………………… 34員工個(gè)人資料記錄 ………………………………………………… 36員工檔案管理程序 ………………………………………………… 37檔案管理制度 ………………………………………………… 38保密制度 ………………………………………………… 39員工花名冊(cè)的管理 ………………………………………………… 40各種人事資料保存期規(guī)定 ………………………………………………… 41勞動(dòng)合同 ………………………………………………… 42 續(xù)簽合同工作程序 ………………………………………………… 43試用期制度 ………………………………………………… 44工作表現(xiàn)評(píng)估有關(guān)規(guī)定 ………………………………………………… 45員工轉(zhuǎn)正 ………………………………………………… 46員工變動(dòng)申請(qǐng)程序 ………………………………………………… 47職位變更 ………………………………………………… 48職位變更辭退、除名處理或處分的工作程序……………………………… 50編制、調(diào)整終止聘用員工 ………………………………………………… 52離職手續(xù)規(guī)定 ………………………………………………… 53離職程序 ………………………………………………… 55員工物品保證金有關(guān)規(guī)定 …………………………………………… 56工作證使用規(guī)定員工 …………………………………………………57名牌使用規(guī)定 …………………………………………………58制服制度 …………………………………………………59員工制服管理規(guī)定 ………………………………………………… 60員工更衣柜管理規(guī)定 ………………………………………………… 61考勤制度 ………………………………………………… 62考勤審核程序 ………………………………………………… 64工資表復(fù)核程序 ………………………………………………… 65假期制度 ………………………………………………… 66員工休假申報(bào)程序 ………………………………………………… 67部門經(jīng)理休假申報(bào)程序 ………………………………………………… 68員工假期時(shí)限規(guī)定 ………………………………………………… 69加班制度 ………………………………………………… 70工資制度 ………………………………………………… 71工資制度工資結(jié)構(gòu) ………………………………………………… 72員工個(gè)人所得稅交納規(guī)定 ………………………………………………… 73勞動(dòng)保險(xiǎn)制度 ………………………………………………… 74勞務(wù)工暫住證申辦程序 ………………………………………………… 75最佳員工制度 ………………………………………………… 76禮儀制度員工 ………………………………………………… 78生日制度 ………………………………………………… 79減少員工流失政策 ………………………………………………… 80處理員工投訴 ………………………………………………… 81離職問詢制度 ………………………………………………… 82誠實(shí)獎(jiǎng)制度部門 ………………………………………………… 83培訓(xùn)員體制政策 ………………………………………………… 84培訓(xùn)工作計(jì)劃程序 ………………………………………………… 85培訓(xùn)工作操作程序 ………………………………………………… 86新員工入職培訓(xùn)程序 ………………………………………………… 87員工語言培訓(xùn)操作程序 ………………………………………………… 88服務(wù)質(zhì)量檢查制度 ………………………………………………… 89服務(wù)質(zhì)量檢查程序 ………………………………………………… 90服務(wù)質(zhì)量管理組制度 ………………………………………………… 91醫(yī)務(wù)室工作規(guī)定 ………………………………………………… 92醫(yī)務(wù)室工作程序 ………………………………………………… 93工傷申報(bào)程序 ………………………………………………… 94員工辦理入住宿舍手續(xù)規(guī)定……………………………………………… 95宿管員工作事項(xiàng) ………………………………………………… 96宿舍來訪登記程序 ………………………………………………… 97舍監(jiān)交接班程序 ………………………………………………… 98員工入住退宿程序 ………………………………………………… 99宿舍調(diào)房工作程序 ………………………………………………… 99宿舍房間普查程序 ………………………………………………… 100宿舍報(bào)修程序 ………………………………………………… 101宿舍鑰匙管理程序 ……………………………………………………103宿舍員工信件的管理程序……………………………………………………104宿舍處理員工投訴程序 ……………………………………………………105宿舍處理違紀(jì)程序 ……………………………………………………106宿舍物品保管程序 ……………………………………………………107員工宿舍管理?xiàng)l例 ……………………………………………………108宿舍電視室管理制度 ……………………………………………………111第一章 組織架構(gòu)圖 Department Framework人力資源部總監(jiān)(1人)培訓(xùn)部經(jīng)理(1人)人事經(jīng)理(1人)員工事務(wù)經(jīng)理(1人)人事主任員工事務(wù)主任文員培訓(xùn)主任酒店醫(yī)生宿管員保潔員勞資員調(diào)配員第二章 崗位職責(zé) JOB DESCRIPTION崗位職責(zé)（JOB DESCRIPTION）職位（POSITION）人力資源總監(jiān)職級(jí)（POSITION）行政級(jí)直接上司（REPORTION TO）總經(jīng)理直轄下屬（SUBORDINATE）人事經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、員工事物部經(jīng)理編號(hào)（REF CONCERNED）HRJD001基本職能：根據(jù)中國的勞動(dòng)法和本地的政策及酒店的實(shí)際情況,全面負(fù)責(zé)酒店人力資源開發(fā)和利用，規(guī)劃和制定有關(guān)人事管理、工資獎(jiǎng)金、勞資福利、教育培訓(xùn)等政策并督促實(shí)施。崗位概述綜合平衡勞動(dòng)定額和勞動(dòng)力的管理。 組織制定員工工資、獎(jiǎng)金、福利待遇、培訓(xùn)、辦公設(shè)施、員工活動(dòng)等計(jì)劃和年度預(yù)算。 組織制定酒店工資標(biāo)準(zhǔn)、管理辦法和分配方案。加強(qiáng)“培養(yǎng)規(guī)劃”的統(tǒng)籌管理和落實(shí)。 組織制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，審核年度培訓(xùn)方案，規(guī)劃培訓(xùn)費(fèi)的使用。素質(zhì)要求1能力2 經(jīng)驗(yàn)3操守不得以任何語言或行為直接或間接對(duì)集團(tuán)和酒店進(jìn)行誹謗以損害集團(tuán)和酒店的聲譽(yù)或利益。 不得私自修改制度。未經(jīng)許可情況下不得擅自使用、復(fù)印或以任何形式復(fù)制或?qū)ν庑孤┘瘓F(tuán)和酒店的機(jī)密資料，包括但不限于軟件、程序、操作手冊(cè)及其他一切由集團(tuán)和酒店提供的營運(yùn)及操作資料。 貫徹執(zhí)行國家有關(guān)部門的各項(xiàng)政策法規(guī),并經(jīng)常向員工宣傳,嚴(yán)格按照上級(jí)下達(dá)的勞動(dòng)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)配。 根據(jù)上級(jí)有關(guān)方針與政策起草和修改酒店人事管理的有關(guān)規(guī)定。 協(xié)助人力資源總監(jiān)，起草有關(guān)人事、福利、紀(jì)律方面之政策并在修改通過后監(jiān)督執(zhí)行。 負(fù)責(zé)人事計(jì)劃的實(shí)施方案并組織實(shí)施。 協(xié)助負(fù)責(zé)酒店人力資源部的工作。崗位概述素質(zhì)要求1能力 熱愛酒店的人事工作，具有高度的責(zé)任感和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。 立場堅(jiān)定，原則性強(qiáng)。 熟知酒店的員工狀況和勞動(dòng)力市場的基本動(dòng)態(tài)。 能夠獨(dú)立的、合理地組織調(diào)度整個(gè)酒店人事工作的能力。 受到過良好教育，具有一定的中英文水平。 能夠熟練操作和運(yùn)用計(jì)算機(jī)，進(jìn)行文字處理、編輯。 熟悉國家頒布的一系列的勞動(dòng)法規(guī)、人事制度以及辦理程序。 有多年的人力資源管理方面的工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能。 在人力資源管理方面受過專業(yè)培訓(xùn)。 熟悉酒店的經(jīng)營概念，和運(yùn)作狀況。 熟悉酒店的人事架構(gòu)、人員編制、福利待遇、獎(jiǎng)金等人事管理制度。 維護(hù)集團(tuán)和酒店聲譽(yù)或利益。執(zhí)行政策法律、法規(guī)、集團(tuán)和酒店的政策和制度（包括：員工手冊(cè)、總經(jīng)理手冊(cè)等），不得蓄意修改或歪曲。 嚴(yán)禁泄漏機(jī)密。崗位職責(zé)（JOB DESCRIPTION）職位（POSITION）培訓(xùn)經(jīng)理職級(jí)（POSITION）B級(jí)經(jīng)理直接上司（REPORTION TO）人力資源總監(jiān)直轄下屬（SUBORDINATE）培訓(xùn)主任編號(hào)（REF CONCERNED）HRJD003基本職能全面負(fù)責(zé)全店教育培訓(xùn)工作的具體方針政策的制定和各項(xiàng)教育培訓(xùn)活動(dòng)的安排及督導(dǎo)，確保員工素質(zhì)的不斷提高。 協(xié)助管理人力資源部的日常工作。