【正文】 監(jiān)督導下級培訓主管任職要求任職要求學歷要求本科以上學歷專業(yè)要求人力資源管理、行政管理等相關專業(yè)性別要求男女不限年齡要求2540歲身高要求女，；男。與旅游局、勞動局等外聯單位的外聯事務。積極與各部門溝通，了解用人部門人員使用情況，做好日常人員招聘、考核等工作。完成上級交給的其它各項工作。配合處理員工有關勞動人事、員工關懷、后勤保障等方面的投訴。組織、實施酒店質檢工作，檢查服務質量，提出加強管理和提高服務水平的建議。負責人事檔案的管理工作，負責辦理職工調入、調出檔案的審批工作。根據工作需求組織好人員招聘、人員調整、人事考核、檔案管理、勞動合同管理等工作。并將收集到的信息及時向部門總監(jiān)匯報。開展思想溝通工作，及時掌握員工思想動態(tài)并提出合理化建議，做好領導參謀和助手。配合部門總監(jiān)在公平、公正、公開的原則下監(jiān)督下屬的工作情況。合理設置組織機構、劃分崗位職責，做好職權范圍內的人事調配工作，并監(jiān)督落實。配合部門總監(jiān)做好人力資源儲備開發(fā)及行政事務管理工作。人事行政職能認真學習實踐企業(yè)理念，配合部門經理抓好部門人員思想建設，搞好團結，增強團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力。工作難點對國家有關人事勞動政策把握、與其他部門的工作協調溝通、對人評價的準確度。有一定的人事管理、人員調配的工作能力。熟悉國家人事勞動管理政策法規(guī)和集團人事管理規(guī)范，有一定的酒店管理和專業(yè)服務知識，具備對部門業(yè)務進行培訓指導、考核等能力。個性要求工作認真嚴謹，善于與人溝通，具有較強的溝通能力和心理學知識，保密性強。語言能力良好的語言組織與表達能力，一定的英語能力。崗位描述基本資料崗位名稱人事行政經理部 門人力資源部分部門人事行政部級別B直接上級人力資源部總監(jiān)督導下級各崗位主管和領班任職要求學歷要求大專以上學歷，有一定的酒店管理工作經驗。與旅游局、勞動局等外聯單位的外聯事務。與各部門及時溝通，了解用人情況，以及人員需求情況。貫徹執(zhí)行酒店的管理規(guī)范，嚴格按照管理規(guī)定開展工作。1完成上級交給的其它各項工作。處理員工有關勞動人事、員工關懷、后勤保障等方面的投訴。監(jiān)督指導店內企業(yè)理念培訓、管理人員培訓、英語培訓、新員工崗前通用培訓等工作，不斷提高員工業(yè)務水平、服務質量。負責人事檔案的管理工作，負責辦理職工調入、調出檔案的審批工作。熟悉員工的基本情況，分析員工思想狀況，了解人事動態(tài)，為人才儲備提供依據，根據酒店的要求組織好人員招聘、人員調整、人事考核、檔案管理、勞動合同管理等工作。負責制訂人力資源部各項計劃，業(yè)務經濟指標和預算。開展思想溝通工作，及時掌握員工思想動態(tài)并提出合理化建議，做好領導參謀和助手。在公平、公正、公開的原則下監(jiān)督下屬的工作情況。按照酒店公司的各項規(guī)章制度，督導并檢查員工工作與行為，對其日常工作給予正確指導。根據《企業(yè)集團人事管理規(guī)范》的要求，制定酒店人力資源規(guī)劃、年度人力需求計劃以及酒店年度人力資源預算。參加酒店例會和有關專題會議，定期主持召開部門會議，總結前期工作，并傳達酒店領導的各項指令、信息，安排好下屬的述職工作，明確下屬的工作目標，并幫助其實現目標。職能描述職能概述負責全面主持部門工作，切實開展酒店人員招聘、人事考核、培訓、勞資社保、后勤管理等人力資源和行政事務管理工作。工作難點對國家有關人事勞動政策把握、與其他部門的工作協調溝通、對人評價的準確度。善于溝通、能夠妥善處理協調各方面的公共關系，外聯工作開展得力。有較強的政策觀念和創(chuàng)新意識，工作責任心強，敢于并善于管理。其它要求較強的職業(yè)素養(yǎng)和敬業(yè)奉獻精神。工作經驗有三年以上的人事行政管理工作經驗，熟悉人事部門運作及管理規(guī)范。Training clerk薪資專員 1人人事專員 1人招聘/培訓文員 1人C司機2人Driver宿舍管理員3人Dormitory Attendant廚工2人Pastry cook 管事員2人Stewards廚師2人Chef 砧板2人Chopping廚師2人砧板2人管事員2人廚工2人宿舍管理員3人司機2人E備注Remarks：合計人數21人。 Dormitory Supervisor 司機2人Driver 員工餐廳/宿舍主管 1人招聘amp。培訓主管 1人Recruiting amp。Training Manager人事經理 1人招聘amp。Admin Manager招聘amp。1肩負總經理辦公室的行政辦公職能，為總經理、副總經理和酒店各部門提供服務，根據其崗位職責開展工作，保證酒店領導決策得以貫徹執(zhí)行。1與酒店各部門密切配合，認真檢查各項人事勞動管理制度的貫徹執(zhí)行情況。1對于車輛使用嚴格把關，合理調配車輛，確保滿足行政和客用車輛需要，并注意車輛日常的維護和保養(yǎng)，確保安全行駛。編寫《員工手冊》，負責員工考核，執(zhí)行員工紀律和獎懲制度，處理員工投訴及與紀律有關的人事工作，督導《員工手冊》和各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。負責員工勞動合同的簽定、社保的辦理等工作。負責辦理員工人事變動、辭（退）職離店手續(xù)。根據經營管理需要，做好勞動定額和定員工作，擬訂或修改酒店組織機構和人員編制，報上級人事管理機構審定后執(zhí)行。認真貫徹執(zhí)行集團各項方針、政策和指示并用于指導日常人事行政工作。按照以條為主，條塊結合，靈活服務的管理體制，受上級人事管理機構和酒店副總經理、總經理的領導。 人力資源部管理手冊Human Resources Department Management Manual內部資料，嚴禁外傳。Confidential documents，not for external use.2016年8月目 錄目 錄 2第一章 人力資源部職能職責及組織機構圖 9 9 10 11第二章 人力資源部各崗位人員任職資格及崗位職責 12 12 14 16 17 1 2 3 4 6 7 8 10 11 12第三章 員工手冊各項條例 13 32 32 32 3晉升及降職 32 14 14 14 14 14 14 14 法定節(jié)假日 1探親假 14 14 1分娩及計劃生育 14 14 因工負傷 14 14 14 14 14 14 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 15 獎懲細則 15 15 15 15 15 16 16 16 16 員工設施介紹 16 16 16 16 16 16 16 16 16 16 16 16具體儀容儀表標準參考附錄 16第四章 人力資源部各項工作管理條例 18 18 19 19 20 20 21 21 22 23 23 24 25 25 25 26 26 26 27 27 28 28 28第五章 人力資源部操作程序 30 30 30 30《人力資源月報表》制作程序 30 31 3續(xù)訂程序 31 32 32 33 33 33 34 34 34 35 35 35 36 36 36 36 37 37 38 38 38 38 39 39 39第六章 人力資源部制度與程序 39 39 41 42 43 45 46 46 46 46 4停餐管理制度 46 466. 13酒店籌備期開展培訓工作的相關管理規(guī)定 46第七章 人力資源部各類主要表格 46 46 46 46 46 46 46 46 46 46 46 46 46 46（集體）加班審批表 46（個人）加班審批表 46 46 46第一章 人力資源部職能職責及組織機構圖人力資源部是酒店重要的管理部門，全面負責酒店組織機構編制、人員招聘、薪資福利發(fā)放、員工教育與培訓、員工督導、績效考評、人事檔案管理、員工關系處理等人力資源管理工作；全面負責酒店員工食堂、員工宿舍、車隊、酒店外包單位、總經理辦公室、辦公資產管理等行政管理工作；全面負責酒店內部上下級、各部門之間的上傳下達和協調管理工作；負責酒店與集團、市、區(qū)人力資源和社會保障部門的聯絡工作。認真貫徹執(zhí)行國家人事勞動管理政策法規(guī)和集團人事管理制度，根據酒店實際情況，制定人事勞動管理制度。根據酒店經營需要，統一管理、調整及上報員工的工資變動情況，編制勞動工資預算，為酒店管理層和上級人事管理機構進行人事勞動和員工勞動報酬等決策提供依據。根據人員編制，制定勞動計劃，并通過招收、招聘、內部調動等形式保證酒店經營工作正常開展，及時為酒店各部門選送合格員工，保證酒店人員具有較高素質。匯總并審查員工考勤，審批辦理員工各種假期手續(xù)。制定長短期培訓計劃，做好新員工進店時的崗前培訓以及各種培訓的組織工作和考評工作，不斷提高員工的綜合素質和崗位技能，并為酒店后備人才培養(yǎng)選拔提供參考依據。1抓好員工宿舍、食堂等后勤區(qū)域管理工作，切實發(fā)揮二線為一線服務的后勤保障職能。1抓好企業(yè)理念、企業(yè)文化的宣傳，組織開展豐富多彩的員工關懷活動，做好員工后勤保障工作。1與各外聯單位加強聯系，做好各項行政外聯工作。65 / 66組織設計 Organization Design 人員編制Manning職級Grade人力資源部總監(jiān)1人HR Director 人力資源部總監(jiān)1人EX 人事行政經理 1人Personnel amp。培訓經理1人Recruiting amp。培訓經理1人B 招聘amp。Training Supervisor 員工餐廳/宿舍主管 1人Staff Canteen amp。培訓主管 1人S薪資專員 1人Payroll Specialist人事專員 1人HR Specialist招聘/培訓文員 1人Recruiting amp。第二章 人力資源部各崗位人員任職資格及崗位職責崗位描述基本資料崗位名稱人力資源部總監(jiān)部門人力資源部分部門級別EX直接上級總經理、副總經理督導下級人事行政部經理、培訓經理、招聘主管、人事主管、車隊長、員工餐廳主管任職要求學歷要求大專以上學歷專業(yè)要求人力資源管理、行政管理等相關專業(yè)性別要求男女不限年齡要求28—45歲身高要求女： ； 男： ；語言能力有良好的文字和語言表達能力，具有一定的外語水平。個性要求工作認真嚴謹，善于與人溝通，具有較強的溝通能力和心理學知識，保密性強。熟悉國家人事勞動方面的管理政策法規(guī)，遵守集團人事管理規(guī)范，同時熟悉酒店管理基本知識，善于結合酒店實際貫徹落實各項工作。具備較強的辦公室事務管理能力辦事干練細致。能熟練操作電腦。工作禁忌工作馬虎、拖拉、責任心不強。人事行政職能認真學習實踐企業(yè)理念，抓好部門人員思想建設，搞好團結，增強團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力。貫徹國家勞動人事方針、政策和集團各項人事管理制度規(guī)定，結合酒店實際，做好人力資源儲備開發(fā)及行政事務管理工作。合理設置組織機構、劃分崗位職責，做好職權范圍內的人事調配工作，并監(jiān)督落實。根據實際需要制定酒店培訓計劃，并組織安排好培訓工作。階段性的對員工進行業(yè)務評估與考核，公正地執(zhí)行獎罰制度，調動員工積極性。業(yè)務職能全面主持人力資源部工作。主持本部門工作例會，聽取匯報，組織、安排本部門工作，督促、檢查工作進展情況，解決工作中存在的問題，并將收集到的信息及時向酒店領導匯報。按照有關政策，結合同行業(yè)標準和酒店實際制定本酒店工資、獎金、勞保、福利標準，報領導審核批準并負責工資、獎金、勞保、福利等報表的審核。按制度審批員工的各類休假申請。組織、實施酒店質檢工作，檢查服務質量，提出加強管理和提高服務水平的建議。1各類外聯工作的開展。工作關系嚴格貫徹執(zhí)行上級領導下達的各項指令。及時向領導提出人事調整和人才儲備建議，當好領導的參謀。與各部門配合開展質檢工作，貫徹落實集團和酒店的各項規(guī)章制度，抓好日常員工管理與安全生產工作。其它 完成上級領導交辦的其它各項工作。專業(yè)要求人力資源管理、行政管理等相關專業(yè)性別要求男女不限年齡要求2540歲身高要求女，；男。工作經驗具有3年以上的人事行政管理工作經驗。其他要求較高的職業(yè)素養(yǎng)和敬業(yè)奉獻精神。較強的協調配