成都杏元房地產(chǎn)公司銷售部管理制度-展示頁
2025-06-14 15:31本頁面
【正文】 位、部門的聯(lián)系和溝通； 三、銷售經(jīng)理（項目經(jīng)理） 是銷售部日常管理者的代表。 非正式的聯(lián)絡通過舉辦一些交流活動等來實現(xiàn)。 要樹立相互服務、相互制約的意識。 二、 聯(lián)絡（溝通）系統(tǒng) 加強人員之間的聯(lián)絡與溝通，保證信息的暢通。 （ 3）逐級的原則 上級對下級可以越級檢查，不能越級指揮（特殊情況除外）； 下級對上級可以越級申訴，不能越級報告。 指揮的原則 （ 1）服從的原則 下級須服從上級的指揮，沒有服從，就沒有管理。 七、本制度自制定之日起開始執(zhí)行 。 五、制度的目的并不是以條條框框來束縛人、限制人，而是為了規(guī)范工作流程，提高工作效率，使每個人的才能得到充分的發(fā)揮。 三、本制度以《公司相關管理制度》和銷售部現(xiàn)狀為制定依據(jù)。 銷售部管理制度 總則 一、根據(jù)公司加強部門內(nèi)部管理的要求，特制定銷售部規(guī)章制度。 二、本制度制定的原則是：公正、公平、對己對人、對上對下。 四、本制度的內(nèi)容包括：管理架構、崗位責任、各類管理細則、考核制度等。 六、本制度目前雖不盡完善和可能有不合理之處，但在更加合理的制度出臺之前，每個人必須服從和遵守。 管理體系 一、 指揮系統(tǒng) 銷售部實行經(jīng)理負責制。 （ 2）一個上級的原則 每個崗位、每個人只有一個上級，只服從一個上級的指揮，只向 一個上級報告。 指揮的形式 （ 1）口頭指揮 （ 2）書面指揮 （ 3）通過會議指揮 不管采取何種形式，指揮的內(nèi)容必須完整 ：某人去做、做什么事、完成時間、地點、行動方案、怎樣控制和評估等。 為保證良好的聯(lián)絡，首先要求每個人各盡其職、各負其責。 正式的聯(lián)絡主要通過工作流程來實現(xiàn)。 創(chuàng)造一種團結協(xié)作、互助共進的氛圍。直接對營銷總監(jiān)或營銷副總負責，行使下列職權： 1. 主持售樓部門的整體運作工作，組織實施公司有關銷售方面的決議，負責完成公司下達的銷售任務； 2. 組織實施售樓部工作計劃和銷售計劃； 3. 擬訂售樓部內(nèi)部管理機構設置方案及各職位的職責范圍和標準； 4. 與人事部共同擬訂售樓部的基本管理制度； 5. 擬訂售樓部擁金提成及獎勵方案； 6. 制定售樓部人員的具體管理規(guī)章； 7. 提請售樓部其他人員的聘任和解聘； 8. 制定售樓人員的招聘、培訓計劃； 9. 行使公司和上級授予的其他職權； 崗位職責： 1. 負責部門的工作計劃、目標的制定； 2. 制定整體和階段的銷 售方案（售價分析、朝向系數(shù)、套型系數(shù)等）并進行評估、控制和調(diào)整； 3. 負責組織房地產(chǎn)銷售市場調(diào)研、信息收集和政策法規(guī)的研究工作，及時掌握市場動態(tài)，跟蹤把握市場行情，配合策劃部及時提出合理的整體促銷計劃和方案，認真組織和努力完成項目的銷售工作； 4. 負責部門各項業(yè)務（如銷售、合同、按揭、催款、產(chǎn)權）的完成； 5. 及時協(xié)調(diào)處理解決客戶和業(yè)主的各類投訴并反饋有關信息，認真做好售前售后的各項服務工作； 6. 負責向公司和有關部門提交銷售統(tǒng)計與分析報表； 7. 負責相關文件的簽收和合同的審核（如合同有補充條款， 須提交上級領導進行審核）； 8. 制定實施銷售費用計劃及預算，嚴格控制銷售成本； 9. 參與項目的策劃推廣工作，提供廣告的評估數(shù)據(jù)，并提出合理化建議； 10. 負責制定銷售提成方案及定期統(tǒng)計提交公司審核發(fā)放； 11. 負責對銷售人員進行培訓和管理，根據(jù)實際工作情況向公司建議獎勵、留用、處罰及解聘銷售人員； 12. 每月或定期向營銷總監(jiān)或公司副總提交工作報告和計劃； 13. 服從領導的工作安排、協(xié)調(diào)好上下級關系； 四、銷售主管： 由銷售經(jīng)理任命，直接對銷售經(jīng)理負責，配合經(jīng)理對銷售現(xiàn)場進行日常管理，帶領銷售團隊 完成銷售目標，并如實公正的向上級反映現(xiàn)場工作人員的工作情況和業(yè)務能力。 崗位職責： 1. 負責監(jiān)督、協(xié)調(diào)銷售人員的關系，并指導銷售人員的銷售； 2. 負責配合銷售經(jīng)理做好保留房源的登記和電腦錄入工作； 3. 根據(jù)樓盤具體情況，定期向上級匯報銷售情況及存在問題并提出合理建議； 4. 負責現(xiàn)場考勤，統(tǒng)計銷售日報表和電話接聽表； 5. 負責售樓資料、禮品和表格的發(fā)放和統(tǒng)計； 6. 參與銷售業(yè)務及周、月的統(tǒng)計分析和現(xiàn)場銷售客戶記錄的收集與匯總，定期將客戶統(tǒng)計資料（到場人數(shù)、來電人數(shù)、成交記錄）交銷售經(jīng)理； 7. 負責及監(jiān)督售樓人員的每日排班及輪值工作； 8. 負責建立完善的客戶服務體系和流程； 9. 負責建立購房客戶、潛在客戶的個人資料信息庫； 10. 負責每周、月、季度，銷售單位和回款金額的計算及個人業(yè)績的統(tǒng)計； 11. 負責對物管人員（保安、保潔）的日常安排和管理； 12. 執(zhí)
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