房地產(chǎn)銷售部管理制度-展示頁
2025-04-23 22:05本頁面
【正文】 門客戶 售樓處門口設立接待臺，置業(yè)顧問輪流接待，接待時必須站立迎接客人，根據(jù)置業(yè)顧問人數(shù)安排在接待區(qū)時間。5） 熱線電話的秩序維護工作由銷售經(jīng)理負責?！?） 在簡短的通話當中，一定要體現(xiàn)出熱情、主動，不要讓客戶感到消極懶散不負責任。以下基本順序接聽熱線：1） 拿起電話，首先要說：“您好，”。嚴禁非公司正式員工或外單位人員代接聽熱線電話。一、銷售規(guī)范（一） 熱線電話接聽原則：為公平起見，大家認真遵守接聽電話規(guī)則，并義務解答，客戶確認以接待上門或銷售經(jīng)理安排為準。1接熱線電話，口齒清楚，咬字準確，語氣親切、熱情，語速適中，能達到抑揚頓挫，具有感染力。1客戶離開時必須送客戶至大門道別?？蛻羯祥T應立即起立，接待人員需主動與客戶握手并交換名片，與客戶交談時必須專心，不輕易打斷談話，目不斜視。工作應兢兢業(yè)業(yè)，積極向上，不得拖拉散漫，延誤公事，做到今日事今日必；上班時間不得大聲喧嘩，看與項目無關的資料；不準拉幫結(jié)派，不準散布灰色語言。三、每位工作人員必須愛惜工裝，隨時保持工裝的整潔。七、工裝制度為規(guī)范、統(tǒng)一項目形象，項目全體工作人員統(tǒng)一著工作服裝，具體規(guī)定如下：一、銷售部負責根據(jù)統(tǒng)一規(guī)格為員工購制工服，工服不扣取工裝費，在其離職時要及時交還工服。六、請假制度銷售人員如有事需要請假時，必須以請假條的書面形式上報銷售經(jīng)理。四、休假制度每星期每人有一天的公休時間銷售人員在公休期間手機必須處于開機狀態(tài)，以便公司有事聯(lián)系。三、儀容儀表制度工作時間著裝應端莊、大方、得體，時刻保持整潔、干凈的儀容儀表；工作時間售樓部全體銷售人員必須身著工作服并佩戴胸卡，如外出市調(diào)可穿休閑裝；男士頭發(fā)應整齊利落，長度適中，不留胡須、不剃光頭；女士頭發(fā)梳理整齊，修飾簡潔，淡妝上崗；保持指甲清潔，不留長指甲，染有色指甲等；新進人員未訂制服前，依最接近上述方式穿著。個人物品及銷售物品由要指定存放，柜臺桌面隨時保持整齊、干凈。二、衛(wèi)生制度銷售部必須安排固定的銷售人員進行衛(wèi)生清掃，其余銷售部人員都應本著“團結(jié)友愛”的原則積極參加；范圍：門工作的地面衛(wèi)生、桌面衛(wèi)生、窗臺衛(wèi)生，保持室內(nèi)空氣清新、干凈整潔、物品擺放整齊；負責電源、門窗的開啟與關閉工作。在保證每周工作六天作息時間的前提下，銷售人員可以自行選擇調(diào)休時間（周六、日除外），調(diào)休當周內(nèi)有效。對銷售部銷售人員公司根據(jù)銷售制定的排班表及上下班時間進行考勤記錄。德潤房地產(chǎn)銷售部管理制度一． 出勤制度上午：8：0011：30下午：14：0017：00早8：00分前到崗，開始做清掃工作，8：30分正式進入工作狀態(tài)，午休時間為工作彈性時間，但必須預留值班人員在崗?？记诜从骋晃粏T工最基本素質(zhì)和工作態(tài)度，因此考勤是員工綜合考評重要依據(jù)之一。嚴禁委托其他人代請假。特殊情況的調(diào)休，必須經(jīng)銷售經(jīng)理批準。隨時注意保持現(xiàn)場環(huán)境整齊清潔。各項銷售道具、設備應熟知正確使用方法，注意維護，如有損壞或故障，應及時通知公司或業(yè)主盡快修護。衣著清潔、頭發(fā)整齊、儀態(tài)端莊、精神飽滿、隨時注意公司及業(yè)主形象。銷售人員公休時，應作好工作交接。讓別人轉(zhuǎn)告者，視為曠工。二、所有員工須身著工裝，并佩帶統(tǒng)一標識上崗。銷售管理制度售樓處日常工作規(guī)范上班時間不得私自外出、不得吃零食或私自會友，不得隨意撥打私人電話，不得惡意損壞公物；不遲到、不早退；有事須請假（寫請假條），三天以上須銷售管理部經(jīng)理批示；由于個人疏忽大意，使銷售業(yè)績受損，責任自負；如有偷竊公司、同事或客戶財物，有辱公司名譽的，一經(jīng)查實必嚴懲；聽從上級的工作分配，不得頂撞上司，更不得越權行事。售樓處每天除正常的工作時間外，當天值班人員需留守值班延長1小時。1與客戶交談時須使用禮貌用語“歡迎”、“請”、“謝謝”等。1如客戶進工地必須由銷售人員陪同，提醒客戶注意安全，并提供安全防護裝備。1 銷售熱線系銷售專用線，必須保持時刻暢通，嚴禁私事使用銷售熱線電話；銷售部每一個員工的行為都代表著公司形象，每一位員工都要本著對公司負責的態(tài)度，嚴于律已，提高素質(zhì)，維護公
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