【正文】 125 100損失金額累計(jì)影響度 100 80 75 60 50 40 25 20 0 C E A D B F 其它－11－特 性 要 因 圖 ( Characteristic Diagram )一﹑何謂特性要因圖對(duì)于結(jié)果(特性)與原因(要因)間或所期望之效果(特性)與對(duì)策間之關(guān)系，以箭頭連結(jié)，詳細(xì)分析原因或?qū)Σ叩囊环N圖形稱為特性要因圖。五﹑柏拉圖之用途51．作為降低不良的依據(jù)52．決定改善的對(duì)策目標(biāo)53．確認(rèn)改善效果54．應(yīng)用于發(fā)掘現(xiàn)場(chǎng)的重要問(wèn)題點(diǎn)55．用于整理報(bào)告或記錄56．可作不同條件的評(píng)價(jià)57．可供確認(rèn)或調(diào)整特性要因圖58．柏拉圖分析具有「檢定假說(shuō)」之意義59．配合特性要因分析圖使用－10－六﹑那些數(shù)據(jù)可以整理為柏拉圖──品質(zhì)方面／時(shí)間方面／成本方面／安全方面／治安方面。46．縱軸與橫軸可以表示下列項(xiàng)目──縱軸：金額﹑品質(zhì)﹑時(shí)間﹑安全﹑其它。44．柏拉圖之柱形圖橫軸距離要相同。42．項(xiàng)目別盡可能歸納成4～6項(xiàng)，必要時(shí)再予識(shí)別。100% ％ ↑不良率↑累計(jì)影響度 0 A B C D 其它37．于空白處記入，數(shù)據(jù)收集的期間﹑記錄者﹑繪圖者及總檢查數(shù)﹑總不良數(shù)……。縱軸左側(cè)直線代表不良次數(shù)，不良率或損失金額，右側(cè)直線代表累計(jì)影響度；橫軸代表項(xiàng)目。，其它項(xiàng)若太大時(shí)，要檢討是否尚有其它重要要因需提出分列。32．決定收集數(shù)據(jù)之期間33．按發(fā)生次數(shù)順序，將項(xiàng)目及次數(shù)記入不良分析表34．按分類項(xiàng)目別，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)作統(tǒng)計(jì)表(例)不良項(xiàng)目不良次數(shù)不良率累積不良率影響度％累積影響度A18B13C8D4其它5合計(jì)48總檢查數(shù)：150 各項(xiàng)不良數(shù)不良率％＝ ─────── x１００ 總檢查數(shù) 各項(xiàng)不良數(shù)影響度％＝ ─────── x 100 總不良數(shù)－8－﹑順序排列，并求其累計(jì)次數(shù)。－7－三﹑柏拉圖的作法31．決定數(shù)據(jù)的分類項(xiàng)目／不良項(xiàng)目別﹑場(chǎng)所別﹑工程別。二﹑柏拉圖的定義21．根據(jù)所搜集之?dāng)?shù)據(jù)，按不良原因，不良狀況，不良發(fā)生位置等不同區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)，以尋求占最大比率之原因，狀況或位置的一種圖形。──1907年美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)者M(jìn). O. Lorenz使用累積分配曲線來(lái)描繪「柏拉法則」，即經(jīng)濟(jì)學(xué)上所稱之勞倫茲曲線?！朔Q為層……以尋求層間的差異或共通點(diǎn)，作為思考要因的主要線索。──點(diǎn)檢用查檢表\ 主要功用為確認(rèn)作業(yè)﹑機(jī)器﹑整備既預(yù)防措施實(shí)施情形。QC7大手法種類圖 形用 途備 注累計(jì)影響度不良個(gè)數(shù)12ABCABC溫度不足││壓力不足││時(shí)速不足││其 它││QC七大手法特性要因圖分類清楚1. 管理﹑教育用2. 改善﹑解析用3. 源流管理用4. 現(xiàn)場(chǎng)操作標(biāo)準(zhǔn)用可應(yīng)用反轉(zhuǎn)法由找要因變換為找對(duì)策方法柏拉圖 個(gè) % n=225個(gè) 250 100 200 80 150 60 100 40 50 20 0 0 A B C D E F 其它2. 明了改善效果3. 掌握重點(diǎn)分析能以前面幾項(xiàng)為改善之要點(diǎn)可忽略最后幾項(xiàng)查檢表簡(jiǎn)易有效2. 收集數(shù)據(jù)用3. 改善管理用幫助每個(gè)人在最短時(shí)間內(nèi)完成必要之?dāng)?shù)據(jù)收集種類圖 形用 途備 注特性日班夜班項(xiàng)目項(xiàng)目金額QC七大手法層別法比較作用1. 應(yīng)用層別區(qū)分法，找出實(shí)際差異的因素，而對(duì)癥下藥．2. 以4M，每1M層別之.借用其它圖形本身無(wú)固定圖形散布圖相關(guān)易域(或數(shù)據(jù))之間的關(guān)系.2. 發(fā)現(xiàn)原因與結(jié)果的關(guān)系.應(yīng)用范圍較受限制管制圖趨勢(shì)明朗UCL＝＝＝＝＝＝＝＝ CLLCL＝＝＝＝＝＝＝＝1. 掌握制程現(xiàn)況的品質(zhì).2. 發(fā)現(xiàn)異狀實(shí)時(shí)采取行動(dòng).現(xiàn)況生產(chǎn)中品質(zhì)讓穩(wěn)定的一種管制情報(bào)直方圖了解品質(zhì)2. 了解制程能力3. 與規(guī)格比較4. 批品質(zhì)情況了解一批品質(zhì)之好壞QC七 大 手 法1. 根據(jù)事實(shí)﹑數(shù)據(jù)發(fā)言─────── 圖表﹑查檢表﹑散布圖─────── 特性要因圖3. 有變異性存在，須考慮平均值與變異數(shù)─────── 直方圖﹑管制圖4. 數(shù)據(jù)須根據(jù)來(lái)源考慮適當(dāng)分層─────── 層別法5. 重點(diǎn)管理，對(duì)影響較大之2～3項(xiàng)原因采取措施─────── 柏拉圖—1—查檢表 ( Check Sheet )一﹑何謂查檢表說(shuō)是一種為了便于匯集數(shù)據(jù)，使用簡(jiǎn)單記號(hào)填記并予統(tǒng)計(jì)整理，俾作進(jìn)一步分析或做為核對(duì)﹑檢查之用而設(shè)計(jì)的一種表格或圖表。二﹑查檢表的設(shè)計(jì)要領(lǐng)查檢表并無(wú)一定的標(biāo)準(zhǔn)格式，只要根據(jù)使用的目的，以及為求方便使用，利于作統(tǒng)計(jì)分析，而去設(shè)計(jì)適合自已所需的查核表：21．應(yīng)能迅速﹑正確﹑簡(jiǎn)易地收集到數(shù)據(jù)22．記錄時(shí)要考慮到能層別23．?dāng)?shù)據(jù)履歷要清楚24．盡可能以符號(hào)，數(shù)字記入，避免使用文字25．查檢項(xiàng)目不宜太多，以4～6項(xiàng)為原則26．最好能一次記錄下來(lái)后，就能表示出圖表狀況來(lái)27．如能寫實(shí)圖形，更可一目了然28．查檢表配合目的，必要時(shí)檢討修正29．預(yù)留定位，以供實(shí)際查核中，可再增列－2－三﹑查檢表的種類與作法查檢表的種類──記錄用(或改善用)查檢表\ 主要功用在于根據(jù)收集之?dāng)?shù)據(jù)以調(diào)查不良項(xiàng)目，原因及分布情形。查檢表的設(shè)計(jì)步驟四﹑查檢表之應(yīng)用41．有問(wèn)題必須迅速地采取措施42．問(wèn)題若未獲解決，馬上研究采取適當(dāng)措施43．查檢表之項(xiàng)目應(yīng)隨著工程的改善而改變內(nèi)容44．查檢表應(yīng)能反應(yīng)出下一工程或市場(chǎng)的關(guān)系45．由記號(hào)即能判斷，并采取行動(dòng)46．收集的數(shù)據(jù)應(yīng)能獲得層別的情報(bào)47．進(jìn)行數(shù)據(jù)收集時(shí)，先準(zhǔn)備好查檢工具48．讓收集者了解收集目的及方法49．收集的數(shù)據(jù)非所欲得者，檢討后重新收集之410．基準(zhǔn)須一致411．計(jì)算單位符合實(shí)際412．考慮樣本數(shù)－3－五﹑數(shù)據(jù)收集51．?dāng)?shù)據(jù)收集的意義52．?dāng)?shù)據(jù)的分類Ａ．依來(lái)源分Ｂ．依時(shí)間先后分Ｃ．依特性分53．?dāng)?shù)據(jù)收集的目的為了把握現(xiàn)狀﹑解析﹑管理﹑調(diào)節(jié)既判斷是否合格54．?dāng)?shù)據(jù)收集的步驟55．?dāng)?shù)據(jù)收集的要領(lǐng)六﹑數(shù)據(jù)的整理61．?dāng)?shù)據(jù)整理之方法62．?dāng)?shù)據(jù)要理的步驟63．?dāng)?shù)據(jù)整理注意事項(xiàng)七﹑個(gè)案研習(xí)(CASE STUDY)－4－層 別 觀 念一﹑何謂層別觀念，最簡(jiǎn)單的手法，最基本的觀念。產(chǎn)生影響造成問(wèn)題顯出現(xiàn)象要因變化，依據(jù)KKD以上推論發(fā)生問(wèn)題的原因。二﹑層別的要素機(jī)械﹑材料﹑人員﹑方法地區(qū)﹑天氣﹑工作所處之狀況日﹑期﹑上班－5－三﹑層別的一例層別觀念常實(shí)現(xiàn)于其它QC手法下表是應(yīng)用層別觀念之查檢表周一周二周三周四周五周六甲機(jī)臺(tái)材料AABAAB產(chǎn)量606570586274乙機(jī)臺(tái)材料AABAAB產(chǎn)量687072706874－6－柏拉圖 ( Pareto Diagram )一﹑柏拉圖的由來(lái)──意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)者V. Pareto于1897年分析其社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)之結(jié)論，以所得大小與擁有所得之關(guān)系用一定的方程式表示，稱為「柏拉法則」。──美國(guó)J. M. Jua