【正文】 下四個問題，第一，考核僅針對處長級及以上的管理人員。確定下一考評周期經(jīng)營重點，并報人事處備案。在有關部門的幫助下，我們很有幸的得到了兩個公司的部分績效考核表，、：： 邯鄲市邯二建筑工程有限公司項目負責考核表工作職責考核部門考核標準全年新增有效合同完成兩億元按季度進行孝核財務處每降低一個百分點扣100元財務處每降低一個百分點扣100元合同生效三天內(nèi)向生產(chǎn)處提供定貨信息以編制生產(chǎn)計劃生產(chǎn)處每拖一天,扣100元按合同規(guī)定,做好工程前、中、后的款項回收、結算等工作，加速資金周轉財務處每造成一筆死帳扣款200元，每收到一次客戶舉報服務不到位扣200元，應收款每增加10萬元扣50元規(guī)范合同管理資產(chǎn)處每違規(guī)一次扣100元保質(zhì)保量按進度完成上級領導交辦的各項工作主管領導考核評議打分： 邯鄲紡織機械有限公司績效考核辦法學習與成長層面目標（1）、提高銷售人員能力（2）、形成有競爭力的團隊（3）、授權衡量方法（1）、員工滿意度（2）、合理化建議條數(shù)（3）、員工保持率（4）、在職員工培訓率（5）、培訓參加數(shù)與成績得分（6）、由團隊成員的評價內(nèi)部流程層面目標（1）、注重效率（2）、著重營銷及市場開發(fā)，加強經(jīng)營管理（3）、減少成本衡量方法（1）、與顧客討論新項目的時間（2）、投標中標率（3）、資產(chǎn)損失率（4）、合同簽訂數(shù)（5）、差旅費用顧客層面目標（1）、開拓目標市場（2）、保持現(xiàn)有市場（3）、使顧客滿意衡量方法（1）、顧客滿意率（2）、市場占有率（3）、大顧客占有率（4）、顧客盈利率（5）、送貨準時率（6）、產(chǎn)品退貨率（7）、合同取消數(shù)財務層面目標提高收益衡量方法（1）、資產(chǎn)收益率（2）、現(xiàn)金流量（3）、資產(chǎn)周轉率（4）、資產(chǎn)負債率（5）、資本增殖率： 紡機銷售處員工績效考核表考核內(nèi)容考核標準分數(shù)范圍（總分100）上級審核學習及成長方面15%專業(yè)知識（5%）豐富相當一般不足缺乏A 5B 3—4C 2D 1E 0發(fā)展?jié)摿Γ?%）學識涵養(yǎng)據(jù)佳，極具發(fā)展?jié)摿W識涵養(yǎng)相當，具有發(fā)展?jié)摿W識涵養(yǎng)一般，有發(fā)展?jié)摿W識涵養(yǎng)不足，不適合培訓學識涵養(yǎng)欠缺，不予培訓A 5B 3—4C 2D 1E 0協(xié)作溝通（5%）善于上下溝通，善于協(xié)調(diào)樂于與人協(xié)作溝通，順利完成任務尚能與人合作，達成工作要求協(xié)調(diào)不善，致使工作發(fā)生困難無法語人協(xié)調(diào)，致使工作無法進行A 5B 3—4C 2D 1E 0內(nèi)部流程方面25%新項目成交期（6%）30天以內(nèi)30天—60天60天以上A 6B 3—5C 0—2投標中標率（6%）30%以下30%—60%60%以上A 0—2B 3—5C 6合同簽訂數(shù)（7%）0—12—33份以上A 0—2B 3—5C 6—7成本意識（6%）成本意識強烈，能積極節(jié)省具備成本意識，并能節(jié)約尚有成本意識，尚能節(jié)約缺乏成本意識，梢有浪費無成本意識，經(jīng)常浪費A 5—6B 3—4C 2D 1E 0顧客方面25%市場份額（5%）12%以下12%—35%35%以上A 0—2B 3—4C 5老客戶挽留率（5%）50%以下50%—80%80%以上A 0—2B 3—4C 5續(xù)表新客戶獲得率（5%）10%以下10%—30%30%以上A 0—2B 3—4C 5大客戶占有率（5%）40%以上40%以下A 3—5B 0—2客戶反饋服務態(tài)度（5%）優(yōu)良一般較差A 5B 3—4C 0—2財務方面35%（基年2004）（基數(shù)：個人完成額）產(chǎn)品銷售收入（15%）增長4%以下增長4%—10%增長10%以上A 0—5B 6—10C 11—15利潤總額（25%）增長2%以下增長3%—5%增長5%以上A 0—7B 8—15C 16—20績效改進（自評）績效溝通記錄本期工作的主要問題及改進方法：下期工作重點與目標方向：上級考評以考評為依據(jù)，對照工作結果與預期目標做評價，適當考慮責任及難度○優(yōu)秀（90—100） ○良好（80—90） ○合格（70—80）○需改進（60—70） ○需大力改進（60分以下） 上級簽名______說明在一個考評周期內(nèi)，上級如果認為有必要，可以不定期監(jiān)測被考核者的工作與績效達成情況，并記錄其績效表現(xiàn)。這些指標源于企業(yè)價值鏈，同時又按照企業(yè)價值鏈來對企業(yè)的戰(zhàn)略進行分析。在此基礎上，戰(zhàn)略績效動態(tài)系統(tǒng)評價的指標須考慮到戰(zhàn)略適應性、戰(zhàn)略實施與戰(zhàn)略績效三個層面；每一層面下又由各分級指標構成。在充分了解企業(yè)戰(zhàn)略的特殊性與一般性之后，才有可能根據(jù)所匯集到的知識，加之自己的理解與創(chuàng)新建立起指標評價體系，這樣的體系才會真實可信，適用于各類企業(yè)。因此我們提出將“動態(tài)”作為創(chuàng)新點，力圖建立起能夠動態(tài)監(jiān)控企業(yè)戰(zhàn)略的完整的績效考核指標評價體系。盡管轉變具有巨大成就，我們依然在探索中發(fā)現(xiàn)了問題。博采的過程中，對企業(yè)戰(zhàn)略績效考核發(fā)展歷史有了一定認識。研究企業(yè)戰(zhàn)略績效，就必須充分考慮到其外部環(huán)境，從外界入手，逐步向內(nèi)分析，才有可能全面準確的了解企業(yè)、定位企業(yè)、分析企業(yè)、發(fā)展企業(yè)；也只有這樣，對企業(yè)的戰(zhàn)略考核評價才具有時代的意義，才有可能改變中國經(jīng)濟管理落后的現(xiàn)狀。而企業(yè)的價值能否持續(xù)增殖，很重要一方面就體現(xiàn)于其發(fā)展戰(zhàn)略的制定與執(zhí)行。同時，我也在交談中對現(xiàn)在中國企業(yè)有關戰(zhàn)略績效的瓶頸有了更鮮明的認識。在與該公司人力資源部門經(jīng)理的談話中我們了解到，該公司的績效考核工作并沒有起到較理想的作用，其考核體系以定性為主，而其發(fā)展戰(zhàn)略績效評價則完全沒有建立。研究課題被批準伊始，我即刻聯(lián)系了邯鄲市邯二建筑工程有限公司北京分公司有關領導進行了為期4天的企業(yè)調(diào)研活動。對企業(yè)，我有著無盡的愛與期望，我一定要為企業(yè)做些什么。關鍵詞：戰(zhàn)略績效，動態(tài)，指標體系，指標評價Subject: At present, Chinese enterprises should wele to the globalization and be fit to the transition of the economics. Being face to so many difficulties and challenges, many businesses are probing into how to improve the whole performance and petences. Strategic performance management is a requisite chain in the development of the pany and play a important role in it. This task is based on the major role of the strategic performance in the enterprise, and discover the problem during study the manner of assessing tradition strategic performance home and broad. In this task, the author put forward to build the moving assessing system , which break static assessing ,and provide a new kind of assessing and thoughts.Key word: strategic performance, moving, index system, assessing.前言：在得知我們小組所申請的立項課題被批準之后，我懷著激動的心情幾乎徹夜難眠。戰(zhàn)略績效管理作為企業(yè)發(fā)展中必不可少的一個鏈條，影響著企業(yè)的生存與發(fā)展。目錄前言…………………………………………………………………………………………2國內(nèi)外戰(zhàn)略績效評價綜述…………………………………………………………………8………………………………………………………………………8…………………………………………………………………………9……………………………………………………………………123 企業(yè)戰(zhàn)略績效動態(tài)系統(tǒng)評價的涵義、基本特征和原則……………………………………15………………………………………………………16…………………………………………………16………………………………………………………164企業(yè)戰(zhàn)略績效動態(tài)系統(tǒng)評價方法……………………………………………………………17……………………………………………………………………17 構建評價方法…………………………………………………………….............20……………………………………………………………………….20………………………………………………………….20………………………………………………………………………………….235 企業(yè)戰(zhàn)略績效動態(tài)評價實證研究………………………………………………………….23…………………………………………………………………………………..23……………………………………………………………………24……………………………………………………………………….24…………………………………………………………………24………………………………………………………………………25…………………………………………………………………27 企業(yè)戰(zhàn)略績效綜合評價…………………………………………………………………316 結束語………………………………………………………………………………………31參考文獻………………………………………………………………………………………32致謝……………………………………………………………………………………………34企業(yè)戰(zhàn)略績效管理系統(tǒng)評價指標設計與方法研究報告摘要：當前，中國企業(yè)既要迎接世界經(jīng)濟的全球化，又要適應我國經(jīng)濟的轉型期。面對諸多的機遇和挑戰(zhàn)，許多企業(yè)都在探索改善企業(yè)整體績效、提高企業(yè)競爭力的有效方法。本課題基于戰(zhàn)略績效在企業(yè)中的重要地位，通過研究國內(nèi)外現(xiàn)有的傳統(tǒng)戰(zhàn)略績效評價方法，發(fā)現(xiàn)其中存在問題，提出建立戰(zhàn)略績效的動態(tài)評價體系，打破了原有的靜態(tài)評價，提供了一種新的評價方法與思路。我從小在企業(yè)里長大，懵懂之時，就已跟隨母親在企業(yè)中成長。正是這樣的夢想，驅(qū)使著我考上了企業(yè)管理研究生；也正是這樣的夢想，令我對企業(yè)的發(fā)展尤為關注，進而選擇了這樣的研究題目，期望能為中國的企業(yè)發(fā)揮我微薄的力量。沒有調(diào)研就沒有真實的數(shù)據(jù)，沒有真實的數(shù)據(jù)就不會形成科學的、有價值的論文。盡管這次調(diào)研不算成功，卻更讓我堅信了自己的使命，也確信了該項目對現(xiàn)代化企業(yè)管理的迫切性?；厥?，我們課題組成員利用學校的圖書館與網(wǎng)絡資源，查閱了大量文獻，我們認識到，從宏觀上來說，國家的落后就是企業(yè)的落后；國家經(jīng)濟增長方式落后，實質(zhì)上就是企業(yè)發(fā)展模式落后；國家經(jīng)濟增長質(zhì)量低，實質(zhì)是企業(yè)效率低。企業(yè)要發(fā)展，不僅與其內(nèi)在的各種資源有直接的關系，在這個瞬息萬變的大環(huán)境中，企業(yè)越來越與外界環(huán)境，包括政治、經(jīng)濟、生態(tài)、社會有著重要的聯(lián)系。對戰(zhàn)略的績效考核的研究重在博采，貴在創(chuàng)新，創(chuàng)新尤難能可貴?？冃Э己私?jīng)歷了只重于財務指標的杜邦財務體系，向意識到財務、流程、學習發(fā)展與客戶并重的平衡記分卡和明確提出股東利益最大化的經(jīng)濟增加值的轉變。目前所有成型并公認的戰(zhàn)略考核體系仍屬于靜態(tài)考核，不能的把握企業(yè)戰(zhàn)略動態(tài)，甚至預測其發(fā)展走向。在指導教師王金山老師的幫助指點下，我們認識到要想成功的建立起動態(tài)的戰(zhàn)略績效評價體系，必須熟諳各企業(yè)戰(zhàn)略，從中抽取出戰(zhàn)略的一般形態(tài)。經(jīng)過王老師的一番指點，我們又繼續(xù)以文獻資料為參考，以我國一些落后的企業(yè)管理模式為依據(jù)，認為對企業(yè)戰(zhàn)略的研究必須首先研究企業(yè)的生命周期理論，