【正文】 采購做不好，會(huì)導(dǎo)致高成本和低質(zhì)量。它不僅涉及到機(jī)器設(shè)備、生產(chǎn)過程，還有“訣竅”、“秘方”、程序和運(yùn)行機(jī)制，在一些行業(yè)中，生產(chǎn)過程中的技術(shù)可能被認(rèn)為是成本優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵來源。本文在邁克爾?波特的價(jià)值鏈模型基礎(chǔ)上，對(duì)制造性企業(yè)內(nèi)外部各相關(guān)活動(dòng)作進(jìn)一步梳理，按照信息流的情況，將制造性企業(yè)價(jià)值鏈簡(jiǎn)化為如圖1所示的環(huán)節(jié)。因此，以價(jià)值鏈為主線開展信息采集、篩選和分析工作，必將獲得更高的效率。各種價(jià)值活動(dòng)的相關(guān)信息?？梢赃M(jìn)一步探討信息利用和需求在企業(yè)戰(zhàn)略決策中的應(yīng)用，分析信息的來源和用戶。根據(jù)戰(zhàn)略思維(Strategic )和信息之間的關(guān)系，價(jià)值鏈?zhǔn)菓?zhàn)略信息管理的一個(gè)合適的框架。基于價(jià)值鏈的企業(yè)戰(zhàn)略信息管理 價(jià)值鏈?zhǔn)茄芯烤範(fàn)巸?yōu)勢(shì)的有效工具。戰(zhàn)略信息管理的首要問題是如何將信息管理和企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合，其最終目標(biāo)是輔助戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)決策的制定以及戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過程。戰(zhàn)略信息管理通過對(duì)信息的戰(zhàn)略應(yīng)用，使信息自如地貫穿于企業(yè)營(yíng)運(yùn)效率與創(chuàng)造收益以及戰(zhàn)略決策制定的過程中。信息是決策和計(jì)劃的基礎(chǔ)，是管理的脈絡(luò)，是控制的前提。然后利用平衡計(jì)分卡對(duì)基于價(jià)值鏈開展的企業(yè)戰(zhàn)略信息管理構(gòu)建績(jī)效評(píng)價(jià)體系。因此，價(jià)值鏈?zhǔn)情_展戰(zhàn)略信息管理的一個(gè)合適的框架。而價(jià)值鏈既是企業(yè)信息的承載體系又是企業(yè)信息的運(yùn)輸渠道，是企業(yè)信息流的運(yùn)動(dòng)空間和路徑。兼顧財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)、定量指標(biāo)和定性指標(biāo)、短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)、內(nèi)部因素和外部因素的平衡計(jì)分卡績(jī)效評(píng)價(jià)工具，為這一問題的解決提供了一種有效方法。但戰(zhàn)略信息管理對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)的提升到底有多大幫助，至今沒有一個(gè)完整的評(píng)價(jià)體系。而信息管理的重要性也隨著信息的重要性與日俱增兩被提上戰(zhàn)略地位。波特提出的價(jià)值鏈思想，構(gòu)建用于企業(yè)戰(zhàn)喳信息管理績(jī)效評(píng)價(jià)的價(jià)值鏈模型；利用平衡計(jì)分卡這一綜合績(jī)效評(píng)價(jià)工具，構(gòu)建基于價(jià)值鏈的企業(yè)戰(zhàn)略信息管理的績(jī)效評(píng)價(jià)體系。波特提出的價(jià)值鏈思想，構(gòu)建用于企業(yè)戰(zhàn)喳信息管理績(jī)效評(píng)價(jià)的價(jià)值鏈模型；利用平衡計(jì)分卡這一綜合績(jī)效評(píng)價(jià)工具，構(gòu)建基于價(jià)值鏈的企業(yè)戰(zhàn)略信息管理的績(jī)效評(píng)價(jià)體系。由于傳統(tǒng)評(píng)價(jià)方法的不足，在新型經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，對(duì)供應(yīng)鏈管理型企業(yè)績(jī)效的評(píng)價(jià)應(yīng)綜合考慮財(cái)務(wù)、內(nèi)部戰(zhàn)略、外部戰(zhàn)略等因素。供應(yīng)鏈管理型企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)用確定了供應(yīng)鏈管理型企業(yè)各戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)后，可選擇一定的評(píng)價(jià)方法對(duì)本企業(yè)(供應(yīng)鏈)的經(jīng)營(yíng)管理績(jī)效進(jìn)行定量評(píng)價(jià)，一般步驟是：首先確定各層次指標(biāo)的相對(duì)重要性權(quán)重，并進(jìn)行各指標(biāo)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化處理，把不同計(jì)量單位的指標(biāo)值，改為無量綱數(shù)值；再運(yùn)用一定的評(píng)價(jià)方法得到一個(gè)反映企業(yè)整體績(jī)效的綜合指標(biāo)值。從銷售商的角度來看，其一般關(guān)注核心企業(yè)的兩個(gè)方面——產(chǎn)品交貨情況和產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。從供應(yīng)商的資金角度來看，其與核心企業(yè)的應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)的快慢，對(duì)供應(yīng)商組織生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有很大的影響，進(jìn)而對(duì)整個(gè)供應(yīng)關(guān)系也有著很大影響；另外，采購占用資金比率也是一個(gè)影響供應(yīng)關(guān)系的重要比率。對(duì)企業(yè)外部戰(zhàn)略指標(biāo)的評(píng)價(jià)對(duì)供應(yīng)鏈管理型企業(yè)外部戰(zhàn)略指標(biāo)的評(píng)價(jià)是從供應(yīng)鏈角度來來考慮的。員工評(píng)估則是基于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略角度來考核的，具有戰(zhàn)略眼光的投資者都十分重視其對(duì)員工學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的投資，提高員工素質(zhì)以促進(jìn)企業(yè)不斷發(fā)展。研發(fā)評(píng)估是很多高技術(shù)供應(yīng)鏈管理型企業(yè)業(yè)績(jī)考核所必須關(guān)注的一塊。對(duì)企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略指標(biāo)的評(píng)價(jià)對(duì)供應(yīng)鏈管理型企業(yè)的內(nèi)部戰(zhàn)略指標(biāo)的評(píng)估應(yīng)該從三個(gè)方面來進(jìn)行：過程評(píng)估（內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過程方面）、研發(fā)評(píng)估和員工評(píng)估。供應(yīng)鏈管理型企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)置對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)指標(biāo)的評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈管理型企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)可依然采用傳統(tǒng)關(guān)鍵性的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)，按盈利能力，償債能力和資產(chǎn)管理能力來分類評(píng)析。指標(biāo)應(yīng)分出評(píng)價(jià)層次，在每一層次的指標(biāo)選取中應(yīng)突出重點(diǎn)，要對(duì)關(guān)鍵的績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行重點(diǎn)分析。在戰(zhàn)略指標(biāo)考核的基礎(chǔ)上，應(yīng)該劃分出內(nèi)部戰(zhàn)略指標(biāo)和外部戰(zhàn)略指標(biāo)，而外部戰(zhàn)略指標(biāo)是從供應(yīng)鏈角度出發(fā)，從供應(yīng)商和銷售商這樣一個(gè)整體的角度來評(píng)價(jià)。而戰(zhàn)略指標(biāo)又是企業(yè)施行戰(zhàn)略管理所必須關(guān)注的，因此應(yīng)將二者兼而顧之。在實(shí)際操作中，評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建可遵循如下原則：財(cái)務(wù)指標(biāo)與戰(zhàn)略指標(biāo)相結(jié)合原則。好范文版權(quán)所有關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略績(jī)效指標(biāo)體系伴隨著全新的企業(yè)供應(yīng)鏈管理理論的發(fā)展，供應(yīng)鏈管理型企業(yè)應(yīng)當(dāng)重新設(shè)計(jì)其基于供應(yīng)鏈管理理論的績(jī)效考核體系，進(jìn)一步探索企業(yè)持續(xù)發(fā)展的能力。第一篇：論供應(yīng)鏈管理型企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)體系構(gòu)建論供應(yīng)鏈管理型企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)體系構(gòu)建內(nèi)容摘要：供應(yīng)鏈管理理論的產(chǎn)生和發(fā)展，使得企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)正在演變?yōu)椴煌?yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)，這也動(dòng)搖了傳統(tǒng)的針對(duì)個(gè)別企業(yè)進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)的思想和方法。為了彌補(bǔ)企業(yè)現(xiàn)行績(jī)效評(píng)價(jià)方法的不足，本文提出了一種新型的基于供應(yīng)鏈管理型企業(yè)的戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)方法，并詳細(xì)討論了評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建原則、組成、含義及其應(yīng)用。供應(yīng)鏈管理型企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)體系構(gòu)建原則供應(yīng)鏈管理型企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)體系構(gòu)建在總體上應(yīng)該遵循“內(nèi)外結(jié)合，兼顧各方”的平衡基本原則。其中，財(cái)務(wù)指標(biāo)是企業(yè)傳統(tǒng)的衡量企業(yè)績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)，無論是何種類型的企業(yè)，財(cái)務(wù)指標(biāo)都占據(jù)著業(yè)績(jī)考核之舉足輕重的位置。內(nèi)部戰(zhàn)略指標(biāo)與外部供應(yīng)鏈指標(biāo)相結(jié)合原則。定性衡量和定量衡量相結(jié)合原則。對(duì)某個(gè)特定績(jī)效指標(biāo)的維持和改進(jìn)不應(yīng)以犧牲其他任何指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)為代價(jià)，否則，任何績(jī)效都是無法接受的。需要說明的是，各企業(yè)應(yīng)根據(jù)本企業(yè)所處行業(yè)的價(jià)值鏈，據(jù)實(shí)從企業(yè)的遠(yuǎn)景目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)選取關(guān)鍵性的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)，并注意與其他層次評(píng)價(jià)指標(biāo)間的相容性，避免相互間的冗余、沖突。內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過程是企業(yè)進(jìn)行業(yè)績(jī)管理的重點(diǎn)，可以從產(chǎn)品達(dá)標(biāo)率，產(chǎn)品合格率等指標(biāo)來進(jìn)行內(nèi)部經(jīng)營(yíng)質(zhì)量方面的評(píng)價(jià)；從生產(chǎn)周期效率（mce）等方面來進(jìn)行內(nèi)部經(jīng)營(yíng)效率方面的評(píng)價(jià)?？梢栽O(shè)置研究開發(fā)費(fèi)用率、新產(chǎn)品投資收益率、新產(chǎn)品開發(fā)費(fèi)用率、新產(chǎn)品開發(fā)速度等指標(biāo)。在這一方面應(yīng)設(shè)置員工滿意度、人力資本收入指數(shù)（hcrv）、人力經(jīng)濟(jì)增值指數(shù)（heva）等指標(biāo)，其中員工滿意度也可以用員工流動(dòng)率來代替。假定一條簡(jiǎn)單供應(yīng)鏈?zhǔn)怯晒?yīng)商—制造商—銷售商來組成的（其實(shí)任何一個(gè)供應(yīng)鏈型企業(yè)都可以在供應(yīng)鏈中找到自己的位置，這里基于盟主型供應(yīng)鏈角度來述的），作為核心企業(yè)，應(yīng)從供應(yīng)鏈上、下游角度來綜合考慮其外部績(jī)效。好范文版權(quán)所有銷售商則是供應(yīng)鏈中直接面對(duì)顧客的子系統(tǒng)，其與核心企業(yè)的合作更直接關(guān)系著整條供應(yīng)鏈績(jī)效的優(yōu)劣?？梢栽O(shè)置訂單完成率、準(zhǔn)時(shí)交貨率、市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)覆蓋率等指標(biāo)。可供選取的評(píng)價(jià)方法有模糊綜合評(píng)價(jià)法、ahp分析方法、dea分析法、理想解逼近法等，具體根據(jù)評(píng)價(jià)者的偏好選取或綜合運(yùn)用各種方法進(jìn)行評(píng)價(jià)?；诖?，本文從供應(yīng)鏈管理角度詳細(xì)討論了企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的構(gòu)建原則、指標(biāo)體系的構(gòu)成、含義及其應(yīng)用，希望能第二篇：制造業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略信息管理績(jī)效評(píng)價(jià)體系研究制造業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略信息管理績(jī)效評(píng)價(jià)體系研究為了系統(tǒng)、全面地評(píng)價(jià)戰(zhàn)略信息管理為企業(yè)帶來的有形和無形的收益，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略信怠管理進(jìn)行了界定；并以制造性企業(yè)為例，利用邁克爾為了系統(tǒng)、全面地評(píng)價(jià)戰(zhàn)略信息管理為企業(yè)帶來的有形和無形的收益，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略信怠管理進(jìn)行了界定；并以制造性企業(yè)為例，利用邁克爾在日益動(dòng)蕩復(fù)雜的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，用來消除不確定性的信息在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和戰(zhàn)略決策中占據(jù)的地位越來越重要，成為一種戰(zhàn)略性資源。馬爾香和霍頓20世紀(jì)80年代中期預(yù)測(cè)的“戰(zhàn)略信息管理”發(fā)展階段的到來，將信息管理提升到了一個(gè)戰(zhàn)略高度。而且戰(zhàn)略信息管理為企業(yè)帶來的直接和間接經(jīng)濟(jì)效益并存的狀況，也造成了對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略信息管理開展績(jī)效評(píng)價(jià)的困難。平衡計(jì)分卡從財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部過程和學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)方面進(jìn)行績(jī)效考核，其中內(nèi)部過程維度實(shí)質(zhì)上就是企業(yè)的價(jià)值鏈過程。同時(shí)，價(jià)值鏈又是分析企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有效工具。本文以制造性企業(yè)為研究對(duì)象，首先為基于價(jià)值鏈開展的企業(yè)戰(zhàn)略信息管理構(gòu)建價(jià)值鏈模型。企業(yè)戰(zhàn)略信息管理的定義管理是一個(gè)從無序到有序的過程，在此過程中，管理者必須不斷地向管理對(duì)象傳遞信息，監(jiān)督其運(yùn)行狀態(tài)，同時(shí)不斷地收集管理對(duì)象以及相關(guān)客體的反饋信息，并做出調(diào)整以實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。但是由于信息泛濫和信息質(zhì)量良莠不齊等狀況的存在，造成信息利用效率低下。從信息利用的角度看，筆者認(rèn)為企業(yè)戰(zhàn)略信息管理就是利用各種信息和通訊技術(shù)，在合適的時(shí)間向合適的人及時(shí)地傳遞高質(zhì)量、高相關(guān)度的信息，最終實(shí)現(xiàn)對(duì)信息的戰(zhàn)略應(yīng)用，將企業(yè)的智力資產(chǎn)(包括記錄信息、員工經(jīng)驗(yàn)等)轉(zhuǎn)化為更高的生產(chǎn)力，使企業(yè)可以更靈活地應(yīng)對(duì)內(nèi)外部發(fā)生的變化，有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的低成本戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略。戰(zhàn)略信息管理帶來生產(chǎn)率的提高導(dǎo)致低成本，形成的附加信息服務(wù)和信息產(chǎn)品造成差異化。其基本思想是每～個(gè)企業(yè)都是由進(jìn)貨、生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)等基本括動(dòng)以及一系列輔助活動(dòng)組成的系統(tǒng)集合體，且每一項(xiàng)活動(dòng)都是價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)，這一系列價(jià)值創(chuàng)造過程用價(jià)值鏈來描述。利用這個(gè)框架。作為企業(yè)信息流的運(yùn)動(dòng)空間和路徑，價(jià)值鏈既是企業(yè)信息的承載體系，又是企業(yè)信息的傳輸渠道。分布在價(jià)值鏈的各個(gè)階段，并依托價(jià)值鏈所構(gòu)造的信息網(wǎng)絡(luò)不停地進(jìn)行著傳遞和交流。并對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化配置和戰(zhàn)略協(xié)調(diào)，以利于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并輔助戰(zhàn)略決策。其中研發(fā)活動(dòng)包括改善產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量，提商作業(yè)效率及新產(chǎn)品設(shè)計(jì)等的努力。采購是指原材料、供應(yīng)品及其它消費(fèi)品和資產(chǎn)的購置，它們都是企業(yè)價(jià)值鏈作業(yè)的投入要素。生產(chǎn)是將各種投入轉(zhuǎn)換成最終產(chǎn)品的活動(dòng)，包括加工、裝配、檢驗(yàn)、包裝和設(shè)備維修等。一般包括廣告、促銷、銷售、定價(jià)、報(bào)價(jià)、分銷渠道選擇、分銷渠道關(guān)系的建立等活動(dòng)。價(jià)值鏈的各環(huán)節(jié)都存在著該階段產(chǎn)生的大量信息，信息是了解和理解企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的基礎(chǔ)。價(jià)值鏈上的各個(gè)活動(dòng)，及時(shí)地為企業(yè)的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)決策提供準(zhǔn)確而有效的信息，以便對(duì)信息需求做出迅速反應(yīng)，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。戰(zhàn)略信息管理績(jī)效評(píng)價(jià)的平衡計(jì)分卡體系卡普蘭和諾頓經(jīng)過對(duì)12家在績(jī)效評(píng)價(jià)方面處于領(lǐng)先地位的企業(yè)進(jìn)行為期一年的項(xiàng)目研究后，于1992年提出了平衡計(jì)分卡(Balanced Scorecard)這一戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)工具。而平衡計(jì)分卡不僅提供評(píng)估過去成果的財(cái)務(wù)性指標(biāo)，同時(shí)對(duì)顧客、內(nèi)部過程以及學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)等三方面進(jìn)行績(jī)效考核，彌補(bǔ)傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)方法的不足。它可以為企業(yè)帶來直接經(jīng)濟(jì)效益和無形效益。這些無形效益是有關(guān)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的，是一種內(nèi)隱性的收益，無法直接采用傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)績(jī)效指標(biāo)來衡量。除了對(duì)績(jī)效的評(píng)價(jià)，平衡計(jì)分卡還可以用來監(jiān)控和調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略信息管理活動(dòng)，使之始終保持與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。這種任務(wù)目標(biāo)要簡(jiǎn)單明了，并對(duì)價(jià)值鏈上的每一個(gè)環(huán)節(jié)都有意義。戰(zhàn)略信息管理的總體目標(biāo)是優(yōu)化和改善企業(yè)管理、決策和創(chuàng)新等效果。戰(zhàn)略信息管理是企業(yè)任何管理框架中所不可缺少的，其實(shí)施也必須有一定的人、財(cái)、物的投入，戰(zhàn)略信息管理的開展也是有成本的，包括信息和通訊技術(shù)的軟硬件、人員的薪酬福利支付以及培訓(xùn)費(fèi)用等投入資本。財(cái)務(wù)方面的指標(biāo)衡量戰(zhàn)略信息管理的開展是否為最終經(jīng)營(yíng)成果的改善做出貢獻(xiàn)，可以用產(chǎn)品銷售額的增量、戰(zhàn)略信息管理的總收益、戰(zhàn)略信息管理的利潤(rùn)以及戰(zhàn)略信息管理的投資回報(bào)率等作為評(píng)價(jià)指標(biāo)。戰(zhàn)略信息管理總收益是由戰(zhàn)略信息管理的開展帶來的決策效率提高、各環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)性增強(qiáng)、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避能力提高、產(chǎn)品附加值增加、生產(chǎn)效率提高等等直接或間接增加企業(yè)收益的改進(jìn)效果形成的，它包括因?yàn)閼?zhàn)略信息管理的引入帶來的所有收益。另外，也可以根據(jù)戰(zhàn)略信息管理實(shí)施前后，企業(yè)總利潤(rùn)的提高來計(jì)算戰(zhàn)略信息管理的利潤(rùn)，這種計(jì)算方法可以很明顯地表達(dá)戰(zhàn)略信息管理工作對(duì)企業(yè)利潤(rùn)的貢獻(xiàn)。內(nèi)部顧客是戰(zhàn)略信息管理的直接服務(wù)對(duì)象，即企業(yè)內(nèi)部員工，及時(shí)地向他們傳遞合適的信息，輔助其決策制定，提高其工作效率；外部顧客是企