【正文】 （ 7）、合同取消數(shù) 財務(wù)層面 目標(biāo) 提高收益 衡量方法 （ 1）、資產(chǎn)收益率 （ 2）、現(xiàn)金流量 （ 3）、資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 （ 4）、資產(chǎn)負(fù)債率 （ 5）、資本增殖率 6 表 ： 紡 機(jī) 銷售處員工績效考核表 考核內(nèi)容 考核標(biāo)準(zhǔn) 分?jǐn)?shù)范圍（總分100） 上級審核 學(xué)習(xí)及 成長方面 15% 專業(yè) 知識 （ 5%） 豐富 相當(dāng) 一般 不足 缺乏 A 5 B 3— 4 C 2 D 1 E 0 發(fā)展 潛力 （ 5%） 學(xué)識涵養(yǎng)據(jù)佳，極具發(fā)展?jié)摿? 學(xué)識涵養(yǎng)相 當(dāng)，具有發(fā)展?jié)摿? 學(xué)識涵養(yǎng)一般，有發(fā)展?jié)摿? 學(xué)識涵養(yǎng)不足，不適合培訓(xùn) 學(xué)識涵養(yǎng)欠缺，不予培訓(xùn) A 5 B 3— 4 C 2 D 1 E 0 協(xié)作 溝通 （ 5%） 善于上下溝通，善于協(xié)調(diào) 樂于與人協(xié)作溝通，順利完成任務(wù) 尚能與人合作，達(dá)成工作要求 協(xié)調(diào)不善，致使工作發(fā)生困難 無法語人協(xié)調(diào)，致使工作無法進(jìn)行 A 5 B 3— 4 C 2 D 1 E 0 內(nèi)部流程 方面 25% 新項目 成交期 （ 6%） 30 天以內(nèi) 30 天 — 60 天 60 天以上 A 6 B 3— 5 C 0— 2 投標(biāo) 中標(biāo)率 （ 6%） 30%以下 30%— 60% 60%以上 A 0— 2 B 3— 5 C 6 合同 簽訂數(shù) （ 7%） 0— 1 2— 3 3 份以上 A 0— 2 B 3— 5 C 6— 7 成本意識 （ 6%） 成本意識強(qiáng)烈，能積極節(jié)省 具備成本意識，并能節(jié)約 尚有成本意識，尚能節(jié)約 缺乏成本意識，梢有浪費(fèi) 無成本意識，經(jīng)常浪費(fèi) A 5— 6 B 3— 4 C 2 D 1 E 0 顧客方面 25% 市場份額 （ 5%） 12%以下 12%— 35% 35%以上 A 0— 2 B 3— 4 C 5 老客戶 挽留率 （ 5%） 50%以下 50%— 80% 80%以上 A 0— 2 B 3— 4 C 5 7 續(xù)表 新客戶 獲得率 （ 5%） 10%以下 10%— 30% 30%以上 A 0— 2 B 3— 4 C 5 大客戶 占有率 （ 5%） 40%以上 40%以下 A 3— 5 B 0— 2 客戶反饋服務(wù)態(tài)度 （ 5%） 優(yōu)良 一般 較差 A 5 B 3— 4 C 0— 2 財務(wù)方面 35% （基年 2020） （基數(shù)：個人完成額） 產(chǎn)品 銷售收入 （ 15%） 增長 4%以下 增長 4%— 10% 增長 10%以上 A 0— 5 B 6— 10 C 11— 15 利潤總額 （ 25%） 增長 2%以下 增長 3%— 5% 增長 5%以上 A 0— 7 B 8— 15 C 16— 20 績效 改進(jìn) （自評） 績 效 溝 通 記 錄 本期工作的主要問題及改進(jìn)方法： 下期工作重點與目標(biāo)方向： 上 級 考 評 以考評為依據(jù)，對照工作結(jié)果與預(yù)期目標(biāo)做評價，適當(dāng)考慮責(zé)任及難度 ○ 優(yōu)秀（ 90— 100） ○良好（ 80— 90） ○合格（ 70— 80） ○需改進(jìn)（ 60— 70） ○需大力改進(jìn)（ 60 分以下） 上級簽名 ______ 說明 在一個考評周期內(nèi)，上級如果認(rèn)為有必要，可以不定期監(jiān)測被考核者的工作與績效達(dá)成情況，并記錄其績效表現(xiàn)。 這些 指標(biāo) 源于企業(yè) 價值鏈， 同時又 按照企業(yè) 價值鏈 來對 企業(yè)的戰(zhàn)略進(jìn)行分析。 在此基礎(chǔ)上， 戰(zhàn)略績效動態(tài)系統(tǒng)評價的指標(biāo)須考慮到戰(zhàn)略適應(yīng)性、戰(zhàn)略實施與戰(zhàn)略績效三個層面；每一層面下又由各分級指 標(biāo)構(gòu)成。 在充分了解企業(yè)戰(zhàn)略的特殊性與一般性之后，才有可能根據(jù)所匯集到的知識， 加之自己的理解與創(chuàng)新建立起指標(biāo)評價體系， 這樣的體系才會真實可信，適用于各類企業(yè)。 因此 我們提出將“動態(tài)”作為創(chuàng)新 點，力圖建立起能夠動態(tài)監(jiān)控企業(yè)戰(zhàn)略的完整的績效考核指標(biāo)評價體系。盡管轉(zhuǎn)變具有巨大成就，我們依然在探索中發(fā)現(xiàn)了問題。 博采的過程中，對企業(yè)戰(zhàn)略績效考核發(fā)展歷史有了 一定認(rèn)識。研究企業(yè)戰(zhàn)略績效，就必須充分考慮到其外部環(huán)境，從外界入手，逐步向內(nèi) 分析，才有可 能全面準(zhǔn)確的了解企業(yè)、定位企業(yè)、分析企業(yè)、發(fā)展企業(yè)；也只有這樣，對企業(yè)的戰(zhàn)略考核評價才具有時代的意義，才有可能改變中國經(jīng)濟(jì) 管理落后的現(xiàn)狀。而企業(yè)的價值能否持續(xù)增殖，很重要一方面就體現(xiàn)于其發(fā)展戰(zhàn)略的制定與執(zhí)行。 同時，我也在交談中 對現(xiàn)在中國企業(yè)有關(guān) 戰(zhàn)略 績效的瓶頸有 了更鮮明的認(rèn)識。 在與該公司人力資源部門經(jīng)理的談話中我們 了解到 ， 該 公司的績效考核工作并沒有起到較理想的作用，其考核體系以定性為主，而 其 發(fā)展戰(zhàn)略績效評價則完全沒有建立。 3 研究 課題被批準(zhǔn)伊始 ，我 即 刻聯(lián)系 了邯鄲市邯二建筑工程有限公司北京分公司 有關(guān)領(lǐng)導(dǎo) 進(jìn)行了為期 4 天的企業(yè)調(diào)研活動。對企業(yè)，我有著無盡的愛與期望，我 一定 要為企業(yè)做些什么。 關(guān)鍵 詞 ： 戰(zhàn)略績效，動態(tài)，指標(biāo)體系， 指標(biāo) 評價 Subject: At present, Chinese enterprises should wele to the globalization and be fit to the transition of the economics. Being face to so many difficulties and challenges, many businesses are probing into how to improve the whole performance and petences. Strategic performance management is a requisite chain in the development of the pany and play a important role in it. This task is based on the major role of the strategic performance in the enterprise, and discover the problem during study the manner of assessing tradition strategic performance home and broad. In this task, the author put forward to build the moving assessing system , which break static assessing ,and provide a new kind of assessing and thoughts. Key word: strategic performance, moving, index system, assessing. 前言： 在得知我們小組所申請的立項課題被批準(zhǔn)之后，我懷著激動的心情幾乎徹夜難眠。戰(zhàn)略 績效管理作為企業(yè)發(fā)展中必不可少的一個鏈條，影響著企業(yè)的生存與發(fā)展。 1 目錄 前言 ???????????????????????????? ?????? 2 國內(nèi)外戰(zhàn)略績效評價綜述 ??????????????????? ?????? 8 戰(zhàn)略績效評價的含義 ????????????????????? ?????? 8 國外績效評價狀況 ?????????????????????? ?????? 9 國內(nèi)績效評價研究狀況 ???????????????????? ?????? 12 3 企業(yè)戰(zhàn)略績效動態(tài) 系統(tǒng)評價的涵義、基本特征和原則 ??????? ??????? 15 企業(yè)戰(zhàn)略 績效動態(tài)系統(tǒng)評價的涵義 ??????????????? ?????? 16 企業(yè)戰(zhàn)略績效動態(tài)系統(tǒng)評價的基本特征 ????????????? ?????? 16 企業(yè)戰(zhàn)略績效動態(tài)系統(tǒng)評價的原則 ??????????????? ?????? 16 4 企業(yè)戰(zhàn)略績效動態(tài)系統(tǒng)評價方法 ????????????????? ?????? 17 評價指標(biāo)的建立與優(yōu)化 ???????????????????? ?????? 17 構(gòu)建評價方法 ??????????????????????? .............20 企 業(yè)生命周期判定 ????????????????????? ?????? .20 戰(zhàn)略績效指標(biāo)評價方法與選擇 ???????????????? ?????? .20 評價步驟 ????????????????????????? ?????? .23 5 企業(yè)戰(zhàn)略績效動態(tài)評價實證研究 ???????????????? ?????? .23 企業(yè)簡介 ????????????????????????? ?????? ..23 企業(yè)戰(zhàn)略績效動態(tài)評價 ???????????????????? ?????? 24 企 業(yè)生命周期分析 ??????????????????????????? .24 企業(yè)外部環(huán)境分析評價 ????????????????????????? 24 企業(yè)戰(zhàn)略實施評價 ??????????????????????????? 25 企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)績模糊評判 ????????????????????????? 27 企業(yè)戰(zhàn)略績效綜合評價 ????????????????????????? 31 6 結(jié)束語 ????????????????????????????????? 31 參考文獻(xiàn) ???? ????????????????????????????? 32 致謝 ??????????????????????????????????? 34 2 企業(yè)戰(zhàn)略績效管理系統(tǒng)評價指標(biāo)設(shè)計與方法 研究報告 摘要： 當(dāng)前，中國企業(yè)既要迎接世界經(jīng)濟(jì)的全球化，又要適應(yīng)我國經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型期。面對諸多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，許 多企業(yè)都在探索改善企業(yè)整體績效、提高企業(yè)競爭力的有效方法。 本課題 基于戰(zhàn)略績效在企業(yè)中 的 重要 地位 ， 通過研究國內(nèi)外現(xiàn)有的傳統(tǒng)戰(zhàn)略績效評價方法，發(fā)現(xiàn)其中存在 問題，提出建立戰(zhàn)略績效的動態(tài)評價體系，打破了原有的靜態(tài)評價，提供了一種新的評價方法與思路。我從小在企業(yè)里長大， 懵懂之時 ，就已跟隨母親在企業(yè)中成長。 正是這樣的夢想，驅(qū)使著我考上了企業(yè)管理研究生；也正是這樣的夢想，令我對企業(yè)的發(fā)展尤為關(guān)注，進(jìn)而選擇了這樣的研究 題目，期望能為中國的企業(yè)發(fā)揮我微薄的力量。 沒有調(diào)研就沒有真實的數(shù)據(jù)，沒有真實的數(shù)據(jù)就不會形成科學(xué)的、有價值的論文。 盡管這次調(diào)研不算成功， 卻 更讓我堅信了自己的使命，也確信了 該項目 對現(xiàn)代化企業(yè)管理的迫切性。 回 石之后，我們課題組成員利用學(xué)校的圖書館與網(wǎng)絡(luò)資源，查閱了大量文獻(xiàn)，我們認(rèn)識到， 從宏觀上來說，國家的落后就是企業(yè)的落后；國家經(jīng)濟(jì)增長方式落后，實質(zhì)上就是企業(yè)發(fā)展模式落后；國家經(jīng)濟(jì)增長質(zhì)量低，實質(zhì)是企業(yè)效率低。企業(yè) 要發(fā)展，不僅與其內(nèi)在 的 各種資源有直接 的關(guān)系，在這個瞬息萬變的大環(huán)境中，企業(yè)越來越與外界環(huán)境，包括政治、經(jīng)濟(jì)、生態(tài)、社會有著 重要的聯(lián)系。 對戰(zhàn)略的績效考核 的研究 重在博采，貴在創(chuàng)新，創(chuàng)新尤難能可貴?？冃Э己私?jīng)歷了只重于財務(wù)指標(biāo)的杜邦財務(wù)體系，向意識到財務(wù)、流程、學(xué)習(xí)發(fā)展與 客戶 并重 的平衡記分卡和明確提出股東利益最大化的經(jīng)濟(jì)增加值的轉(zhuǎn)變。目前所有成型 并 公認(rèn)的戰(zhàn)略考核體系 仍屬 于靜態(tài) 考核 ，不能 的把握企業(yè)戰(zhàn)略動態(tài)， 甚至預(yù)測其發(fā)展走向。 在 指導(dǎo)教師 王金山老師的幫助指點下，我們認(rèn)識到要想成功的建立 起 動態(tài)的戰(zhàn)略績效評價體系，必須熟諳各企業(yè)戰(zhàn)略，從中抽取出戰(zhàn)略的一般形態(tài)。 經(jīng)過 王老師的 一番指點，我們又 繼續(xù) 以 文獻(xiàn)資料 為參考 ， 以我國一些落后的企業(yè)管理模式為依據(jù)， 認(rèn)為 對 企業(yè)戰(zhàn)略 的研 究必須首先研 究企業(yè)的生命周期理論，不同的生命周期 4 就應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的 戰(zhàn)略， 否則就會與企業(yè)大方向背道而馳、事倍功半。在戰(zhàn)略適應(yīng)性中 必須突出外部環(huán)境指標(biāo)的重要程度， 在后兩個層面中也要分別突出戰(zhàn)略風(fēng)險、業(yè)績與創(chuàng)新等指標(biāo)。 在 以上 分析研究文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，我們又先后四次拜訪了邯鄲 邯 二建筑工程有限公司總部 （以下簡稱邯二） ，兩次走訪了邯鄲紡織機(jī)械有限公司 （以 下簡稱紡機(jī)） 。 上級與被考核者作個別績效面談，確定考評等級，并共同制定被考評者個人績效改善計劃。 被考核者有權(quán)對考評結(jié)果