【正文】 對企業(yè)外部環(huán)境做詳細(xì)的分析、研究，預(yù)測消費者的需求狀況，再根據(jù)自身的經(jīng)營狀況來制定本企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略決策，借助生動仿真的教學(xué)模具進(jìn)行沙盤推演，實現(xiàn)由研發(fā)、生產(chǎn)到銷售的全部經(jīng)營過程。任務(wù)提出在手工沙盤訓(xùn)練中，每個小組的成員將分別擔(dān)任公司中的重要職位，如總經(jīng)理、財務(wù)部經(jīng)理、銷售部經(jīng)理、人事部經(jīng)理、生產(chǎn)部經(jīng)理、研發(fā)部經(jīng)理等。熟練掌握沙盤模擬運營規(guī)則；任務(wù)目標(biāo)二、認(rèn)識企業(yè)模擬經(jīng)營手工沙盤企業(yè)管理沙盤模擬將企業(yè)的主要部門和工作對象制作成類似的實物模型，將企業(yè)運行過程設(shè)計為運作規(guī)則，進(jìn)而模擬企業(yè)的經(jīng)營過程。在第一次員工大會上，學(xué)員還要集體討論確定企業(yè)的宗旨和企業(yè)形象等問題。確定企業(yè)使命企業(yè)使命英文表示為MISSION，在企業(yè)遠(yuǎn)景的基礎(chǔ)之上，具體的定義企業(yè)在全社會經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中所經(jīng)營的活動范圍和層次，具體的表述企業(yè)在社會經(jīng)濟(jì)活動中的身份或角色。公司名稱對一個企業(yè)將來的發(fā)展而言至關(guān)重要,因為公司名稱它不僅關(guān)系到企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的影響力,還關(guān)系到企業(yè)所經(jīng)營的產(chǎn)品投放市場后，消費者對本企業(yè)的認(rèn)可度；品牌命名或公司名稱過程符合行業(yè)特點、有深層次的文化底蘊(yùn)、又是廣大消費者熟知的、再也找不到第二名稱時，企業(yè)的競爭力就明顯的區(qū)別于行業(yè)內(nèi)的企業(yè)，為打造知名品牌奠定了基礎(chǔ)。表12 各職位職責(zé)明細(xì)表CEO財務(wù)總監(jiān)CFO營銷總監(jiān)CSO生產(chǎn)總監(jiān)采購總監(jiān)制定發(fā)展戰(zhàn)略競爭格局分析經(jīng)營指標(biāo)確定業(yè)務(wù)策略制定全面預(yù)算管理管理團(tuán)隊協(xié)同企業(yè)績效分析管理授權(quán)與總結(jié)日常財務(wù)記賬和登賬向稅務(wù)部門報稅提供財務(wù)報表日?，F(xiàn)金管理企業(yè)融資策略制定成本費用控制資金調(diào)度與風(fēng)險管理財務(wù)分析與協(xié)助決策市場調(diào)查分析市場進(jìn)入策略品種發(fā)展策略廣告宣傳策略制定銷售計劃爭取訂單與談判按時交貨銷售績效分析產(chǎn)品研發(fā)管理管理體系認(rèn)證固定資產(chǎn)投資編制生產(chǎn)計劃平衡生產(chǎn)能力生產(chǎn)車間管理成品庫存管理產(chǎn)品外協(xié)管理編制采購計劃供應(yīng)商談判簽訂采購合同監(jiān)控采購過程倉儲管理采購支付決擇與財務(wù)部協(xié)調(diào)與生產(chǎn)部協(xié)同圖12 各職能部門座位圖公司命名在公司成立之后，每個小組要召開第一次員工大會，大會由CEO主持。各組學(xué)員可以根據(jù)自己的專長選擇不同的職能部門，當(dāng)人數(shù)較多時，可設(shè)置各助理職位，如財務(wù)助理等?！笨傊?，作為一名員工應(yīng)該以自己的思想感情、學(xué)識修養(yǎng)、道德品質(zhì)、處世態(tài)度、舉止風(fēng)度，做到坦誠而不輕率，謹(jǐn)慎而不拘泥，活潑而不輕浮，豪爽而不粗俗，一定可以和其他團(tuán)隊成員融洽相處，提高自己團(tuán)隊作戰(zhàn)的能力。最后要善于交流，同在一個團(tuán)隊，我們與其他團(tuán)隊成員之間會存在某些差異，知識、能力、經(jīng)歷造成我們在對待和處理問題時，會產(chǎn)生不同的想法。如果團(tuán)隊成員對你的錯誤大加抨擊，即使帶有強(qiáng)烈的感情色彩，也不要與之爭論不休，而是從積極方面來理解他的抨擊。因為誰都在自覺不自覺地強(qiáng)烈維護(hù)著自己的形象和尊嚴(yán)，因此我們要給予對方充分的尊重。法國哲學(xué)家羅西法古曾說過：“如果你要得到仇人，就表現(xiàn)得比你的朋友優(yōu)越；如果你要得到朋友，就要讓你的朋友表現(xiàn)得比你優(yōu)越。所以一個小環(huán)節(jié)的疏漏，可能會導(dǎo)致滿盤皆輸。履行好各自的責(zé)任各學(xué)員應(yīng)該按照自己的職位職責(zé)進(jìn)行經(jīng)營活動，而且應(yīng)該把自己的工作做好。對于團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)而言，最難做到的莫過于避免被團(tuán)隊內(nèi)部虛偽的和諧氣氛所誤導(dǎo)，并采取種種措施，努力引導(dǎo)和鼓勵適當(dāng)?shù)?、有建設(shè)性的良性沖突。有一位團(tuán)隊型領(lǐng)導(dǎo)在經(jīng)營過程中需要做出各種決策，這就需要CEO能夠統(tǒng)領(lǐng)全局，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，充分調(diào)動起每個學(xué)員的積極性，還要能夠作出正確的決策。比如團(tuán)隊確立了自己六年發(fā)展的總目標(biāo)，還要分解到每一年和每一季度具體如何運營。團(tuán)隊要將總體的目標(biāo)分解為具體的、可度量的、可行的行動目標(biāo)。在經(jīng)營過程中，團(tuán)隊的合作是必不可少的。（二）建立模擬企業(yè)在沙盤對抗實訓(xùn)中，要將所有的學(xué)員分成若干個團(tuán)隊，團(tuán)隊就是由少數(shù)有互補(bǔ)技能、愿意為了共同的目的、業(yè)績目標(biāo)和方法而相互承擔(dān)責(zé)任的人們組成的群體。通過這一模擬，學(xué)員可以對生產(chǎn)企業(yè)各環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)都會達(dá)成一致的理性及感性認(rèn)識，形成共通的思維模式，形成促進(jìn)溝通的共同語言。圖11 企業(yè)模擬經(jīng)營沙盤實訓(xùn)過程通過企業(yè)模擬經(jīng)營沙盤對抗，學(xué)員要在模擬出來的這幾年經(jīng)營中，在客戶、市場、資源及利潤等方面進(jìn)行一番真正的較量。該實訓(xùn)涉及整體戰(zhàn)略、產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)備投資改造、生產(chǎn)能力規(guī)劃與排程、物料需求計劃、資金需求規(guī)劃、市場與銷售、財務(wù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析、團(tuán)隊溝通與建設(shè)等多個方面的內(nèi)容。學(xué)員從股東那里得到初始資金（資金數(shù)額由指導(dǎo)教師決定），自己決定生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品。每隊要親自經(jīng)營一家擁有上億元資產(chǎn)、銷售良好、資金充裕的企業(yè)，連續(xù)從事6～8個會計年度的經(jīng)營活動。此課程一般會把參加訓(xùn)練的學(xué)員分成4～6組，一般每組5～6人，每組各代表不同的虛擬公司。企業(yè)模擬經(jīng)營沙盤對抗融角色扮演、案例分析和專家診斷于一體，最大的特點是在參與中學(xué)習(xí)，學(xué)員的學(xué)習(xí)過程接近企業(yè)現(xiàn)狀，在短短幾天的訓(xùn)練中，會遇到企業(yè)經(jīng)營中經(jīng)常出現(xiàn)的各種典型問題。從外延上看，是追求利潤，本質(zhì)是資源的合理利用。目前，沙盤推演已經(jīng)得到普遍推廣，ERP（enterprise resource planning），即企業(yè)資源計劃沙盤模擬就是其中之一，也就是我們所說的企業(yè)模擬經(jīng)營沙盤實訓(xùn)?，F(xiàn)在，越來越多的高等院校為學(xué)生開設(shè)了“ERP沙盤模擬”課程，并且都取得了很好的效果。20世紀(jì)80年代初期，該課程被引入我國，率先在企業(yè)的中高層管理者培訓(xùn)中使用并快速發(fā)展。 自從1978年被瑞典皇家工學(xué)院的Klas Mellan開發(fā)之后，ERP沙盤模擬演練迅速風(fēng)靡全球。這種方法在軍事上獲得了極大的成功。每個學(xué)員都要明確自己在模擬企業(yè)中的職責(zé)，作到各司其職，并且能夠與其他成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同為自己的企業(yè)做出貢獻(xiàn)。任務(wù)提出企業(yè)模擬經(jīng)營沙盤分為手工沙盤和電子沙盤兩種，在真正操作沙盤之前，學(xué)員要對沙盤有一定的了解。組建模擬企業(yè)，設(shè)定目標(biāo)和建立企業(yè)文化；了解企業(yè)模擬沙盤的由來；在了解企業(yè)模擬經(jīng)營沙盤意義的基礎(chǔ)上，組建自己的模擬企業(yè)，確定目標(biāo)，明確職責(zé)。ERP沙盤模擬實訓(xùn)指導(dǎo)書1．實訓(xùn)班級：財經(jīng)系會計15022．實訓(xùn)平臺：用友創(chuàng)業(yè)者電子沙盤3．實訓(xùn)時間：一周（25課時）4．ERP沙盤實訓(xùn)安排第一天：沙盤經(jīng)營規(guī)則講解，經(jīng)營第0年；第二天：帶領(lǐng)學(xué)生逐步做第1年，熟悉基本規(guī)則；第三天：經(jīng)營13年；第四天：經(jīng)營16年；第五天：分組考試，做實訓(xùn)報告，實習(xí)結(jié)束。ERP沙盤模擬實訓(xùn)指導(dǎo)書目錄一、運營準(zhǔn)備 2（一）了解沙盤 3 3 3（二）建立模擬企業(yè) 4 4 5 5二、認(rèn)識企業(yè)模擬經(jīng)營手工沙盤 6（一）模擬企業(yè)介紹 6（二）模擬企業(yè)運營流程 8三 企業(yè)模擬經(jīng)營電子沙盤 9（一）認(rèn)識企業(yè)模擬經(jīng)營電子沙盤 10 10 11（二）電子沙盤中企業(yè)運營的規(guī)則 16四、模擬企業(yè)運營實錄 20企業(yè)管理沙盤模擬經(jīng)營學(xué)習(xí)步驟一、運營準(zhǔn)備在使用手工沙盤和電子沙盤之前，學(xué)員應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備。任務(wù)目標(biāo)掌握企業(yè)模擬經(jīng)營沙盤的基本情況和意義；明確自己的職責(zé)。在了解的基礎(chǔ)之上，組建模擬企業(yè)，并設(shè)定企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和建立本企業(yè)的企業(yè)文化。（一）了解沙盤沙盤一詞源于軍事，它采用各種模型來模擬戰(zhàn)場的地形及武器裝備的部署情況，結(jié)合戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的變化來進(jìn)行推演。商場如戰(zhàn)場?，F(xiàn)在國際上許多知名的商學(xué)院（例如哈佛商學(xué)院、瑞典皇家工學(xué)院等）和一些管理咨詢機(jī)構(gòu)都在用ERP沙盤模擬演練，對職業(yè)經(jīng)理人、MBA、經(jīng)濟(jì)管理類學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)，以期提高他們在實際經(jīng)營環(huán)境中決策和運作的能力。21世紀(jì)初用友、金蝶等軟件公司相繼開發(fā)出了ERP沙盤模擬演練的教學(xué)版，將它推廣到高等院校的實驗教學(xué)過程中。而我們這本教材中所介紹的是用友公司推出的ERP沙盤模擬演練的版本。企業(yè)的目標(biāo)就是在有限的資源情況下，追求最大的產(chǎn)出。企業(yè)模擬經(jīng)營沙盤實訓(xùn)就是通過對抗的方式來進(jìn)行的相關(guān)培訓(xùn)。企業(yè)模擬經(jīng)營手工沙盤的基礎(chǔ)背景，一般設(shè)定為一家已經(jīng)經(jīng)營了2年的生產(chǎn)型企業(yè)。在這個訓(xùn)練中，每個小組的成員將分別擔(dān)任公司中的重要職位(執(zhí)行總裁、首席財務(wù)官、市場總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)和采購總監(jiān)等)。而企業(yè)模擬經(jīng)營電子沙盤對抗更加激烈，可以把訓(xùn)練的學(xué)員分成6～22個組，每組成員5～6人組建虛擬公司。在經(jīng)營過程中要面對同行競爭、產(chǎn)品老化、市場單一的情況，公司要如何保持成功及不斷成長，是每位成員面臨的重大挑戰(zhàn)。企業(yè)模擬經(jīng)營沙盤實訓(xùn)過程如圖11所示。這種模擬有助于學(xué)員形成宏觀規(guī)劃、戰(zhàn)略布局的思維模式。企業(yè)模擬經(jīng)營沙盤對抗可幫助學(xué)員站在高層領(lǐng)導(dǎo)的角度認(rèn)清企業(yè)運營狀況，建立企業(yè)運營的戰(zhàn)略視角，了解企業(yè)中物流、資金流、信息流如何做到協(xié)同統(tǒng)一，認(rèn)識到ERP系統(tǒng)對于提升公司管理的價值；可以幫助學(xué)員站在中層經(jīng)理的角度了解整個公司的運作流程，提高全局和長遠(yuǎn)策略意識，了解各部門決策對企業(yè)業(yè)績產(chǎn)生的影響，同時理解如何用ERP系統(tǒng)處理各項業(yè)務(wù)和由此帶來的決策的準(zhǔn)確性；可以幫助學(xué)員站在一線主管的角度上認(rèn)識到企業(yè)資源的有限性和企業(yè)一線生產(chǎn)研發(fā)等部門之間的緊密聯(lián)系，從而提升其策略性思考的能力，提高與下屬溝通的技巧；可以幫助學(xué)員站在企業(yè)員工的角度上從市場、財務(wù)、業(yè)務(wù)、工作流等相關(guān)角度深入理解企業(yè)資源運營。而在每個團(tuán)隊中，各學(xué)員分別擔(dān)任重要職位，包括CEO、財務(wù)總監(jiān)、營銷總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)和采購總監(jiān)等職位。要想打造一支高效的團(tuán)隊，應(yīng)注意以下幾點：有明確的共同目標(biāo)團(tuán)隊必須共同發(fā)展，并且要共同完成一個目標(biāo)，這個目標(biāo)可以使團(tuán)隊的成員向相同的方向努力，能夠激發(fā)每個團(tuán)隊成員的積極性，并且使隊員行動一致。這些具體的目標(biāo)和總體目標(biāo)要緊密結(jié)合，并且要根據(jù)情況隨時相應(yīng)的修正。確保團(tuán)隊成員互補(bǔ)的能力團(tuán)隊必須要發(fā)展一個完善的能力組合，比如擔(dān)任財務(wù)總監(jiān)的成員就要比較細(xì)心，對財務(wù)的相關(guān)知識有一定的了解，而擔(dān)任CEO職務(wù)的人就應(yīng)該具備比較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力和組織能力等。要成為一個高效、統(tǒng)一的團(tuán)隊，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)就必須學(xué)會在缺乏足夠的信息和統(tǒng)一意見的情況下及時做出決定，果斷的決策機(jī)制往往是以犧牲民主和不同意見為代價而獲得的。將被掩蓋的問題和不同意見擺到桌面上，通過討論和合理決策將其加以解決，否則的話，將對企業(yè)的發(fā)展造成巨大的影響。比如采購總監(jiān)就應(yīng)該負(fù)責(zé)原材料的采購，如果出現(xiàn)差錯，直接會影響到以后的生產(chǎn)，而生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量又影響到交單的情況。此外，作為團(tuán)隊中的一員，首先要尊重別人?！碑?dāng)我們讓朋友表現(xiàn)得比他們還優(yōu)越時，他們就會有一種被肯定的感覺；但是當(dāng)我們表現(xiàn)得比他們還優(yōu)越時，他們就會產(chǎn)生一種自卑感，甚至對我們產(chǎn)生敵視情緒。其次要能夠接受批評，從批評中尋找積極成分。這樣，不但對你改正錯誤有幫助，也避免了語言敵對場面的出現(xiàn)。交流是協(xié)調(diào)的開始，把自己的想法說出來，聽對方的想法，我們要經(jīng)常說這樣一句話：“你看這事該怎么辦，我想聽聽你的看法。在模擬企業(yè)中主要設(shè)置五個基本職能部門（可根據(jù)學(xué)員人數(shù)適當(dāng)調(diào)整），其主要職責(zé)如表11所示。確定好職能后，應(yīng)按圖12所示重新落座。在這次會議中要為自己組建的公司命名。因此各小組要集思廣益，為自己的企業(yè)起一個響亮的名字。它包括的內(nèi)容為企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)，企業(yè)的宗旨和企業(yè)的形象。CEO就職演講小組討論結(jié)束后，由CEO代表自己的公司進(jìn)行就職演講，闡述一下自己公司使命與目標(biāo)等，為下一步具體經(jīng)營管理企業(yè)打下良好的基礎(chǔ)。企業(yè)管理模擬一般將學(xué)員按3～5人分成學(xué)習(xí)小組，常常將其假定為一家公司，然后在指定的模擬性管理情景與條件下，演習(xí)各種管理活動。了解沙盤企業(yè)初始經(jīng)營狀態(tài)；熟悉沙盤模擬運營流程。他們從先前的管理團(tuán)隊中接手企業(yè)，在面對來自其他企業(yè)（其他學(xué)員小組)的激烈競爭中，將本企業(yè)向前推進(jìn)、發(fā)展。期末用《資產(chǎn)負(fù)債表》和《預(yù)算表》等財務(wù)數(shù)據(jù)記錄經(jīng)營結(jié)果，計算出經(jīng)營效率，結(jié)算經(jīng)營業(yè)績。研究在信息時代如何借助先進(jìn)的管理工具提高企業(yè)管理水平； 加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，提高組織效率。P2產(chǎn)品是P1的技術(shù)改進(jìn)版，雖然技術(shù)優(yōu)勢會帶來一定增長，但隨著新技術(shù)出現(xiàn)，需求最終會下降。（1）本地市場分析。伴隨著需求的減少，低端產(chǎn)品的價格很有可能會逐步走低。同時隨著時間的推移，客戶的質(zhì)量意識將不斷提高，后幾年可能會對廠商是否通過了ISO 9000認(rèn)證和IS0 14000認(rèn)證有更多的要求。如圖22所示，區(qū)域市場的客戶對P系列產(chǎn)品的喜好相對穩(wěn)定，因此，市場需求量的波動也很有可能會比較平穩(wěn)。該市場的客戶比較樂于接受新的事物，因此對于高端產(chǎn)品也會比較有興趣。并且這個市場上的客戶相對比較挑剔，因此，在以后幾年，客戶會對廠商是否通過了ISO 9000認(rèn)證和ISO 14000認(rèn)證有較高的要求。如圖23所示，因為P1產(chǎn)品帶有較濃的地域色彩，估計國內(nèi)市場對Pl產(chǎn)品不會有持久的需求。隨著對P系列產(chǎn)品新技術(shù)的逐漸認(rèn)同，估計對P3產(chǎn)品的需求會發(fā)展較快，但這個市場上的客戶對P4產(chǎn)品卻并不是那么認(rèn)同。圖23 國內(nèi)市場預(yù)測圖（4）亞洲市場分析。但該市場對新產(chǎn)品很敏感，因此估計對PP4產(chǎn)品的需求會發(fā)展較快，價格也可能不菲。圖24 亞洲市場預(yù)測圖（5）國際市場分析。有跡象表明，目前這一市場上的客戶對P1產(chǎn)品已經(jīng)有所認(rèn)同，需求也會比較旺盛。對于新興的技術(shù)，這一市場上的客戶將會以觀望為主，因此對P3和P4產(chǎn)品的需求將會發(fā)展極慢。圖25 國際市場預(yù)測圖圖26 沙盤盤面（二）模擬企業(yè)運營流程以用友ERP沙盤模擬課程為例，根據(jù)經(jīng)營的先后順序，我們把整個模擬經(jīng)營過程分為幾個階段依次來循序漸進(jìn)地了解沙盤實戰(zhàn)模擬流程。小組要根據(jù)每個成員的不同特點進(jìn)行職能的分工，選舉產(chǎn)生模擬企業(yè)的第一屆總經(jīng)理，確立組織前景和使命目標(biāo)。任何企業(yè)的戰(zhàn)略，都是針對一定的環(huán)境條件制定的。進(jìn)行環(huán)境分析的目地就是要努力從近期在環(huán)境因素中所發(fā)生的重大事件里，找出對企業(yè)生存、發(fā)展前景具有較大影響的潛在因素，然后科學(xué)地預(yù)測其發(fā)展趨勢，發(fā)現(xiàn)環(huán)境中蘊(yùn)藏著的有利機(jī)會和主要威脅。