【正文】 樹立質量環(huán)境意識，清楚了解讓顧客滿意是最基本的要求； b. 總經理應清楚了解質量環(huán)境體系的有效性與 全體員工 對質量和環(huán)境的認識緊密相關； c. 總經理應采取培訓、內部刊物、例會等各種方式使全體員工都能樹立質量意識和環(huán)境保護意識，都能認識到滿足顧客的要求和法律法規(guī)的要求對公司的重要性； d. 總經理 應 持續(xù)加 強員工質量環(huán)境的意識， 使員工 參與提高質量和保護環(huán)境的有關活動； 實現(xiàn)對重要環(huán)境因素的有效控制，執(zhí)行《環(huán)境因素的識別評價程序》。記錄應保持清晰、易于識別和檢索。 記錄的控制 公司應編制《記錄控制程序》，以保證以下方面的控制： 公司應保持記錄，以提供符合要求和質量、環(huán)境兼容管理體系有效運行的證據。 質量環(huán)境管理手冊 組織應編制和保持質量環(huán)境管理手冊，管理手冊包括： a. 質量、環(huán)境兼容管理體系的范圍，包括任何刪減的細節(jié)與合理性； b. 為質量、環(huán)境兼容管理體系編制的形成文件的程序或對其引 用； c. 質量、環(huán)境兼容管理體系過程之間相互作用的表述。 第 1 層次 管理手冊 第 2 層次 程序文件 第 3 層次 支持性文件，包括制度、工藝、檢驗標準、指導書 第 4 層次 質量環(huán)境記錄 （ 質量 環(huán)境 管理體系文件結構圖 ） 本公司有書面文字和電子媒體兩種型式，并以書面文件為準。 此外，環(huán)境管理體系范圍適合公司的 經營金屬表面處理劑、試驗室耗材的銷售和 服務及相關管理活動 。公司做到： a. 識別建立質量環(huán)境管理體系所需的全部過程，依據這些過程對產品質量環(huán)境的影響程度，識別這些過程的輸入輸出，應開展的活動，投入的資源，識別過程的顧客及顧客的要求； b. 為達到過程的有效運行，除對過程識別之外，應確定過程之間的相互作用、過程順序及過程的接口； c. 必須對過程的輸入輸出及開展的活動和投入的資源做出明確的規(guī)定，按過程結果的特性，確定對過程進行監(jiān)視、測量和分析的準則與方法； d. 為確保這些過程的有 效運行，并對其加以監(jiān)視、識別，必須獲得必要的用于過程運行的資源和對過程監(jiān)視的信息，明確信息的收集 、 反饋 和 判定實現(xiàn)對過程的監(jiān)視； e. 通過對這些過程業(yè)績的監(jiān)視、測量以及監(jiān)視、測量所獲結果的分析，對過程采取必要的措施，以實現(xiàn)對過程策劃的結果及對這些過程的持續(xù)改進； f. 職能主管部門對涉及本公司產品實現(xiàn)過程中的外包過程，包括涉及的其它過程予以識別，明確其控制的內容和方法，控制的實施可在《采購控制程序》中實現(xiàn)。 上海民信工貿有限公司 質量環(huán)境管理手冊 編號： QE/MX0109 標題： 術語和定義 頁 次 1/1 版本版次 A/0 生效日期 20xx 年 09 月 01 日 3. 術語和定義 本手冊采用 ISO9000:20xx 和 ISO14001： 20xx 體系中所給出的術語和定義。 中華人民共和國貿易法等 適用的技術標準 最新版本的國標、行標、經備案的企標及其引用標準。 適用的法規(guī) 中華人民共和國合同法。 ISO9001:20xx 質量 管理體系要求。 本手冊所覆蓋的 范圍 為： 經營金屬表面處理劑、試驗室耗材的銷售和服務及相關管理職責 。 應用 公司質量管理體系的范圍，它包括 了 ISO9001:20xx標準除 。 節(jié)約用電，降低消耗 減少原材消耗 環(huán)境管理體系持續(xù)有效運行 、達標排放。 顧客滿意率大于 95%。 我們的承諾： *遵守 質量、環(huán)境 法律法規(guī)和有關要求； *持續(xù)改進 質量、環(huán)境 管理績效； *確保產品質量環(huán)境及顧客滿意； *致力于污染預防，持續(xù)不斷的努力進行無污染 經營 ； *樹立員工節(jié)約資源能源的意識； *鼓勵員工積極參與 質量、環(huán)境 活動 ， 達標排放 。 2）質量環(huán)境管理為業(yè)務領導關系。 上海民信工貿有限公司 質量環(huán)境管理手冊 編號： QE/MX0109 標題： 公司簡介 頁 次 1/1 版本版次 A/0 生效日期 20xx 年 09 月 01 日 本公司是 專業(yè)經營金屬表面處理劑、試驗室耗材的銷售和服務的貿易型企業(yè)。 5. 在手冊使用期間，如有修改建議，各部門負責人應匯總意見，及時反饋到 后勤科 。手冊持有者調離工作崗位時，應將手冊交還 后勤 處 ，辦理核收登記。 3. 本手冊為本公司的 核心 文件，由總經理批準頒布執(zhí)行。 總經理： 皮亦民 20xx 年 08 月 01 日 上海民信工貿有限公司 質量環(huán)境管理手冊 編號： QE/MX0109 標題： 授 權 令 頁 次 1/1 版本版次 A/0 生效日期 20xx 年 09 月 01 日 授 權 令 為確保本公司質量環(huán)境管理體系建立、實施、保持和持續(xù)改進，茲任命 周琰 為管理者代表，其職責和權限如下： 、實施和保持，領導編寫質量環(huán)境管理手冊和其它質量環(huán)境文件，并確保實施的符合性、有效性； ，協(xié)調處理本公司出現(xiàn)的 質量環(huán)境問題； 、環(huán)境 方面的業(yè)績，包括改進的需求； ，并向總經理提交內 審結果的評價報告，包括改進建議； ； ； 總經理： 皮亦民 20xx 年 08 月 01 日 上海民信工貿有限公司 質量環(huán)境管理手冊 編號： QE/MX0109 標題： 手冊的管理 頁 次 1/1 版本版次 A/0 生效日期 20xx 年 09 月 01 日 手冊的管理 1. 手冊內容 本手冊系依據 ISO 9001： 20xx《質量 管理體系 —— 要求》 、 ISO 14001： 20xx《 環(huán)境 管理體系 —— 要求及使用指南 》和本公司的實際相結合編制而成 ，它包括： a. 本公司質量 管理體系的范圍； b. 本公司 環(huán)境 管理體系的范圍； c. 為公司質量環(huán)境管理體系編制形成文件的控制程序 ； d. 對質量環(huán)境管理體系所包括的過程順序和相互作用的表述。本公司全體員工必須遵照執(zhí)行。 上海民信工貿有限公司 受控狀態(tài) ： 發(fā) 放 號 ： 文件編號： QE/MX0109 質量環(huán)境手冊 （依據 ISO9001： 20xx 標準和 ISO14001： 20xx 標準制定） 第 A/0 版 編制：推進委員會 審核： 批準： 章節(jié)條款 修改 單號 修改標記 修改處數 修改人 修改日期 20xx 年 08 月 01 日發(fā)布 20xx 年 09 月 01 日實施 上海民信工貿有限公司 質量環(huán)境管理手冊 編號： QE/MX0109 標題： 目 錄 頁 次 1/1 版本 版次 A/0 生效日期 20xx 年 09 月 01 日 目 錄 章 節(jié) 標 題 頁 數 目錄 手冊頒布令 聲明 授權令 手冊的管理 公司簡介 組織機構 質量環(huán)境方針 質量環(huán)境目標 應用范圍 引用標準 術語和定義 質量環(huán)境管理體系 管理職責 資源管理 產品實現(xiàn) 測量、分析和改進 附錄 質量職能分配表 環(huán)境職能分配表 上海民信工貿有限公司 質量環(huán)境管理手冊 編號： QE/MX0109 標題： 手冊頒布令 頁 次 1/1 版本版次 A/0 生效日期 20xx 年 09 月 01 日 手冊頒布令 本公司依據 ISO9001： 20xx《質量管理體系 —— 要求》 、 ISO14001： 20xx《 環(huán)境 管理體系 —— 要求及使用指南 》編制完成了《質量環(huán)境管理手冊》第 A 版，現(xiàn)予以批準頒布實施。 本手冊是本公司質量環(huán)境管理體系的法規(guī)性文件，是指導本公司建立并實施質量環(huán)境管理體系的綱領和行動準則。 總經理： 皮 亦民 20xx 年 08 月 01 日 上海民信工貿有