【正文】 略）項目執(zhí)行：SOW用戶需求獲取系統(tǒng)概念確定系統(tǒng)定義設計實現(xiàn)驗證應用交付項目執(zhí)行階段由一個SOW啟動，項目經(jīng)理根據(jù)該SOW制訂項目初步計劃，計劃可在各個階段里程碑結束后進行調整。不同類型的項目在生存期模型上的啟動點和終止點不完全一樣，需要根據(jù)項目的特征選擇項目生存期并根據(jù)具體情況對項目生存期進行剪裁。l 項目結束。l 切換準備階段是資源落實和最后測試的階段，目的是確認切換所有的條件已就緒。如果應用部署涉及到多個部門，該階段也包括每個部門的行動計劃。在應用部署規(guī)劃時，如果確認試點發(fā)布無必要（例如，曾有過類似產(chǎn)品的發(fā)布），則可忽略此階段。l 應用部署階段是一個準備階段，主要目的是進行實施策略、實施方法、相關人員、時間以及試點等方面的總體規(guī)劃和所需資源的準備。應用部署項目生存期模型就是用于此目的而建立的，該模型圖示如下：項目立項（略）項目執(zhí)行：應用部署規(guī)劃SOW試點發(fā)布實施計劃制定特殊需求處理切換準備切換l 項目立項結束，進入項目執(zhí)行階段。應用部署項目生存期的執(zhí)行階段是將經(jīng)過驗證的應用系統(tǒng)部署到相關業(yè)務部門中并投入使用的過程。l 驗證階段是基于用戶的角度對系統(tǒng)的功能進行接收/驗證測試。l 設計階段包括了系統(tǒng)層面的設計（高層設計）和實現(xiàn)層面的設計（詳細設計）。l 系統(tǒng)概念確定階段的目的是提出如何滿足用戶需要的總體策略，即確定滿足需求的系統(tǒng)基本實現(xiàn)模式，如體系、架構、獲?。ˋcquisition）方式等內容。l SOW是項目執(zhí)行階段啟動的文件。二、IT項目生存期應用開發(fā)項目生存期是中外運ITO管轄的所有IT開發(fā)項目的生存期模型，該模型可通過剪裁應用到不同類型的開發(fā)中。16. PP（Project Planning）：項目計劃。14. ITO（Information Technology Organization）：信息技術組織。12. 非功能性需求（Nonfunctional Requirements）：系統(tǒng)執(zhí)行的行為特征，如可靠性、安全性、性能指標等。系統(tǒng)需求也稱為系統(tǒng)規(guī)格。10. 系統(tǒng)需求（Requirements for System）：通過對客戶需求的分析，確定系統(tǒng)應實現(xiàn)的規(guī)格。審核是一種正式的評審活動，即需要計劃并按計劃執(zhí)行。7. 確認：是在項目執(zhí)行過程中或項目結束時評價系統(tǒng)，以確定它是否滿足特定的需求。這些過程域是根據(jù)業(yè)務需要和資源情況逐步開發(fā)定義的。4. 項目生存期模型：是對項目生存期的抽象，其中包括項目階段的劃分、各個階段的進入條件、輸入和輸出等生存期公共屬性。一、術語定義1. 項目：在規(guī)定的時間和預算內完成的某種具有特定質量性能要求的一次性、多任務的工作。為了將這些項目管理過程得到有效的落實，特制訂以下IT項目管理辦法。中外運股份有限公司信息化組織（以下簡稱ITO）是中外運股份有限公司專門致力于信息化建設的組織，負責企業(yè)信息系統(tǒng)應用的支持、業(yè)務信息化的幫助以及基于信息技術的業(yè)務開拓。本文只涉及項目執(zhí)行階段的管理辦法，項目立項階段的流程按照《IT項目立項流程》執(zhí)行。IT項目管理辦法信息管理部48 / 48目錄前言 4一、術語定義 5二、IT項目生存期 7 7 8 10 10 11 12 12 13三、IT項目過程 14 14 14 15 16 16四、IT項目計劃 17 18 19 19 20五、IT項目監(jiān)控 22 23 24 24 25 26六、IT項目審核 28 29 29七、IT項目需求開發(fā)與管理 31 31 34八、IT項目工作產(chǎn)品及驗收 36 36 37 37 38 38 39 39 40 40 40 41 41九、項目經(jīng)理的職責和素質 42 42 45 47前言中外運對IT的投資是通過各種類型的IT項目來實現(xiàn)的，通過實施IT項目體現(xiàn)對IT投資的效果，因此有必要對IT項目制定相關的流程和規(guī)范。IT項目分為兩個階段：立項階段和項目執(zhí)行階段。本管理辦法的適用范圍為股份公司總部。這些責任將使得ITO逐漸成為企業(yè)核心競爭力的一個組成部分，與此同時，也要求ITO持續(xù)地改善其IT項目管理和運行能力。ITO組織內所有人員需嚴格執(zhí)行，保證ITO內的項目管理和系統(tǒng)運行逐漸提高到業(yè)界較高水準，滿足企業(yè)業(yè)務高速發(fā)展的需要。2. 項目的特征：l 目標確定性l 時限性l 一次性l 獨特性3. 項目生存期：一個項目從立項到項目執(zhí)行結束的過程。5. 關鍵過程域：是項目管理和項目執(zhí)行所要關注的重要過程域，包括項目管理、項目實施、項目支持等多方面的過程。6. 驗證：是對系統(tǒng)的評價過程，以確定一個項目執(zhí)行階段的產(chǎn)品是否滿足在此階段開始時所給定的條件。8. 審核：是用于驗證或確認的手段。9. 客戶需求（Customer’s needs）：是客戶的需要與期待，這些要求和期待直接相關于用戶的業(yè)務過程和業(yè)務任務需求。這些規(guī)格描述了系統(tǒng)的行為、特性和屬性。11. 功能性需求（Functional Requirements）：支持業(yè)務功能的系統(tǒng)需求，如數(shù)據(jù)檢索、交易執(zhí)行、報告打印等。13. IT（Information Technology）：信息技術。15. SOW（Statement Of Work）：任務書。17. PR（Peer Review）：同行評審或對等評審。應用開發(fā)項目生存期模型定義圖示如下：項目立項（略）項目執(zhí)行：用戶需求獲取SOW系統(tǒng)概念確定系統(tǒng)定義設計實現(xiàn)驗證定義過程實施過程l 項目立項結束，進入項目執(zhí)行階段。l 用戶需求獲取階段是析取用戶對IT系統(tǒng)的需要（Needs），其中包括系統(tǒng)目的、范圍、目標、業(yè)務需求、限制條件等方面。l 系統(tǒng)定義階段是對用戶的需求進一步進行開發(fā)以得到系統(tǒng)實現(xiàn)的規(guī)格定義（Specification）。l 實現(xiàn)階段包括了具體開發(fā)、集成、工程測試。l 項目結束。由于中外運規(guī)模較大，且地域分布很廣，一個大型IT應用的部署會涉及到多個部門、多個場所和不同的內部和外包資源，因此應用部署往往會作為一個獨立的項目進行。l SOW是項目執(zhí)行階段啟動的文件。l 試點發(fā)布階段是實施策略和實施方法的測試階段，主要目的是確認實施策略和實施方法的可行性并獲取用于全面部署的經(jīng)驗。l 實施計劃制定階段是應用部署的詳細計劃階段，目的是確定具體的應用部署活動步驟。l 特殊需求處理階段包括識別和解決一些部署點的特殊的要求，目的是保證部署活動不會因為這些特殊要求而受到阻礙。l 切換階段將應用投入實際運行的階段，其中也包括切換結束的總結（無論成功或失?。?。生存期模型并不意味著中外運公司的所有IT項目執(zhí)行周期一成不變地覆蓋整個生存期。內部項目的特征是項目的管理和資源的控制均在ITO內部，因此可由ITO的一個項目經(jīng)理負責整個項目生存期的過程和工作產(chǎn)品。外包項目的特征是項目的管理和資源的控制均在ITO外部，ITO代表中外運公司向外包公司發(fā)出需求并定義完成條件。此外，項目生存期中驗證階段回到ITO來執(zhí)行。如果外包的范圍與上述不同，可對上述剪裁模式進行調整，關鍵是合同和驗證兩個控制點。需要注意的是驗證部分參與的內部人員和企業(yè)內部用戶與實現(xiàn)部分參與的人員不同。若是以ITO為主，；如果是以外方為主。本節(jié)描述的是IT設備（包括軟件）的采購項目，具體如下：項目立項（略）項目執(zhí)行：驗證應用交付SOW用戶需求獲取系統(tǒng)概念確定ITO供貨程序 采購標書 采購合同企業(yè)采購部門 供應商同樣，內部以SOW啟動來確定設備采購的需求以及采購原則與策略（系統(tǒng)概念確定）。供應商按其自己的供貨程序工作。當一個IT項目較復雜時可能包括了自行開發(fā)、合作部分、外包部分以及采購部分。三、IT項目過程下述模型是個簡化的IT項目執(zhí)行過程模型，該模型包括了最基本的控制環(huán)節(jié)、分解原則和實施過程等要素。正式的含義包括：l 來自于可下達任務的授權機構l 具有明確的主管人（發(fā)起人）l 指定了項目經(jīng)理l 清晰的任務陳述（SOW）SOW定義了項目執(zhí)行階段的開始。由于直接面向任務書中SOW進行計劃會很難，特別是其中描述的任務規(guī)模很大時更是如此。例如將項目執(zhí)行分為如下的三個階段：項目執(zhí)行：SOW實現(xiàn)設計需求定義當然，如果上述階段劃分太粗，還可以進一步細化，例如將“設計”分為“系統(tǒng)設計”和“單元設計”，將實現(xiàn)分為“編碼”、“測試”和“集成”。項目實施是項目計劃的執(zhí)行。監(jiān)控的方法是每隔一個固定的時間對項目狀態(tài)進行一次檢查，然后與計劃進行比較。僅僅按固定的時間間隔檢查項目狀態(tài)有時也不能及時處理項目的問題，例如在間隔之間發(fā)生了重大影響項目計劃的事件，如一項關鍵技術無法應用。偏離糾正包括兩個方面，一個方面是對項目工程活動和工作產(chǎn)品發(fā)生的偏離進行糾正，另一方面是對計劃進行修訂。在項目實施過程中，雖然是按項目計劃進行的，但項目計劃僅僅是定義了在什么時間由誰完成什么任務，沒有規(guī)定如何完成這些任務。當然，這兩種方式會結合起來。項目計劃確定的生存期中定義了項目的結束階段和結束應該進行的工作。項目數(shù)據(jù)可為其它項目執(zhí)行提供依據(jù)和參照。一個更完善的項目管理體系還應包括如何完成工程任務以及其它任務的過程。四、IT項目計劃項目計劃的目的是為項目的執(zhí)行和管理提供一個合理計劃。項目計劃過程域與IT項目生存期的一個示例關系如下：用戶需求獲取系統(tǒng)概念確定系統(tǒng)定義設計實現(xiàn)驗證應用交付計劃修訂點計劃修訂點計劃修訂點計劃