【正文】 銷(xiāo)售部 ● 工作改進(jìn)意見(jiàn) ● 問(wèn)題解決方法 ● 促銷(xiāo)活動(dòng)信息 ● 每周銷(xiāo)量情況 ● 每半月市場(chǎng)動(dòng)態(tài) ● 每月銷(xiāo)售員表現(xiàn) 分公司辦事處 ● 工作改進(jìn) ● 工作指導(dǎo)意見(jiàn) ● 每周計(jì)劃 ● 市場(chǎng)走訪信息 ● 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài) 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員 ● 促銷(xiāo)活動(dòng)信息 ● 各一批及其以一的網(wǎng)絡(luò)信息 ● 公司銷(xiāo)售政策的改動(dòng) ● 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài) ● 公司產(chǎn)品、價(jià)格、銷(xiāo)售變化信息 一批商 二批商 市場(chǎng)部 銷(xiāo)售人員隊(duì)伍組織結(jié)構(gòu) 銷(xiāo)售人員組織結(jié)構(gòu)圖 銷(xiāo)售部長(zhǎng)職責(zé) 銷(xiāo)售主管職責(zé) 銷(xiāo)售主辦職責(zé) 銷(xiāo)售工作溝通渠道 銷(xiāo)售部長(zhǎng)職責(zé) 銷(xiāo)售部長(zhǎng)是公司銷(xiāo)售部工作的執(zhí)行負(fù)責(zé)人。統(tǒng)籌管理各辦事處的銷(xiāo)售工作和辦事處建設(shè)。本表用于協(xié)助銷(xiāo)售部長(zhǎng)日常工作。本表同時(shí)也上報(bào)銷(xiāo)售副總經(jīng)理。本表主要是協(xié)助銷(xiāo)售部長(zhǎng)日常工作。本表用于上報(bào)銷(xiāo)售副總。 市場(chǎng)緊急情況通報(bào)表： 此表由各地銷(xiāo)售主管不定時(shí)遞交，或銷(xiāo)售員在其主管無(wú)法知曉時(shí)越級(jí)遞交。應(yīng)引起重視。他應(yīng)該最了解該區(qū)域的銷(xiāo)售、客戶(hù)及市場(chǎng)信息。 其主要職責(zé)如下： ① 業(yè)務(wù)管理 ● 確保公司銷(xiāo)售政策的順利執(zhí)行 ● 以合理依據(jù)規(guī)劃本區(qū)域的銷(xiāo)售計(jì)劃 ● 審計(jì)業(yè)務(wù)人員所簽訂的合同 ● 按時(shí)以規(guī)范形式呈交各項(xiàng)工作報(bào)告 ● 指導(dǎo)檢查業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃及監(jiān)督實(shí)施 ● 拜訪區(qū)域重點(diǎn)客戶(hù) ● 銷(xiāo)售費(fèi)用審報(bào) ● 區(qū)域性銷(xiāo)售員例會(huì) ② 內(nèi)部管理 ● 負(fù)責(zé) 辦事處人員招聘、培訓(xùn)及業(yè)務(wù)人員的崗位培訓(xùn) ● 評(píng)定銷(xiāo)售人員工作質(zhì)量 ● 制定并執(zhí)行銷(xiāo)售人員獎(jiǎng)懲制度并監(jiān)督實(shí)施 ③ 召開(kāi)本地區(qū)各種會(huì)議 銷(xiāo)售主管原則上是當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商會(huì)議及各項(xiàng)業(yè)務(wù)洽談會(huì)的負(fù)責(zé)人 ● 制定會(huì)議議程 ● 預(yù)算費(fèi)用開(kāi)支 ● 組織會(huì)議召開(kāi) ● 評(píng)價(jià)會(huì)議成果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn) ④ 配合公司市場(chǎng)部工作 ● 促銷(xiāo)活動(dòng)的配合 銷(xiāo)售主管協(xié)助市場(chǎng)部相關(guān)人員共同確定促銷(xiāo)活動(dòng)在本地區(qū)的安排；分配辦事 處相關(guān)人員工作；配合監(jiān)督活動(dòng)的實(shí)施。本表目的在于輔助主管工作。 對(duì)一級(jí)批發(fā)商情況作出評(píng)價(jià) 通過(guò)匯總統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售人員對(duì)一批的走訪表，每月給經(jīng)銷(xiāo)商做一次評(píng)價(jià)，以得分形式將本地經(jīng)銷(xiāo)商的情況反映給銷(xiāo)售部長(zhǎng)。 銷(xiāo)售員職責(zé) 銷(xiāo)售員工作職責(zé)包括： ，提醒補(bǔ)貨和催收貨款 銷(xiāo)售員需填寫(xiě)的表格： 1．“周計(jì)劃表” 2．“銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表” 3．“客戶(hù)資料卡” 4．“市場(chǎng)緊急情況通報(bào)表” 5. “促銷(xiāo)活動(dòng)匯報(bào)表” 銷(xiāo)售員每日工作規(guī)范 銷(xiāo)售員的具體工作分為三類(lèi)：一 走訪客戶(hù) 二 協(xié)助促銷(xiāo)活動(dòng) 三 坐班 每天從開(kāi)始工作到工作結(jié)束的各項(xiàng)主要工作活動(dòng)的基本程序如下圖所示： 銷(xiāo)售員每日工作過(guò)程 周工作計(jì)劃表的制定 （ 填寫(xiě)周工作計(jì)劃表） 走訪客戶(hù) 協(xié)助促銷(xiāo)活動(dòng) 坐班 每日工作前的準(zhǔn)備 1. 重溫周工作計(jì)劃表 2. 檢查和準(zhǔn)備訪問(wèn)工具 客戶(hù)訪問(wèn) 1. 市場(chǎng)情況調(diào)查 2. 補(bǔ)貨和催款 3. 協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商 4. 客戶(hù)資料收集和資信調(diào)查 （填寫(xiě)“客戶(hù)資料卡”，“銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表”，“緊急情況通報(bào)表”） 結(jié)束當(dāng)日走訪工作 1． 檢查報(bào)表完成情況 2． 制定明日訪問(wèn)計(jì)劃 在 工作之前，銷(xiāo)售員應(yīng)該每周制定“周工作計(jì)劃表”。明確每天訪問(wèn)的客戶(hù)，訪問(wèn)的目的，訪問(wèn)的先后次序或協(xié)助促銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)間?？偨Y(jié)上周工作計(jì)劃完成情況，未完成原因。V起始日期 上年銷(xiāo)量 對(duì) Gamp。 銷(xiāo)售主辦： ?每天填寫(xiě)日?qǐng)?bào)表（涉及情報(bào)收集），周日匯集上交。 銷(xiāo)售主管： ?查看“銷(xiāo)售主辦”的每周的日?qǐng)?bào)表， 并針對(duì)日?qǐng)?bào)表核對(duì)上交的周報(bào)表（計(jì)劃表）。 ? 銷(xiāo)售周報(bào)表匯總。 反饋 信息回饋原則，由上而下傳遞公司對(duì)銷(xiāo)售工作的信息情報(bào)評(píng)價(jià)，以激勵(lì)各項(xiàng)人員的斗志。 銷(xiāo)售部長(zhǎng)： 針對(duì)一周銷(xiāo)售匯總情況，根據(jù)公司銷(xiāo)售副決的意見(jiàn)，將處理意見(jiàn)在收到副總處理結(jié)果第二天傳達(dá)到各區(qū)域主管。 越級(jí)匯報(bào) ? 應(yīng)急事件 /重大事件越級(jí)匯報(bào)（擬定事件，并事后逐級(jí)匯報(bào)） ? 逐級(jí)匯報(bào)通路不暢（擬定次數(shù)及原因） 合同簽訂流程圖 洽 談 是否有經(jīng)銷(xiāo)商資料 否 建立或修改經(jīng)銷(xiāo)商資料卡 是 擬寫(xiě)合同 ● 各品種價(jià)格表 ● 優(yōu)惠政策 ● 標(biāo)準(zhǔn)合同范本 ● 今后與商家的信息共共享?xiàng)l款 辦事處主管審核 簽訂合同 銷(xiāo)售部蓋章 商家負(fù)責(zé)人簽字 交銷(xiāo)售部存檔 交財(cái)務(wù)存檔 完成合同簽訂 經(jīng) 銷(xiāo) 商 管 理 選擇一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商的程序流程圖 標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)銷(xiāo)商的要素 一級(jí)批發(fā)商資料卡 二級(jí)批發(fā)商資料卡 經(jīng)銷(xiāo)商管理 一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商選擇流程圖 ● 原有客戶(hù)網(wǎng)絡(luò) ● 客戶(hù)聯(lián)誼會(huì) ● 老客戶(hù)介紹 ● 主動(dòng)申請(qǐng) 列出待選經(jīng)銷(xiāo)商 考察、分析 ● 走訪（營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記） ● 銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) ● 經(jīng)濟(jì)實(shí)力 ● 管理水平 ● 信譽(yù) ● 銷(xiāo)量 考察報(bào)告 辦事處主管審批 獨(dú)立分析 其他銷(xiāo)售人員意見(jiàn) 部長(zhǎng)審批 正式洽談簽訂經(jīng)銷(xiāo)商任命書(shū) 標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)銷(xiāo)商要素： 經(jīng)銷(xiāo)商的網(wǎng)絡(luò)分布合理。 經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚。 經(jīng)銷(xiāo)商信譽(yù)良好。 經(jīng)銷(xiāo)商管理水平高，發(fā)展?jié)摿σ哺摺? 退貨品種 數(shù)量 單價(jià) 金額 備注 公司業(yè)務(wù)人員意見(jiàn) 退貨單位（簽章）： 蒂薁螁羇芄蕆螁肀蒀螅袀膂芃蟻衿芄蒈 薇袈羄芁薃袇膆薇葿袆羋荿螈裊羈薅蚄裊肀莈薀襖膃薃蒆羃芅莆螅羂羅腿蟻羈肇莄蚇羀艿膇薃羀罿蒂葿罿肁芅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿肆羆葿蒅肅肈節(jié)螄肄膀蕆螀肄莂芀蚆肅肂薆薂蠆膄莈蒈蚈芇薄螆蚇羆莇螞螇聿薂薈螆膁蒞蒄螅芃膈袃螄肅蒃蝿螃膅芆蚅螂羋蒂薁螁羇芄蕆螁肀蒀螅袀膂芃蟻 衿芄蒈薇袈羄芁薃袇膆薇葿袆羋荿螈裊羈薅蚄裊肀莈薀襖膃薃蒆羃芅莆螅羂羅腿蟻羈肇莄蚇羀艿膇薃羀罿蒂葿罿肁芅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿肆羆葿蒅肅肈節(jié)螄肄膀蕆螀肄莂芀蚆肅肂薆薂蠆膄莈蒈蚈芇薄螆蚇羆莇螞螇聿薂薈螆膁蒞蒄螅芃膈袃螄肅蒃蝿螃膅芆蚅螂羋蒂薁螁羇芄蕆螁肀蒀螅袀 膂芃蟻衿芄蒈 薇袈羄芁薃袇膆薇葿袆羋荿螈裊羈薅蚄裊肀莈薀襖膃薃蒆羃芅莆螅羂羅腿蟻羈肇莄蚇羀艿膇薃羀罿蒂葿罿肁芅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿肆羆葿蒅肅肈節(jié)螄肄膀蕆螀肄莂芀蚆肅肂薆薂蠆膄莈蒈蚈芇薄螆蚇羆莇螞螇聿薂薈螆膁蒞蒄螅芃膈袃螄肅蒃蝿螃膅芆蚅螂羋蒂薁螁羇芄蕆螁肀蒀螅袀膂芃蟻衿芄蒈薇袈羄芁薃袇膆薇葿袆羋荿螈裊羈薅蚄裊肀莈薀襖膃薃蒆羃芅莆螅羂羅腿蟻羈肇莄蚇羀艿膇薃羀罿蒂葿罿肁芅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿肆羆葿蒅肅肈節(jié)螄肄膀蕆螀肄莂芀蚆肅肂薆薂蠆膄莈蒈蚈芇薄螆蚇羆莇螞 螇聿薂薈螆膁蒞蒄螅芃膈袃螄肅蒃蝿螃膅芆蚅螂羋蒂薁螁羇芄蕆螁肀蒀螅袀膂芃蟻衿芄蒈 薇袈羄芁薃袇膆薇葿袆羋荿螈裊羈薅蚄裊肀莈薀襖膃薃蒆羃芅莆螅羂羅腿蟻羈肇莄蚇羀艿膇薃羀罿蒂葿罿肁芅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿肆羆葿蒅肅肈節(jié)螄肄膀蕆螀肄莂芀蚆肅肂薆薂蠆膄莈蒈蚈芇薄螆蚇羆莇螞螇聿薂薈螆膁蒞蒄螅芃膈袃螄肅蒃蝿螃膅芆蚅螂羋蒂薁螁羇芄蕆螁肀蒀螅袀膂芃蟻 衿芄蒈薇袈羄芁薃袇膆薇葿袆羋荿螈裊羈薅蚄裊肀莈薀襖膃薃蒆羃芅莆螅羂羅腿蟻羈肇莄蚇羀艿膇薃羀罿蒂葿罿肁芅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿肆羆葿蒅肅肈節(jié)螄肄膀蕆螀肄莂芀蚆肅肂薆薂蠆膄莈蒈蚈芇薄螆蚇羆莇螞螇聿薂薈螆膁蒞蒄螅芃膈袃螄肅蒃蝿螃膅芆蚅螂羋蒂薁螁羇芄蕆螁肀蒀螅袀 膂芃蟻衿芄蒈 薇袈羄芁薃袇膆薇葿袆羋荿螈裊羈薅蚄裊肀莈薀襖膃薃蒆羃芅莆螅羂羅腿蟻羈肇莄蚇羀艿膇薃羀罿蒂葿罿肁芅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿肆羆葿蒅肅肈節(jié)螄肄膀蕆螀肄莂芀蚆肅肂薆薂蠆膄莈蒈蚈芇薄螆蚇羆莇螞螇聿薂薈螆膁蒞蒄螅芃膈袃螄肅蒃蝿螃膅芆蚅螂羋蒂薁螁羇芄蕆螁肀蒀螅袀膂芃蟻 衿芄蒈薇袈羄芁薃袇膆薇葿袆羋荿螈裊羈薅蚄裊肀莈薀襖膃薃蒆羃芅莆螅羂羅腿蟻羈肇莄蚇羀艿膇薃羀罿蒂葿罿肁芅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿肆羆葿蒅肅肈節(jié)螄肄膀蕆螀肄莂芀蚆肅肂薆薂蠆膄莈蒈蚈芇薄螆蚇羆莇螞螇聿薂薈螆膁蒞蒄螅芃膈袃螄肅蒃蝿螃膅芆蚅螂羋蒂薁螁羇芄蕆螁肀蒀螅袀 膂芃蟻衿芄蒈 薇袈羄芁薃袇膆薇葿