銷售話術(shù)完全手冊(cè)-展示頁
2024-11-04 15:15本頁面
【正文】 外進(jìn)口，并且產(chǎn)品獲得的歐洲、美洲、 澳洲等 8 個(gè)國家質(zhì)量及安全認(rèn)證，恐怕目前國內(nèi)任 何一個(gè)電工品牌的產(chǎn)品都無法相比。由于產(chǎn)品質(zhì)量、品質(zhì)、工藝和安全而聞名。但是，需要我們 銷售 人員注意的是，向顧客介紹產(chǎn)品不是“背 書”，而是講故事，通過生動(dòng)的語言和動(dòng)作為顧客描繪和展示產(chǎn)品所帶來的奇妙！ 天基我怎么沒聽過 ？ 答：天基電氣 來源于英國，有 65 年的制造歷史，前期一直銷售于海外市場， 02 年底才進(jìn)入國內(nèi)市場，由于進(jìn)入國內(nèi)市場時(shí)間較短，可能您還不太了解。 6 第三部分 產(chǎn)品介紹階段的銷售話術(shù) 產(chǎn)品介紹實(shí)際上是進(jìn)一步激發(fā)顧客對(duì)產(chǎn)品的興趣的階段。不僅溫馨更使房間流光異彩，色彩紛呈。 示范接近法： 利用產(chǎn)品示范展示產(chǎn)品的賣點(diǎn)，并結(jié)合語言介紹來逐 漸接近顧客。 當(dāng)你看見顧客已經(jīng)開始注意到開關(guān)產(chǎn)品，特別是顧客的腳步已經(jīng)停留在產(chǎn)品面前的時(shí)候， 你需要接近顧客，而接近顧客有以下幾種方法 ； 提問接近法 例如： 您好！有什么可以幫助您嗎？ 您以前看到過我們的產(chǎn)品嗎？ 介紹 接近法： 5 例如： 您看到的這款華庭系列，是我們的新品，它穩(wěn)重大方目前很受歡迎。 在天基開關(guān)的銷售過程中，產(chǎn)品演示不僅是吸引顧客注意力的手段，也是一種十分有效的銷售方式，我們可以在現(xiàn)場演示，或其他適當(dāng)?shù)牡胤竭M(jìn)行開關(guān)演示。 顧客留意產(chǎn)品最直接的表現(xiàn)就是目光開始停留在產(chǎn)品上。 銷售過程的 5 個(gè)階段和銷售人員的核心任務(wù) 顧客購買心理演變過程 銷售過程 銷售過程中銷售人員的核心任務(wù) 第一階段留意 第一階段 銷售開啟 ? 演示產(chǎn)品 ? 等待接近顧客的機(jī)會(huì) ? 把握機(jī)會(huì)與顧客進(jìn)行溝通 第二階段感興趣 第三階段聯(lián)想 第二階段 產(chǎn)品介紹 ? 簡潔說明產(chǎn)品的功能，描繪產(chǎn)品帶來的好處 ? 鼓勵(lì)顧客自己操作產(chǎn)品，實(shí)際說明效果 第四階段欲望 第五階段比較 第三階段 建議說服 ? 從各種角度說明比較 ? 對(duì)顧客的許多詢問作適當(dāng)?shù)幕卮? ? 用資料和實(shí)例獲得顧客的信賴 第六階段信任 第七階段決定 第四 階段 總結(jié)成交 ? 根據(jù)顧客的情況抓住總結(jié)的機(jī)會(huì) ? 以總結(jié)的技巧促使顧客下決心 第八階段滿足 第五階段 銷售結(jié)? 說明售后服務(wù)保障 ? 請(qǐng)顧客助宣傳“天基”產(chǎn)品，向其它顧客推薦 4 束 第二部分 開啟階段的銷售話術(shù) 銷售開啟是吸引顧客留意我們的產(chǎn)品，并對(duì)產(chǎn)品迅速產(chǎn)生興趣的階段，它在我們銷售過程中是第一環(huán)節(jié)，也是十分重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。 ◆ 為顧客提供擁有安全品質(zhì)的電氣產(chǎn)品！ ◆ 為 享受快樂而 富有創(chuàng)意的工作 ！ ◆ 為全年 365 天都提高我們的銷售量！ 《銷售話術(shù)完全手冊(cè)》是開展銷售工作的指南，所以應(yīng)該仔細(xì)研究并靈活運(yùn)用，這將有助于你創(chuàng)造最佳銷售業(yè)績，保持 處于市場最佳銷售組織的行列之中。 “天基”電氣是一個(gè)在國內(nèi)具有創(chuàng)新性質(zhì)的產(chǎn)品，在多種大眾電氣產(chǎn)品中，它是一顆閃 亮的新星！家庭、單位、工程項(xiàng)目都是它的目標(biāo)市場，市場輻射面極廣。丟失或損壞手冊(cè)應(yīng)向你的經(jīng)理報(bào)告，并以書面形式說明丟失的原因及詳細(xì)情形。不能以任何理由復(fù)制本手冊(cè)內(nèi)容。 1 銷 售 話 術(shù) 完 全 手 冊(cè) 天基電氣（深圳）有限公司 （內(nèi)部資料、不得復(fù)?。? 本手冊(cè)內(nèi)容的密級(jí)為機(jī)密。任何時(shí)候均應(yīng)把它放在安全的地方。當(dāng)你離開本崗位時(shí)，請(qǐng)把它還給你的經(jīng)理。 2 前 言 歡迎你，朋友！當(dāng)你打開這本手冊(cè)的時(shí)候，你已經(jīng)成為“天基”電氣產(chǎn)品專業(yè)銷售組織中的一名成員。因此，與目標(biāo)顧客進(jìn)行富有專業(yè)性和技巧性的溝通是我們發(fā)展業(yè)務(wù)的關(guān)健任務(wù)，《銷售話術(shù)完全手冊(cè)》就是助你完成這一任務(wù)的重要工具，是“天基”針對(duì)中國市場消費(fèi)特點(diǎn)，并總結(jié)多年銷售經(jīng)驗(yàn)而精心編寫的，它將使你更自信地履行你的職責(zé)，并協(xié)助你完成你的使命。 目錄： 第一部分 銷售階段劃分 第二部分 開啟階段的銷售話術(shù) 第三部分 產(chǎn)品介紹階段的銷售話術(shù) 第四部分 顧客異議化解階段的銷售話術(shù) 第五部分 成交階段的銷售話術(shù) 第六部分 結(jié)束階段的銷售話術(shù) 第一部分 銷售階段劃分 銷售人員的任務(wù)就是促進(jìn)顧客購買心理 銷售人員不僅要注意觀察顧客、了解顧客的購買心理，還要適時(shí)地提出建議 ，積極地扮演 好促銷人員的角色 ，使顧客產(chǎn)生“留意 、 興趣 、 聯(lián)想 、 欲望”的 期待心 3 理。如果，我們?cè)阡N售開啟階段不能成功吸引顧客的注意力， 后面的 銷售工作將無法展開，反之，則為我們順利實(shí)現(xiàn)銷售打開了成功之門。 顧客對(duì) 產(chǎn)品產(chǎn)生興趣最直接的表現(xiàn)就是 接 近產(chǎn)品、觀看產(chǎn)品演示、開始提出關(guān)于產(chǎn)品的問題。 記?。撼晒︿N售的第一步就是吸引顧客的眼球、激發(fā)顧客對(duì)產(chǎn)品的興趣。 您的眼光真好，這款系列的是目前東南亞最流行的一款，您看…… 贊美接近法： 例如： 您真有品位，這款產(chǎn)品是我們公司針對(duì)你這樣的白領(lǐng)人群所設(shè)計(jì)的
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