員工素質(zhì)培訓(xùn)ppt課件-展示頁
2025-01-19 15:33本頁面
【正文】 ?令我們的希望破滅 ?限制我們潛能的發(fā)揮 ?消耗掉我們 90%的精力 ?令我們失道寡助 ?令我們不能充分享受人生 GEC Program 20 如何調(diào)整心態(tài) 消除破壞性批評 對自己負(fù)責(zé)，一諾千金 反自我驗(yàn)證 GEC Program 21 第一個(gè)信念：我有必定成功公式 （ 1） 仔細(xì)地決定好您現(xiàn)在想要達(dá)成的事項(xiàng) ， 把它 寫下來 。 （ 3） 拖延是最大的敵人 ， 立刻行動(dòng) 。 GEC Program 22 第二個(gè)信念：過去不等于未來 過去的他（她） 成功的他（她） 海倫 看不見聽不見的殘疾人 作家 呂蒙 被人嘰為吳下阿蒙 白衣過江，打敗關(guān)羽的名將 勾踐 亡國的國君 成功的復(fù)仇者 里根 二流演員 美國總統(tǒng) 吳士宏 護(hù)士 TCL集團(tuán)副總裁 GEC Program 23 第三個(gè)信念：做事先做人 * 做一個(gè)勇于承擔(dān)責(zé)任的人 * 做一個(gè)具有團(tuán)隊(duì)精神的人 * 做一個(gè)善于學(xué)習(xí)的人 * 做一個(gè)有向心力的人 * 做一個(gè)了解組織與他人需要的人 GEC Program 24 第四個(gè)信念：是的，我已經(jīng)準(zhǔn)備好了 YES(是的 )， I AM READY！ (我已經(jīng)準(zhǔn)備好了 ) GEC Program 25 第一篇：心態(tài)篇 認(rèn)識企業(yè) GEC Program 26 組織是人們?yōu)榱诉_(dá)成一些目的而組成的協(xié)力團(tuán)體；那么企業(yè)的組織可以說是企業(yè)為了達(dá)成企業(yè)的目的而組合成的協(xié)力團(tuán)體。 組織的內(nèi)涵 GEC Program 28 * 組織內(nèi)的每一個(gè)人都秉持著達(dá)成共同目標(biāo)的共識，并能集合群力朝共同的方向努力。 * 組織內(nèi)的每一個(gè)人的意見、想法都享有正 確地傳達(dá)、協(xié)調(diào)與受尊重的權(quán)利。 一個(gè)能發(fā)揮效能的組織的特性 GEC Program 29 * 學(xué)習(xí)的場所 * 個(gè)性 、 能力發(fā)揮的場所 * 獲得生活費(fèi)用的場所 * 人際關(guān)系的場所 * 生活的重要場所 * 競爭的場所 工作場所是什么 GEC Program 30 您做為新進(jìn)人員的自覺 1. 企業(yè)組織人的自覺 2. 客戶第一 3. 企業(yè)是一個(gè)競爭的戰(zhàn)場 4. 團(tuán)隊(duì)的一份子 GEC Program 31 第二篇：行動(dòng)篇 科學(xué)的工作方式與了解您的職務(wù) GEC Program 32 工作進(jìn)行的科學(xué)程序 步驟 1 明確您的工作目標(biāo) 步驟 2 收集事實(shí)資料 步驟 3 依事實(shí)做判斷 步驟 4 計(jì)劃 步驟 5 執(zhí)行 步驟 6 檢討 GEC Program 33 秉持強(qiáng)烈的“目的意識” 及“問題意識” GEC Program 34 了解您的職務(wù) GEC Program 35 責(zé)任、權(quán)限、義務(wù)的關(guān)聯(lián) 權(quán)限 責(zé)任 義務(wù) GEC Program 36 了解您工作的前手與后手 GEC Program 37 客戶投訴中心的前手與后手 顧客 客服投訴處理中心 銷售部 采購部 前手 后手 后手 GEC Program 38 第二篇：行動(dòng)篇 如何進(jìn)行您的工作 GEC Program 39 接受命令的三個(gè)步驟 步驟 1 立刻回答 “ 是 ” ， 迅速走向主管 步驟 2 記下主管交辦事項(xiàng)的重點(diǎn) 步驟 3 理解命令的內(nèi)容和含義 GEC Program 40 注意點(diǎn) 1 不清楚的地方 ， 詢問清楚為 止 注意點(diǎn) 2 盡量以具體化的方式 ， 向主 管確認(rèn)命令的內(nèi)容 注意點(diǎn) 3 要讓主管把話說完后 ， 再提 出意見或疑問 GEC Program 41 6W 3H WHAT(什么 ？ ） HOW (方法 ？ ） WHEN (何時(shí) ？ ） HOW MANY (多少 ？ ） WHERE (場所 ？ ） HOW MUCH
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1