員工素質(zhì)培訓(xùn)ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-06 15:33 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 3 要讓主管把話說完后 ， 再提 出意見或疑問 GEC Program 41 6W 3H WHAT(什么 ？ ） HOW (方法 ？ ） WHEN (何時 ？ ） HOW MANY (多少 ？ ） WHERE (場所 ？ ） HOW MUCH (預(yù)算 ？ ） WHO (對象 ？ ） WHY (目的 ？ ） WHICH (備選方案 ？） 6W3H 方法 GEC Program 42 如何進(jìn)行您的工作之一 了解二個類型的工作目標(biāo) GEC Program 43 工作目標(biāo)的種類 1. 達(dá)成狀態(tài)的工作目標(biāo) 是指維持公司營運或達(dá)成公司的年度經(jīng)營目標(biāo) ， 企業(yè)內(nèi)的各個員工必須完成的目標(biāo) 。 2. 解決問題的工作目標(biāo) 是指我們在工作上碰到問題發(fā)生，使我們的目標(biāo)與現(xiàn)狀產(chǎn)生差距，或和我們的預(yù)想與期望不一樣，因此，必須采取一些解決問題的手段去克服問題，使問題消失不再發(fā)生。 GEC Program 44 評估問題性質(zhì)的兩個步驟 步驟 1 問題的優(yōu)先順序 ?緊急性 ?重要性 ?妥當(dāng)性 步驟 2 區(qū)分問題的類別 ?發(fā)生型問題 ?謀求改善型問題 ? 潛在型問題 GEC Program 45 如何進(jìn)行您的工作之二 以 PDCA完成達(dá)成目標(biāo)的程序 P ——計劃 （ plan） D——執(zhí)行 (do) C——檢查 (check) A——改正再執(zhí)行 (action) GEC Program 46 P D A C GEC Program 47 改善后水準(zhǔn) PDCA 目前水準(zhǔn) PDCA PDCA GEC Program 48 程序化計劃的五個步驟： 步驟 ① 明確了解工作進(jìn)行的目的及理由 （ why） ？ 為什么要做 ？ 步驟 ② 確定要做哪些事項 （ what） ？ 步驟 ③ 誰來做 ？ 明確責(zé)任者及協(xié)助者 （ who） ？ 步驟 ④ 什么時候要完成 （ when） ？ 步驟 ⑤ 明確如何進(jìn)行及進(jìn)行的順序步驟 (how to)? GEC Program 49 如何進(jìn)行您的工作之三 以問題解決程序達(dá)成解決問題的目標(biāo) GEC Program 50 解決問題的三個重點 1. 找出問題的真正的原因 2. 找出解決問題的重點對策 3. 訂出問題解決的行動計劃 要做什么 （ what） ? 誰來做 (who)? 什么時候完成 (when)? 各項行動如何進(jìn)行 (how to)? GEC Program 51 步驟 1 明確的目標(biāo) 、 標(biāo)準(zhǔn) 步驟 2 發(fā)現(xiàn)問題點 步驟 3 分析問題點的產(chǎn)生原因 步驟 4 確定要解決的課題 步驟 5 擬訂對策 步驟 6 做出行動計劃 步驟 7 執(zhí)行行動計劃 步驟 8 效果確認(rèn) 步驟 9 標(biāo)準(zhǔn)化 問題解決的九個步驟 GEC Program 52 企業(yè)人工作的基本守則 守則 1 永遠(yuǎn)比上司期待的工作成果做得更好 守則 2 懂得提升工作效能和效率的方法 守則 3 一定在指定的期限完成工作 守則 4 工作時間 ， 集中精神 ， 專心工作 守則 5 任何工作都要用心去做 守則 6 要有防止錯誤的警惕心 守則 7 做好整理整頓 守則 8 秉持工作的改善意識 守則 9 養(yǎng)成節(jié)省費用的習(xí)慣 GEC Program 53 第三篇：技巧篇 內(nèi)部人際關(guān)系的技巧 GEC Program 54 理解企業(yè)人際關(guān)系的含義 企業(yè)的人際關(guān)系 ， 就是贏得合作的關(guān)系。 GEC Program 55 如何贏得合作的人際關(guān)系 ?自我管理 ? 隨時站在別人的立場考量事情 ? 主動地去關(guān)懷別人、幫助別人 GEC Program 56 贏得合作的談話技巧 用建議代替直言
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1