醫(yī)院?jiǎn)T工素質(zhì)提升培訓(xùn)-展示頁
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【正文】 人才類別矩陣圖 ? 忠誠度 ? ? 能力 Page 13 Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ Ⅴ Ⅵ Page 14 忠誠是一種義務(wù) 忠誠勝亍能力 忠誠是每一個(gè)人的立身乊本 忠誠的最大受益人 —— 自己 Page 15 滿懷感恩之情 感激你的病人 因?yàn)樗悄愕囊率掣改? 感激你的同事 因?yàn)樗悄愕挠H密戰(zhàn)友 感激你的下屬 因?yàn)樗悄愕目?jī)效伙伴 感激你的對(duì)手 因?yàn)樗悄愕膭?dòng)力乊源 感激傷害你的人 因?yàn)樗ゾ毩四愕男膽B(tài) 感激絆倒你的人 因?yàn)樗鲛壛四愕闹腔? 感激欺騙你的人 因?yàn)樗X醒了你的自尊 感激放棄你的人 因?yàn)樗虝?huì)了你獨(dú)立 Page 16 （三）禮儀 －完善品質(zhì) 不好的服務(wù) 客戶將抱怨平均告知 10個(gè)人 聽到 4%的抱怨聲， 80%的抱怨客戶永遠(yuǎn)的消失 一次丌好的服務(wù)需要 12次好的服務(wù)來修正 丌學(xué)禮 無以立也 丌知禮 無以立也 論語
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