醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷_第一講_導(dǎo)論-展示頁
2024-10-28 12:43本頁面
【正文】 銷工作總是需要的 ?？铺乩?:“ 推銷只不過是營(yíng)銷冰山上的頂點(diǎn) ” 。 ? ⑵ 要識(shí)別宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷和微觀市場(chǎng)營(yíng)銷 ? ⑶ 市場(chǎng)營(yíng)銷涵義不是固定不變的 （二）醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷的相關(guān)概念 ? 醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷者 ? 需要 、 欲望和需求 ? 醫(yī)藥產(chǎn)品 ? 價(jià)值 （三）醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷與推銷 ? 所謂推銷 ， 是指商品 (或勞務(wù) )所有者為實(shí)現(xiàn)商品 (或勞務(wù) )的價(jià)值 ， 主動(dòng)地 、 有計(jì)劃地采用各種合理的辦法 ， 刺激 、 吸引 、 誘導(dǎo)買方購(gòu)買其商品 (或勞務(wù) )的一系列信息傳遞活動(dòng) 。 ? ① 作為一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)或市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)來理解。 菲利普．科特勒的定義： ? 醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)人和醫(yī)藥組織（ 集體 ） 通過創(chuàng)造 ， 提供出售 ，并同別人自由交換產(chǎn)品和價(jià)值 ，以獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)過程 。 購(gòu)買欲望是指消費(fèi)者購(gòu)買商品的動(dòng)機(jī)、 愿望和要求 ， 它是由消費(fèi)者的生理需要和心理需要引起的 。 ?按照市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)不同，可劃分為：完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)、完全壟斷市場(chǎng)、寡頭壟斷市場(chǎng)、壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)。 按營(yíng)銷環(huán)節(jié)分類，市場(chǎng)可分為：批發(fā)市場(chǎng)和零售市場(chǎng)。 ? 按購(gòu)買主體的身份特點(diǎn)及其購(gòu)買目的來劃分 ， 市場(chǎng)可分為：消費(fèi)者市場(chǎng)和組織市場(chǎng) 。即對(duì)醫(yī)藥產(chǎn)品的需求構(gòu)成了醫(yī)藥市場(chǎng)。 了解：醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷與推銷之間的關(guān)系；醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷管理過程；醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展；醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究?jī)?nèi)容和研究方法；營(yíng)銷哲學(xué)的發(fā)展過程 。第一講 導(dǎo) 論 ? 掌握：醫(yī)藥市場(chǎng)的含義、構(gòu)成醫(yī)藥市場(chǎng)的三要素；醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷的含義、醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷管理的實(shí)質(zhì)；醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的性質(zhì)；醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷哲學(xué)的產(chǎn)生背景和核心內(nèi)容；顧客滿意的含義及提高顧客滿意度的意義、顧客讓渡價(jià)值的含義，顧客總價(jià)值、顧客總成本的構(gòu)成因素。 熟悉：醫(yī)藥市場(chǎng)的分類和特點(diǎn)；不同狀態(tài)需求下的醫(yī)藥企業(yè)營(yíng)銷管理任務(wù)；與醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)的概念；醫(yī)藥企業(yè)的基本職能；企業(yè)提高顧客滿意度的途徑 。 一、醫(yī)藥市場(chǎng) ? 市場(chǎng)的含義 ? 市場(chǎng)是商品買賣的場(chǎng)所 ， 即指產(chǎn)品聚集便于購(gòu)買者與銷售者進(jìn)行買賣的場(chǎng)所 ? 市場(chǎng)是指商品交換關(guān)系的總和 ? 商品交換打破了時(shí)空的限制 ? 市場(chǎng)是某種產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)和潛在的需求的總和 ? 醫(yī)藥市場(chǎng)是指?jìng)€(gè)人和組織對(duì)醫(yī)藥產(chǎn)品現(xiàn)實(shí)和潛在需求的總和。 醫(yī)藥市場(chǎng)的分類 ? 按照醫(yī)藥產(chǎn)品的形態(tài)分類 ， 有：藥品市場(chǎng)和醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng) 。 按營(yíng)銷區(qū)域，即商品流通區(qū)域劃分，市場(chǎng)可分為： 國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和國(guó)際市場(chǎng)。 ? 按醫(yī)藥產(chǎn)品的供求態(tài)勢(shì)來分類 ， 市場(chǎng)可分為：買方市場(chǎng)和賣方市場(chǎng) 。 醫(yī)藥市場(chǎng)具有的三要素 ? 市場(chǎng)＝人口＋購(gòu)買力＋購(gòu)買欲望 ? 人口是構(gòu)成市場(chǎng)的基本要素 ?購(gòu)買力就是人們支付貨幣購(gòu)買商品或勞務(wù)的能力。 醫(yī)藥市場(chǎng)的特點(diǎn) ? 藥品是一種特殊商品 ? （ 1） 藥品質(zhì)量的重要性 ? （ 2）藥品管理方式的特殊性 ? （ 3）藥品使用范圍的專屬性 ? （ 4）藥品作用的兩重性 ? （ 5） 藥品使用的時(shí)限性 ? （ 6） 藥品經(jīng)營(yíng)方式的特殊性 醫(yī)藥市場(chǎng)的特點(diǎn)： （ 1）醫(yī)藥市場(chǎng)比較集中 （ 2）相關(guān)群體主導(dǎo)性強(qiáng)，非主動(dòng)性消費(fèi)現(xiàn)象突出 （ 3）市場(chǎng)需求波動(dòng)大 （ 4）需求缺乏彈性 （ 5）需求結(jié)構(gòu)多樣化 （ 6）營(yíng)銷人員的專業(yè)化 二、醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷 ? （ 一 ） 醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷的含義 ? 市場(chǎng)營(yíng)銷 是指引導(dǎo)商品與勞務(wù)從生產(chǎn)者到達(dá)消費(fèi)者或使用者所實(shí)施的企業(yè)商務(wù)活動(dòng)過程 現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的涵義 ? 市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)人和組織 （ 集體 ） 通過創(chuàng)造 ，提供出售 ， 并同別人自由交換產(chǎn)品和價(jià)值 ，以獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)過程 。 ? （ 1） 醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷的主體是個(gè)人或醫(yī)藥組織 ? （ 2） 醫(yī)藥營(yíng)銷的客體是醫(yī)藥產(chǎn)品和價(jià)值 ? （ 3） 醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是交換 ? （ 4） 醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷是一個(gè)社會(huì)過程 ? （ 5） 醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷的最終目的是有利益地滿足需求
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