市場(chǎng)營(yíng)銷第一講_學(xué)習(xí)營(yíng)銷心理學(xué)的準(zhǔn)備-展示頁
2025-03-10 17:59本頁面
【正文】 ? 第四階段：整體市場(chǎng)營(yíng)銷心理學(xué)研究時(shí)期（ 20世紀(jì) 80年代至今） 大市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 強(qiáng)調(diào)企業(yè)不僅要適應(yīng)外部環(huán)境，同時(shí)還要有意識(shí)地利用經(jīng)濟(jì)的、心理的、政治的和公共關(guān)系的等營(yíng)銷手段主動(dòng)去改變和營(yíng)造外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境，是指朝著有利于企業(yè)的方向發(fā)展。 ? 第二階段：銷售心理學(xué)研究時(shí)期 (20世紀(jì)20— 40年代 ) 主要特點(diǎn)： 研究范圍有所擴(kuò)大，重點(diǎn)是銷售心理學(xué)的研究；理論上仍局限于推銷觀念的范圍之內(nèi)；實(shí)踐應(yīng)用范圍擴(kuò)大到企業(yè)界，但僅局限與流通流域。 1903，斯科特 《 廣告理論 》 一書出版，學(xué)術(shù)界認(rèn)為，此書的問世標(biāo)志著廣告心理學(xué)的誕生，同時(shí)被看做市場(chǎng)營(yíng)銷心理學(xué)的雛形。科特勒 營(yíng)銷心理學(xué)的含義 ? 營(yíng)銷心理學(xué) 是一門以心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)和文化人類學(xué)為理論基礎(chǔ)，專門研究參與市場(chǎng)營(yíng)銷各環(huán)節(jié)的人的行為與心理活動(dòng)規(guī)律的科學(xué)，目的就是了解這些市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)參與者的心理活動(dòng)規(guī)律，以提高市場(chǎng)營(yíng)銷的績(jī)效。 營(yíng)銷心理學(xué)概述 ?營(yíng)銷的宗旨是發(fā)現(xiàn)并滿足需求。 心理學(xué)的學(xué)科性質(zhì) ● ● ● ● ● ● 自然科學(xué) 數(shù)學(xué) 心理學(xué) 技術(shù)科學(xué) 社會(huì)科學(xué) 哲學(xué) 心理學(xué)在“科學(xué)三角形”中的位置 ?心理學(xué)是在哲學(xué)、自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)交合點(diǎn)上形成的一門具有綜合型的交叉學(xué)科或邊緣學(xué)科。外顯的行為時(shí)可觀察到的行為，內(nèi)隱的心理歷程是外部看不見的。心理狀態(tài)猶如心理活動(dòng)的背景，心理狀態(tài)的不同，可能使心理活動(dòng)表現(xiàn)出很大的差異性，心理狀態(tài)是聯(lián)系心理過程和心理特征的過渡階段。個(gè)性心理包含個(gè)性傾向性和個(gè)性特征。 ?心理過程 人的心理形成及其活動(dòng)的過程，它包括認(rèn)識(shí)過程、情感過程和意志過程。 什么是心理現(xiàn)象？ ?人的心理活動(dòng)是人體大腦的生理機(jī)能，是對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)的主觀反映。 心理學(xué)研究的內(nèi)容 ? 心理，是對(duì)心理現(xiàn)象、心理活動(dòng)的簡(jiǎn)稱。 心理學(xué)學(xué)科的誕生 1879年，馮特在德國(guó)萊比錫大學(xué)創(chuàng)建了第一個(gè)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)室，標(biāo)志著心理學(xué)作為一門獨(dú)立學(xué)科的誕生。 直接用于實(shí)際工作 心理學(xué)分為理論研究與應(yīng)用研究?jī)纱蟛糠?,理論心理學(xué)的知識(shí)大部分是以間接方式指導(dǎo)著我們的各項(xiàng)工作的 ,而應(yīng)用研究的各個(gè)分支實(shí)際工作中則可以直接起作用。 調(diào)整和控制行為 心理學(xué)除有助于對(duì)心理現(xiàn)象和行為做出描述性解釋外 ,它還向我們指出了心理活動(dòng)產(chǎn)生和發(fā)展變化的規(guī)律。例如 ,學(xué)習(xí)了遺忘規(guī)律 ,你可以知道自己以往的背單詞方法存在哪些不足 。人在相互交往的過程中豐富并發(fā)展了復(fù)雜的心理活動(dòng)。人是一個(gè)社會(huì)實(shí)體，在復(fù)雜的社會(huì)生活中，人的行為受社會(huì)環(huán)境、社會(huì)行為準(zhǔn)則、道德輿論的制約。它研究人的心理活動(dòng)如何產(chǎn)生和發(fā)展，其表現(xiàn)形式及相互關(guān)系等。心理學(xué)原來的意思是指“闡釋靈魂的學(xué)問”。 ?心理學(xué)的英文名稱是 Psychology，是由希臘文中 Psyche與 Logos演變而來的。它研究人類及動(dòng)物的 心理現(xiàn)象 、 精神功能 和 行為 ，是一門理論學(xué)科，也是應(yīng)用學(xué)科?！按?1折”只是一種心理戰(zhàn)術(shù)而已。從第三天就開始一群一群地光臨，第五天打 6折時(shí)客人就像洪水般涌來開始搶購(gòu)，以后就連日客人爆滿，當(dāng)然等不到打 1折，商品就全部買完了 ?啟示：商家究竟賠本了沒有？ 顧客急于購(gòu)買到自己喜愛的商品，就會(huì)引起搶購(gòu)的連鎖反應(yīng)。但是，你想買的東西不一定會(huì)留到最后那兩天。當(dāng)然，顧客可以在這打折銷售期間隨意選定購(gòu)物的的日子。現(xiàn)代營(yíng)銷心理學(xué) 主講人：陳琦鸝 （應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)碩士、國(guó)家二級(jí)心理咨師） 第一講 學(xué)習(xí)營(yíng)銷心理學(xué)的準(zhǔn)備 學(xué)習(xí)目標(biāo)： 掌握心理學(xué)的基本概念和學(xué)科性質(zhì) 掌握營(yíng)銷心理學(xué)的研究對(duì)象和研究?jī)?nèi)容 了解營(yíng)銷心理學(xué)的形成和發(fā)展 掌握營(yíng)銷心理學(xué)的研究和應(yīng)用方法 哪邊豎線較長(zhǎng)？ 哪個(gè)交叉點(diǎn)在閃爍？ 仔細(xì)看圈中黑點(diǎn) 心理學(xué)概述 ?案例：打 1折的心理戰(zhàn)術(shù)（ P2P3） 日本東京銀座紳士西裝店 產(chǎn)品是日本GOOD 第 1天 9折 8折 7折 56折 1折 ? 商家預(yù)測(cè) 由于是讓人吃驚的銷售策略，所以，前期的輿論宣傳效果會(huì)很好。顧客們抱著獵奇的心態(tài)將蜂擁而至。如果你想要以最便宜的價(jià)錢購(gòu)買，那么你在最后的那兩天去買就行了。 ? 實(shí)際情況 第一天前來的客人并不多，如果前來也只是看看，一會(huì)兒就走了。商家運(yùn)用獨(dú)特的創(chuàng)意，把自己的商品在打 6折時(shí)就已經(jīng)全部推銷出去。 什么是心理學(xué) ? 心理學(xué) 是旨在 描述 和 解釋 我們 如何思考 、 如何感受 以及 如何行動(dòng) 的科學(xué)。其研究領(lǐng)域包括理論心理學(xué)和應(yīng)用心理學(xué)兩大領(lǐng)域。前者是“靈魂”的意思，后者是“講述”的意思。就其科學(xué)定義來說，它是研究人的心理現(xiàn)象即心理活動(dòng)及其規(guī)律的科學(xué)。 ? 心理現(xiàn)象和每一個(gè)人息息相關(guān)，人在清醒狀態(tài)下一時(shí)一刻也離不開它，人們無論從事什么活動(dòng)，都伴隨有各種心理現(xiàn)象，而且正是在心理活動(dòng)的調(diào)節(jié)下，人們的各種活動(dòng)才能得以正常地進(jìn)行，并達(dá)到預(yù)期的目的。人本身具有積極主動(dòng)性，在社會(huì)實(shí)踐中，不僅認(rèn)識(shí)自然、社會(huì)，而且還在改造自然、改造社會(huì)中進(jìn)行創(chuàng)造性的活動(dòng)。 心理學(xué)的用處 認(rèn)識(shí)內(nèi)外世界 學(xué)習(xí)心理學(xué) ,可以加深人們對(duì)自身的了解。了解了感覺的適應(yīng)性 ,就可以解釋為什么“入芝蘭之室 ,久而不聞其香”了。例如 ,當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)自己存在一些不良的心理品質(zhì)和習(xí)慣時(shí) ,就可以運(yùn)用心理活動(dòng)規(guī)律 ,找到誘發(fā)這些行為的內(nèi)外因素 ,積極地創(chuàng)造條件改變這些因素的影響 ,實(shí)現(xiàn)自身行為的改造。商場(chǎng)的工作人員利用消費(fèi)和廣告心理學(xué)的知識(shí)重新設(shè)計(jì)櫥窗、陳設(shè)商品 ,以吸引更多的顧客 ,如現(xiàn)在街上流行的“打折風(fēng)”就是一個(gè)應(yīng)用實(shí)例 。 1917年，中國(guó)教育家蔡元培支持北京大學(xué)創(chuàng)立了中國(guó)第一個(gè)心理實(shí)驗(yàn)室，標(biāo)志著中國(guó)心理學(xué)科學(xué)的誕生。 ? 心理學(xué)的研究對(duì)象：心理現(xiàn)象 ? 心理學(xué)是研究心理現(xiàn)象及其發(fā)展規(guī)律的科學(xué)。心理活動(dòng)又稱 心理現(xiàn)象。 ?個(gè)性心理 是在完成一般心理過程后發(fā)展起來的，沒有一般心理過程的發(fā)生、發(fā)展，就不可能有個(gè)性心理的發(fā)生、發(fā)展。 ?心理狀態(tài)
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