溝通與談判教學(xué)課件ppt-展示頁(yè)
2024-10-25 00:30本頁(yè)面
【正文】 所以我們不會(huì)為收購(gòu)合眾國(guó)航空首先報(bào)價(jià)。 ? A或 B公司收購(gòu) C公司，都可大大加強(qiáng)自身力量， C公司的價(jià)值到了他們手里都為 12億。 談判的動(dòng)力 ： 來(lái)自于“需要”和“需要的滿足” 收購(gòu)百貨公司 ? 1987年， Campeau希望收購(gòu) Bloomingdale’s，從其母公司 Federated Department Stores入手，結(jié)果 Macy’s也要收購(gòu) ? 多番競(jìng)價(jià)，最終 Campeau出價(jià)高過(guò) Macy’s5億美元 ? “贏得了戰(zhàn)役但是失去了戰(zhàn)爭(zhēng)” ? Campeau1990年 1月宣布破產(chǎn) 收購(gòu)爭(zhēng)奪 ? A和 B兩家公司是行業(yè)站的領(lǐng)頭羊， C公司市值10億美元，屬行業(yè)第二梯隊(duì)。 溝通是創(chuàng)造要求 ? 理解原則 換位思考，耐心理解 溝通是理解力 ※ 溝通的原則 15 16 喬哈里之窗 公開(kāi)的信息 （競(jìng)技場(chǎng)） 他人的盲點(diǎn) （正面） 共同的盲點(diǎn) （不了解） 自己的盲點(diǎn) （盲點(diǎn)） 自己知道 自己不知道 他人不知道 他人知道 增加自我暴露的程度 提高他人的反饋程度 17 ? 向上溝通 （帶著答案，有思考，給上司出選擇題） ? 向下溝通 （多了解情況，給予幫助，善于授權(quán)，但授權(quán)不授責(zé)，） ? 水平溝通 （主動(dòng)，謙讓?zhuān)w諒） ? 用人的三個(gè)器官來(lái)說(shuō)明溝通的三個(gè)方向 向上溝通 沒(méi)有膽 向下溝通 沒(méi)有心 水平溝通 沒(méi)有肺 18 19 二 .談判 談判 ? 兩方或以上具有不同偏好或不相容目標(biāo)的實(shí)體為了達(dá)到使各方滿意的協(xié)議而進(jìn)行聯(lián)合決策的過(guò)程?！? 9 10 ※ 溝通的理論觀點(diǎn) ? 信息傳遞而非分配的觀點(diǎn) 橘子與信息 ? 溝通的是信息而非語(yǔ)言的觀點(diǎn) 溝通的價(jià)值在于信息量 探子報(bào)科舉 ? 溝通是動(dòng)態(tài)的，總體的 11 3大要素 （ 1）溝通的基本問(wèn)題 ——心態(tài)（ Mindset） 心態(tài)存在的三個(gè)問(wèn)題 ? 自私 ——關(guān)心只在五倫以內(nèi) 孝敬父母、關(guān)愛(ài)兄弟姐妹、夫婦循禮、對(duì)朋友忠誠(chéng)寬容、同道相謀 ? 自我 ——?jiǎng)e人的問(wèn)題與我無(wú)關(guān) ? 自大 ——我的想法就是答案 12 （ 2）溝通的基本原理 ——關(guān)心（ Concern） ? 關(guān)注狀況與難處：書(shū)店?duì)I業(yè)員 ? 關(guān)注需求與不便：老板派來(lái)按摩師 辦公室里的自由宣泄 ? 關(guān)注痛苦與問(wèn)題：酒店的細(xì)節(jié) 13 （ 3）溝通的基本要求 ——主動(dòng)（ Initiative） ? 日本人的”自動(dòng)化” Automatic－自働化 主動(dòng)支援 主動(dòng)反饋 14 ? 尊重原則 自尊心，自信心，上進(jìn)心。 “這孩子長(zhǎng)的跟我一模一樣”大哥得意地對(duì)朋友說(shuō)。 ~我講完了（潛臺(tái)詞：聽(tīng)不聽(tīng)的懂是你的事）； ~聽(tīng)明白了嗎？（潛臺(tái)詞：怎么這么笨呀）； ~我有沒(méi)有表達(dá)清楚？（潛臺(tái)詞：如果不明白我可以再說(shuō)明） （二）態(tài)度 態(tài)度是溝通的籌碼。 成功溝通的兩點(diǎn)技巧：講話的人怎么講，聽(tīng)的人怎么聽(tīng) 。 7 8 ※ 影響編碼的五個(gè)因素 （一）技巧 encodingamp。 ?將每一條放在另一條中間的部分。
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