【正文】 由交易的場(chǎng)所。 ：是指股東自己決定要解散公司。每股收益 =利潤(rùn)額 /發(fā)行的股票總數(shù) ：描述企業(yè)“停業(yè)清理”或“結(jié)算清償”的一個(gè)術(shù)語。也介紹了公司的細(xì)節(jié)內(nèi)容，如董事人數(shù)、股東選舉權(quán)以及利潤(rùn)會(huì)如何分配等。 ：也是一份具有法律效力的文件。 ：指英國公司為獲得有限責(zé)任向英國公司注冊(cè)管理局提交的一份法律文件。特許人提供培訓(xùn)、經(jīng)營建議、設(shè)備以及所需材料以幫助被特許人設(shè)立并運(yùn)營企業(yè)，特許人向被特許人收取服務(wù)費(fèi)用，并且分享被特許人的一部分利潤(rùn)。 ：由員工或產(chǎn)品的消費(fèi)者控制或擁有的企業(yè)。 ：通常規(guī)模很小，企業(yè)名稱后面注有“ Limited”或“ LTD”字樣，該公司的股票不能向公眾出售。 ：由股東，所有者或股東的財(cái)務(wù)責(zé)任以其投入企業(yè)的資金為限。包括由其他合伙人產(chǎn)生的債務(wù)，即各合伙人共同承擔(dān)無限連帶責(zé)任。他們也可能雇傭他人，支付給他人工資，所有利潤(rùn)歸業(yè)主所有。 ：包括那些由個(gè)人或股東擁有、為賺取利潤(rùn)而經(jīng)營的企業(yè)。 ：是指公有制的企業(yè)出售給私營部門的過程。 ：是指地方政府通過一些商 業(yè)或非商業(yè)活動(dòng)向公眾提供產(chǎn)品或服務(wù)。 ：是指那些由政府擁有并控制，為社會(huì)公眾利益而運(yùn)營的企業(yè)。 商業(yè)計(jì)劃 5個(gè)關(guān)鍵部分： 經(jīng)營目標(biāo)、銷售與市場(chǎng)營銷、生產(chǎn)、資源需求、資金支持方面的數(shù)據(jù)。 要素： 標(biāo)題頁（組織名稱、作者姓名、職位、主題）、目錄、執(zhí)行摘要、授權(quán)范圍、程序、研究結(jié)果、結(jié)論 、建議、附錄。 （ 3）評(píng)估政策變更的可能性。報(bào)告的應(yīng)用于： （ 1）以標(biāo)準(zhǔn)格式記錄工作中的意外或因病缺勤等情況。 XXX 公司 XXX 會(huì)議 會(huì)議時(shí)間： X 年 X 月 X 日在 XX 舉行 與會(huì)人員： XXX、 XXX 會(huì)議議程 缺席致歉 對(duì)上 次會(huì)議記錄的確認(rèn)（提出質(zhì)疑） 由上次會(huì)議記錄提出的問題 …… . …… .. …… .. 其他事項(xiàng) 下次會(huì)議的日期及時(shí)間 報(bào)告 報(bào)告是涵蓋一個(gè)特定主題的正式的書面溝通形式，通常為內(nèi)部使用。 要素 ：公司名稱、參加會(huì)議的特定人群、會(huì)議舉 行的時(shí)間和地點(diǎn)、參加會(huì)議的人員。 要素： 公司名稱、與會(huì)人員、會(huì)議時(shí)間、會(huì)議地點(diǎn)。 要求： 簡(jiǎn)短、公司內(nèi)部傳閱。 PEST分析與 SLEPT 分析區(qū)別在于在 SLEPT 分析中將法律因素從政治因素中獨(dú)立出來。他可以使企業(yè)發(fā)現(xiàn)對(duì)其活動(dòng)影響的外部因素。 PEST 分析包括四個(gè)要素：政治因素、經(jīng)濟(jì)因素、社會(huì)因素、技術(shù)因素。 s： :(1)員工有工作動(dòng)力 (2)產(chǎn)品有知名度 (3)良好的企業(yè)聲譽(yù) (4)現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù) . w:(1)士氣低落、動(dòng)力不足 (2)裝備落后 (3)缺乏質(zhì)量控制，導(dǎo)致較多浪費(fèi)以及消費(fèi)者對(duì)不合格產(chǎn)品的投管理信息系統(tǒng)不 (4)完善管理系統(tǒng)不完善 (5)研究和開發(fā)力度不夠限制了產(chǎn)品創(chuàng)新 . o:(1)出現(xiàn)了企業(yè)現(xiàn)有資源就可以滿足的新市場(chǎng) (2)由于新的立法出臺(tái)或某種趨勢(shì)的出現(xiàn)，給 企業(yè)生產(chǎn)新產(chǎn)品或服務(wù)帶來了機(jī)會(huì) (3)科技的發(fā)展為改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)和管理體系提供了機(jī)會(huì) t:外部威脅包括： (1)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈 (2)不斷變化的技術(shù) (3)經(jīng)濟(jì)因素 (4)新的立法 內(nèi)部威脅包括： (1)勞動(dòng)力老齡化可能會(huì)抵觸組織變化 (2)管理層的自滿情緒可能使得組織不能抓住機(jī)會(huì)或規(guī)避威脅 3 缺乏決策及控制所需的財(cái)務(wù)或其他管理信息 B、 PEST 分析 :是進(jìn)行環(huán)境分析的方法之一。 PEST 分析和 SWOT 分析 A、戰(zhàn)略控制 SWOT 分析法 :是一種分析技術(shù)，用來分析與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比企業(yè)所具有的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)以及 來自企業(yè)外部的機(jī)會(huì)與威脅。 （集聚經(jīng)濟(jì)）中獲得哪些益處 集聚經(jīng)濟(jì)：是指某企業(yè)由于與生產(chǎn)類似產(chǎn)品的那些企 業(yè)鄰近而得到的間接的利益。 (11)政府態(tài)度。 (10)自由產(chǎn)業(yè)。 (9)產(chǎn)業(yè)惰性。 (8)集聚經(jīng)濟(jì)。 如銀行、食物、大體積產(chǎn)品等都接近市場(chǎng)。許多新興產(chǎn)業(yè)都降廠址選在失業(yè)率較高的地方，相對(duì)工資水平較低。 (6)勞動(dòng)力供給。 (5)自然地理因素及氣候。 如靠近港口、陸路、鐵路、海洋、航空。 ，在離市場(chǎng)較近的地方生產(chǎn)這些產(chǎn)品，消費(fèi)者便能購買到 新鮮的產(chǎn)品。 重的企業(yè)最好將廠址安排在接近市場(chǎng)的地方，以使運(yùn)輸成本最小化，如少量的啤酒花、酵母及麥芽就能釀造出大量的啤酒。 生產(chǎn)過程可能會(huì)改變成品的重量或形狀，從而改變運(yùn)輸成本： ，使企業(yè)選擇運(yùn)輸成品而不是大量的原材料。對(duì)于那些依賴進(jìn)口原材料的產(chǎn)業(yè)，選擇靠近港口的廠址很重要。 (2)原材料供應(yīng)。 如河流、煤炭、電力。為了適應(yīng)上述利益相關(guān)者的需要，企業(yè)在制定目標(biāo)的時(shí)候就必須考慮利益相關(guān)者的目標(biāo)，使得與企業(yè)的目標(biāo)是多元化的體系。 (7)政府：通過立法、征稅、獲得貸款的難易程度等，來對(duì)企業(yè)造成影響。 (5)顧客：得到尊重，獲得性價(jià)比高的有保證的產(chǎn)品，遇到問題能及時(shí)解決。 (3)管理者：實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，完成股東委派的事情，獲得報(bào)酬和升遷等。 列舉并解釋企業(yè)利益相關(guān)者的期望？如何協(xié)調(diào)各利益相關(guān)者的目標(biāo) A.(內(nèi)部利益相關(guān) 者：?jiǎn)T工，股東，管理者 ) (外部利益相關(guān)者：顧客，供應(yīng)商，當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)，政府，環(huán)境 ) (1)股東：期望能獲得紅利，追求企業(yè)未來利潤(rùn)的可持續(xù)性。包括了股東、員工、管理者、顧客、供應(yīng)商、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)、政府等，不同的利益相關(guān)者追求不同的目標(biāo)。 :是指一份解釋企業(yè)經(jīng)營理念并指出如何將這些經(jīng)營理念付諸實(shí)施的文件 ,常用來獲取貸款。 ：是指企業(yè)想要銷售盡可能多的產(chǎn) 品和服務(wù)的愿望或目的。 ：是指為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所采用的方法。決定了企業(yè)從事什么業(yè)務(wù)，該生產(chǎn)什么產(chǎn)品或提供什么服務(wù)。這些成本優(yōu)勢(shì)被稱為規(guī)模經(jīng)濟(jì)。如，污染，生活成本增加，失業(yè)，犯罪率上升，健康問題，資源枯竭。 社會(huì)成本： ? 經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)將會(huì)產(chǎn)生社會(huì)成本或外部成本。為人 們提供了更多的產(chǎn)品和服務(wù)，從而提高了人們的生活水平。 零部件和原材料出口國，面對(duì)需求減少，造成了失業(yè)，成為衰退的開始，同樣這個(gè)過程會(huì)延續(xù)到其他國家。 行業(yè)經(jīng)濟(jì)周期、國際貿(mào)易（源頭） 國際貿(mào)易周期： 如果一個(gè)參與國際貿(mào)易的國家出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)衰退，這就意味著該國對(duì)進(jìn)口產(chǎn)品的需求下降。 ? 經(jīng)濟(jì)學(xué)主要進(jìn)行 三點(diǎn)考慮： 1. 資源的稀缺性是經(jīng)濟(jì)學(xué)分析的前提； 2. 選擇行為是經(jīng)濟(jì)學(xué)分析的對(duì)象； 3. 資源的有效配置是經(jīng)濟(jì)學(xué)分析的中心目標(biāo)。） 1 匯率及外匯問題 具體掌握： 經(jīng)濟(jì)學(xué)及相關(guān)概念（源頭） 經(jīng)濟(jì)學(xué)的一個(gè)基本問題， 人們對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的欲望是無限的，但是資源數(shù)量是有限的。薪酬福利管理 。培訓(xùn)與開發(fā) 。商務(wù)管理專業(yè)綜合應(yīng)用知識(shí)梳理： ? 《市場(chǎng)與市場(chǎng)營銷》《國際商務(wù)與國際營銷》 —— 產(chǎn)品流 ? 《會(huì)計(jì)原理與實(shí)務(wù)》 —— 資金流 ? 《管理學(xué)與人力資源管理》《商務(wù)溝通方法與技能》 —— 人才流 ? 《企業(yè)組織與經(jīng)營環(huán)境》《戰(zhàn)略管理與倫理》《商務(wù)運(yùn)營管理》 —— 企業(yè)流 明細(xì)知識(shí)點(diǎn)： 經(jīng)濟(jì)學(xué)及相關(guān)概念（源頭） 行業(yè)經(jīng)濟(jì)周期、國際貿(mào)易（源頭） 企業(yè)目標(biāo)及利益相關(guān)者 選址問題 PEST 分析和 SWOT 分析 財(cái)務(wù)報(bào)表等（ 收入成本利潤(rùn) /資產(chǎn)負(fù)債表現(xiàn)金流量表利潤(rùn)表 /資本利用獲利償債能力 ） 商務(wù)溝通技巧（備忘錄、會(huì)議記錄、報(bào)告、 商業(yè)計(jì)劃書 ） 企業(yè)組織類 型 （區(qū)別于企業(yè)組織結(jié)構(gòu) ) 管理學(xué)及相關(guān)概念 10 市場(chǎng)營銷調(diào)研、細(xì)分市場(chǎng)、營銷組合 1 人力資源管理六大模塊（ 人力資源規(guī)劃 。招聘與配置 。績(jī)效管理 。勞動(dòng)關(guān)系管理。 可利用的資源稱為生產(chǎn)要素，包括 土地 、 勞動(dòng)力 、 資本 和 企業(yè) ? 經(jīng)濟(jì)學(xué)的定義：一門研究在相互競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)需要中，配置可得的稀缺資源，以最大可能滿足這些社會(huì)需要的科學(xué)。 ? 機(jī)會(huì)成本：指為了選擇一個(gè)產(chǎn)品而放棄另一個(gè)產(chǎn)品所付出的代價(jià)。 企業(yè)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品需求下降，減少從國外進(jìn)口原材料和零部件的進(jìn)口量。 經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的益處： ? 可以為一國國民帶來許多好處。 ? 如果一個(gè)國家的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，那么該國將會(huì)生產(chǎn)出更多的產(chǎn)品和服務(wù)，來帶就業(yè)率的提高和稅收的增長(zhǎng)。 ? 社會(huì)成本是指社會(huì)作為一個(gè)整體受到個(gè)人或組織行為的影響。 規(guī)模經(jīng)濟(jì)：如果企業(yè)提高它的產(chǎn)量，那么單位成本和平均生產(chǎn)成本都能降低。 內(nèi)部規(guī)模經(jīng)濟(jì)： ? 技術(shù)經(jīng)濟(jì) ? 財(cái)務(wù)經(jīng)濟(jì) ? 管理經(jīng)濟(jì) ? 商業(yè)經(jīng)濟(jì) ? 風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)經(jīng)濟(jì) ? 研發(fā)經(jīng)濟(jì) 外部規(guī)模經(jīng)濟(jì)： ? 勞動(dòng) 力和技術(shù)優(yōu)勢(shì) ? 大學(xué)開設(shè)相關(guān)課程 ? 容易獲得專業(yè)技能的勞動(dòng)力 ? 輔助產(chǎn)業(yè)的支持 ? 獲取低成本、高效率的養(yǎng)護(hù)服務(wù)和金融服務(wù) ? 提高資源利用率 ? 廢料回收 ? 良好的聲譽(yù) 企業(yè)目標(biāo)及利益相關(guān)者 ：是指是企業(yè)存在的真正目的。 ：是對(duì)企業(yè)使命的具體化，進(jìn)一步明確了企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)的某個(gè)目的。 ：是指企業(yè)想要賺取盡可能多的利潤(rùn)的一種強(qiáng)烈欲望或目的。 ：是指能夠比最接近他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷售更多產(chǎn)品的企業(yè)。 ：是指與企業(yè)有著某種直接或間接聯(lián)系的所有群體。 9．管理層：是指受企業(yè)股東委托，為其利益而經(jīng)營企業(yè)的一群人，如總經(jīng)理，部門經(jīng)理，主管等。 (2)員工：提高薪水，接受培訓(xùn)以發(fā)展全部潛力，追求良好而公平的待遇。 (4)供應(yīng)商：及時(shí)付款、獲得更多的訂單，以及來自采購方對(duì)技術(shù)、人員等方面的指導(dǎo)，能滿足彼此需要。 (6)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)：希望企業(yè)對(duì)社區(qū)的人和事情關(guān)心，成為社區(qū)中負(fù)責(zé)任 的一員，送貨、取貨安排在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，不擾亂當(dāng)?shù)鼐用竦恼Ｉ?，不污染?dāng)?shù)丨h(huán)境，能提高當(dāng)?shù)氐木蜆I(yè)、稅收等問題。 (8)環(huán)境：企業(yè)經(jīng)營對(duì)全球污染和氣候變暖等問題造成的影響，如企業(yè)制定節(jié)能減排政策。 企業(yè)目標(biāo)或經(jīng)營目的包括： 1，獲得盡可能多的利潤(rùn)，也就是利潤(rùn)最大化 2，通過銷售盡可能多的產(chǎn)品來獲得最大市場(chǎng)份額，也就是追求高市場(chǎng)份額 3，從銷售中獲取盡可能多的收入，也就是銷售收入最大化 4，高成長(zhǎng)率 5，在不同市場(chǎng)中開展經(jīng)營 6，保證企業(yè)可獲得穩(wěn)定收入 7，自我滿意 企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃書案例解析 ： (1)目標(biāo) (2)銷售和市場(chǎng)營銷 (3)生產(chǎn) (4)資源要求 (5)財(cái)務(wù)支持?jǐn)?shù)據(jù) ： (1)對(duì)企業(yè)經(jīng)營思想的解釋 (2)對(duì)企業(yè)所能滿足的潛在市場(chǎng)的描述 (3)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)分析，并說明企業(yè)會(huì)采取何種應(yīng)對(duì)措施 (4)對(duì)產(chǎn)品 (或服務(wù) )市場(chǎng)營銷計(jì)劃以及所涉及成本的 解釋 (5)關(guān)于營業(yè)場(chǎng)地以及所需的資產(chǎn)設(shè)備的詳細(xì)情況 (6)企業(yè)人員的詳細(xì)介紹，包括背景、學(xué)歷以及工作經(jīng)歷等 (7)個(gè)人投資水平 (8)說明企業(yè)需要多少資金支持以及企業(yè)會(huì)如何償還 (9)為貸款提供的擔(dān)保 (10)詳細(xì)的財(cái)務(wù)預(yù)算，包括月現(xiàn)金流量以及第一年的盈虧預(yù)測(cè) 選址問題 A:影響產(chǎn)業(yè)選址的因素有哪些： (1)能源供應(yīng) 。大多企業(yè)來說主要依靠電力，現(xiàn)在電力已基本普及，不作為重要考慮因素。 如鐵礦石。 (3)產(chǎn) 品屬性。如大量的鐵礦石只能冶煉成少量的鋼鐵。 好，如少量木材就能制造出體積大的家具。 (4)交通便利性。國家能夠建設(shè)好基礎(chǔ)設(shè)施，保證一個(gè)良好的交通系統(tǒng)，那么原材料和產(chǎn)品的運(yùn)送便會(huì)更加有效且成本相對(duì)較低。 如農(nóng)業(yè)，煤礦，旅游都跟當(dāng)?shù)刈匀毁Y源有關(guān)。 例如初級(jí)加工制造業(yè)需要有大量的低成本的熟練的工人。 (7)產(chǎn)品市場(chǎng)。第三產(chǎn)業(yè)及零售業(yè)等需要將場(chǎng)址設(shè)立在接近城市的地方。 又被稱為外部規(guī)模經(jīng)濟(jì)，是 指產(chǎn)業(yè)在某個(gè)地區(qū)集聚，使得處于該區(qū)的企業(yè)能夠享受很多由此帶來的利益：如降低企業(yè)的成本、獲得受過專業(yè)培訓(xùn)的勞動(dòng)力、很方便的得到附屬產(chǎn)業(yè)的支持、吸引富有創(chuàng)新能力的企業(yè)，獲得地區(qū)聲譽(yù)。 是指即使最初選址時(shí)的有利因素現(xiàn)在已經(jīng)不存在了，但產(chǎn)業(yè)還在原來的經(jīng)營地的現(xiàn)象。 以網(wǎng)絡(luò)企業(yè)、研發(fā)企業(yè)選址要素并不重要。 政府會(huì)通過對(duì)企業(yè)的規(guī)劃許可、稅收優(yōu)惠、政策扶持等對(duì)企業(yè)施加影響。 (1)在產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，許多勞動(dòng)力都會(huì)獲得從事該產(chǎn)業(yè)所需的技能，企業(yè)能雇傭到熟練的勞動(dòng)力； (2)在產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，當(dāng)?shù)氐拇髮W(xué)也會(huì)開設(shè)與該類產(chǎn)業(yè)有關(guān)的課程，從而使企業(yè)雇傭到受過專業(yè)培訓(xùn)的勞動(dòng)力； (3)在產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，企業(yè)可以很方便得到附屬企業(yè)的服務(wù)； (4)在產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，可以給富有創(chuàng)業(yè)能力的企業(yè)帶來很多機(jī)會(huì)； (5)在產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，企業(yè)可以獲得有關(guān)這些產(chǎn)品的聲譽(yù)。該方法要求管理層密切關(guān)注企業(yè)運(yùn)營活動(dòng)的各個(gè)方面，并對(duì)這些內(nèi)容進(jìn)行分析，同時(shí)還要制定出相應(yīng)的戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。它可以使企業(yè)發(fā)現(xiàn)對(duì)其活動(dòng)產(chǎn)生影響的外部因素。 SLEPT 分析：是進(jìn)行環(huán)境分析的 方法法之一。SLEPT 等系包括五個(gè)要素：政治因素，經(jīng)濟(jì)因素，社會(huì)因素，技術(shù)因素，法律因素。 財(cái)務(wù)報(bào)表等 （詳細(xì)見《會(huì)計(jì)原理與實(shí)務(wù)》教材，重點(diǎn)掌握三個(gè)表，資產(chǎn)負(fù)債表，利潤(rùn)表，現(xiàn)金流量表，見 PPT） 商務(wù)溝通技巧（備忘錄、會(huì)議記錄、報(bào)告、 商業(yè)計(jì)劃書 ） 備忘錄 ：是組織內(nèi)部溝通文件的一種常見形式。 要素： 組織名稱、文種名稱、發(fā)件人、收件人、主題、發(fā)送 日期 格式示范： 公司 /組織名稱