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20xx年5月商務(wù)管理綜合應(yīng)用案例分析知識梳理-wenkub.com

2024-09-01 05:14 本頁面
   

【正文】 結(jié)論 通過分析可以看出,公司在國內(nèi)經(jīng)營的環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了很大的變化,公司無論是在成本控制,還是在盈利能力、人力資源管理能力,以及服務(wù)的供給和需求都呈現(xiàn)出下降的趨勢,公司的股價也呈現(xiàn)了不斷波動的趨勢。 ⑤ 溝通體系分析: 主要原因在于印度員工的口音問題,給客戶的滿意度帶來不良的影響。但是在印度進行海外經(jīng)營的成本效益是相當(dāng)可觀的。 不足:需求有可能進一步惡化;人力成本的高企使得公司的盈利能力有可能進一步降低;股價有可能因盈利能力的降低而大幅下跌,導(dǎo)致公司的經(jīng)營情況和利益相關(guān)者的利益受到影響。沒有開展國際營銷,缺少低于風(fēng)險沖擊的能力。同時精簡機構(gòu),人力成本的降低潛力上看,公司的組織已經(jīng)進行了很大的精簡,再大幅降低的可能性是微乎其微。分析時的一些數(shù)據(jù)連源于調(diào)查和研究的結(jié)果,比如海外三大市場(中國、印度和巴西)數(shù)據(jù)分別來自不同的調(diào)查和報告,數(shù)據(jù)真實可靠。因此現(xiàn)階段把公司拓展海外市場應(yīng)該是一個不錯的選擇。如果公司還在國內(nèi)經(jīng)營的話,面臨的經(jīng)營形勢有可能進一步的惡化。( 50 分) 又或者: ? 指出并分析云斕家紡公司目前可能面臨的問題。分析應(yīng)包括并購后對員工、財務(wù)、 營銷的影響。 云斕家紡和林森公司之間的并購談判尚在起步階段。在企業(yè)管理方面,林森公司采取分權(quán)管理模式,其質(zhì)量控制是通過在各個生產(chǎn) 環(huán)節(jié)實施全面質(zhì)量管理實現(xiàn)的。 林森公司位于距云斕家紡 50 公里的一個小鎮(zhèn)上,已有三十年歷史。說明林森公司管理領(lǐng)先,生產(chǎn)效率突出??v向一體化是企業(yè)經(jīng)常選擇的戰(zhàn)略體系,但是任何戰(zhàn)略都不可避免存在風(fēng)險和不足,縱向一體化的初衷,是希望建立起強大的規(guī)模生產(chǎn)能力來獲得更高的回報,并通過面向銷售終端的方略獲得來自于市場各種信息的直接反饋,從而促進不斷改進產(chǎn)品和降低成本,來取得競爭優(yōu)勢的一種方法。(怎么辦?可以考慮做好產(chǎn)品變革升級改良,創(chuàng)造出獨特的在當(dāng)?shù)剡m銷對路的產(chǎn)品,以優(yōu)異品質(zhì)取勝而少打價格戰(zhàn)) 林森床品有限公司 馮杰和齊麗有意通過縱向一體化的方式進行公司擴張。人民幣的持續(xù)堅挺令他擔(dān)心公司產(chǎn)品在出口市場的長期競爭力會受到影響。第一個方案是與當(dāng)?shù)匾患掖笮图徔椘放l(fā)商合作,該批發(fā)商在行業(yè)中有較好的聲譽,和云斕家紡的競爭對手之間沒有業(yè)務(wù)往來。兩國紡織面料市場的容量見表 6: 表 6 印度和 孟加拉國紡織面料市場的容量 單位:美元 2020年 2020年 2020年 3 970 000 4 260 000 5 670 000 ? 對表 6 調(diào)整如下: 表 6 印度和孟加拉國紡織面料市場的容量 單位:美元 2020 年 2020 年 同比增長 2020 年 同比增長 3970000 4260000 7% 5670000 33% ? 通過對表 6 進行分析,我們得到結(jié)論:近三年印度和孟加拉國的市場容量一直在高速增長,然而我們的銷售數(shù)據(jù)卻表現(xiàn)為只有一位數(shù)的增長,甚至在 2020 年還出現(xiàn)了零增長。 公司在出口市場的銷售收入逐年增長,銷售數(shù)據(jù)詳見表 4 和表 5。另外,公司還參加家紡產(chǎn)品的展銷會,借此吸引海內(nèi)外的潛在客戶。而產(chǎn)品過時、庫存積壓等現(xiàn)象,也與企業(yè)對營銷部門的投入不夠重視有關(guān)。 公司通常按照歷史數(shù)據(jù)安排生產(chǎn),產(chǎn)品的過時和超產(chǎn)積壓現(xiàn)象頻出。 2020 年 2020 年 2020 年 資產(chǎn)負(fù)債率 46% 52% 54% ? 同時,通過計算資產(chǎn)負(fù)債率(=(總資產(chǎn)-總所有者權(quán)益) /總資產(chǎn))可以看出企業(yè)經(jīng)營在惡化。 ? 管理方式的變革可以怎么變?分權(quán):適當(dāng)授權(quán),部門經(jīng)理升任部門總監(jiān) ? 增加正式會議性質(zhì)的溝通,定期展開會議;采用正式和非正式溝通并存的方法; 建立工會組織,管理層可以通過工會了解一線基層作業(yè)人員需求。馮杰和齊麗相信管理方式的變革能夠提振工人的 士氣,但是不確定能否改變現(xiàn)行管理模式。在馮杰和齊麗看來,這種管理模式已經(jīng) 在公司各部門造成了激勵機制缺位。在公司經(jīng)營規(guī)模擴大之后,集權(quán)式管理的問題逐步凸顯。 ? 組織結(jié)構(gòu):金字塔式(優(yōu)點和缺點?) “金字塔型 ”組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是:結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、等級森嚴(yán)、分工明確、便于監(jiān)控等。兩人精誠合作、共同決策。公司經(jīng)營狀況一直良好,現(xiàn)有雇員約 250人。 貨幣投機的變化,在外匯市場中,人們可以購買和銷售世界上所有貿(mào)易國的貨幣。 ? 競爭職能:企業(yè)實力的體 現(xiàn),企業(yè)在勞動力市場的薪資水平是獲取人才的工具。勞動關(guān)系管理。招聘與配置 。 ( 3) 原產(chǎn)國效應(yīng) :一個國家的產(chǎn)品已取得良好聲譽,并影響消費者購買該國產(chǎn)品的可能性。不再投資廣告和促銷是明智的,通常這些產(chǎn)品處在生命周期的退出階段 ( 4)問題產(chǎn)品是指市場上銷售增長率增加,但該產(chǎn)品相對市場份額較低的產(chǎn)品。只在廣告和促銷上投入少量的金錢是明智之舉,因為市場很難再有增長,投資回報率很低。 ( 4)可能遇到的競爭者的數(shù)量。經(jīng)常是知名的公司允許另一方在一個特定地區(qū)內(nèi)排他性地生產(chǎn)、提供服務(wù)或者銷售其產(chǎn)品。 :給企業(yè)內(nèi)的各項支出加一個限制 有效預(yù)算: (1)清晰定義實現(xiàn)目標(biāo)的指示 (2)為完成這些指標(biāo)分配一定的資金數(shù)量 預(yù)算與計劃之間的關(guān)系 :預(yù)算是制定計劃的基礎(chǔ)。他必須協(xié)調(diào)好整個團隊,讓團隊成員了解他們的角色,責(zé)任以及在團隊中的位置,能夠衡量自己的業(yè)績,回報培訓(xùn)需要并做好培訓(xùn)預(yù)算。 關(guān)于企業(yè)重組可能會遇到下列問題: ,這是因為大多數(shù)人都有惰性,不喜歡變化,從新選址會影響員工的正常生活,如變得離家更遠了,新的環(huán)境不喜歡了,跟更多的人一起工作壓力更大了等等,使得員工抵制變化 。 :是指個體確保妥善完成任務(wù)或工作的一種義務(wù)。 :具有較多的管理層次、較窄的管理幅度。 :主管負(fù)責(zé)確保那些基層的操作工人妥善完成任務(wù)。組織的各職能集中在一起而不是分散在不同的部門內(nèi),管理也相對集中,企業(yè)的運營只接受一個地方的控制。 :指為保證企業(yè)的正常運營,企業(yè) 明文規(guī)定的組織結(jié)構(gòu)。在矩陣型組織結(jié)構(gòu)中,傳統(tǒng)的職能體系依然存在,組織成員要接受職能經(jīng)理的管理,同時還要接受另外一個項目經(jīng)理的控制。一旦合伙企業(yè)出現(xiàn)債務(wù)問題,各合伙人共同承擔(dān)責(zé)任; :是法人組織,受法 律控制,承擔(dān)有限的責(zé)任,可以為籌集資金而發(fā)行股票并使相應(yīng)股東獲得股息;有限公司有自己的公司章程大綱及章程細(xì)則;具體可分為有限責(zé)任公司和股份責(zé)任公司; :由員工或者由消費者所有,全體股民選舉出一個委員會決策; :主要指各種連鎖店、加盟店等,是由某家現(xiàn)有的非常知名的公司授予某人(或某公司)在某個特定地區(qū)生產(chǎn)、服務(wù)或銷售其產(chǎn)品的特權(quán),并從中收取服務(wù)費用且分享部分利潤。 (2)股份有限公司有可能規(guī)模很大,而且不人性化。 (3)股份有限公司必須在其名稱后面注以“ Public limited pany”或“ PLC”以表明其公共地位。 (3)它們不能向社會公眾出售股票,股票通常都出售給家庭成員或朋友。作為投資回報,股東將會得到企業(yè)利潤,我們稱之為分紅。股東并不管理企業(yè),他們可以委托他人為自己的利益代為管理,有限公司的設(shè)立使得沒 有管理能力的人以及不想?yún)⑴c管理活動的那部分人也可以投入資金、分享利潤。而個體企業(yè)和合伙企業(yè)不可以發(fā)行股票。 (4)企業(yè)沒有存在的連續(xù)性。即承擔(dān)連帶無限責(zé)任。 (4)合伙人共同承擔(dān)制定決策與經(jīng)營企業(yè)的責(zé)任,制定決策前通常經(jīng)過理智的討論,從而能夠避免倉促 的決策。 (6)缺乏存在的連續(xù)性。 (2)個人企業(yè)所需的材料通常用量很少,這就意味著他們可能得不到大公司所享有的折扣、減價,因此它們生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)的成本可能高于大企業(yè)。 (3)由于個體企業(yè)主通常是在當(dāng)?shù)亟?jīng)營,所以通常他們會同消費者建立起個人聯(lián)系,這些個人聯(lián)系會促進業(yè)務(wù)發(fā)展。 (3)私有制企業(yè)會解雇冗余的員工,造成失業(yè)。 (4)競爭帶來的多樣化選擇和服務(wù)質(zhì)量的提高,會增加顧客滿意度。 (5)國家政策不是對每個地區(qū)都同樣有利。 (7)為社會公眾的利益開展經(jīng)營,提供產(chǎn)品和服務(wù)。 (3)大規(guī)模經(jīng)營會帶來很多 經(jīng)濟利益。私營企業(yè)不愿意提供哪些不能賺取利潤的社會服務(wù),如偏遠地區(qū)的郵政服務(wù)、運輸服務(wù)等。如核能生產(chǎn)。 : (1)控制重要的產(chǎn)業(yè)以及商業(yè)活動。 :指一旦企業(yè)不能償還其債務(wù),那么債權(quán)人 (企業(yè)欠其債務(wù) )就可能向法院提出申請,強制企業(yè)停止運營 。英國有限公司在該文件中會列出其內(nèi)部規(guī)章條列。 :指有限責(zé)任公司為獲得有限責(zé)任而打算出售的股票總價值。 :通常比有限責(zé)任公司的規(guī)模要大,企業(yè)名稱后面有 “ PLC”字樣,該公司的股票可以在證券交易所自由交易。一旦合伙企業(yè)出現(xiàn)債務(wù)問題,各合伙人共同承擔(dān)債務(wù),出現(xiàn)資不低債時,要以個人財產(chǎn)抵償。 :指由個人獨立經(jīng)營的企業(yè)。如提供教育、公園、圖書館、警衛(wèi)治安以及消防服務(wù)等,所需資金來自當(dāng)?shù)氐耐恋囟愂?、中央撥款以及服?wù)收費等。 企業(yè)組織類型 (區(qū)別于企業(yè)組織結(jié)構(gòu) ) 公共部門可分為三類:國有企業(yè)或國有化產(chǎn)業(yè)、政府部門、地方政府事業(yè)部門 :是指由國家擁有并控制,為社會公眾利益而運營的部門。 要求 :內(nèi)容簡潔、版面安排清晰并合乎邏輯。 報告是形式成決策的依據(jù)。 格式示范: XXX 公司 XXX 會議 會議時間: X 年 X 月 X 日在 XX 舉行 會議議程: 缺席致歉 對上次會議記錄的確認(rèn) 由上次會議記錄提出的問題 …… . …… .. 其他事項 下次會議的日期及時間 會議記錄: 作用: 用來概括會議所討論的要點,并被存檔以供今后參考。 財務(wù)報表等 (詳細(xì)見《會計原理與實務(wù)》教材,重點掌握三個表,資產(chǎn)負(fù)債表,利潤表,現(xiàn)金流量表,見 PPT) 商務(wù)溝通技巧(備忘錄、會議記錄、報告、 商業(yè)計劃書 ) 備忘錄 :是組織內(nèi)部溝通文件的一種常見形式。 SLEPT 分析:是進行環(huán)境分析的 方法法之一。該方法要求管理層密切關(guān)注企業(yè)運營活動的各個方面,并對這些內(nèi)容進行分析,同時還要制定出相應(yīng)的戰(zhàn)略以實現(xiàn)目標(biāo)。 政府會通過對企業(yè)的規(guī)劃許可、稅收優(yōu)惠、政策扶持等對企業(yè)施加影響。 是指即使最初選址時的有利因素現(xiàn)在已經(jīng)不存在了,但產(chǎn)業(yè)還在原來的經(jīng)營地的現(xiàn)象。第三產(chǎn)業(yè)及零售業(yè)等需要將場址設(shè)立在接近城市的地方。 例如初級加工制造業(yè)需要有大量的低成本的熟練的工人。國家能夠建設(shè)好基礎(chǔ)設(shè)施,保證一個良好的交通系統(tǒng),那么原材料和產(chǎn)品的運送便會更加有效且成本相對較低。 好,如少量木材就能制造出體積大的家具。 (3)產(chǎn) 品屬性。大多企業(yè)來說主要依靠電力,現(xiàn)在電力已基本普及,不作為重要考慮因素。 (8)環(huán)境:企業(yè)經(jīng)營對全球污染和氣候變暖等問題造成的影響,如企業(yè)制定節(jié)能減排政策。 (4)供應(yīng)商:及時付款、獲得更多的訂單,以及來自采購方對技術(shù)、人員等方面的指導(dǎo),能滿足彼此需要。 9.管理層:是指受企業(yè)股東委托,為其利益而經(jīng)營企業(yè)的一群人,如總經(jīng)理,部門經(jīng)理,主管等。 :是指能夠比最接近他的競爭對手銷售更多產(chǎn)品的企業(yè)。 :是對企業(yè)使命的具體化,進一步明確了企業(yè)想要實現(xiàn)的某個目的。 規(guī)模經(jīng)濟:如果企業(yè)提高它的產(chǎn)量,那么單位成本和平均生產(chǎn)成本都能降低。 ? 如果一個國家的經(jīng)濟增長,那么該國將會生產(chǎn)出更多的產(chǎn)品和服務(wù),來帶就業(yè)率的提高和稅收的增長。 企業(yè)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品需求下降,減少從國外進口原材料和零部件的進口量。 可利用的資源稱為生產(chǎn)要素,包括 土地 、 勞動力 、 資本 和 企業(yè) ? 經(jīng)濟學(xué)的定義:一門研究在相互競爭的社會需要中,配置可得的稀缺資源,以最大可能滿足這些社會需要的科學(xué)??冃Ч芾?。商務(wù)管理專業(yè)綜合應(yīng)用知識梳理: ? 《市場與市場營銷》《國際商務(wù)與國際營銷》 —— 產(chǎn)品流 ? 《會計原理與實務(wù)》 —— 資金流 ? 《管理學(xué)與人力資源管理》《商務(wù)溝通方法與技能》 —— 人才流 ? 《企業(yè)組織與經(jīng)營環(huán)境》《戰(zhàn)略管理與倫理》《商務(wù)運營管理》 —— 企業(yè)流 明細(xì)知識點: 經(jīng)濟學(xué)及相關(guān)概念(源頭) 行業(yè)經(jīng)濟周期、國際貿(mào)易(源頭) 企業(yè)目標(biāo)及利益相關(guān)者 選址問題 PEST 分析和 SWOT 分析 財務(wù)報表等( 收入成本利潤 /資產(chǎn)負(fù)債表現(xiàn)金流量表利潤表 /資本利用獲利償債能力 ) 商務(wù)溝通技巧(備忘錄、會議記錄、報告、 商業(yè)計劃書 ) 企業(yè)組織類 型 (區(qū)別于企業(yè)組織結(jié)構(gòu) ) 管理學(xué)及相關(guān)概念 10 市場營銷調(diào)研、細(xì)分市場、營銷組合 1 人力資源管理六大模塊( 人力資源規(guī)劃 。薪酬福利管理 。 ? 經(jīng)濟學(xué)主要進行 三點考慮: 1. 資源的稀缺性是經(jīng)濟學(xué)分析的前提; 2. 選擇行為是經(jīng)濟學(xué)分析的對象; 3. 資源的有效配置是經(jīng)濟學(xué)分析的中心目標(biāo)。 零部件和原材料出口國,面對需求減少,造成了失業(yè),成為衰退的開始,同樣這個過程會延續(xù)到其他國家。 社會成本: ? 經(jīng)濟增長將會產(chǎn)生社會成本或外部成本。這些成本優(yōu)勢被稱為規(guī)模經(jīng)濟。 :是指為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所采用的方法。 :是指一份解釋企業(yè)經(jīng)營理念并指出如何將這些經(jīng)營理念付諸實施的文件 ,常用來獲取貸款。 列舉并解釋企業(yè)利益相關(guān)者的期望?如何協(xié)調(diào)各利益相關(guān)者的目標(biāo) A.(內(nèi)部利益相關(guān) 者:員工
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