【正文】 ，股東，管理者 ) (外部利益相關(guān)者：顧客，供應(yīng)商，當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)，政府，環(huán)境 ) (1)股東：期望能獲得紅利，追求企業(yè)未來利潤的可持續(xù)性。 (5)顧客：得到尊重，獲得性價比高的有保證的產(chǎn)品，遇到問題能及時解決。為了適應(yīng)上述利益相關(guān)者的需要，企業(yè)在制定目標(biāo)的時候就必須考慮利益相關(guān)者的目標(biāo)，使得與企業(yè)的目標(biāo)是多元化的體系。 (2)原材料供應(yīng)。 生產(chǎn)過程可能會改變成品的重量或形狀，從而改變運輸成本： ，使企業(yè)選擇運輸成品而不是大量的原材料。 ，在離市場較近的地方生產(chǎn)這些產(chǎn)品，消費者便能購買到 新鮮的產(chǎn)品。 (5)自然地理因素及氣候。許多新興產(chǎn)業(yè)都降廠址選在失業(yè)率較高的地方，相對工資水平較低。 (8)集聚經(jīng)濟。 (10)自由產(chǎn)業(yè)。 （集聚經(jīng)濟）中獲得哪些益處 集聚經(jīng)濟：是指某企業(yè)由于與生產(chǎn)類似產(chǎn)品的那些企 業(yè)鄰近而得到的間接的利益。 s： :(1)員工有工作動力 (2)產(chǎn)品有知名度 (3)良好的企業(yè)聲譽 (4)現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù) . w:(1)士氣低落、動力不足 (2)裝備落后 (3)缺乏質(zhì)量控制，導(dǎo)致較多浪費以及消費者對不合格產(chǎn)品的投管理信息系統(tǒng)不 (4)完善管理系統(tǒng)不完善 (5)研究和開發(fā)力度不夠限制了產(chǎn)品創(chuàng)新 . o:(1)出現(xiàn)了企業(yè)現(xiàn)有資源就可以滿足的新市場 (2)由于新的立法出臺或某種趨勢的出現(xiàn)，給 企業(yè)生產(chǎn)新產(chǎn)品或服務(wù)帶來了機會 (3)科技的發(fā)展為改進生產(chǎn)技術(shù)和管理體系提供了機會 t:外部威脅包括： (1)競爭更加激烈 (2)不斷變化的技術(shù) (3)經(jīng)濟因素 (4)新的立法 內(nèi)部威脅包括： (1)勞動力老齡化可能會抵觸組織變化 (2)管理層的自滿情緒可能使得組織不能抓住機會或規(guī)避威脅 3 缺乏決策及控制所需的財務(wù)或其他管理信息 B、 PEST 分析 :是進行環(huán)境分析的方法之一。他可以使企業(yè)發(fā)現(xiàn)對其活動影響的外部因素。 要求： 簡短、公司內(nèi)部傳閱。 要素 ：公司名稱、參加會議的特定人群、會議舉 行的時間和地點、參加會議的人員。報告的應(yīng)用于： （ 1）以標(biāo)準(zhǔn)格式記錄工作中的意外或因病缺勤等情況。 要素： 標(biāo)題頁（組織名稱、作者姓名、職位、主題）、目錄、執(zhí)行摘要、授權(quán)范圍、程序、研究結(jié)果、結(jié)論 、建議、附錄。 ：是指那些由政府擁有并控制，為社會公眾利益而運營的企業(yè)。 ：是指公有制的企業(yè)出售給私營部門的過程。他們也可能雇傭他人，支付給他人工資，所有利潤歸業(yè)主所有。 ：由股東，所有者或股東的財務(wù)責(zé)任以其投入企業(yè)的資金為限。 ：由員工或產(chǎn)品的消費者控制或擁有的企業(yè)。 ：指英國公司為獲得有限責(zé)任向英國公司注冊管理局提交的一份法律文件。也介紹了公司的細節(jié)內(nèi)容，如董事人數(shù)、股東選舉權(quán)以及利潤會如何分配等。 ：是指股東自己決定要解散公司。如交通業(yè)。 (4)資金成本問題。 (6)允許非盈利企業(yè)的生存，是因為私營企業(yè)不 盈利就會關(guān)閉，造成失業(yè)，而國家來控制則可保護所涉及的員工的利益。 (4)減少不必要的資源重復(fù)配置，避免浪費。 缺點： (1)缺乏競爭、很難評估企業(yè)效率，企業(yè)人員冗余、浪費嚴(yán)重且服務(wù)質(zhì)量低下。 ： 優(yōu)點： (1)更多的競爭，使得企業(yè)必 須減少成本，從而提升了企業(yè)效益。 (5)擴大股權(quán)。 (4)國有資產(chǎn)流失到一小部分股東手中，他們會犧牲公眾的利益來賺取利潤。 (4)經(jīng)營所得利潤全部歸業(yè)主所有。 (3)個體企業(yè)很難擴張，由于個體企業(yè)財力有限，它們?nèi)〉馁J款的能力較差，也就很難擴張。 ： 優(yōu)點： (1)設(shè)立簡單。同時還可以避免個體企業(yè)所面臨的由于企業(yè)主度假或生病而停止經(jīng)營的問題。當(dāng)然，也可以建立一種有限合伙企業(yè)，一些合伙人對企業(yè)的債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任，不參與企業(yè)實際經(jīng)營，我們稱之為隱名合伙人。一旦合伙人解散、死亡、離職等原因?qū)е潞匣锝?jīng)營自然停止，該企業(yè)也就 不復(fù)存在。 (2)有限責(zé)任公司承擔(dān)有限責(zé)任。 (4)法律控制。董事會會制定很多有關(guān)企業(yè)該如何開展經(jīng)營的重要戰(zhàn)略和方針政策，另外，他們還會任命經(jīng)理人負(fù)責(zé)這些政策的施行。 (4)股票出售要經(jīng)過其他股東的同意。 (4)許多公司成立之初是有限責(zé)任公司，后來隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，取得了成為股份有限公司的資格。 (3)大企業(yè)可能很難管理，效率低下。 （企業(yè)組織結(jié)構(gòu)） ：指組織依據(jù)專業(yè)化分工，將工作劃分為幾個專門領(lǐng)域，例如市場營銷，生產(chǎn)等。 ： 指企業(yè)按照不同經(jīng)營地域或不同產(chǎn)品劃分為不同的部門。 ：指企業(yè)不承認(rèn)的一種組織結(jié)構(gòu)。 ：指組織的工作在不同的地方開展的，這可能意味著每個部門自己獨立運營。 ：在工廠中工作的主管。 ：是執(zhí)行任務(wù)的一種能力或影響力。責(zé)任不可以下放。重組后，企業(yè)勢必會對工作崗位進行調(diào)整，某些員工不僅要適應(yīng)新環(huán)境，還要適應(yīng)新工作，工作難度加大 ，企業(yè)的機器設(shè)備等需要磨合調(diào)試，有可能會影響 生產(chǎn)的有效運行，從而破壞企業(yè)的文化。優(yōu)秀高校的管理者能通過精心準(zhǔn)備并密切關(guān)注團隊成員與目標(biāo)有關(guān)的各項需求，努力實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，這也就是管理過程。企業(yè)設(shè)定目標(biāo)之后，經(jīng)過預(yù)測才能制定計劃。 A 企業(yè)在進入國際目標(biāo)市場前需要考慮的因素： （ 1）企業(yè)關(guān)于國際業(yè)務(wù)的目標(biāo)，國際營銷活動涉及的區(qū)域范圍和時間跨度。 B 波士頓矩陣中的四種類型產(chǎn)品特點和企業(yè)采取的措施 （ 1）明星類產(chǎn)品是指非常有利可圖的產(chǎn)品，具有較高的市場份額，他們處在高速增長的市場之中，往往處在產(chǎn)品生命周期的早期階段。這些產(chǎn)品創(chuàng)造的利潤可以用來開發(fā)新產(chǎn)品 （ 3）瘦狗類產(chǎn)品指正處于低增長率、低市場份額階段的產(chǎn)品。這些產(chǎn)品代表著企業(yè)的潛力，但需要額外增加廣告和促銷開支來增加市場份額和樹立產(chǎn)品的品牌形象。 （ 4） 國際品牌 ：創(chuàng)建國際品牌能取得規(guī)模經(jīng)濟效益，但文化可能是國際品牌推廣的阻礙。培訓(xùn)與開發(fā) 。） （詳細見《管理 學(xué)與人力資源管理》教材，重點掌握薪酬管理和勞動關(guān)系管理） 薪酬是指員工在從事勞動、履行職責(zé)并完成任務(wù)之后所獲得的經(jīng)濟上的酬勞或回報。 ? 導(dǎo)向職能：企業(yè)戰(zhàn)略、政策、目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)意圖通過薪資政策表達。從而進行貨幣買賣賺取利潤。其 40%的產(chǎn)品用于出口，近期銷售收入共計 5 000 000美元。此外，作為家族成員，馮云的兒子馮杰和齊斕的女兒齊麗都在參與公司的經(jīng)營，并擔(dān)任公司董事。該弊端主要是： （ 1）由于管理層次多必然要導(dǎo)致機構(gòu)臃腫、人員膨脹； （ 2）人員膨脹必然要造成管理成本上升； （ 3）人浮于事，又必然要帶來扯 皮現(xiàn)象增多和管理效率低下； （ 4）管理層次多，勢必造成信息傳遞不暢，甚至?xí)霈F(xiàn)信息在傳遞過程中失真； （ 5）權(quán)力集中在上層，下屬自主性小，參與決策的程度低，創(chuàng)造潛能難以釋放； （ 6）上層領(lǐng)導(dǎo)和基層群眾相距甚遠，不便交流，不易溝通。各部門經(jīng)理對馮云和齊斕的決策高度服從。 ? 管理模式：集權(quán)式管理（優(yōu)缺點？） 集權(quán)制是更能夠發(fā)揮個人的能力 ,使最高領(lǐng)袖的能力能夠在最少的障礙下運行 ,就是我們說的“集中精力辦大事”；分權(quán)制的好處就是能夠更大限度的發(fā)揮多數(shù)人的聰明才智 ,集思廣益 ,把問題的方方面面都考慮到 ,把處理事情的矛盾協(xié)調(diào)到最低 .這樣的制度下不容易出現(xiàn)很大的管理問題 , ? 目前存在的問題：創(chuàng)新被扼殺，激勵缺位 公司正面臨員工流失的問題，具體情況見表 1： 表 1 云斕家紡 2020年員工在崗和離職情況 平均在崗人數(shù) 離職人數(shù) 平均年薪（美元） 部門經(jīng)理 8 1 30 000 主管 27 6 12 000 文員 34 5 6 000 生產(chǎn)工人 191 47 6 000 ? 把以上表格重新再做一次進行分析如下表： 表 1 云斕家紡 2020 年員工在崗和離職情況 平均在崗 人數(shù) 離職人數(shù) 離職占比 平均年薪（美元） 部門經(jīng)理 8 1 13% 30 000 主管 27 6 22% 12 000 文員 34 5 15% 6 000 生產(chǎn)工人 191 47 25% 6 000 總?cè)藬?shù) 260 59 23% ? 由上圖分析可知，離職占比相當(dāng)高 據(jù)估算，云斕家紡生產(chǎn)工人和文員的招聘與培訓(xùn)成本（入職成本）約為 5 000美元 /人，管理層的入職成本更高，部門經(jīng)理約為 25 000美元 /人，主管約為 10 000美元 /人。 ? 加薪有效嗎？加薪幅度如何？績效工資或利潤分享呢？ 幅度太低了，不能產(chǎn)生激勵效果；利潤分享是一個好辦法，但還有更重要的是，使員工有歸屬感、成就感 在集權(quán)管理模式下，公司內(nèi)部的垂直溝通以單向溝通為主，管理層與工人之間缺乏雙向溝通。 財務(wù)信息和產(chǎn)品質(zhì)量控制 公司成長造成的資金壓力已反映在財務(wù)報表中。作為一成長型的中小企業(yè)，這種資金壓力的情況需要認(rèn)真對待。馮云知道設(shè)計新產(chǎn)品的重要性，但營銷部在銷量預(yù)測方面投入不夠，因此很難預(yù)測新型家紡產(chǎn)品的需求狀況。因而，對于營銷部門無法進行合理適當(dāng)?shù)匿N售預(yù)測也就不難理解了。在海外市場，云斕家紡?fù)ㄟ^當(dāng)?shù)卮砩滔蚨鄠€國家出口產(chǎn)品，其中最大的出口市場是印度和孟加 拉國。 表 4 云斕家紡的銷售收入構(gòu)成 單位：美元 2020年 2020年 2020年 國內(nèi)銷售收入 2 375 921 2 783 985 3 032 371 出口銷售收入 1 651 236 1 858 194 1 981 221 銷售總收入 4 027 157 4 642 179 5 013 592 ? 對表 4 進行調(diào)整 表 4 云斕家紡的銷售收入構(gòu)成 單位：美元 2020 年 2020 年 同比增長 % 2020 年 同比增 長 % 國內(nèi)銷售收入 2,375,921 2,783,985 17% 3,032,371 9% 出口銷售收入 1,651,236 1,858,194 13% 1,981,221 7% 銷售總收入 4,027,157 4,642,179 15% 5,013,592 8% ? 通過分析我們可知，無論是國內(nèi)銷 售還是出口銷售，銷售收入增長率都在放緩。需要檢討當(dāng)前對 這個目標(biāo)市場的銷售模式。第二個方案是設(shè)立一個駐外銷售部門，專門負(fù)責(zé)這兩個國家的業(yè)務(wù)。 ? 企業(yè)主在考慮改變這個目標(biāo)市場的分銷渠道。恰在此時，他們發(fā)現(xiàn)公司的一個大客戶林森床品有限公司（下文簡稱 “林森公司 ”）正在準(zhǔn)備將企業(yè)整體出售，因為創(chuàng)始人臨近退休 ，公司無人接任。 這項收購是以 2 000 000美元的價格購買林森公司 100%的股權(quán)。 ? 收購林森公司是否是一個好買賣？ 市銷率 PS＝市值 /銷售收入＝ 市盈率 POE＝市值 /凈利潤＝ 市盈率相對凈利潤增長率 PEG＝ 200/31＝ 上述指標(biāo)顯示 200 萬美元購買林森公司價錢還不錯 表 8 林森公司資產(chǎn)負(fù)債表摘要（ 12 月 31 日） 單位：美元 2020 年 2020 年 2020 年 非流動資產(chǎn)總額 1 104 356 967 587 954 786 流動資產(chǎn)總額 671 458 695 351 702 581 資產(chǎn)總額 1 775 814 1 662 938 1 657 367 所有者權(quán)益總額 1 130 723 1 019 705 961 797 非流動負(fù)債總額 217 502 209 544 206 394 流動負(fù)債總額 427 589 433 689 489 176 負(fù)債和所有者權(quán)益總額 1 775 814 1 662 938 1 657 367 ? 對表 8 調(diào)整如下： 表 8 林森公司資產(chǎn)負(fù)債表摘 要（ 12 月 31 日） 單位：美元 2020 年 2020 年 同比增長 2020 年 同比增長 非流動資產(chǎn)總額 1104356 967587 12% 954786 1% 流動資產(chǎn)總額 671458 695351 4% 702581 1% 資產(chǎn)總額 1775814 1662938 6% 1657367 0% 所有者權(quán)益總額 1130723 1019705 10% 961797 6% 非流動負(fù)債總額 217502 209544 4% 206394 2% 流動負(fù)債總額 427589 433689 1% 489176 13% 負(fù)債總額 645091 643233 0% 695570 8% 負(fù)債和所有者權(quán)益總額 1775814 1662938 6% 1657367 0% 資產(chǎn)負(fù)債率 6% 9% ? 對其分析得出，林森公司的流動負(fù)債迅猛增加，說明其短期負(fù)債能力惡化。公司 70%的布料購自云斕家紡。 ? 并購林森公司，將會使家紡公司前向一體化，打通了下游的產(chǎn)業(yè)鏈，產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)，降低成本，提升了毛利；二是能夠保證布料的銷路穩(wěn)定，受益于林森公司的銷售能力，并購后的本企業(yè)產(chǎn)品的銷售也會增長，如此將產(chǎn)生良好的協(xié)同；三是能夠獲得林森公司的先進管理經(jīng)驗，尤其是在生產(chǎn)環(huán)節(jié)方面獲得全面質(zhì)量管理的優(yōu)秀經(jīng)驗。云斕家紡正在考慮如何為并購融資，雖然公司的兩位創(chuàng)始人還在猶豫這項并購是否是一個英明的戰(zhàn)略決策。（ 50 分） ? 請給公司的董事會描寫一份報告，分析公司的現(xiàn)狀，闡述你的調(diào)研成果，并據(jù)此對公司的未來發(fā)展提出建議。（ 50分） ? 寫一份并購林森公司的分析報告，對是否并購的優(yōu)勢、 劣勢進行分析，提出你對是否并購的建議，并闡述你的理由。而公司拓展海外市場 ，一方面可以大大降低公司的成本，特別是人力成本，提