禮儀禮貌培訓(xùn)教程演示版-展示頁
2024-09-11 13:56本頁面
【正文】 省 12％的力氣 。 8 C、規(guī)范 行為方式的規(guī)范化是跨國公司、大型國企、新興民企一貫倡導(dǎo)的方向和原則， 行為不規(guī)范意味著不懂規(guī)矩或不守規(guī)矩 ，是公司不能接受的行為?！? ＊ 只有變化才是不變的。對個人而言，沒有創(chuàng)新意味著職業(yè)價值的淪落和職業(yè)生涯的終結(jié)。 11 三、儀容、儀態(tài)、儀禮 12 A、儀容 《 新周刊 》 ： … 古羅馬的龐貝城有很多的浴室，中國的唐代也是。像當(dāng)今亞洲的日本、新加坡 … 13 儀容儀表標(biāo)準(zhǔn) 是指人的外表，包括人的容貌，姿態(tài)，舉止，風(fēng)度， 服飾，修飾等各方面，所為儀容是容貌和面容的總 稱。襯衣要干凈，下擺扎進(jìn)褲內(nèi)，內(nèi)衣內(nèi)褲不能露出。要化淡妝，力求自然，顯出臉部最美的部分。不得戴首飾上崗（除結(jié)婚信物） 員工在工作崗位上的儀容要求 15 B、專業(yè)儀態(tài) 服務(wù)站姿 服務(wù)坐姿 服務(wù)行姿 服務(wù)蹲姿 迎送客人上下車 拾東西 引領(lǐng) 鞠躬 16 站 姿 站立是要挺正而自然，從正面看，身體重心應(yīng) 在兩腿中間向上穿過脊椎及頭部，重心放在兩 個腳前掌。雙手在體前交叉，右手搭在做手上， 虎口相對。 雙手在體后交 叉 ， 左手與右手重疊 。身體正對前 方，手自然放在雙膝上，雙膝并攏，雙目平視，面帶笑容，坐時 不要把椅子坐滿（服務(wù)人員坐椅子的 2/3左右） 18 行姿 行走時應(yīng)昂首、收腹、眼平視、肩要平，身要直，兩臂自然下垂擺動， 腿要直，女子走一字步。行走時不可搖頭晃腦，左顧右盼，或者手插口袋，也不得以憑何借 口奔跑，跳躍。 19 蹲 姿 姿勢要端正，要領(lǐng)是：蹲姿時要輕緩，左（右）腳向后撤一步輕緩下蹲，上 身正直，人體重心垂直向下，腰部挺起，脊柱向上伸直，胸部向前挺，雙肩放 松平放。 20 迎送客人上下車 載客車輛到店，負(fù)責(zé)外車道的門衛(wèi)迎送員就迅速走向車 輛，微笑著為客人打開車門，向客人表示歡迎。一 般先開啟右車門，用右手擋住車門的上方，提醒客人不要 碰頭。逢雨天，客人到店時，要為客人打傘。 21 拾東西 服務(wù)人員拾東西時要下蹲拾起東西。 24 與下屬相處的禮儀 ? 以身作則：“己所不欲，勿施于人”
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