禮儀禮貌培訓(xùn)教程演示版-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 是。襯衣要干凈，下擺扎進(jìn)褲內(nèi)，內(nèi)衣內(nèi)褲不能露出。不得戴首飾上崗（除結(jié)婚信物） 員工在工作崗位上的儀容要求 15 B、專業(yè)儀態(tài) 服務(wù)站姿 服務(wù)坐姿 服務(wù)行姿 服務(wù)蹲姿 迎送客人上下車 拾東西 引領(lǐng) 鞠躬 16 站 姿 站立是要挺正而自然，從正面看，身體重心應(yīng) 在兩腿中間向上穿過(guò)脊椎及頭部，重心放在兩 個(gè)腳前掌。 雙手在體后交 叉 ， 左手與右手重疊 。行走時(shí)不可搖頭晃腦，左顧右盼，或者手插口袋，也不得以憑何借 口奔跑，跳躍。 20 迎送客人上下車 載客車輛到店，負(fù)責(zé)外車道的門衛(wèi)迎送員就迅速走向車 輛，微笑著為客人打開(kāi)車門，向客人表示歡迎。逢雨天，客人到店時(shí)，要為客人打傘。 24 與下屬相處的禮儀 ? 以身作則：“己所不欲，勿施于人” ? 平等待人：忌拉幫結(jié)伙 、 任人唯親；要惟才是舉 、 平等待人 ? 禮遇下屬：尊重 ? 關(guān)心下屬：冷暖掛心上 ? 信任下屬： “ 士為知己者死 ” ? 接近下屬：知無(wú)不言，言無(wú)不盡、上情下達(dá) 25 與上司相處的禮儀 * 理解：人人都有難念的 經(jīng) * 保持距離 * 不卑不亢 26 領(lǐng)導(dǎo)或客人招喚你時(shí) ? 注意 1 用有朝氣的聲音立刻回答。 27 與同事相處的禮儀 * 真誠(chéng)合作 * 同甘共苦：一個(gè)好漢三個(gè)幫 * 公平競(jìng)爭(zhēng) * 寬以待人：人非圣賢，孰能無(wú)過(guò) 28 目光接觸的技巧 視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感 ， 視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布 。 ? 快捷服務(wù) ? 使用禮貌用語(yǔ) ? 不要出差錯(cuò) ? 待客留言 ? 叫醒服務(wù) ? 答復(fù)咨詢 ? 處理緊急事件 ? 不得打私人電話 50 共乘電梯的禮儀 步驟１ ． 伴隨客人或長(zhǎng)輩來(lái)到電梯前 步驟２ ． 電梯來(lái)時(shí) 步驟３ ． 進(jìn)入電梯后 步驟４．到達(dá)目的地 51 常見(jiàn)的不良舉止 不當(dāng)使用手機(jī) 吸煙 嚼口香糖 抖腿 頻頻看表 當(dāng)眾打哈欠、噴嚏 52 謝謝您的參與！
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1