禮儀禮貌培訓教程演示版-預覽頁
【正文】 是。襯衣要干凈，下擺扎進褲內，內衣內褲不能露出。不得戴首飾上崗（除結婚信物） 員工在工作崗位上的儀容要求 15 B、專業(yè)儀態(tài) 服務站姿 服務坐姿 服務行姿 服務蹲姿 迎送客人上下車 拾東西 引領 鞠躬 16 站 姿 站立是要挺正而自然，從正面看，身體重心應 在兩腿中間向上穿過脊椎及頭部，重心放在兩 個腳前掌。 雙手在體后交 叉 ， 左手與右手重疊 。行走時不可搖頭晃腦，左顧右盼，或者手插口袋，也不得以憑何借 口奔跑，跳躍。 20 迎送客人上下車 載客車輛到店，負責外車道的門衛(wèi)迎送員就迅速走向車 輛，微笑著為客人打開車門，向客人表示歡迎。逢雨天，客人到店時，要為客人打傘。 24 與下屬相處的禮儀 ? 以身作則：“己所不欲，勿施于人” ? 平等待人：忌拉幫結伙 、 任人唯親；要惟才是舉 、 平等待人 ? 禮遇下屬：尊重 ? 關心下屬：冷暖掛心上 ? 信任下屬： “ 士為知己者死 ” ? 接近下屬：知無不言，言無不盡、上情下達 25 與上司相處的禮儀 * 理解：人人都有難念的 經 * 保持距離 * 不卑不亢 26 領導或客人招喚你時 ? 注意 1 用有朝氣的聲音立刻回答。 27 與同事相處的禮儀 * 真誠合作 * 同甘共苦：一個好漢三個幫 * 公平競爭 * 寬以待人：人非圣賢，孰能無過 28 目光接觸的技巧 視線向下表現(xiàn)權威感和優(yōu)越感 ， 視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布 。 ? 快捷服務 ? 使用禮貌用語 ? 不要出差錯 ? 待客留言 ? 叫醒服務 ? 答復咨詢 ? 處理緊急事件 ? 不得打私人電話 50 共乘電梯的禮儀 步驟１ ． 伴隨客人或長輩來到電梯前 步驟２ ． 電梯來時 步驟３ ． 進入電梯后 步驟４．到達目的地 51 常見的不良舉止 不當使用手機 吸煙 嚼口香糖 抖腿 頻頻看表 當眾打哈欠、噴嚏 52 謝謝您的參與！
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