【正文】 32 常用社交禮儀 33 交換名片的禮儀（ 1） ＊ 如果是坐著，盡可能起身接受對(duì)方遞來(lái)的名片 ＊ 輩份較低者，率先以右手遞出個(gè)人的名片 ＊ 到別處拜訪時(shí)，經(jīng)上司介紹后，再遞出名片 ＊ 接受名片時(shí)，應(yīng)以雙手去接，并確定其姓名和 職務(wù) ＊ 接受名片后，不宜隨手置于桌上 34 交換名片的禮儀（ 2） ＊ 經(jīng)常檢查皮夾 ＊ 不可遞出污舊或皺折的名片 ＊ 名片夾或皮夾置于西裝內(nèi)袋，避免由褲子后方 的口袋掏出 ＊ 盡量避免在對(duì)方的名片上書(shū)寫(xiě)不相關(guān)的東西 ＊ 不要無(wú)意地玩弄對(duì)方的名片 ＊ 上司在時(shí)不要先遞交名片，要等上司遞上名片 后才能遞上自己的名片 35 乘車的禮儀 36 計(jì)程車的座次次序 司 機(jī) D C B A 37 主人開(kāi)車的座次次序 主人 A B 38 會(huì)客室入座的禮儀 1 門(mén) A B D C 39 會(huì)客室入坐的禮儀 2 A D B C 門(mén) 40 就餐禮儀 41 中餐的禮儀 * 正確地使用餐巾 * 使用公筷母匙 * 挾菜 * 喝湯 * 嘴內(nèi)有食物 ， 不要張口 * 與人交談 * 敬酒 * 談話 * 離座 42 西式自助餐的禮儀 * 依序取菜 * 一次最好取一至二樣菜 * 不要混用專用湯匙或菜夾 * 餐盤(pán)不可再用 * 不可浪費(fèi) * 遵守西餐的禮儀 * 不可暴飲暴食 43 電話禮儀 44 面對(duì)面溝通與電話溝通的區(qū)別 面對(duì)面 電話 言語(yǔ)性 聲音 聲音 非言語(yǔ) 面部表情 姿勢(shì) 眼神接觸 聲調(diào) 速度 語(yǔ)氣 速度 語(yǔ)氣 聲調(diào) 45 電話禮儀 保持最優(yōu)美的聲音 — 速度 — 音調(diào) — 音量 — 笑容 接電話時(shí)的一些基本技巧 — 接聽(tīng)電話 — 轉(zhuǎn)電話 — 受話人不在 — 留言 — 結(jié)束電話 — 電話錄音 46 你的聲音 ?語(yǔ)氣 ?語(yǔ)調(diào)