禮儀禮貌培訓教程演示版-資料下載頁
2025-08-21 13:56本頁面
【導讀】本文件屬許桂海保密文件，閱覽本手冊必須由許桂海授權方可閱覽使用。根據(jù)保密制度追究法律責任。表達信任與信心的能力；這些雁飛行時定期變換領。面的雁形成局部的真空。科學家發(fā)現(xiàn)，雁以這。種形式飛行，要比單獨飛行節(jié)省12％的力氣。＊同樣，協(xié)作在現(xiàn)代企業(yè)中也是非常重要。新興民企一貫倡導的方向和原則，，是公司不能接受的行為。新是生死存亡的大事。新意味著職業(yè)價值的淪落和職業(yè)生涯的終結。穿統(tǒng)一工裝，衣服要穿著整潔，衣扣褲扣要扣好，衣要干凈，下擺扎進褲內(nèi)，內(nèi)衣內(nèi)褲不能露出。腿要直，女子走一字步。男子行走時雙腳跟兩條線，但兩條線盡可能靠。對老弱病殘及女客人應予以幫助，并注意門口臺?？腿说绖e，祝福旅途愉快，目送客人離去，以示尊重。一時想不起某個人的姓名是常事
【正文】 餐巾 * 使用公筷母匙 * 挾菜 * 喝湯 * 嘴內(nèi)有食物 ， 不要張口 * 與人交談 * 敬酒 * 談話 * 離座 42 西式自助餐的禮儀 * 依序取菜 * 一次最好取一至二樣菜 * 不要混用專用湯匙或菜夾 * 餐盤不可再用 * 不可浪費 * 遵守西餐的禮儀 * 不可暴飲暴食 43 電話禮儀 44 面對面溝通與電話溝通的區(qū)別 面對面 電話 言語性 聲音 聲音 非言語 面部表情 姿勢 眼神接觸 聲調(diào) 速度 語氣 速度 語氣 聲調(diào) 45 電話禮儀 保持最優(yōu)美的聲音 — 速度 — 音調(diào) — 音量 — 笑容 接電話時的一些基本技巧 — 接聽電話 — 轉電話 — 受話人不在 — 留言 — 結束電話 — 電話錄音 46 你的聲音 ?語氣 ?語調(diào) ?語速 電話員的聲調(diào)、語言、熱情、快捷以及他個人的知識等是促進未來客人是 否決定在該店下榻的重要因素。 47 接電話的禮儀 ? 鈴聲響起 ? 拿起聽筒 ? 報出名字及問候 ? 確認對方名字 ? 詢問來電事項 ? 再匯總確認來電事項 ? 禮貌地結束電話 ? 掛電話 48 打電話的禮儀 ? 撥電話 ? 五聲響鈴 ? 主動介紹自己 ? 確認對方 ? 詢問 ? 再匯總確認事項 ? 禮貌地結束電話 ? 掛電話 49 電話注意事項 ? 遵守保密制度 。 ? 快捷服務 ? 使用禮貌用語 ? 不要出差錯 ? 待客留言 ? 叫醒服務 ? 答復咨詢 ? 處理緊急事件 ? 不得打私人電話 50 共乘電梯的禮儀 步驟１ ． 伴隨客人或長輩來到電梯前 步驟２ ． 電梯來時 步驟３ ． 進入電梯后 步驟４．到達目的地 51 常見的不良舉止 不當使用手機 吸煙 嚼口香糖 抖腿 頻頻看表 當眾打哈欠、噴嚏 52 謝謝您的參與！
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