禮儀禮貌培訓(xùn)教程演示版-閱讀頁
2024-09-19 13:56本頁面
【正文】 在時(shí)不要先遞交名片，要等上司遞上名片 后才能遞上自己的名片 35 乘車的禮儀 36 計(jì)程車的座次次序 司 機(jī) D C B A 37 主人開車的座次次序 主人 A B 38 會(huì)客室入座的禮儀 1 門 A B D C 39 會(huì)客室入坐的禮儀 2 A D B C 門 40 就餐禮儀 41 中餐的禮儀 * 正確地使用餐巾 * 使用公筷母匙 * 挾菜 * 喝湯 * 嘴內(nèi)有食物 ， 不要張口 * 與人交談 * 敬酒 * 談話 * 離座 42 西式自助餐的禮儀 * 依序取菜 * 一次最好取一至二樣菜 * 不要混用專用湯匙或菜夾 * 餐盤不可再用 * 不可浪費(fèi) * 遵守西餐的禮儀 * 不可暴飲暴食 43 電話禮儀 44 面對(duì)面溝通與電話溝通的區(qū)別 面對(duì)面 電話 言語性 聲音 聲音 非言語 面部表情 姿勢(shì) 眼神接觸 聲調(diào) 速度 語氣 速度 語氣 聲調(diào) 45 電話禮儀 保持最優(yōu)美的聲音 — 速度 — 音調(diào) — 音量 — 笑容 接電話時(shí)的一些基本技巧 — 接聽電話 — 轉(zhuǎn)電話 — 受話人不在 — 留言 — 結(jié)束電話 — 電話錄音 46 你的聲音 ?語氣 ?語調(diào) ?語速 電話員的聲調(diào)、語言、熱情、快捷以及他個(gè)人的知識(shí)等是促進(jìn)未來客人是 否決定在該店下榻的重要因素。 ? 快捷服務(wù) ? 使用禮貌用語 ? 不要出差錯(cuò) ? 待客留言 ? 叫醒服務(wù) ? 答復(fù)咨詢 ? 處理緊急事件 ? 不得打私人電話 50 共乘電梯的禮儀 步驟１ ． 伴隨客人或長(zhǎng)輩來到電梯前 步驟２ ． 電梯來時(shí) 步驟３ ． 進(jìn)入電梯后 步驟４．到達(dá)目的地 51 常見的不良舉止 不當(dāng)使用手機(jī) 吸煙 嚼口香糖 抖腿 頻頻看表 當(dāng)眾打哈欠、噴嚏 52 謝謝您的參與！
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