【正文】 ?,為更及時(shí)地向全體業(yè)戶提供服務(wù)，本管理處從即日起將啟用一24小時(shí)服務(wù)熱線，號(hào)碼為：1234567。我們?nèi)w物業(yè)員工將隨時(shí)為您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。根據(jù)大連市政府及本大廈的有關(guān)管理規(guī)定，延期支付管理費(fèi) 須繳納每日0.3%的滯納金。 隨函附上三月份管理費(fèi)收款通知書的副本，供參照。 順祝 安祺！,大連 管理處 XXX經(jīng)理,?,物業(yè)管理部—特別事件報(bào)告,Property Management Dept——Incident Report,時(shí)間： 日期： 事發(fā)地點(diǎn)： 詳情：,呈報(bào)人簽名： 日期：,物業(yè)經(jīng)理/主管：,總物業(yè)經(jīng)理： 日期：,備注：,日期：,?,寫報(bào)告時(shí)應(yīng)注意要點(diǎn),一. 此報(bào)告是呈交給誰？ 二. 報(bào)告事件的題目是什么？ 三. 發(fā)生時(shí)的日期、時(shí)間、地點(diǎn)及是誰發(fā)現(xiàn)？ 四. 事件經(jīng)過應(yīng)包括人物詳情、如何發(fā)生、發(fā)生經(jīng)過及結(jié)果， 都要簡(jiǎn)潔地記錄下來。 五. 切不要在報(bào)告中表達(dá)自己的意見、推測(cè)或聞?wù)f，記住報(bào)告是要 真實(shí)地記錄事件發(fā)生的經(jīng)過。,?,物業(yè)清潔制度,一. 園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理制度 二. 園林綠化管理制度 三. 綠化工具管理制度 四. 物業(yè)保潔員工崗位責(zé)任 五. 保潔部樓道崗位內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) 六. 保潔部庭院崗位內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn) 七. 保潔部車庫崗位內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn),?,保潔部樓道崗位內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn),?,保潔部庭院崗位內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn),?,?,保潔部車庫崗位內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn),?,物業(yè)清潔維護(hù)方案,一. 清潔管理的具體內(nèi)容 二. 禁用材料 三. 操作常識(shí) 四. 清潔設(shè)備及功能 五. 清潔材料及用途 六. 清潔工作的順序 七. 清潔方法 八. 對(duì)不同建材的清潔規(guī)定,?,清潔管理的具體內(nèi)容,一. 清潔工的素質(zhì) 二. 清潔工的技能 三. 清潔工的勞動(dòng)紀(jì)律 四. 清潔配備的設(shè)備 五. 清潔使用的清潔材料 六. 巡檢 七. 配合,?,操 作 常 識(shí),一. 石料地面的清洗 二. 玻璃清洗 三. 不銹鋼鏡面 四. 石料墻面的清潔與保養(yǎng)（指房屋內(nèi)的墻面） 五. 不銹鋼的清潔與保養(yǎng)（不包括鏡面） 六. 小區(qū)內(nèi)地坪的清洗 七. 小區(qū)外墻清洗 八. 涂料、油漆墻面的清潔 九. 打蠟工藝 十. 地毯清洗,?,清潔設(shè)備及功能,一. 拋光機(jī)——超高速拋光機(jī)、高速拋光機(jī)、低速拋光機(jī) 二. 擦地機(jī)——水箱式、無水箱式 三. 高壓水力清洗機(jī)——箱式一體機(jī)、真空泵式、手提式 四. 吸水器——單吸水器、干濕兩用 五. 其它設(shè)備——抹水器、刮水器、塵推、吸塵器、 推水器、刀片、鏟刀、拖布、水桶、 簸箕、掃帚、噴壺等。 堿類：燒堿、土堿、工業(yè)洗潔精禁止使用，而全能清 潔劑、低堿洗潔精、起蠟水等使用之后，一定 要使用清水洗凈，不要?dú)埩羰Ｓ辔铩?公共地方、車庫外圍及其他 a. 包括（但不限于） 各大堂、通道、公共空間及其內(nèi)每個(gè)表面（天花、墻、地面 等）、集散點(diǎn)、樓梯、升降機(jī)及機(jī)底、更衣室、衛(wèi)生間、茶 水房、儲(chǔ)物室、各停車位、上落貨區(qū)；地面水池、園圃、車 道、出入口、護(hù)土墻、行人路、卷閘、玻璃幕墻等。 2.墻壁表面清潔——不可使用清水清潔油漆、墻紙及木制裝潢 表面，除非預(yù)先得到批準(zhǔn)；只可使用干洗方法，例如使用除 塵掃或化學(xué)潔液。,?,4.拭抹（濕）——使用柔布浸上適量的清潔液后，扭干再 拭抹有污漬部分，如油漬、手印或油漆，直至清除為止。 6.除塵——使用掃塵地掃、毛掃、推塵掃或吸塵真空管干地 除塵，直至所有表面塵埃、蜘蛛網(wǎng)等污物被徹底清除。 9.金屬表面清潔——將金屬表面徹底清潔，直至除去所有附著 物并使生銹處回復(fù)光亮；不可用硬物抹擦，以保持其均勻色澤 （金屬保護(hù)膜只可在核準(zhǔn)情況下才可使用）。,?,11.洗擦穢漬——通常只適用于清洗衛(wèi)生潔具，使用棕毛刷或 尼龍刷洗刷衛(wèi)生間內(nèi)的設(shè)備，切勿使用磨損性粗糙沙粉或 腐蝕性潔液。 13.清掃——使用電離子除塵拖把或長(zhǎng)柄掃或機(jī)械性自動(dòng)掃地 機(jī)，將地面塵埃、垃圾掃凈；要小心使用器械，切勿損害 室內(nèi)家具、門及墻腳板等。 15.去除舊蠟——在去除舊蠟時(shí)必須采用適當(dāng)起蠟劑及確保 所有舊蠟已經(jīng)除去，起漬機(jī)亦要預(yù)先核準(zhǔn)方可使用，徹 底以清水沖凈，抹干后方可再次打蠟及磨光。 2. 石米——清潔程序如馬賽克所述，但必須注意切勿使用 含有強(qiáng)酸及腐蝕性之清潔劑，以防損害石米周圍的灰泥。,?,4. 花崗石及大理石——掃除表面塵埃，使用已核準(zhǔn)的去漬 劑洗刷（但切勿使用腐蝕性的溶劑），再以適量清水沖 凈，去除多余水份后，再用干布抹干，最后亦可在其表 面加上一層中性水蠟以增加其光澤。 2）如發(fā)現(xiàn)表面積聚過量污漬，必須使用除污拖把，配合核 準(zhǔn)中性清潔劑將污漬去除。 2）應(yīng)該使用核準(zhǔn)的高速起漬劑及封固蠟，在較短的時(shí)間內(nèi)完成高 質(zhì)素的工作。 4）在行人特多的地方，應(yīng)經(jīng)常保持靜電推塵，減少石面 磨損，再 加上定期拋光以保養(yǎng)表層及增加亮度。 D. 損壞大理石翻新 表面嚴(yán)重受損的大理石必須利用特定的鉆石碟盤，配 合重型打磨，要磨滑石面表層，新生表面再經(jīng)以上日 常護(hù)理的程序，即可達(dá)到翻新的效果。熱塑（瀝青質(zhì)或塑膠質(zhì)）地板——掃除表面塵埃， 使用開稀的清潔劑徹底拖凈，然后用清水沖凈，用干布抹干 最后用指定的熱塑地板封固蠟在其表面平均復(fù)蓋，待二十分 鐘后蠟水干透自然會(huì)發(fā)出光澤而無需再加以打磨；經(jīng)過一段 日子后，蠟層將會(huì)變厚，舊蠟會(huì)積聚而成蠟漬，到時(shí)要除去 此等蠟漬，可用核準(zhǔn)的強(qiáng)力去漬劑或起漬水將舊蠟清除。,?,6。 注意：不可使用含腐蝕性的清潔劑及使用磨損性的工具， 否則會(huì)破壞陶磚周圍的水泥接邊。任何腐蝕性的溶 劑不可使用，否則將破壞瓷磚與水泥的結(jié)合度而導(dǎo)致 剝落。,?,8. 不銹鋼面——要保持其原有光澤及清潔外貌，必須防止沉 漬物形成，所以悉心處理尤為重要，可用已核準(zhǔn)的不銹鋼 面清潔劑或肥皂，加以適量清水將表面塵埃及污漬清除， 再以干布抹干，涂上一層不銹鋼保護(hù)油，以使其表面保持 光澤。,?,9. 古銅涂飾——在自然古銅色的形成過程中，必須經(jīng)常檢查 及不斷在古銅表面加上一層硬蠟，以防潮濕及易于抹去表 面塵埃，而經(jīng)化學(xué)處理的古銅，則只須短時(shí)間與空氣化合， 就可達(dá)到預(yù)期的效果；在此期間，古銅表面必須經(jīng)常涂抹 少量古銅噴液，以防止塵埃積聚，形成古銅色后，則可在 其表面打蠟。 注意：切勿使用砂紙或鋼絲棉。,?,12. 地毯清洗 1）轉(zhuǎn)磨式洗刷法——首先用吸塵器吸凈塵埃，清除一切垃 圾，然后用已核準(zhǔn)的清洗地毯機(jī)及地毯清潔劑按單一方 向清洗；先以吸水機(jī)吸干水分，在地毯未完全干透的情 形下，盡量防止行人踩踏其上；在干透翌日，要再用吸 塵器吸去洗脫的毯毛及綿碎等。,?,3）蒸汽吸洗法——用全自動(dòng)蒸汽地毯機(jī)吸洗，此機(jī)可噴出 已加熱的地毯清潔劑，按同一方向有序地清洗，同時(shí)自動(dòng) 吸起污水及碎毛，清潔效果比上述兩種方法佳。,?,13. 洗手間清潔（每天工作） 1）所有表面必須噴上清潔消毒劑。 3）噴擦范圍包括所有廁具、洗臉盆、去水渠等地方。 5）如遇上頑固污物，只可使用認(rèn)可的除污劑，以確保 其表面不會(huì)被侵蝕。,?,14. 窗戶 1）柔抹所有窗框（包括內(nèi)外表面）。 3）禁止使用有磨損性的工具及腐蝕性的溶劑。,?,3）整個(gè)幕墻表面必須先以清水徹底沖凈及去除一切附著物。 5）清除所有手印、油漬、污點(diǎn)、粘性附著物、浮渣、涂鴉 及刮痕，特別小心處理那些表層上已封有保護(hù)膜的玻璃 及鋁合金。,?,THANK YOU,?,靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。02:35:0802:35:0802:353/21/2023 2:35:08 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。02:35:0802:35:0802:35Tuesday, March 21, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。2023年3月21日星期二上午2時(shí)35分8秒02:35:0823.3.21 1比不了得就不比，得不到的就不要。2023年3月21日星期二2時(shí)35分8秒02:35:0821 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。23.3.2123.3.21Tuesday, March 21, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。23.3.2102:35:0802:35Mar2321Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。23.3.2123.3.2102:35:0802:35:08March 21, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。2023年3月上午2時(shí)35分23.3.2102:35March 21, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。上午2時(shí)35分8秒上午2時(shí)35分02:35:0823.3.21 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。02:35:0802:35:0802:353/21/2023 2:35:08 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。02:35:0802:35:0802:35Tuesday, March 21, 2023 1知人者智，自知者明。23.3.2123.3.2102:35:0802:35:08March 21, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。2023年3月上午2時(shí)35分23.3.2102:35March 21, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。上午2時(shí)35分8秒上午2時(shí)35分02:35:0823.3.21,感謝您的下載觀看,專家告訴,